食事は予想に反してよかった。温かいものは温かく、冷たいものは冷たく。
フロントには不満。食事時間の変更を希望してもダメ、そのあと、部屋に案内する若い人に言ったら、担当に聞いてみますと言って変更できた。フロントマンは胸ポケットにタバコ入れているのは印象がよくないですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

ＧｏＴｏトラベルキャンペーンで、以前からずっと気になっていたこちらのホテルを選びました。コロナ対策も色々と考えて対応されておられました。お部屋も綺麗で落ち着きました。食事はボリュームもあり、暖かいものはタイミング良く提供してくださり、美味しくいただきました。お風呂は脱衣所も綺麗で、混み合わず入れ、乳白色の温泉を堪能できました。翌朝、ホテルの玄関に出ると野生の鹿を見つけました。そのついでに散策をしてみると４頭の鹿を見ることができました。当たり前のように鹿達は、くつろいでおりました。朝食後、部屋に戻るとこんどは野生の猿ファミリー（？）がベランダに集まってきて日なたぼっこをしたり、小猿が、じゃれ合ったりしている様子を見ることができました。とても、とても小さな猿を見るのは初めてで驚きました。我が子も動物との出会いに喜んでおりました。今回、大自然の中の温泉宿で、充実した時間を過ごすことができ、とても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

ただの素泊りだったので仕方ないけど、入館の時うちの下の子供が初めての外泊でして興奮してはしゃいでたら案内の人に注意された。自分だったらあの様な対応は絶対的にしませんね。６歳の男の子なので小声で一緒にはしゃいで話を聴いてもらうとかお客様に行きなり注意は考えられないかと。その後、ずっと不愉快いでした。
日本人のおもてなしを学んで欲しいです。
厳しいコメントで申し訳ないですが、場所と貸し切り露天風呂は最高でしたから今後の繁栄の為に一言コメントしました。すみませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

栃木牛美味しかったです。
建物は古いですが、お部屋は広かったです。
お風呂も硫黄泉で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

８月１日に主人と私の母と伺いました。高い場所にあるせいか急に暑くなった東京方面から比べるととても涼しかったです。でもそのせいか部屋にエアコンはなく扇風機のみというのは一晩中寝苦しかったです。食事は食べきれないくらいの種類で見た目もきれいでした。朝ごはんの時に飲んだりんごジュースがおいしかったです。おふろですが脱衣所に扇風機くらい欲しかったです。空調が何もきいてないのは密になるのではないでしょうか？これから利用するお客さんの為にも扇風機の設置をお願いします。
部屋に冷水の入ったポットがあり暑かったので飲み干し、新たに用意していただきましたが、ポットの口のところが汚かったのでよく洗っていただければ気にならずに済むかなと思いました。スタッフはほぼ年配の男性でしたが、荷物を部屋まで運んでくださったり、外で写真を撮ってくださったりと気持ちよく過ごせたので総合は４にしました。こちらに帰ったらとても暑いので、また涼を求めに伺いたいです。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

７月２４日から２泊３日、夫婦でお世話になりました。２回目の利用です。コロナ対策も十分に取られていて安心できました。施設全体は古いですがフロントや食事の係の方、ホテルの方々のホスピタリティとプロ意識に今回も感心しました。自然な寄り添い方が気に入っています。食事は夕食、朝食ともに色々な種類が出て食べきれないくらいでとても美味しかったです。部屋も2人には広いくらいでとても寛げました。お風呂は露天がぬるく内風呂が熱くて適温でなかったのが少し気になりました。今回の旅は全体的に雨模様でしたが、時折晴れ間もあり日光の自然を満喫しました。ホテル周辺では沢山の鳥も見られてシカやアナグマにも出逢えました。次回もまた泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

貸切風呂綺麗でした。
土曜夕方だったので、ネイチャーツアー参加しましたが最高でした。温泉寺、源泉所を詳しく説明して貰え、無料です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年07月

2020/3/23日に素泊まりプランを利用。

・設備
建物が古いとの事でしたが、清潔にしている宿は古さよりも情緒を感じます。
古臭さはなく、清潔に保たれていた施設には満足しました。
ロビーに無料で飲めるコーヒーとお茶、マッサージチェア、ＴＶ、雑誌などがあり利用者への配慮が感じられて良く考えてるんだなと。宿泊者目線で色々と考えてくれている所も嬉しかったです。

・温泉
さらりとした硫黄泉でとても良かった。お湯に関しては文句なしです。

・部屋
こちらの勘違いでフロントの方々にお手数をかけてしまい申し訳ない。
次回は理解したうえで利用したいと思います。

・料理
今回は食べてないので何も言えませんが、料理の評価も良いようなので次回は利用したいと考えています。

・サービス
翌日、積雪があり車の雪下ろしや、私の車に合うチェーンまで用意してくれようとした姿勢に感謝しかありません。本当にお世話になりました。

・清掃
施設の古さを感じさせないよう清掃に関しては徹底されているのかなと。全体的に清潔で綺麗な宿でした。

また利用したいと思います。お世話になりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

寒い時期なので湯温が心配でしたが、内風呂も露天もちょうどよい湯温でゆっくり入ることができました。食事も夕・朝ともにとても美味しく大満足。従業員の方々も皆さん親切でとても快適に過ごせました。駅までの無料送迎もありとても便利。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

建物は年代を感じますが、広々とした部屋の清掃は行き届いていた上、スタッフの方々の対応がとても丁寧でゆったり出来ました。
急な要望にも拘わらずホテル専属のガイドさんによるスノーシューツアーを催行して頂き、楽しい時間を持てなのも感謝です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

ちょっと古めの部屋でしたが、食事はおいしく、フロアの方のサービスは良かったと思います。また、スノーシューの事をいろいろ教えていただきとても楽しめました。お風呂は皆さんおっしゃる通りぬるめなので、少し残念です。寒いからしょうがないのだろうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

先日は大変お世話になりました。
従業員様達の気さくなお声掛けや明るい雰囲気に大変癒されました。
ありがとうございます。
大変満足な宿泊でした。

ただ一つ残念な事は、楽しみにしていた露天の雪見風呂が湯温が低くて入れなかったことが残念でした。泣

それ以外は大変素晴らしい宿でした。

次回は季節を変えて伺います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

とちぎ和牛が、とろけるようで美味しかったです！
前菜が、秋のイメージで彩られていて思わず写真に撮りました。
マッサージチェアが無料なので２回もやりました。占有しちゃってごめんなさいw
有料が普通なのでなんだか得した気分です。

今度は、暖炉に火が入った頃に行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

東武日光までお迎えして頂き　丁寧な運転でいろは坂　戦場が原を車窓から楽しみました　美味しい食事白濁した柔らかい温泉　とても良かったです　お部屋も掃除が行き届いていました　また行きたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年11月

10月27日に宿泊しました。
建物は古いですがリニューアル済みで清掃もとてもしっかりされておりとてもきれいです。
サービスはやや古風な点はありますが、とても丁寧親切にご対応いただけました。
また、夕食はこれまで泊まった宿でベスト１と思えるくらいおいしくボリュームもたっぷりでした。メインのステーキはもちろんですが、同行した親が頼んだ“そばがゆ”がおいしい。私もそばがゆをセレクトすればよかったです(笑)
お風呂については、故障しているカランが２つほどありました。空いていたのでよかったですが、混雑している際はちょっと困るかもしれません。
部屋については空きの関係でシモンズベッドのやや高めのお部屋となりましたが、結果として大正解でした。1000円/人高いお値段でしたが、これがお値段以上というやつ？
自宅にもほしいですが買う高いでしょうね、、、
いずれにせよ小西ホテル様のおかげで素敵な旅行にして頂けました。
また利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

食事とホスピタリティはとても良かったですが、ホテルの唯一の和室に大人５人はきつきつでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年10月

３歳の娘とジジで宿泊しました。
湯元には何度も来てますが
小西ホテルは初めて宿泊しました。
フロントのスタッフさんや食事処のスタッフさんも気軽に話しかけてくれて
娘も照れながらも、緊張せずにすごせました。
お風呂もとても良かったです。何度も入るとツルツルしてますた。

食事もすごく美味しかったです。
天ぷらはアツアツ。塩焼きの魚もアツアツ。
お肉は柔らかジューシー
しめのご飯を蕎麦の実のお粥にしたら
美味しすぎて、感動しました。

部屋も広くて、良かったですが壁紙が何ヵ所か剥がれていて、
古いのかな？って。でも、嫌な想いはしてないので、また泊まりに行きたいです。今回は楽しい旅行をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

まいどお世話になっています、
周りの他の宿にもとまりましたが、こちらで、とまるのが安心いたします。
女性のかたがすこしいたら、よいかなと思いますが、人材を集めるには苦労もあるかとおもいます。
また伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

気持ちの良い接客をして頂き、楽しい旅行になりました。
夕食も豪華で、源泉かけ流しの白濁温泉は最高です。
夕方からのネイチャーガイドツアーも、源泉まで案内してもらい、とても楽しかったです。無料で申し訳ないくらいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月