誕生日おめでとうございます。
昨年より記念日を設定をしております
事前に記念日が分かってるとプレゼントをご用意しており特に誕生日には従業員のハピーバスディの歌をタイミングを見て歌います。
誕生日ケーキもご用意する場合が有りプランにより１日前に分かるとご用意できます。

最近何かの記念にお越しいただくお客様が多く是非何の記念日でもOKですお申しください。

楽しい記念日は是非小西ホテルで計画をしては如何でしょうか!記念日は大事な方に贈る大切な日としてご計画をお立くださいませ

又のご来館お待ち申し上げております

先日はご宿泊頂き誠に有難うございます。
通常のお部屋は和洋室でペットと畳6畳・バストイレ付で御座います。
土曜日などは、お子様が多くお越しいただいております。最近目立つのがお爺ちゃん・叔母ちゃんとお孫さんのグループが多くなってきました。

今日も記念日の誕生日でホテルスタッフがハピーバスディの歌を歌ってお客様にサービスをしております。
記念日などの時は是非ご一報頂けるとご用意できます。

女将は毎日夕食の時お客様のご意見・お料理の味付けなどを聞いて回ります。何なりと女将に伝えて頂くと助かります。

小西ホテルから湯の湖まで約５分弱で歩いて行くことができます。朝食前に湯の湖１周１時間丁度良い朝の散歩が出来ます。朝の湯の湖も気持ちの良いものです

又のご来館お待ち申し上げます

先日は２泊ご宿泊頂き誠に有難う御座います
５月１日は湯の湖の解禁日となり400名前後の釣り客がおりました。
解禁日はあまり釣れなかったようで連年と違ったようで御座います。
本日のお客様が10匹のニジマスを釣っていたようで御座います。湯の湖の気温が上がると釣れ始めます。
又のご来館お待ち申し上げます

先日はご宿泊頂き誠に有難う御座います。
ホテルのスリッパは各部屋に１足ご用意しておりますが草履と雪駄で館内とそのまま外の散歩を浴衣まま行けるようご用意しております。

奥日光は夜・朝ととても冷え込み各部屋には足袋を大人人数分ご用意しております。

浴室のドライヤーの件ご指摘頂き感謝いたします。温風の弱いドライヤーでマイナスイオンの付いたドライヤーをご用意をしておりますがご迷惑をお掛けしたようで取り換えの検討を致します。

各部屋にもご用意しておりますが、温度が持続し上がると停止をするドライヤーで御座います。お部屋のドライヤーも時々ご指摘を受ける場合が有りますが、火災防止が付いてるドライヤーの為ご了承ください。

奥日光はまだ新緑になってませんが連休を過ぎると一気に新緑の季節となります。又のご来館お待ち申し上げます

先日はご宿泊頂き誠に有難う御座います。
記念日で小西ホテルにお泊りのお客様が最近多く宿泊されており、お客様から何々の記念日の情報を頂くとそれなりの対応はしております。
宿泊プランにより対応が違いますが最善を尽くしもっともお客様に心の残る記念日にして頂きたくプレゼントなどご用意を致します。
客室の件ベットRoomが白熱球を使ってるため暗くお部屋が見えるようです。和室の方は蛍光灯を使用してますので問題は無いと思われます。
毎年お部屋に関しては、少しづつ変更をしております。
貴重なご意見有難う御座います。
又のご来館お待ち申し上げております

ご宿泊頂き有難う御座います。
ロビーに4月中暖炉に火が入り火の香りを嗅ぎながらお酒を飲まれるお客様が多くいます。
特に外国から来たお客様がロビーでお酒をご注文頂くお客様が目に付きます

ゆっくり流れる奥日光の空気は都会と違う時間が流れ疲れも取ってくれるようです。
標高1500mある湯元温泉は血行が良くなり体に良い標高と言われております。
又のご来館お待ち申し上げております。

先日はご宿泊頂き誠に有難うございます。
最近仕事がお忙しい方が素泊まりプランで宿泊する方が多くなってきました。
チェックインが23時のお客様もいらっしゃいます。チェックアウトの10時まで大浴場と露天風呂は入浴出来ます。
次の日に日光を満喫してお帰り下さいませ。
又のご来館お待ち申し上げております。

ご指摘有難うございます。
温度管理の件現在温度管理をする機械を検討をしております。硫黄泉の為に機械類が直ぐに駄目になる可能性が有りメーカーに確認取れ次第装置致します。
風呂を清掃をするものが午後1時から1時間毎にチェックをしておりますが温泉の温度を42℃前後に設定をしております。

ご宿泊頂き誠に有難う御座います。
3月末まで湯元スキー場が営業しております。
チビッ子が雪遊び。ソリ遊びなどソリ専用の
コースもご用意しております。
GoGoプランの人気が上昇しており、忙しい方が
多く見受けられます。GoGoプランの場合はお部屋の指定が出来ないため山側の方をご用意しております。
20代のお客様・外国のお客様が最近このプランのお申し込みが多く頂いております。
忙しくて夕食が間に合わない方チョット温泉に行きたい方はお徳に宿泊出来るプランで御座います。
期間限定プランで御座います。
又のご来館お待ち申し上げます

先日はご宿泊頂き誠に有難うございます。
GoGoプランが最近人気を頂いております。
温泉は掛け流しの温泉で24時間入浴が出来格安プランとの事で人気が御座います。特に金曜日・日曜日のご予約が多く奥日光を満喫してお帰り頂いているようで御座います。
4月24日までの宿泊プランで御座いますのでお早めにお申し込み下さいませ。
土曜日等も空室を多少提供をしております。
追加で夕食・朝食をご用意しております。アレンジして宿泊が出来ます

3月には毎週土曜日に星あかりツアーが有り三本松まで無料送迎をしております。
身近に見えるの星空をご覧に来て下さい

ご宿泊頂き誠に有難う御座います。
私どもの通常のお部屋はツインと和室がプラスになった和洋室で御座います。車椅子のままお部屋に入室が出来バス・トイレ付のお部屋です。
温泉は24時間流れる硫黄泉は温度調整が難しいのですが、熱い温泉の流れる量で調整をしております。
朝食は和洋のバイキングだったと思います。焼きたてのクロワッサンが特に品切れになるほど人気です
又のご来館お待ち申し上げております。

2/6から雪灯里が始まり1000個のロウソクが灯るイベントが御座います。

ご宿泊頂き有難う御座います。
温泉が入った湯たんぽは昨年12月より今年4月まで行っております。
温泉が入った湯たんぽは丁度良い温度で朝まで暖かくお客様へサービスで行っております。
数に限りが有りますのでお早めにお申し込み下さいませ。
又のご来館お待ち申し上げます

先日はご宿泊頂き誠に有難う御座います。
大浴場の脱衣所の大きさに付いてご迷惑をお掛けし申し訳御座いませんでした。環境省の土地の為建屋の広さ制限が有り最大限の大きさで作ったものです。今後の改装の時には是非提案をしゆったり出来る脱衣所を考えますのでご了承くださいませ。
お湯は硫黄泉掛け流しで大浴場・露天風呂・貸切風呂と同じ温泉を使用しております。外気温が-20℃前後になると露天風呂が少し温度が低くなりがちです。
お料理に付いては、大変多くのお客様よりご好評を頂き感謝致します。
2月6日から雪まつりの「雪灯里」が始まり1000個のミニカマクラの中にロウソクの火が灯ります。
毎年人気のイベントはまだまだ奥日光には続きます。
本日湯の湖湖畔で1月24日に行われたウィンターフェステバルの氷の彫刻が見事に見られ大きなカマクラの中にホテルのシェフが作った作品が見られのす。TV等でも取り上げられ、奥日光でしか見られない物がたくさんあります

先日はご宿泊頂き誠に有難う御座います。
今年の11月の連休は予約の取消・新規予約と毎日の様に予約簿を見ながら判断をしていました。
小西ホテルを選んで頂き有難う御座います。
お電話で変更を頂き私どもで変更手続きをしたお客様で御座いますね。

温泉が白い乳白色の為に足を入れると深さが分からないとのご指摘の後、大浴場の入口のドアに注意書きを掲示を致しました。
今回の連休には、星空が綺麗で土曜日の星空観察会にも多くの参加が有ったと聞いております。
星が降って来そうな奥日光では、ロマンチックになり都会の疲れを取ってくれます。特に寒くなった時期の星空は本当に綺麗で御座います。

午後10時には駐車場の電気が全部消え10時以降だと綺麗な星空が見えると思います。
良い提案有難う御座います。何かのプランで作って見たいと思います。

前回のコメントでもこの日は女将が風邪を引いてしまい、お客様の所へご挨拶に行けませんでした。連休中はリピーターのお客様も多く「女将は?」と聞かれ丁重にお詫びを申し上げた次第で御座います。私どもも女将の存在は何時でも大きく感じ体だけは大事にして頂きたいと思います。女将に会う事が楽しみに来るお客様もいらっしゃいます。

素敵な思いで出来たとのお褒めのお言葉私どもにとって何より嬉しいお言葉で御座います。

もっと私どもも頑張らないといけないと思います
私どもにも元気を頂き感謝いたします。

又のご来館お待ち申し上げます

先日はご宿泊頂き誠に有難う御座います。
前日の確認は必ず行っておりますが10回程で電話を切ってしまいます。留守番電話の場合携帯通常のお電話の場合は必ずメッセージにコメントを残しておりますが残念で御座います。お客様が電話に出られない場合も有りますので10回程のベルで電話は切らさせて頂いております。特に携帯電話の場合は注意をしております

貸切露天風呂の件は通常貸切風呂のプランを優先的にお取りし通常のプランの場合お取り出来ない場合が御座います。但し、3日程前にお電話で頂いて予約を頂くと予約が取れる場合が御座います。今回の11月の連休中は貸切風呂付プランが通常の2倍のお客様がご予約を頂いておりご説明不足で申し訳こざいませんでした。当日は15:00～am2:00時まで予約が埋まっていた状態で御座います。通常の予約は24:00で終わりますがこの日は2組のお客様を24:00以降も予約をお取っておりました。

お部屋の件は本日お客様からのコメントを確認し修理を致しました。今後このような事の無い様気を付けますのでご了承下さいませ。

チェックアウトの時にご挨拶をしなかった事に付いては、お詫びを申し上げます。すれ違った時などは必ず挨拶は当然で御座います。社内で話し合いをし今後この様な事の無いよう再確認を致しました。
お客様は気付かれなかったと思いますが、朝7:00頃より皆様のお車の窓を1台づつ、拭いてお出掛けまでに綺麗に致します。安全にご家庭まで帰って頂きまた小西ホテルに来て頂くためで御座います。

先日の女将は少し風邪をひき、「風邪をひきお客様にご迷惑をおかけする」と言ってました。こんな時も御座いますのでご了承くださいませ。

貴重なご意見大変有り難く思い今後の小西ホテルの和の心を大切にして行きたいと思います。

有難う御座いました

フロント　絵内　義勝

先日は宿泊頂き誠に有難う御座います。
有名番頭の人気は高く良くお褒めのお言葉を頂きます。ただ先日彼にクレームが届きました。だいだいのお客様は面白い方と言われるのですがそうでないお客様もいらしゃいます。難しい対応に毎日苦労をしております。

やはり鴨鍋に白ご飯を入れて雑炊が人気のようです。これから寒い日が続くともっと美味しく感じる季節になります。

奥日光は、星空が手の届くほど目の前に散らばり空気の綺麗な証拠で御座います。
チョット夜足を延ばして湯の湖まで行くと星空が散らばって見え運が良ければ流れ星も見えるかもしれません。

アベックの方は是非フロントに声を掛けて頂くと毛布をお貸し致しますので大事な人と一緒に毛布に包まって星空観察もロマンチックです。

先日はご宿頂き誠に有難う御座います。
貸切露天風呂でご迷惑をお掛けし申しわけ御座いませんでした。当日はすごい込みようで二重に予約をお取りしたようで御座います。何とか調整をしお時間通りに入浴が出来たと思います。
食事係の件は私どもの不手際で申し訳なく存じます。お客様のコメントは女将ともども全員で見させて頂きました。私ども従業員の事は重々と深く反省し、女将も反省をしております
紅葉時期に疲れてお越しになり残念な思いをさせて申し訳御座いません。今後この様な事の無いよう気を配り配慮致しますので又のご来館是非お待ち申し上げます。

ご指摘有難う御座いました。

ご宿泊頂き誠に有りとう御座います。
ロビーのソファーはなるべく早く取り換えをするように現在検討中で御座います。
タオルの件で御座いますが10年程前に浴場の前に1年ぐらい置いた事が有ります。私どもとしては、少しでも安くお泊まり頂くためにタオルを置かないよう致しました。現在多くのお客様からご依頼が有り経費との関係でお客様にご迷惑を掛けないよう試算をしております。そのうバスタオルがフェイスタオルどちらか置くよう出来ると思います
奥日光の旅館はecoに向って洗濯・割箸など色々な事でゴミを出さないように心掛けております。
現在バイキングの箸は、洗って使う箸を使っております。
大浴場・露天風呂は足を入れる時に知らない方は不安とるのは、当然だと思います。早速入浴の際は段差が有る為ご注意くださいと明記を致しました。貴重なご指摘有難う御座います。
お客様からの意見・ご注意は私どもの気付かない事が多く助かります。
今年の紅葉は、台風一過が来なかった為に良くぞ此処まで綺麗になったと思うほど綺麗でした。

また来年お待ちしております

先日はご宿泊有難う御座います。
確認のお電話は必ず前日に致しますが留守の場合はご連絡が取れない場合が有りますのでご了承下さいませ。
先日ご指摘に有ったトイレの壁紙の件修理完了致しました。
貴重なご意見大変有り難く頂戴し感謝いたします。
硫黄泉の湯の花は雨が降ると、湯の花が黒くなる場合が有り、クレームとなる場合が最近有ります。ご説明をすると納得するお客様が殆どです。掛け流しの為100%の温泉が流れます。
名入りのタオル等は、売店で販売しております。
マニキュアの件は昨日全部新しいのに取り換えを致しました。
色々とご迷惑をお掛けし申し訳なく思います。
新しい若いスタッフが増えております。○西さんもその一人で頑張って接客をしております。
末永く見守って頂くと助かります

・・・また、行きます
のお言葉が何より救い
是非、お待ち申し上げております。

紅葉の時期はいろは坂(特に土曜日・日曜日)は混むと思われ、関越道の沼田からお越しになる事をお勧めいたします。

今年は少し紅葉の進み具合が早いようです。
先日の地元紙で戦場ヶ原の草紅葉が黄金色にと出ておりました。
これからは、奥日光が一番輝く季節です。

先日はご宿泊頂き誠に有難うございます。
メルマガを読んで頂きご予約感謝致します。
メルマガはお得な情報を随時発信をしております。
私どもには、ネイチャーガイドなど奥日光の楽しみ方を説明が出来るツアーディスクが有り自然情報も此処から発信をしております。
昨日も31日に行われる赤岩の滝ツアーの下見に行き、ルートなどの再確認をして来ました。

12日の夜に流星群のが見えるかもと、私どもにも情報が有り、残念でしたが曇りの天気でした私も夜12時過ぎに戦場が原に居ましたが同じ思いをしました。三本松の駐車場はさすがに、車が多かったですね

朝のバイキングでは焼きたてクロワッサンが人気を頂いており朝焼きファファのクロワッサンを是非食べて感想を下さいませ。

女性の脱衣所の件ご迷惑を掛けて申し訳御座いませんでした。空調を前にも調整をしたのですが、夏の暑い時などに暑くなる事が分かりました。ご指摘感謝致しまいす。

9月～11月(9月5日～7日除く)毎週金曜日・土曜日・日曜日に戦場ヶ原のツアーが行われます。
11時湯滝を出発し、1時には光徳入口までのゆっくり歩くコースです。
早秋から遅秋までの小西ホテルネイチャーガイドがご案内するコースで御座います。ご参加お待ち申し上げております