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宇和島オリエンタルホテルのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
シンクルルーム（シングルの事だと思います）はネットを使えません。ご宿泊される方はご注意ください。このホテルは『ネットルーム』という部屋を予約しないと、ネットが使えません。この違いを、利用者の自己責任で知っている前提で利用して下さい。というのが、このホテルのサービスのスタンスです。フロントの方から『ＷＥＢ上に載せてます』と言われましたが、改めて見ても、どこにも書いていません。ネットの使えない部屋を予約してしまい、チェックインから就寝の寸前まで、ロビーのパソコンルームで仕事をするハメになり、ホテルに泊まりに来たのか、ロビーに泊まりに来たのか分かりません。ロビー滞在に５４００円支払いました。また、パソコンルームは駐車場との通用口の通過点のため極寒の上、ロビーにある誰も見ていないテレビの雑音は気になるし（フロント従業員の鑑賞用状態です）、最悪の環境でした。『ビジネス』と、うたうホテルが、ネット環境を明記せず、載せてもいないＷＥＢ上の話を持ち出してその場で確認できない状況に客を追い込んでクレームを後回しにするホテルサービスである事はご理解の上でご利用された方が良いと思います。単純に、チェックイン後は飲んで寝るだけ、インターネットを利用しない職種の方の利用では問題ないと思いますが、チェックイン後も部屋で仕事をしないといけない方の利用は絶対にお勧めできません。オリエンタルホテルさんは飲んで寝るだけの客相手で商売して頂ければよろしいかと存じます。自分はそうではないので、次回から他を当たります。
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この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、お客様に快適なご滞在を提供できなかったこと深くお詫び申し上げます。スタッフの対応もそうですし、ロビーでパソコンを使用しているお客様のためにその間はテレビを消すのが、おもいやりだと思います。ウェブ上の明記に関しましては、早急に改善致します。また、客室に関しましては全室ネットが使えるように現在検討中という段階でございます。しかし、今回の一番の問題はスタッフの知識不足と対応でございます。次回から他をあたりますとの事ですが、もしお客様にもう一度チャンスを頂けましたら仮にネットルームが満室の場合でもお客様に超おもいやりのサービスがご提供できるようスタッフ全員が今回のお客様のありがたいお言葉を真意に受け止め努力していきます。最後になりますが、やすらぎが必要なホテルライフで逆にストレスになったことと思います。そのお客様の思いにもう一度お詫びを言わせて下さい。申し訳ございませんでした。またいつかお客様が当ホテルにお越しになる事を心よりお待ちしております。マネージャー 吉弘(追記) 2013.6.16 フロント大野 何年も前からご指摘のありましたＬＡＮ環境について2013.6.7から無線ＬＡＮによる全室インターネット接続が可能となりましたのでお知らせいたします。部屋タイプも『シングルルーム』と『シングル禁煙ルーム』の２種類になり、より分かり易くなっております。無線ＬＡＮによるインターネット接続をご希望の場合、無線ＬＡＮ対応機器のご持参をお願いします。今後ともお客様の期待に応えられるようスタッフ一同努めて参ります。
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投稿者さんの 宇和島オリエンタルホテル のクチコミ
シンクルルーム（シングルの事だと思います）はネットを使えません。
ご宿泊される方はご注意ください。
このホテルは『ネットルーム』という部屋を予約しないと、ネットが使えません。
この違いを、利用者の自己責任で知っている前提で利用して下さい。というのが、このホテルのサービスのスタンスです。
フロントの方から『ＷＥＢ上に載せてます』と言われましたが、改めて見ても、どこにも書いていません。
ネットの使えない部屋を予約してしまい、チェックインから就寝の寸前まで、ロビーのパソコンルームで仕事をするハメになり、ホテルに泊まりに来たのか、ロビーに泊まりに来たのか分かりません。ロビー滞在に５４００円支払いました。
また、パソコンルームは駐車場との通用口の通過点のため極寒の上、ロビーにある誰も見ていないテレビの雑音は気になるし（フロント従業員の鑑賞用状態です）、最悪の環境でした。
『ビジネス』と、うたうホテルが、ネット環境を明記せず、載せてもいないＷＥＢ上の話を持ち出してその場で確認できない状況に客を追い込んでクレームを後回しにするホテルサービスである事はご理解の上でご利用された方が良いと思います。
単純に、チェックイン後は飲んで寝るだけ、インターネットを利用しない職種の方の利用では問題ないと思いますが、チェックイン後も部屋で仕事をしないといけない方の利用は絶対にお勧めできません。
オリエンタルホテルさんは飲んで寝るだけの客相手で商売して頂ければよろしいかと存じます。
自分はそうではないので、次回から他を当たります。
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この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、お客様に快適なご滞在を提供できなかったこと深くお詫び申し上げます。
スタッフの対応もそうですし、ロビーでパソコンを使用しているお客様のためにその間はテレビを消すのが、おもいやりだと思います。ウェブ上の明記に関しましては、早急に改善致します。また、客室に関しましては全室ネットが使えるように現在検討中という段階でございます。しかし、今回の一番の問題はスタッフの知識不足と対応でございます。
次回から他をあたりますとの事ですが、もしお客様にもう一度チャンスを頂けましたら仮にネットルームが満室の場合でもお客様に超おもいやりのサービスがご提供できるようスタッフ全員が今回のお客様のありがたいお言葉を真意に受け止め努力していきます。
最後になりますが、やすらぎが必要なホテルライフで逆にストレスになったことと思います。そのお客様の思いにもう一度お詫びを言わせて下さい。申し訳ございませんでした。またいつかお客様が当ホテルにお越しになる事を心よりお待ちしております。
マネージャー 吉弘
(追記) 2013.6.16 フロント大野
何年も前からご指摘のありましたＬＡＮ環境について2013.6.7から無線ＬＡＮによる全室インターネット接続が可能となりましたのでお知らせいたします。部屋タイプも『シングルルーム』と『シングル禁煙ルーム』の２種類になり、より分かり易くなっております。無線ＬＡＮによるインターネット接続をご希望の場合、無線ＬＡＮ対応機器のご持参をお願いします。今後ともお客様の期待に応えられるようスタッフ一同努めて参ります。