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宇和島オリエンタルホテルのクチコミ･お客さまの声
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カード決済をしていたのに、料金を請求されびっくりしました。また、GWということもあり朝食が込み合って並んでいましたが、近隣の喫茶店などを聞いても親切な応対とはいいがたく、サービスについては不満が残りました。【ご利用の宿泊プラン】ウィークエンドセミダブルプラン
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この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回こちらの不手際で再度ご請求してしまいそうになり、お客様のご指摘で気付くという形になってしまいました。カード決済につきましては特に注意をして扱いをさせていただいておりますが、こちらの不手際で大変ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。今後は予約時、チェックイン時の再度確認を徹底して参ります。また、対応の悪さでお客様の気分を害しましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。今回のお客様のお声を踏まえまして改めてフロントでの対応を見直し向上させていきたいと思います。また宇和島に来られる機会がございましたら宇和島オリエンタルホテルを御利用くださいますよう宜しくお願い致します。 フロント 田中
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投稿者さんの 宇和島オリエンタルホテル のクチコミ
カード決済をしていたのに、料金を請求されびっくりしました。また、GWということもあり朝食が込み合って並んでいましたが、近隣の喫茶店などを聞いても親切な応対とはいいがたく、サービスについては不満が残りました。
【ご利用の宿泊プラン】
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この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回こちらの不手際で再度ご請求してしまいそうになり、お客様のご指摘で気付くという形になってしまいました。
カード決済につきましては特に注意をして扱いをさせていただいておりますが、こちらの不手際で大変ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
今後は予約時、チェックイン時の再度確認を徹底して参ります。
また、対応の悪さでお客様の気分を害しましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。
今回のお客様のお声を踏まえまして改めてフロントでの対応を見直し向上させていきたいと思います。
また宇和島に来られる機会がございましたら宇和島オリエンタルホテルを御利用くださいますよう
宜しくお願い致します。
フロント 田中