従業員の方々をはじめ、大変お世話になりました。日光を満喫することができました。
チェックイン時間よりも早く着いてしまいましたが、到着すると車まで従業員さんが荷物を取りに来てくれ、ゆずジュースを出していただきました。お部屋は和洋室で和と洋の間を大きな台で区切られていて（布団収納）荷物置き場には良かったですが、広くは見えない部屋作りでした。
お迎えのお菓子は１人分ずつ小さな重箱に入っていて、甘いお饅頭にお漬物が添えてあってＧＯＯＤ。アメニティーも今全てが置いてある宿ってめずらしいですが、全て揃えてあり、石鹸もありました。部屋風呂は昔のものです。お風呂はお掃除がもう少し丁寧であれば良かったです。浴槽がザラザラ感があったとのこと。
露天風呂は広くはないですが、乳白色の温泉でちょっと熱めです。アメニティーは充実していて、シャンプーもよくある炭シリーズ＋椿が置いてあって私的には嬉しかったです。他、化粧水やＢＢクリーム等の定番モノ、軽石もありました。
１番良かったのは食事。温かいものは本当に温かく、冷たいものは冷たく。奥日光なので朝と夕方は肌寒いのでお料理も早くさめがち。なので、温かいというよりは熱めになっていてそれが良かったです。天ぷらは揚げたてで持ってきてくれ、煮物は温かく、お肉も柔らかくてとっても良かったです。量は女性に丁度いいです。料理もちゃんといい時に出てきて、料理の説明も従業員の方が丁寧にしてくれて、美味しくいただきました。
総合的には☆４つ半です。

残念だったのは、中国系のお客さんと一緒になり、お風呂のマナーにホントにびっくりしました。海外のお客さんが多いのであれば、部屋にマナー本を置いて欲しいです。全ての宿にあてはまりますが。お風呂で普通におトイレして流さない、痰をその辺に吐いて流さない、日本人では考えもつかないマナーなので。（※これはお宿の評価ではないです！！）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

従業員の方の雰囲気がまずとても良かったです。部屋も食事も申し分ありませんでした。一点、場所柄冷房の概念がないそうですが、我が家にとっては夜少々部屋が暑かったです（窓も開く部分だけ開けていましたが・・・）。お風呂も気持ちよかったです。あわせて子供達が宿の方の対応や部屋、お風呂、食事全てに大はしゃぎで、良いＧＷの思い出になってくれたことと思います。また機会があれば伺いたいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

１５年ほど前に泊まって以来、久しぶりに再訪しました。
レンガ色の外観と、特徴のある荷物台（？）付押入がある和洋室は当時と変わらない様子で懐かしかったです。
実はこの特徴のある部屋は、２人だと布団の上げ下ろしが無いため誰も来ないこと、また押入れの上を荷物置場として活用できることで、個人的には最高に使い勝手が良いと思っています。また加湿器があったのも非常に良かったです。

食事も夜はゆば料理、揚げたての天ぷら、ビーフシチュー、ニジマスの炭火焼、鴨鍋、最後に雑炊と、味、量共に十分満足できました。これで梅コースなのだからすごいですね。
しかも平日で空いていたためか朝食もバイキングでなかったことが最高でした。この辺は混んだ時とは違うのでしょう。

お湯は白くて硫黄臭のする実に温泉らしいもの。露天風呂もかなり開放感がありい感じです。特筆すべきは貸切露天風呂で、人数割で考えると千円程度のお金をかけて入る価値は十分あると思います。

注文としては、一番は皆さんも書いていますがお湯の温度管理です。朝の露天風呂は熱すぎました。いいお湯なのに本当にもったいないです。
あとは浴室に時計が欲しい、露天風呂はお湯が白くて底が見えなくて入りにくいため手すりが欲しい、トイレに手すりが欲しい、部屋にタオル掛けが見当たらないといったところでしょうか。

清算時にいろいろと手違いがありましたが、大変誠実に対応していただいたことは明記しておきます（このような時に本当のサービス度がわかると思うので）。これ以外のサービス面でも行き届いていると感じられ、十分満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

従業員の方が皆さんとても感じが良かったです。お風呂も、源泉かけ流しです。
食事もとてもおいしくて、又　行きたいホテルのひとつになりました。

宿泊年月

2009年08月

部屋・風呂（露天も）・食事どれも満足でした。フロント及びレストラン従業員の方々も良く教育されていて、気持ちの良い応対をしてくれました。中国から研修に来られていた食堂の方も、慣れない仕事に精一杯一生懸命にサービスをしてくれてました。女将の姿勢が従業員の隅々まで浸透していて、気持ちのいい一泊をさせてもらえました。また機会を作って出掛けてみたい宿でした。

宿泊年月

2009年06月

素泊まりのプランでしたが、思った以上にお部屋も良く、なんと言っても露天岩風呂はとても良く、コストパフォーマンスは最高でした。又、行きたいお宿です。

【ご利用の宿泊プラン】
『5500円ポッキリ！』GOGO素泊まりプラン
お部屋の指定とお食事の指定が出来ないからこのお値段

宿泊年月

2009年03月

4世代家族旅行で利用しました。子ども用のスリッパ、浴衣も人数分用意して頂きありがたかったです。古い建物でしたが、暖房もしっかり効いており、エレベーターも綺麗だったのでそれほど気になりませんでした。
子供膳はちゃんとしたお膳でビーフシチューにエビフライ、ステーキと大満足でした。朝食も大人と同じものを出して貰え、得意気に食べてくれました。
大人の膳もボリュームたっぷり、色んな種類があって大満足でした。お刺身もステーキも林檎の天ぷら（揚げたて！）も美味しかったです。
近くのスキー場で雪遊びして暖炉でコーヒーを飲みながらまったりして、最高でした。またみんなで遊びに行きたいね！とウキウキで帰宅できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

奥日光という点で立地はなんとも言えませんが湯治目的で行くには最高と思います。近隣に商店や飲食店は無いので食事付きのプランでお願いしましたが、絶対食事付きのプランにした方が良いです。建物は古いのでそれなりに老朽化も見受けられますが温泉は白濁、硫黄臭、身体の痛みが和らぎます、夕食もサクラマスの刺身が美味しく朝食も味噌汁が素晴らしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

ホテルは古いが清掃されており快適に過ごせました。
特に食事は季節の地元の食材がメインで美味しかった。
また行きたいと感じたホテルです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

スタッフさんの対応が親切で素敵でした。朝あいにくの雨なのにもかかわらず記念写真をとってくださり近くのバス停に車で送っていただきました。あと旬の食材を多用していてご飯がびっくりするくらいほんとうにおいしかったです。静かで空気が澄んだ場所なのもよいです。
今度機会がありましたらまた利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年11月

とても良いホテルでした。お湯の質も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

○食事は抜群！
米もうまい！ボリュームもあり
地元の特産を活かした絶品！

○スタッフ爽やか！親切！
常に笑顔で気さくな対応に
楽しい時間を過ごせました。

○風呂残念
露天温度低く、残念なので
有料の貸切露天を利用したが
湯の花どころから、薄ーい！
近郊の湯元の温泉は、どのホテルを利用しても
割と乳白色に湯の花などが混じるが、、、

○部屋は掃除したほうがいい
部屋の照明の中には、死んだ虫が多数。
家族、みなビビりまくり。
見るな！と言っても、見る！

仕方ないので、私が照明を外し
掃除しておきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

予約の際に車で行くと記載していたところ、事前に雪で危ないからスタッドレスにしたほうが安全ですと連絡をしてくれました。行く前からとても親切な対応！
建物や水回りなどは古い感じがしますが、お部屋も広く清掃もきちんとされていました。夕食・朝食共に美味しかったです。温泉も体の芯から温まるいいお湯でした。小さいお子さんにはちょっと熱いかもしれませんが。
お値段が安かったのであまり期待していなかったのですが、期待以上で久しぶりに泊まってよかったと思える所でした。次回は家族旅行で利用したいと思います。
部屋の水道が始めの方鉄臭かったので-★1にしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年03月

食事最高でした。貸切露天風呂も良かったです。子供も嫁もとても喜んでました。接客も◎。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

　温泉目当ての連泊で、二回目の宿泊でしたが、とてもよかったです。料理は。焼がに以外は、おいしくいただけました。連泊すると食事の質が少しずつ、落ちてるようにも思えますが、山奥だし、料理目当てではないし、温泉が良いので、満足できますね。
　あと、日光湯元は、東武のフリーパスを使えるので、連泊には、便利ですし、この冬もあと２～３回行きたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

10数年ぶりの宿泊となった。
建物は老朽化しており、部屋も多少しょぼく、部屋食でもなく食事処でである。それだけ見ればあまりいい評価はできない。しかし、小西ホテルは知恵と気持をもって宿泊客を迎えているのである。
食事処の夕飯は、温かいものは温かいうちにという姿勢で一品、一品持ってくる。部屋食であっても、一ぺんにだされるよりどれだけありがたいか。朝食のバイキングも品数、味ともすばらしい。
早朝ホテルの方二人が宿泊客の車のガラスを一台一台ふかれていた。それを宿泊客の誰もが知らずに乗ってしまうだろう。
湯元のホテルの中で、小西ホテル以上はないと断言できる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年09月

子供二人を含む家族四人で宿泊させていただきました。食事がとてもおいしかったです。長男は特に虹鱒の塩焼きがおいしかったと言っていました。
少し遠距離で建物も古めですがサービスが良く楽しく過ごせて満足です。

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】楽々宿泊プラン13,650円～ご用意致しました！
お徳値宿泊プラン梅◆しゃくなげプラン◆B/T付(和洋室)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

直前の予約にもかかわらずアレルギーに対応した食事を提供していただき大変感謝しています。
今までの宿だと、食事内容がボリュームダウンしてしまい悲しかったのですが、こちらの宿では違うメニューを考えて提供してくださり大変満足いく食事になりました。
また、ウェルカムドリンクのゆずジュースがとてもおいしかったです。

スタッフの皆さんもとても親切で気持ちよく過ごすことが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月