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宇和島オリエンタルホテルのクチコミ･お客さまの声
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ホテル側の都合で、食事ありが食事なしとなりました。当日に食事が用意できない旨の電話連絡はありましたが、「宿泊はどうされますか？」とまず第一声。当日にそんな質問することがお客様に失礼ではないでしょうか？食事は用意できないので、それが嫌ならほかのホテルを当たれってこと？当日の１５時頃から？？当日なのですから、宿泊を前提としてお断りをいれ、他のサービスを用意し提案するなりのことをするのが一番なんじゃないですかね。食事が楽しみの一つでもあったのです。しかも、ホテル内の空調がとても暑く、夜中に何度か目が覚めました。今回は、非常に不満で不愉快でした。
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この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながらお食事をご提供できず申し訳ございません。出張先で地方のお食事を楽しむというのは、私も地方ならではモノを食べたいと思うタイプですので、お客様のお気持ちを考えると大変心苦しく、再度お詫びを言わせて下さい。誠に申し訳ございません。サービス・お食事・施設に対して大変不愉快な思いをさせてしまったと思います。次の日のお仕事には差し支えはなかったでしょうか？もしお客様に次のチャンスを頂ける様でしたら、全スタッフ一同心よりお待ち致しております。お客様のお言葉を真摯に受け止め、日々努力して参ります。最後に、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。レストラン宇和海マネージャー 吉弘英将
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投稿者さんの 宇和島オリエンタルホテル のクチコミ
ホテル側の都合で、食事ありが食事なしとなりました。
当日に食事が用意できない旨の電話連絡はありましたが、「宿泊はどうされますか？」とまず第一声。当日にそんな質問することがお客様に失礼ではないでしょうか？
食事は用意できないので、それが嫌ならほかのホテルを当たれってこと？当日の１５時頃から？？
当日なのですから、宿泊を前提としてお断りをいれ、他のサービスを用意し提案するなりのことをするのが一番なんじゃないですかね。
食事が楽しみの一つでもあったのです。
しかも、ホテル内の空調がとても暑く、夜中に何度か目が覚めました。
今回は、非常に不満で不愉快でした。
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この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながらお食事をご提供できず申し訳ございません。出張先で地方のお食事を楽しむというのは、私も地方ならではモノを食べたいと思うタイプですので、お客様のお気持ちを考えると大変心苦しく、再度お詫びを言わせて下さい。誠に申し訳ございません。サービス・お食事・施設に対して大変不愉快な思いをさせてしまったと思います。次の日のお仕事には差し支えはなかったでしょうか？もしお客様に次のチャンスを頂ける様でしたら、全スタッフ一同心よりお待ち致しております。お客様のお言葉を真摯に受け止め、日々努力して参ります。最後に、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
レストラン宇和海
マネージャー 吉弘英将