まず結論から先に言わせていただくと、とても良い宿と思います。私は大好きです。

多くの皆さんが口コミしていらっしゃるように、建物は古くて決してきれいではありません。個人的にはそれをむしろこの施設の積み重ねて来た歴史と趣であると解釈しましたが、「とにかく綺麗な方がいい」という人にはお勧めしません。
食事も皆さんおっしゃられるように良い物をタイミング良く給仕してくださるので、美味しく、楽しく食が進みます。そして何より、夕食の時に「ちょっとした我儘」を言わせていただいたのですが、すぐに対応してくださった上にきちんと朝食まで考えてくださり、心底感服いたしました。この場をお借りして改めてお礼を申し述べます。
硫黄泉のお風呂も良いですね。「強いて言うなら」ですが、露天風呂がもうちょっと広くてもいいかな？という気がします。もし改修の予定があればご検討ください。内湯はこれからの季節、室内側にオーバーフローさせてやったら足元の石が暖められて良いのではと思いましたが、排水処理の関係で難しいのでしょうか。家内は、時間帯で浴室の男女入れ替えを希望するそうです。(※写真は他に誰もいない時に撮りました)
星も良く見えましたので、季節や天候、流星群などに合わせて星空観察ツアーなども企画できそうです。

～余談～
ガイダンスしていただいた通り、中禅寺湖畔からいろは坂の下までかなり渋滞しました。その渋滞する坂の途中で車を停め、自撮り棒で写真撮影に興じる「女性４人組」には苦笑いを禁じ得なかったと申し添えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

沼田から金精峠を抜けて週末の正午頃にホテルに到着し、車を駐車場に停めさていただきました。
その後ホテルから紅葉がきれいな国道沿いの遊歩道を、湯滝の下まで歩きました。帰りは湯の湖の反対側を通り湖を1周しました。
もう少し時間があったので、湯元温泉の源泉を見て戻るとチェックイン時間になりました。
およそ6kmを歩きましたが、気持ちのいいコースでした。

ホテル前では野生の鹿3頭がお出迎えしてくれました。
緊急事態宣言が明け、紅葉と重なった週末であり、混雑が予想されましたが、14時半チェックイン開始のため、ゆっくりウォーキング後の身体を白濁の硫黄泉で癒すことができました。

夕食は栃木の和牛100gを選択したため、6切れあり口の中でとろけるようなクオリティと相まってボリュームも満足のいくものでした。
前菜の盛り付けも季節感豊かでとてもきれいです。

昭和の匂いがするどこか懐かしいホテルですが、清掃も行き届いており、お会いしたスタッフは全員が親切丁寧でホスピタリティの気持ちが表れていました。

私は45年前こちらの旅館の流れをくむ、神橋近くの足利銀行の隣りにあった小西屋旅館本館に修学旅行で泊まった懐かしい想い出があり、今回の宿泊を楽しみにしていましたが、期待通りの宿泊になりました。
家に帰り修学旅行の写真を見たら、公式サイトの1枚目の写真と紛れもなく同じ歴史のある建物でした。

またお伺いできればと思います。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

10月16日に宿泊しました。スタッフの皆さんの丁寧な対応と素敵な笑顔が良かったです。私は冷え性ですが、温泉の成分でしょうか、入浴後はずっと足がポカポカしててびっくりです。さらに食事が最高でした。写真の通りです。今回は主人と二人でお世話になりましたが、次は娘も連れて行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

大親友と二人で旅行でした。口コミの評判も良かったのですが、実際に泊まってその意味がわかりました。
　まずは、おもてなしが凄く感動。誰とあっても笑顔で挨拶され、真心を感じた。
　お風呂も２４時間入れて体の芯からくつろげた。
　料理もどれをとっても美味しい。持ってきてくれる時間の心配りもあった。

一緒に行った親友と今度は家族を連れてまた来ようねと話してました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年09月

日光白根山登山の後に宿泊しました。登山の疲れも素晴らしい硫黄温泉で吹き飛びました。
夕食も美味しくいただき大満足の旅を楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

9月の中旬に、山登り目的で宿泊しました。アドバイスを頂けて、助かりました。食事も豪華です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

施設自体が古いのは、事前に承諾の上。しからば、料理に泉質にスタッフのおもてなし感の3ポイントが勝負となりますが、この3ポイント全てが満点でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

スタッフ皆様の丁寧なサービスに、快適な時間を過ごす事が出来ました。
お食事は口コミ通りの美味しさで期待以上でした。一品一品出来立てで、ゆっくり食べられました。
担当者の方も説明してくださり楽しめました。

温泉もとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

緊急事態宣言中の宿泊にも関わらず、暖かい御もてなしを有難うございました。チェックアウト後、白根山登山に行ったのですが、車についた蛾を追い払うため、洗車までして頂き、プラスアルファのサ－ビスがいつも感動致します。ホスピタリティ重視のおもてなしにコロナ渦ではございますが、来て良かったと思えるお宿でありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

30年ぶりの日光でした。２日とも天気に恵まれ素晴らしい思い出になりました。東武日光から無料送迎をお願いしていたのですが、途中湯滝に寄って下さり、とても迫力のある滝を見る事ができました。(滝に行く手前から既にマイナスイオンが凄かったです。)ありがとうございました。

宿の食事や温泉を堪能出来、奥日光の雄大な自然を存分に味わえた素晴らしい旅行になりました。
また季節を変えて来てみたい場所です。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年06月

お食事がなんといってもすばらしいです。
春色で統一した前菜、お造りは大きめのお皿に何種類も載っていました。
とちぎ和牛のお肉はとろごろ。てんぷらはサクサクの揚げたて！もういう事ありません。
温泉はちょうどいい温度で、他の人もいなかったので貸切状態で楽しめました。
是非また来たいと思います。

あと　食事をしていたら、窓の外の庭で小鹿や猿が遊んでいました。
これは嬉しかったです。

ベッドも心地よい硬さでとてもリラックスできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年05月

温泉が、とても良かったです。
良い温泉でした。
食事も美味しいかったです。
皆さんとてと良くして頂きました。
又機会が有りましたら利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

彼の誕生日のお祝いにと利用させていただきました。
お部屋のグレードを上げてくださり、スタッフの皆さんの気遣いひとつひとつに感動しました。貸切温泉は半露天とはどういう意味だろうと思っていましたが、室内から露天へと直接お風呂が繋がっていて、温度も丁度よく気持ちが良かったです。お料理も最高。また是非利用させていただきたいホテルです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

食事がとても美味しい。先月の方がややおいしかったがｗ
リピーターの多いホテルだと思う。
スキーの後もお風呂を利用させてもらえて、大変嬉しかった。
お風呂は入れ替えがあるといいｗ　
男性露天が狭くなったｗ　
泊まった部屋の狭いベットは、マットがずれてくる？　通路側にマットがずれる。
前回も同じ部屋で同じ状況だった。
また、利用したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

週末に利用しました。奥日光にあるのですが東武日光駅からの送迎があるので、これを利用しました。
ホテルに着くと、なんか古い感じがして、フロントも薄暗いので、一瞬、外したかなあ、、、という気持ちが強くなりました。
しかし、用意された部屋は同行者の誕生日と同じ番号でした！　あらかじめ誕生日の記念に訪れると伝えていたのですが、部屋番号の気配りとか、さらにケーキの用意もして頂いて、同行者も思わぬサプライズで感動しておりました。
また、晩ごはんの食事が出されるタイミングも絶妙で、とてもくつろぐことができました。ケーキも出してくれて（予約時に伝えておくとベターです）、本当に神対応でした。ホテルの内装とかは古いので新しいホテルと比べると見劣りしますが、老舗ホテルの優しさが感じられました。
誕生日と同じ部屋番号に合わせるために、予約した部屋の2倍以上のルームを確保してくれるホテルはなかなかないと思います。これまで色々なところに宿泊しましたが、このホテルの対応は別格です。また、訪れたいと思います。
本当にありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年02月

コロナ禍ですが仕事で奥日光へ行くことになり、せっかくなのでお料理と温泉の評判がいい奥日光小西ホテルさんに宿泊しました。
お料理はうわさどおりおいしかったです。
揚げたてのてんぷらは熱々でした。
とちぎ和牛はとろけそうなお味でした。
ちょうしょくの和食膳も大満足でした。

硫黄泉の温泉はとても気持ちがよく、
露天風呂は、日によって色が変わって見えるといわれましたが
実際に、１日目と２日目では色が違っていて、不思議な感じがしました。

お部屋も清潔でした。

スタッフの方はとても丁寧で気さくで、アフターコロナにはプライべーどでも友人と訪れたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年01月

スタッフの方々の気遣いが最高。また、コロナ対策もしっかりとされている。部屋も清潔感があり凄く良かった。また、食事も最高でした。値段的にも良い。ほぼ同じ値段で他の宿にも宿泊したことがあるが、そちらと比べると天と地くらいの差がある。（こちらの宿は天の方）　ぜひ再訪したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

とても親切で温かい、素晴らしいお宿でした。東武日光駅まで無料でお迎えに来てくださり、「途中で湯滝に寄りましょう。」とおしゃってくれました。頼んでもいませんでしたし、悪いと思いましたが、笑顔で言ってくださって、ありがたかったです。お料理も、とても美味しかったです。山奥でも、新鮮な海の幸、鮮度の良いお刺身が出ました。頃合いを見計らって、揚げたての天ぷらを持って来てくれました。鮎は、囲炉裏で３時間じっくり焼いたものを、熱々の状態で提供してくれました。ステーキもA５の上質なものでした。バターを敷いて焼くので、さらに美味しかったです。仲居さんも、気配りの行き届いた素晴らしい方でした。温泉も、露天風呂も内風呂もとても良かったです。チェックアウト後も、「どうぞ温泉入って行ってください。」と言ってくれました。とても親切なお宿です。ロビーには、体に良いお茶やコーヒーがいつでも飲めて、無料のマッサージチェアもあり、快適でした。アンケートに答えると、ペンをくれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

11月末にハイキング目的で利用しました。早く到着したので、荷物を預かって頂きました。おかげさまで湯ノ湖、戦場ヶ原、竜頭の滝までゆっくりと楽しむことができました。部屋も広く快適に過ごすことができました。和室があるのが良いですね。食事も鮎の塩焼きに和牛のステーキ、お粥を美味しく頂きました。温泉も最高です。朝食時に野生の鹿家族に会いました。ビックリですね。大変楽しい思い出となりました！
また、宿泊したいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

掃除も行き届いており、スタッフのサービスも良かったため、非常にいい時間を過ごすことができました。
ありがとうございました。
まて利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月