この度は再度に渡り宇和島オリエンタルホテルご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお褒めの言葉までいただきまして大変嬉しい限りでございます。
お部屋やレストラン等はいかがだったでしょうか？ご満足頂けましたでしょうか？
現在フロントロビーではコーヒーの無料サービス・眼鏡の超音波洗浄機の設置等お客様にご満足頂けるよう工夫をし日々頑張っております。
今後も従業員一同、更なるサービスの向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント田中

この度は再度に渡り宇和島オリエンタルホテルご利用頂きまして誠に有難うございます。また、ご朝食に関しましてのご感想をお聴かせ頂き重ねてお礼申し上げます。お褒めのお言葉に満足することなくこれからもより良い朝食造りに励んで参ります。
ところでお部屋ではゆっくりとお過ごしできましたでしょうか?季節の変わり目でも有り施設の空調管理におきまして大変難しい季節でもあり、宿泊されるお客様の体調管理に影響を及ぼしかねない時期でもあります。　
これからも、さらに磨きをかけお客様にごゆっくりと快適にお過ごし頂けます空間をご提供すべく取り組んで参る所存でございます。
施設面だけでなくサービス面に関しましても、おもてなしの心でお客様をお迎えできますよう日々業務に努めて参ります。
お客様にお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ちにしております。　　フロント　清家

宇和島オリエンタルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。今からの季節は、朝晩が肌寒く、日中はまだまだ蒸し暑いという体調管理がしにくい季節となってまいりました。お客様によっては、寒い。と言われるお客様もおられ時間を置きながらの冷房管理とさせて頂いております。またロビーにおいてのコーヒーサービスですが、最近サービスを始めたばかりでございまして、お客様に喜んで頂けて嬉しいです。出勤前のホット一息にご利用いただければと思っております。
是非、またのご利用をお待ち致しております。
フロント　山川

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お部屋につきましてはお客様に残念な思いをさせてしまいましたことを大変悔しく申し訳なく思っております。ぜひ次回はお申し付け頂きましたら宇和島城の見えるお部屋をご用意させて頂きます。
そして、お褒めを頂きましたパソコンコーナーとコーヒーサービスコーナーにつきましはお客様に「嬉しい」と感じて頂いたことが何よりも私たちにとって励みになります。ありがとうございます。旅先で次の日の行き先をホッと一息コーヒーを飲みながら調べ物ができたらなと思います。ちなみに私の場合はノートパソコンを持っていませんので（汗）
長くなってしまいましたが、また宇和島にお越しの機会がございましたらご宿泊だけでなくお立ち寄り頂くだけでも結構です。心よりお待ちしております。フロント　吉弘

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ビアガーデンは大変ご好評頂きまして、ご宿泊のお客様にも是非と思いプランを作成しました。
ご満足して頂き嬉しく思います。
また出張で宇和島にお越しの際は、今後もホテル、ビアガーデン共にご愛顧頂けますよう宜しくお願い致します。
夜から朝にかけて肌寒くなり、さらにインフルエンザも流行していますので体調管理に気をつけて
お仕事頑張って下さい。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。フロント　福島

この度は宇和島オリエンタルホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルでは市内観光、スーパー・コンビニへのお買い物に行かれるお客様方に少しでもお役に立てればとレンタサイクルをお貸ししています。さっそくご利用していただきありがとうございます。お客様に喜んでいただける様々なサービスをご提供してこそ真のサービスであると考えております。今回は遅い時間の為にレストランをご利用いただけませんでしたが次回、ご宿泊の際には味処『宇和海』に足を運んでみてください。季節も変わり新鮮な海の幸を豊富に取り寄せております。お奨めは寒ブリです！ハマチの出世魚にあたります。だんだんと気温の低下と共に大きく美味しくなってまいります。是非一度ご賞味下さいませ。
また、体調管理が難しいじきでもあります、お体にお気をつけ下さいませ。
またのご来店を心よりお待ち申し上げております。　　　フロント　清家

この度は宇和島オリエンタルホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
またお客様からのお褒めのお言葉大変嬉しく、やる気が沸いて参りました。
室内に関しましても綺麗と言って頂きそのお言葉を清掃担当に伝えるのもウキウキで伝えました。
今後も宿泊して頂くお客様が気持ちよく過ごして頂く為に精進して参ります。
今後も宇和島オリエンタルホテルを宜しくお願い致します。
フロント　山川

いつも宇和島オリエンタルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

　レジャー用ホテルと比較すると設備とサービスの面でコストが抑えられておりますが、宇和島駅、スーパー・コンビニ、宇和島の中心街に近く、お買い物に行かれるお客様に少しでもお役に立てればとレンタサイクルを基本無料（長時間は有料　3時間～6時間　200円　1日500円）でお貸ししています。最近では、眼鏡をかけられるお客様に対して、視界を爽やかにして頂けるように超音波洗浄器を設置するなどいろいろと工夫もしております。

　今後もおもてなしの心でお客様をお迎えできますよう日々業務に努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　大野

この度は宇和島オリエンタルホテルをご利用頂きありがとうございます。
またレストランをご利用頂き、鯛めし定食をお気に召していただきまして私どもも嬉しい限りでございます。
宇和島ならではの郷土料理ですので、宇和島の味を覚えていただけることが何より嬉しいです。
当ホテルは宇和島の中心街にございますが、飲食店街等行かれるにはレンタサイクルがあれば
より便利という想いから貸し出しをしております。
半日以上からは有料でございますが、『ちょっとそこまで。』のお出かけにはお勧めでございます。
その他にもそば枕・空気洗浄機・加湿器など無料貸し出ししておりますので
次回ご宿泊時はぜひご利用してみてください。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
フロント　國安

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊誠にありがとうございました。
またビアガーデンにご来店ありがとうございます。
ビアガーデンは種類も豊富で大変ご好評頂いております。週末には満席になりますよ（＾0＾）/
料理も肉系だけでなく、宇和海で採れた新鮮なお魚料理もございます。
９月１３日まで営業してます♪♪
お客様も満足された様子で大変嬉しいです。
また1Fレストラン宇和海でも郷土料理など自慢の料理を御用意してお待ちしております。
ぜひ次回のご宿泊で宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　福島

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
今回は観光で来られたということでその思い出の一部として当ホテルでお過ごしいただき、
また心地よくお過ごしいただけて私どもも嬉しく感じております。
和霊公園の朝の散歩！私も体験しておりますが、真夏でもなぜか涼しく、
四季折々の木々に囲まれてとても癒される空間だと思います。
また、ホテル周辺のお勧めスポットを手作り地図でご案内しておりますので、
次回ご宿泊時にはフロントにお声かけ下さいませ。
地元ならではのお勧め場所・飲食店等ご案内させていただきます。
また宇和島に来られる機会がございましたら宇和島オリエンタルホテルをよろしくお願いいたします。
フロント　國安

ご宿泊ありがとうございます。
お客様のご利用になられた宿泊プランはメジャーリーガーの岩村選手の携帯クリーナー付で、期間限定販売させていただいております。
こんな不況といわれる中だからこそ、お客様のお役に立ちたい！という想いでございます。
また宇和島に来られる機会がございましたら
宇和島オリエンタルホテルをどうぞよろしくお願いいたします。

フロント　國安

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
またご朝食もご利用頂き有難うございます。
朝食の内容はどうでございましたでしょうか？
時間帯によっては品数が少なくなってしまう事もございまして・・・
お客様が満足して頂いておりましたら幸いでございます。
いつもお客様が満足していただけるように今後も力を入れてスタッフ一同頑張ってまいります。
どうぞ宜しくお願い致します。
またのご利用をお待ち致しております。
フロント　山川

この度は宇和島オリエンタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉までいただきまして嬉しく感じております。

お客様のおっしゃいます通り、当ホテルから飲食店に行かれるには少し距離がございます。
ホテル１階にレストランを設けておりますが、こちらも日曜日は定休日で営業時間も限られておりますので何かと不便でご迷惑をお掛けしております。
お声かけくださいましたら近くの飲食店等をご案内させていただきますし、またレンタサイクルもご用意しておりますのでよろしければお気軽にお声かけ下さいませ。
次回お泊りいただく時もお客様が安心・快適にお過ごしいただける様、更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

フロント　國安

ご宿泊はいつも変わらず当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。またレストラン宇和海もご利用いただきまして重ねて御礼申し上げます。生卵の件ですが、ご案内が不十分で申し訳ございませんでした。ご朝食に生卵を提供させていただいてない理由に衛生面があります。長時間常温で生ものを置いておくことは不安でございます。お客様が安全にお食事をしていただく理由でご提供を控えさせていただいております。お客様の嗜好を無視して、ホテル側の勝手な判断でございますが、何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。とは言え、私も朝食で温かいご飯に生卵をかけて、卵かけご飯にして食べることは何よりも美味しく感じます。それを思うとお客様のやるせない思いを心中深くお察し致します。誠に申し訳ございませんでした。
これから残暑厳しくなってまいります。お身体には十分お気をつけてくださいませ。
お客様のまたのご利用スタッフ一同お待ち申しております。

レストランマネージャー　松井寿秀

このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご投稿いただきまして重ねて御礼申しあげます。さて、折角ご利用いただいたにも関わらず、数々のご迷惑をお掛けおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
まず、禁煙ルームの件ですが、タバコが大の苦手だというのにも関わらず、快適にお休み頂けるお部屋すらご提供出来ず、禁煙ルームの消臭は行っていたものの、まだまだ禁煙の方がご満足頂ける空間にはほど遠く、更なる対策が早急に必要だと認識いたしました。早速、社内で検討し重大なカイゼン項目として、取り組んで参ります。
次に、ご予約のキャンセルの件ですが、従業員の知識不足で、スムーズな対応が出来ず、何度もフロントまで足を運んで頂き、その時のお客様のお気持ちを考えると、なんとお詫びしてよいやら言葉もございません。手作りマップの件も同様で、今一度、社内でお客様に快適に過ごしていただくためには何が必要なのかということを考え、カイゼンして行きたいと存じます。従業員全員がお客様に思いやりを持ち、少しでもご満足いただける空間とサービスをご提供できるよう、この度のお言葉を真摯に受け止め、お客様の立場になり物事を考えるよう指導して参ります。

数々のご迷惑誠に申し訳ございませんでした。そして貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

支配人　中田　知彦

この度は宇和島オリエンタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
8年ぶりのご宿泊ということですが、再度当ホテルを選んで頂いた事を大変嬉しく思います！
LAN回線につきましてですが、現在インターネットを利用されるというお客様にはチェックインの際にフロントにてLANケーブルの有無をお伺いし対応しているという状況でございます。大変お手数をお掛けしており申し訳ございません。やはりこれからの時代はパソコンをご利用のお客様は多いと思われますし、今後の課題としてお客様の声を参考にさせて頂きたいと思います！貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
次回お客様がお越しの際には、より一層のサービスでおもてなしできるよう努力して参りますので今後とも宇和島オリエンタルホテルを宜しくお願い致します。　フロント田中

(追記) 2013.6.16 フロント大野
　何年も前からご指摘のありましたＬＡＮ環境について2013.6.7から無線ＬＡＮによる全室インターネット接続が可能となりましたのでお知らせいたします。無線ＬＡＮによるインターネット接続をご希望の場合、無線ＬＡＮ対応機器のご持参をお願いします。今後ともお客様の期待に応えられるようスタッフ一同努めて参ります。

この度は宇和島オリエンタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉をいただきまして嬉しいかぎりでございます。
お客様にはいつも宇和島オリエンタルホテルをごひいきにしていただいております。
お戻りの時とご出発の時はいつもやさしくお声賭けくださいますので、私どものほうが逆に元気を頂いておりました。今の時期はビアガーデン期間中ですので、駐車場・騒音等ご迷惑をお掛けいたしております中でも再度お泊りいただいていることを何より嬉しく感じております。

ＬＡＮ回線についてですが、建物の構造上インターネットが利用できるお部屋と利用できないお部屋に別れております。お部屋の数に限りがございますのでお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしておりまして申し訳ございません。
また、客室のカーテンですが、特に低い階になるほどに外の視線が気になるのでレースのカーテンがついていれば不安なくお部屋でお過ごしできると私も思います。（特に女性にとって重要ですよね。。。）
レースのカーテンにつきましてお客様の声を参考にいたしまして今後、担当者と検討していきたいと思います。

次回はお客様に負けないくらいの素敵な笑顔でお迎えしますので、ご期待下さいませ！
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　國安

(追記) 2013.6.16 フロント大野
　何年も前からご指摘のありましたＬＡＮ環境について2013.6.7から無線ＬＡＮによる全室インターネット接続が可能となりましたのでお知らせいたします。無線ＬＡＮによるインターネット接続をご希望の場合、無線ＬＡＮ対応機器のご持参をお願いします。今後ともお客様の期待に応えられるようスタッフ一同努めて参ります。

いつもご利用ありがとうございます。
今回、お客様とお話が出来たこと大変感謝いたします。
前回ご利用の際、お客様が満足してお食事をすることが出来なかったことを私はずっと心に残っておりました。
もう一度、お客様に美味しい料理を召し上がっていただきたい、そう思っておりました。
そして、お客様のご予約を頂いた時、今日は心を込めた料理を召し上がっていただこうとスタッフ一同誓いました。

そしてお客様より「ステーキがとても美味しかった」とのこのお言葉を頂戴したことは唯一の幸せです。

ありがとうございます。

お客様のまたのご来店をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
夏ばてなどなさらぬよう、お身体には十分お気をつけ下さいませ。

レストランマネージャー　松井寿秀

ご宿泊有難うございました。
宇和島の街を散策するには自転車が最適だと思います。身軽に観光するには大きな荷物って邪魔になるものですよね！お申し付け頂ければいつでもお預かりできます。宇和島は仙台伊達藩の分家で、伊達家にまつわる伊達博物館、天赦園、宇和島城など観光スポットはいろいろとあります。今回行かれてないようでしたら、次回お越しの際には是非行かれて見てはいかがでしょうか。
ホテルの前の焼き鳥屋さんは結構評判のお店です。私も何回か行ったことありますが、おいしいですよね。他にも近隣に美味しいお店がありますのでご紹介できます。尚、当館1Fにも和食のレストランがございます。地元の新鮮な食材を使用しご提供さでて頂いております。是非一度ご賞味下さい。次回宇和島にお越しの際にも当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち致しております。　　　フロント　森