いつも宇和島オリエンタルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
室内空調の件でございますが、当ホテルの空調調節は大元での一括調節となっておりまして、いつも大変お客様にはご迷惑を御掛け致しており申し訳ない気持ちでございます。
各客室にて空調調節が出来ればとスタッフも思う毎日でございます。
そうなる事ができるまで、これからも日々頑張っていきますので当ホテルを宜しくお願い致します。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち致しております。
フロント山川

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかし折角ご利用頂いたのにも関わらずお客様に不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
私も煙草は吸いませんのでお客様のお気持ちを考えますと大変居心地の悪い思いをされたのではないかと思います…。
チェックインの際に喫煙・禁煙はお伺いしたり、また満室の場合でも空気清浄器の貸し出しを行っていることをお伝えする等、
より良い対応が出来たと思います…スタッフの配慮が足らず大変申し訳ございませんでした。
只今禁煙フロアを増やすことも検討しております。それに合わせまして客室の消臭対策も課題として参ります。
お客様が少しでも快適にお過ごし頂ける様にスタッフ一同日々努力していきますので、
今後も宇和島オリエンタルホテルを宜しくお願い致します。フロント田中

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
しかしながらお客様には大変ご迷惑、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
裏口の平面駐車場に当ホテルの看板がなく、お客様が迷われた事はスタッフの説明不足、そして裏口駐車場まで同行もしなかった不親切な対応によって大変不愉快な思いをさせてしまいました。
誠に申し訳ございません。
そして客室のタバコ臭さ、お客様にとっては居心地が悪かった事だと思います。
重ねてお詫び申し上げます。
客室の消臭対策も今後の課題とし取り組んでまいります。
お客様が快適にご宿泊して頂ける様にスタッフ一同日々努力していきますので、
今後も宇和島オリエンタルホテルを宜しくお願い致します。
フロント　山川

お客様


この度は、宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉ありがとうございます。我々スタッフもお客様が満足されたというお話を聞くとすごくやりがいを感じております。

詳しいスタッフにお聞きしたところ、一度Wi-Fi機能をＯＦＦにしていただき、再度ＯＮにしていただくと近くの電波を拾ってくるので繋がりやすくなるというこでした。また、一度調査をして、次回宿泊の際にはつながりやすいお部屋をご用意しておきます。

ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

貴重なご意見ありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。


フロント　上甲　聖吾

この度は宇和島オリエンタルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたのにも関わらずお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは３Ｆにランドリーを設置しておりますが、おっしゃる通り数が少なくお客様には大変ご迷惑をおかけしております…。
こらからの課題としてしっかりと受け止め改善に取り組み快適な空間作り、またサービス向上に取り組んでまいります。
今後ともどうぞ当館をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　田中

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、お客様におかれましては、滞在中、不快な思いをおかけしまして大変申し訳けございませんでした。施設面につきましては、時間を要する部分と迅速に対応できる部分があるかと思いますが、ベストな方法を検討し、改善に努めてまいります。

　レストラン『宇和海』へのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。今では朝食・夕食ともに多くの皆様からご好評頂けるまでに改善されております。今後もお客様に『美味しかった』と言って頂けるよう努力してまいります。

　次回も、当ホテルにお越し頂けるようスタッフ一同、心より待ちいたしております。　フロント　大野

お客様

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

連泊プランはコロナウィルス感染防止対策で、出来るだけ接触を避けるために連泊時は客室の清掃がなく、滞在中は、お客様以外お部屋に入らないため安心してお休み頂けるプランとなっております。

しかしながら、こちらの案内不足でお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

今後はお客様に快適なホテルライフを提供できますようご案内の徹底をして、誠意とおもてなしの心を大切にサービス向上に努めてまいります。

またの機会がございましたら引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宇和島オリエンタルホテル
吉弘　英将