ホテル到着時は予約ページの写真より老朽化した建物に期待薄かなと思ったが、滞在してみて大変気に入りました。建物、部屋に関しては古さを感じざるを得ないが、入口や廊下等に花を飾ったり写真を並べたりして印象を良くしようとする努力が見られるし、何より従業員の接客がもてなそうとする気持ちが伝わるものであった。夕飯はなかなか豪勢で美味いメニューだったし、朝食も充実したものだった。何より温泉が素晴らしく気持ち良く、雪で１日出られないとなれば一日中浸かっていても良いなとと思えるものだった。三ヶ月ほど前に宿泊した、コストばかり気にしてサービスがおざなりの湯本温泉の旅館とは雲泥の差。日光には気に入っている宿泊先がいくつかあるが、湯本温泉なら今後ここにしようかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

妻、３歳の子供と３人で宿泊しました。建物含め施設は老朽化が進んでおり古びた感じは否めないですが、清掃は行き届いている印象で総じて全く不快感はなく、要所をうまく補修しながら営業されているのだと感じました。食事も内容が充実していて、味も美味しかったです。
何より印象的だったのは従業員の方の対応で、みなさん笑顔で大変丁寧であり、従業員教育がしっかりしていて、かついい雰囲気づくりができているのだろうと感じられました。子供への対応にも配慮があり、形式的なものでない笑顔での対応が好印象でした。小さなお子さまのいるファミリー含め安心して宿泊できる施設であると思います。また機会があれば利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

とちぎ和牛ステーキのボリュームにびっくりしました。年齢的に脂身の部分がもう少し少ない部分のほうが良かったかな。
到着時にホテルの前に鹿の親子がいて、草を食んでました。何回か見かけたことがあるので、ここの草は美味しいのかしら。
古いと思うところもあるけど、雰囲気のよいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2023年09月

揚げたての天ぷら、焼きたての鮎、大変満足でした。風呂もよかった。なにより周りの環境が最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

大変快適に過ごさせていただきました。外観や施設は年期が入っている感じはありますが、それもまた風情で良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

到着時、第一印象は古くて暗い、エアコンもなくて大丈夫！？と不安しかありませんでしたが、チェックアウト時には小西ホテルさんのファンになっていました。

お部屋に入る風、鳥の鳴き声、水音、どれも心地良くエアコン不要の意味もわかり、古くても掃除の行き届いた清潔感のあるお部屋（髪の長い挨拶の気持ち良いきれいなスタッフさんのお掃除かな？）
お食事はとても美味しく、スタッフさん方は温かく、また元気良く、
ほぼ24時間入浴可能の素晴らしい泉質の大浴場があるためか、深夜でもロビーは明るく、

プチ旅行は趣味だけど一度行った場所は行かない主義だったのに、小西ホテルさん初めてリピートしたくなりました。

楽天の口コミも一度も書き込んだことが無かったのですが、小西ホテルさんに間接的にお礼を言いたく、初めて書き込みました。

ツッコミどころもちらほらありましたが、それも魅力に感じてしまいました。人と同じだなぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

この度は初めての宿泊で利用しました！避暑地としてとても最高でした！また夕食時に頼んだアルコールで食事の配膳の順番も臨機応変に最適なタイミングで出してくださった菊池さんありがとうございました！是非またご利用させていただきます！よろしくお願い申し上げます。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

東武日光駅からの送迎があり、大変便利だと思いました。建物は古いですが清潔感があり、気になりません。スタッフの方々もとても親切に対応いただき、のんびりと過ごせました。食事も美味しく、温泉も最高です。
また、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

乳白色の温泉がとても良かったです。
古き良き旅館ですね。大旅館　小旅館　それぞれの良さがあります。　大満足でした　リピートも考えてます。
ただ　従業員さん達が大変そうだたのが　気がかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

前日連絡で丁寧に「GWで道が混んでいると思いますがお気をつけてお越しください」とのお電話をいただきました。

この時点でお客様第一のおもてなしに期待大！
野生の鹿が歩いている湯の湖のほとりに立つ由緒あるホテル。勝海舟も泊まったと書いてあり、ロマンを感じました。

お風呂は白濁色の硫黄風呂。体の芯まで温まり寝るまでホカホカでした。

一番驚いたのが食事です。
前菜からメイン、デザートまで工夫を凝らした創作料理で、手抜きのない味と色合い。お客様が一番美味しい状態で食べられるよう、各テーブルを伺いながらのサービス。
配膳スタッフは外国人の方が多かったように見受けられましたが、しっかりと教育がなされ日本語もうまく、何よりも温かかったです。

朝食も手を抜いておらず、すべて美味しくいただきました。あの朝食が恋しいです。

素晴らしいサービスと料理。
毎年、年3回旅行に行っていますが、過去最高の食事とサービスでした。

帰りもフロントの方がいろいろお話ししてくれて、車の近くまでお見送りしてくれました。
次、栃木に行くときも必ず寄らせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

スキー場にも近く、温泉も食事も充分楽しめました。サービス、アメニティーも充分にして過剰ではなく快適に過ごさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

2/11に宿泊させていただきましたが、ゆっくりと過ごせて非常に満足させていただきました。
建物・設備は確かに古いのですがきれいに掃除されており、気持ちよく過ごすことができました。また、食事の際も十分な人数のスタッフが配置されて教育も行き届いていており、おいしいお酒とともにゆったりと過ごすことができました。追加のお料理を当日追加できるのもよかったです。

旅行の目的

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一人

宿泊年月

2023年02月

料理がどれもおいしかったです。
従業員の方の接客も大変よくてこちらから声をかけて何かして頂くようなことはほとんどなく、気が利いていて不満もありませんでした。
ただ、あえていうならお風呂が少し熱かったかな。水で薄めれば大丈夫でしたが・・。
また宿泊したいと思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

お風呂が大浴場、露天風呂共々貸し切り状態でゆっくり堪能できました。

お食事は、食べ盛りの子どもには少し足りないようでしたが、私にはちょうどよかったです。
夫も、期待していた3倍増しくらい満足だと言ってました。
鱒のお刺身も美味しかったです。
今度は別の季節に再訪したいねと言いながら帰途に着きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

11/4から6に宿泊しました。経年劣化も想定内。家にいるようにリラックスできました。食事がとても良かったです。連泊なので、二日目の選択肢を理解していればもっと良かったかも。朝の納豆の有無も選択できれば。大浴場にはいつも気を遣いますが、人の流れを考えて空いている時にゆっくり入りました。奥日光の非日常な空間に癒されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

宿選びは、ほぼ口コミを見て決めているので正直に書かせて頂きます。
建物、水回りの経年劣化は認めざる終えませんが、お掃除は綺麗にされていますので不快な思いにはなりません。
お食事は品数、お味共大満足で、特に鮎の塩焼きが美味しかった。食後は苦しくて動けませんでした。
お風呂も硫黄の香りの濁り湯で、良くある温泉のカルキ臭さを感じませんでしたし、体の芯までリラックス出来るお湯です。露天風呂は自然の中なので葉っぱが浮いてるのは仕方ないですね。
奥日光。名の通り奥まった所だけに、静かで、湖、滝の紅葉、最高に癒されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

全体的にとても親切な旅館でした。
お借りした車椅子で周辺の散歩をしましたが、車椅子で湖に行くのはこの道がお勧め等、とてもお世話になりました。
朝食時、お庭に野生の鹿が4匹もいて、とても驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

温泉が露天風呂と内湯がつながっているし、すごい濃度も濃くて、気持ち良かった。ご飯もすごい美味しかった。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

坂を下って奥日光湯元温泉に入ると、硫化水素の臭いに包まれる。どの宿も濃く白濁した硫化水素を含む極上の湯が自慢だ。このホテルは老舗ゆえ昭和の設備と謙遜しているが、部屋は広く、清潔で、wifi無料で、従業員のホスピタリティーも満足のレベルだ。　このホテルに限らないが、日本の宿にはどうして、夕食付きで朝食無しというプランがほぼ無いのだろうか。宿泊業の人には、ハイキングやバードウォッチングの客は朝の時間がゴールデンタイムだということを認識して、プランを用意して欲しいと常に思っている。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

9月25日に泊まりました。設備の古さは否めませんが、「おもてなし」と「食事がおいしい」日光湯元の源泉で温泉も最高です。湯ノ湖が目の前。秋の紅葉シーズンは最高です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月