いつもご利用ありがとうございます。また、お食事の件、褒めて頂き感謝申し上げます。しかしながら、ビールの件、ＴＶのリモコンの件、シャワーの水量の件などお客様に対しての思いやりが足りず大変申し訳けありませんでした。
　ビールがぬるかった件について、ビール用の自動販売機のビールがぬるかったと連絡を受けております。今回、自動販売機のメンテナンスの折、冷却機の設定を変更していたことが原因でビールの冷え具合に影響が発生しておりました。現在、設定を見直し冷えた状態で提供できるように見直しを行ないました。
　次にＴＶのリモコンがなかなか変わらない件ですが、ＴＶのセンサーの受信範囲が狭いため、角度によって受信できないことがあります。念のため、リモコンの電池の消耗などが原因の
場合もございますので電池交換をして対応して致しました。些細なことでも構いませんのでフロントスタッフまでご連絡いただければ精一杯の対応をさせていただきます。
　次にシャワーの水量の件について、使いたいときに適切な温度で適量のお湯が利用できず大変申し訳けございませんでした。こちらに関しては設備的な要因が大きく今後の課題として取り組んで参ります。
　最後に清掃係りの件について、ご指摘の内容を係りの者に伝えてカイゼンしていきます。
この度は、数々のご迷惑誠に申し訳ございませんでした。そして貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。　フロント　大野