シーズンオフですので、やむ終えない点もありますが、チェックイン時とチェックアウト時に受付する方がカウンターに不在で、ずいぶん待ちました。カウンターに不在の時は、呼び出しベルを用意するか内線を案内する等の工夫するとよいと思います。