いつも宇和島オリエンタルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
室内空調の件でございますが、当ホテルの空調調節は大元での一括調節となっておりまして、いつも大変お客様にはご迷惑を御掛け致しており申し訳ない気持ちでございます。
各客室にて空調調節が出来ればとスタッフも思う毎日でございます。
そうなる事ができるまで、これからも日々頑張っていきますので当ホテルを宜しくお願い致します。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち致しております。
フロント山川

この度は宇和島オリエンタルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながらこの度のご滞在はご迷惑をお掛けすることが多かったことが私どもも残念でなりません。
空調に関しましては集中空調ですので、個室で調整することができずご迷惑をお掛けいたしました。また、設備・接客に付きましても対応の悪さでお客様に不快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今回のお客様のお声を取り入れまして早急に接客・サービスの改善を改めて参りたいと思います。
今後もこれに懲りず宇和島オリエンタルホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
フロント　國安

お客様

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

駐車場案内では大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

お客様のおっしゃる通り土地勘のないお客様にとっては、どこに行けばいいか不安な気持ちが強かったと思います。

お客様のお気持ちを察することができず大変申し訳ございませんでした。

駐車場案内のルールを再度見直しを行い、お客様目線の案内ができるように教育を行って参ります。

この度は貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。

宇和島オリエンタルホテル
マネージャー　福島　徹

お客様

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

せっかく当ホテルをお選びいただいたのに、ご希望に沿えずご迷惑をお掛け致しました。
満室であったため、禁煙のお部屋をご案内出来ず
申し訳ございません。

今後は出来る限りお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

宇和島オリエンタルホテル
三上　未来

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかし折角ご利用頂いたのにも関わらずお客様に不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
私も煙草は吸いませんのでお客様のお気持ちを考えますと大変居心地の悪い思いをされたのではないかと思います…。
チェックインの際に喫煙・禁煙はお伺いしたり、また満室の場合でも空気清浄器の貸し出しを行っていることをお伝えする等、
より良い対応が出来たと思います…スタッフの配慮が足らず大変申し訳ございませんでした。
只今禁煙フロアを増やすことも検討しております。それに合わせまして客室の消臭対策も課題として参ります。
お客様が少しでも快適にお過ごし頂ける様にスタッフ一同日々努力していきますので、
今後も宇和島オリエンタルホテルを宜しくお願い致します。フロント田中

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
しかしながらお客様には大変ご迷惑、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
裏口の平面駐車場に当ホテルの看板がなく、お客様が迷われた事はスタッフの説明不足、そして裏口駐車場まで同行もしなかった不親切な対応によって大変不愉快な思いをさせてしまいました。
誠に申し訳ございません。
そして客室のタバコ臭さ、お客様にとっては居心地が悪かった事だと思います。
重ねてお詫び申し上げます。
客室の消臭対策も今後の課題とし取り組んでまいります。
お客様が快適にご宿泊して頂ける様にスタッフ一同日々努力していきますので、
今後も宇和島オリエンタルホテルを宜しくお願い致します。
フロント　山川

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、お客様におかれましては、滞在中、不快な思いをおかけしまして大変申し訳けございませんでした。施設面につきましては、時間を要する部分と迅速に対応できる部分があるかと思いますが、ベストな方法を検討し、改善に努めてまいります。

　レストラン『宇和海』へのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。今では朝食・夕食ともに多くの皆様からご好評頂けるまでに改善されております。今後もお客様に『美味しかった』と言って頂けるよう努力してまいります。

　次回も、当ホテルにお越し頂けるようスタッフ一同、心より待ちいたしております。　フロント　大野