建物は古く、所々壁紙や剥がれていてひび割れも見えた。部屋まで男性が案内してくれたが、荷物を持とうともしない。脱衣所にはアメニティが何もなく、食事処は薄暗く、従業はタメ口…不満をあげれば枚挙に暇がない。良い点が何も見当たらない。二度と利用しません。

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宿泊年月

2022年04月

温泉を目当てに訪ねましたが、肝心の露天風呂が冷たい始末。営業を続けること自体問題です。

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その他

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宿泊年月

2020年03月

宿泊日にはこのプランしかなく、平日なので平日限定プランが修学旅行生と同宿なので値引きされているものと解釈して予約しました。
当日、フロントで１９時から２１時３０分まで入浴できないこと等の説明の後、部屋に案内されました。
部屋では一般的な説明と入浴時間の制限、暖房器具は風量の調節で室温調整するように説明がありました。
部屋は和洋室でわりとゆったりしていましたが、冷蔵庫収納部分の扉のヒンジが外れており、長期にわたり左右の扉が繰り返しぶつかったためか、破損していました。ドライバーがあれば素人でも修理できることなのに放置されていることに驚きました。
温泉はよかったのですが、露天風呂は周囲より低い位置にあり、眺望は望めませんでした。
夕食は、先付け、造り（鱒３切れ、湯葉２切れ）、和牛ステーキ５０ｇ等全部で９品で下。平日限定プランと比べ、前菜盛り合わせがなく、和牛ステーキが少なく（平日プランは１００ｇ）、造りも貧相なものでがっかりしました。また、デザートを運んできた従業員が入浴時間の制限について３度目の説明したのにはウンザリいました。
食後部屋に戻り、室温が下がってきたので暖房器の風量を最弱で入れたところ、室温がどんどん上がり暑くて我慢できなくなりました。部屋の暖房器は温水で加熱された熱交換機で温風を作り暖房するもので、自動的に温度調整する機能のないものでした。このタイプの暖房器具では、風量と温水の流量を調整して室温をコントロールしなければなりませんが、従業員からはそのような説明もなく、温水の流量は最大になっていました。水量を調整するバルブを回そうとしても固くて回らず、タオルを巻きつけて渾身の力でやっとのこと回し、適温にすることができました。こういったものは適温になるように調整しておくのが当然のことです。
朝食は和食膳で様々ものが出され、コーヒー、ジュース、牛乳はセルフでした。修学旅行用の米なのか白飯はパサパサでした。お代わりを頼もうと係りの人を呼んでも返事もなく長い間待たされました。
修学旅行生の声は食事の時に少し聞こえたぐらいで、ほとんど気になりませんでした。
このプランの説明には「だからこそ、お詫びにお値引きいたします。」と書いてありますが、決して値引きではなく、大幅なグレードダウンです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2019年10月

当日午後にこの素泊まり5400円という表示のプランで申し込みました。この時点では他のプランの表示はありませんでした。しかし決済の時点では、宿の説明では「1名1室利用だから」との理由で料金は1万800円になりました。1名利用で検索して表示された「5400円プラン」なのに、1名利用だと表示価格の2倍、つまり架空のパートナー料金が発生します。

そこからバスで宿にたどり着いたのですが、まず周囲には夕食をとる場所はありません。別のホテルに併設されたコンビニを紹介するのですが、山の中の暗い夜道を歩いて行っても、もう食事類は何も残っておらず、夜中に部屋でカップ麺を啜ることになりました。
さらに修学旅行の小学生と同宿なのですが、小学生の修学旅行が賑やかなのはこれは仕方がないことです。しかし廊下の向かいは教諭たちの部屋だったのですが、その教諭たちまで夜中の22時を過ぎても廊下で大きな声で話すので、その声は防音ではないドアからうちの部屋を直撃します。
ちなみに「貸切ではない」と学校側には伝えてあるそうですが、教諭がこれではどうにもなりません。
風呂も17時から20時までが修学旅行専用で、掃除は翌朝10時とのこと。貸切浴室利用は有料で1時間2500円、自室のお風呂は温泉ではありません。もう入浴する気にもなりませんでした。

失敗点は3点で、教諭たちが貸切気分でいたこと。宿側もフロントにいれば客室の個人客がどうなっているのか分かるはずなのですが、この防音設備なんかない施設でも空室の損益補填のためには貸切にせず、しっかり2名分の料金まで取る。そしてこの立地と設備と学校側の条件を予想できなかった自分の読みの甘さ。

唯一良かった点は、教諭が夜中に自販機で酒類を買い込んでいたのですが、向かいの部屋で宴会にならなかったことでしょうか。

山の中なので他の施設に移るわけにもいかず、1万800円をお支払いして、廊下の声と建物の振動が響く部屋でカップラーメンを啜って、始発のバスで帰って来ました。これがこのプランの顛末です。
さすがわ老舗の施設、こんなプランでこの料金でも、施設のネームバリューで顧客は満足すると考えているのでしょう。

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一人

宿泊年月

2018年09月

ホテルのをゆけむり号の案内ページの情報が古いです。先日始めてゆけむり号を予約して集合場所に行きましたが、目の前で記載されている時間より前にバスが出発してしまい、別のルートでホテルに向かうことになりました。せっかくの旅行が、忘れられないつらい旅になりました。

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家族

宿泊年月

2017年11月

他の方のレビューを見てお食事に期待していましたが、ひどかったです。
料理の上をハエのような虫が飛んでいました。
揚げたての天ぷらをサーブしていただいたのは美味しかったです。
が、水加減を間違ったとしか思えないべちゃべちゃのご飯にびっくりしました。
聞けばそれで普通とのこと。食べられたものではないです。
お風呂の脱衣所の掃除もされておらず、床が髪の毛だらけでした。
せっかくのお風呂上がりなのに、足の裏が気持ち悪くてげんなりです。
設備が古いのは承知の上ですが、きちんとお掃除くらいしていただきたいです。

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家族

宿泊年月

2017年11月

評価もそこそこ高かったので、期待していたのですが、正直、評価ほどの宿泊先ではないと思います。
金額の割には建物は古く、貸しきり風呂も湯温が熱すぎ水で調節してくださいと言われる。
修学旅行生が宿泊していたと伺いました。それには納得の施設です。

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家族

宿泊年月

2017年06月

チェックインからウルサイおじいさんに大きな声でどうでもいい事をペチャクチャ喋られ、貸切露天の温度は人肌より冷たく、大浴場の内風呂は湯の花とはまったく別の黒いゴミだらけ。体に纏わりつく感覚があり手に取ってみると埃にまみれた髪の束。
最低な旅行になりました。
もう二度と行きません

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家族

宿泊年月

2017年01月

１８時すぎにチェックイン。部屋に案内され・・蒸し暑い。エアコンは・・ない。
窓を締め切り、節電なので・・とあつこちのコンセントをさしまくり扇風機を回すが暑い。今日は暑かったからと言い訳する。客が到着する前に部屋の準備をしとけよ・・と言いたかった。避暑地なのでクーラーは設備が無い、天然クーラーだと自慢していた。食事のとき虫が飛び天然クーラーとはいえ気分が悪い。部屋に蚊取り線香を備えてあったが台座が適当な器なのですぐに消えるし、燃えカスで・・扇風機でとび・・。温泉は良質に思えるがごみが浮いていていて多すぎ。豊富な温泉らしいが、それなら浮いているごみ、虫の死骸など上積み浄化出来るのではないか・・・客室内の風呂に入ろうとしたが、お湯がちょろちょろしかでない・・費用対効果・・一泊二食付２名で５６０００円、宿泊値段からしたら不満です。

総合的にサービス等も自己満足でもう少し視点をお客様目線に変えてみたらどうでしょうか・・・あなた達の考え方が総て正してとは限りません・・残念な旅行となりました。

正しい情報を掲載できない楽天トラベルも責任ありますね。

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家族

宿泊年月

2011年08月

従業員の方が年配ばかりで話が通じ難かった。お部屋にあった献立表と違うものが配膳された。部屋の構造は寛げるのだが、虫の死骸があり不快でした。お風呂の湯船にも虫がういていたりと、清掃がなっていない気がします。２万円だして泊る宿ではないように思います。

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家族

宿泊年月

2011年04月

前日に電話があり、きっと気の利いたホテルなんだと期待をして出向きました。雨の中、皆さん、快く迎え入れて下さり、ホッとしていましたが、部屋に入るとリフォームはされているもののかなり年季の入った設備。アメニティーも不足がなければ並べ替えていない感じで気持ちが悪かった。7時半にチェックアウトを希望すると朝食は7時半で変えられないとのこと。おにぎり弁当にしてもらうように頼みましたが、気が変わり出発を15分遅らせればなんとかなりそうだったので、電話でフロントに弁当をキャンセルしましたが、翌朝帰る準備万端にして一番に朝ご飯が食べれるように7時15分にフロントに行くとお弁当が用意されていて、キャンセルしたことを不信がられ、かなり不満な様子。その上チェックアウトの担当が来ないとかなり待たされ、結局7時40分すぎの朝食となってしまった。もしお弁当だったとしてもその担当者が来ない限りはチェックアウト出来なかったのだから、考えられない対応でした。またその担当者の無愛想なことこの上なし。スタッフの押しつけがましい気遣いで、温泉でゆっくりするどころか、何においても慌ただしかったです。ホテルが大変なのか、いろんなところでケチっています。スタッフの制服も埃だらけ。こんなホテルで22000円も取るなんて考えられない。二度とこのホテルに泊まる気はありません。食事の味は良かったのに本当にもったいないです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

到着日が解禁日で湖には釣り人が多く賑っていました。

ホテルの第一印象は昭和レトロ・・・・！

後は黙して語らず。

【ご利用の宿泊プラン】

お徳値宿泊プラン梅◆しゃくなげプラン◆B/T付(和洋室)

宿泊年月

2009年05月