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宇和島オリエンタルホテルのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ2
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私は数年前にも利用したことがあり、満足していましたから今回は仲間を誘って予約しました。ホテルに到着、チェックイン時にフロントの女性から「予約されていない」ような発言があり、「予約をした私の携帯に楽天からのメールがあるから」と探し始めたら いきなり「シングル３つですか？」と言われました。お詫びもなくいきなりだったので聞き返したら 女性は声を荒げて「シングルが３つですね！」と怒ったように言われました。結局、我々は予約がしてあったのです。私は何で怒られなければいけなかったですか？周りにいた宿泊者も引いていました。一言「申し訳ありません。予約されておりました。」と言われれば・・もっと快適に過ごせたかと思います。室内はエアコンが暖房になっておりビックリです。室温は２２度ありましたよ。
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お客様この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。以前のご宿泊で満足して今回ご予約頂き、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様の信頼を裏切ってしまったと感じております。該当するスタッフには指導をさせて頂きます。お客様のおっしゃる通り「一言」が、お客様にとってはまた違った気持ちになられたかもしれません。そしてエアコンに関してもご迷惑お掛けいたしました。4月25日に冷房に切り替えをさせて頂きました。切り替えのタイミングを今一度見直しを図り、客室の温度も参考にさせて頂きます。改めまして、今回の口コミ投稿をお書き頂きまして本当にありがとうございました。お客様の口コミで大変勉強させて頂きました。今後もお客様目線で努力させて頂きます。もし機会がございましたら、宜しくお願い致します。フロント 主任 福島徹
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宇和島オリエンタルホテル（愛媛県）
2.0
投稿日：2014-04-25 20:25:52
コンフォートホテル燕三条（新潟県）
5.0
投稿日：2011-06-14 19:16:05
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１４００さんの 宇和島オリエンタルホテル のクチコミ
私は数年前にも利用したことがあり、満足していましたから今回は仲間を誘って予約しました。
ホテルに到着、チェックイン時にフロントの女性から「予約されていない」ような発言があり、「予約をした私の携帯に楽天からのメールがあるから」と探し始めたら いきなり「シングル３つですか？」と言われました。お詫びもなくいきなりだったので聞き返したら 女性は声を荒げて「シングルが３つですね！」と怒ったように言われました。
結局、我々は予約がしてあったのです。私は何で怒られなければいけなかったですか？
周りにいた宿泊者も引いていました。
一言「申し訳ありません。予約されておりました。」と言われれば・・もっと快適に過ごせたかと思います。室内はエアコンが暖房になっておりビックリです。室温は２２度ありましたよ。
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お客様
この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
以前のご宿泊で満足して今回ご予約頂き、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様の信頼を裏切ってしまったと感じております。
該当するスタッフには指導をさせて頂きます。
お客様のおっしゃる通り「一言」が、お客様にとってはまた違った気持ちになられたかもしれません。
そしてエアコンに関してもご迷惑お掛けいたしました。
4月25日に冷房に切り替えをさせて頂きました。
切り替えのタイミングを今一度見直しを図り、客室の温度も参考にさせて頂きます。
改めまして、今回の口コミ投稿をお書き頂きまして本当にありがとうございました。
お客様の口コミで大変勉強させて頂きました。
今後もお客様目線で努力させて頂きます。
もし機会がございましたら、宜しくお願い致します。
フロント 主任 福島徹