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宇和島オリエンタルホテルのクチコミ・お客さまの声
総合2
ビジネス利用。雨が降っていて遅くなり疲れて到着。ホテルの駐車場がいっぱいで同時刻に来た客には駐車場ではないホテルの目の前のスペースに止めさせて、私には口頭で5分ほどのところか、自分で探せと。そんなに大きな街でもないのに案内図でもあればいいだけ。土地勘がない出張者はすごく不親切に感じた。フロントでのチェックインの際にも声をかけるでもなく無視。客が戻るとこんな対応?2度と泊まりません。
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お客様この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。駐車場案内では大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り土地勘のないお客様にとっては、どこに行けばいいか不安な気持ちが強かったと思います。お客様のお気持ちを察することができず大変申し訳ございませんでした。駐車場案内のルールを再度見直しを行い、お客様目線の案内ができるように教育を行って参ります。この度は貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。宇和島オリエンタルホテルマネージャー 福島 徹
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ビジネス利用。雨が降っていて遅くなり疲れて到着。ホテルの駐車場がいっぱいで同時刻に来た客には駐車場ではないホテルの目の前のスペースに止めさせて、私には口頭で5分ほどのところか、自分で探せと。そんなに大きな街でもないのに案内図でもあればいいだけ。土地勘がない出張者はすごく不親切に感じた。フロントでのチェックインの際にも声をかけるでもなく無視。客が戻るとこんな対応?2度と泊まりません。
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お客様
この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
駐車場案内では大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り土地勘のないお客様にとっては、どこに行けばいいか不安な気持ちが強かったと思います。
お客様のお気持ちを察することができず大変申し訳ございませんでした。
駐車場案内のルールを再度見直しを行い、お客様目線の案内ができるように教育を行って参ります。
この度は貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。
宇和島オリエンタルホテル
マネージャー 福島 徹