いつも当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
またレストランにご指導頂きまして感謝いたします。
ご指摘頂いたお皿トレイのほこりですが、お客様が言われた通り、利用頻度の少ないお皿があり、ほこりがたつ原因となっておりました。
今後は日々の洗浄チェック・入れ替え等の強化をし、清潔なお皿をご提供できるようにお約束いたします。
今後とも宿泊・レストラン共にご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

レストランマネージャー　松井寿秀

この度は宇和島オリエンタルホテルご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在がご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。
「出張の達人プラン」での利用でございましたね、こちらのプランは出張の疲れを少しでも取っていただこうとお飲み物（ビール・お茶・栄養ドリンク）一点とアイシングシート（足用）の特典が付いたプランとなっております。
これからも価格、サービスともに気に入っていただけるホテルであり続けられるよう、お得なプランの提供、サービス面の向上に努めて参ります。

また宇和島へお越しの際は、宇和島オリエンタルホテルをよろしくお願い致します。
次回のお越しを心よりお待ちしております。
フロント　清家

この度は宇和島オリエンタルにご宿泊頂き
誠にありがとうございます。

まず初めに、目覚まし時計の時刻表記が間違っていたことによってお客様の起床時間に目覚めることが出来なかったことを深くお詫びいたします。

調査いたしました所、すでに正確な時刻表記になっており修正済みになっておりました。
原因はメンテナンス時の誤りだったと考えられます。
大変申し訳ございませんでした。

今後は清掃時に再度時刻をチェックするように
改善いたしたいと思います。

次回宇和島にお越しの際は当ホテルを
ご愛顧くださいますよう宜しくお願いいたします。
　　　　フロント　　國安

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
これからもお客様により快適に過ごしていただけますよう更なるサービスの向上に努め、よりお客様目線でのサービスを考えていきたいと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　フロント　國安

suntmoon2様


この度は宇和島オリエンタルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂いたのにも関わらずご滞在中は不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。

お客様のおっしゃる通り、当館の空調はこちらでの一括調節になっておりますのでお部屋での調節が出来ません…。現在はその日の様子を見ながらこちらでこまめに調節をしている、といった状況です。今すぐ！というわけにはいきませんが個別調節を課題として視野に入れ取組んでまいりますので今後ともどうぞ宜しくお願い致します。


また窓につきましては、強風時に窓を開けると破損する危険性があることから取っ手を取り外しております。大変ご迷惑をおかけ致しますがご理解頂ければと思います。お手数ではありますがフロントまでご連絡くだされば風のない日はすぐに開けに参ります！お気軽にご連絡くださいませ☆

お客様の今回のお声を真摯に受け止め、よりよい空間をご提供出来ますよう今後も努めてまいります。また宇和島にお越しの機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。お客様にお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


フロント 田中


(追記) 2014.2.24 宿泊部主任：大野
　ご宿泊のお客様には、ご不便をおかけしておりましたが、お客様自身で客室の窓の開閉ができるように改善をおこないましたのでお知らせいたします。今後ともお客様の期待に応えられるようスタッフ一同努めて参ります。

　この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様におかれましては、暖房の温度設定ならびにバスルームの照明とご不自由をおかけして大変申し訳ございませんでした。日々、外の状況を見ながら暖房のon/offの制御を行なっておりますが、どうしてもお部屋によってバラツキが発生してしまいます。今すぐにとはいきませんが個別空調という事も視野に入れ検討を進めておりますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
　朝食バイキングご利用誠にありがとうございます。お客様の投稿にありますように１月末をもってレストラン宇和海を閉店いたします。長年、ご愛顧頂きまして誠にありがとうございました。朝食に関しては、今後、新しい形式での提供を検討中ですので明確になり次第、皆様にお知らせしていきたいと考えております。今後とも引き続き宇和島オリエンタルホテルをよろしくお願いいたします。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。　フロント　大野

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食バイキングは大変好評を頂いております。
朝カレーで一日の元気なスタートが迎えれば幸いです。
やっぱり朝から元気いっぱい朝カレーで元気もりもりですよね（－。－）ｖ
今後も宇和島オリエンタルホテルをご愛顧宜しくお願い致します。
フロント　福島

いつも宇和島オリエンタルホテルをご利用して頂き有難うございます。
只今当ホテルのネット限定プランではいろいろと新しいプランを載せております。今、皆様から多くご予約頂いておりますプランは「クオカード付きプラン」が人気でございます。次に多くご予約頂いておりますのは「唐まん付きプラン」です。
宇和島の銘菓であります「唐まん」がお土産についております。お客様は唐まんをご存じですか？
もし初めてでございましたら当ホテル1Fロビーに「唐まん」1袋¥600で販売しておりますので是非
一度召し上がってみて下さいませ。
今後もお客様が満足して頂けるサービスを志していきますので今後とも宇和島オリエンタルホテルを宜しくお願い致します。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち致しております。
フロント　山川

いつも宇和島オリエンタルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。まずは台風の中お仕事お疲れ様でございます。宇和島は比較的被害が少ない町でございますが、昨日の台風ではJRストップ・国道が通行止めといった影響が出ておりました・・・。雨風の強い中移動するだけでも大変なことと思います。お客様が無事ご到着出来ましてホッとしております。
当ホテルは雨ニモマケズ風ニモマケズ日々営業致しておりますので、どうぞ今後とも宜しくお願いしますね。お客様の一日の疲れを少しでも癒すことが出来れば幸いでございます(^^)朝晩と肌寒い季節になって参りました。どうか、お身体をご自愛くださいませ。お客様にまたお会い出来る日を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント田中

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。朝食バイキングに関しましては肝心な味が「イマイチ」というお言葉を拝見し、お客様のその日一日の始まりをご不快なスタートになってしまったと思います。誠に申し訳ございません。立地につきましてもコンビニまで徒歩で6～7分の距離がございます。歩くには少し遠い距離だと私も感じます。この度レンタサイクルの台数が増えました。無料でございますので、お気軽にお声かけ頂けたらと思います。今後ともお客様に「嬉しい」「泊まってよかった」とご満足頂けるホテルライフを提供できますようスタッフ一同努力して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。フロント　吉弘

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。「ビアガーデン最高でした。」の言葉が最高です！！これからも暑い日が続きますので体調にはお気をつけ下さい。また暑さに耐えれなくなったときはビアガーデンでお待ちしております。フロント　福島

　この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、レストラン「宇和海」をご利用頂き誠に有難うございます。夕食に関しては、「美味しかった」のお言葉を頂き料理長並びにスタッフ一同大変嬉しく感じております。一方、ダブルルームの予約時に禁煙／喫煙の選択肢が出来ない事でお客様には大変不便をお掛けして申し訳けございませんでした。禁煙のダブルルームは需要が多いため、喫煙のダブルルームのみネット販売をさせて頂いております。また、禁煙ルームの空室がある場合に限りお客様に確認をとり、ルームチェンジ等で対応させて頂いております。
　これからもお客様に満足して頂けるよう努めていきますので、今後ともよろしくお願いいたします。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　大野

いつも当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご希望は禁煙ルームだったようで、チェックインの際に確認もせずに申し訳ございませんでした・・・。
煙草の匂いで不快な思いをされた事だと思います・・・誠に申し訳ございません。
今後はチェックインの際には必ず喫煙・禁煙の確認を徹底致します。
客室に空きがある時にはルームチェンジもできますので、遠慮なくフロントにお問い合わせ下さいませ。また禁煙ルームに空きがない場合には空気清浄器をご用意する事も出来ます。
何なりとお申し付け下さいませ。
これから暑い季節となります。
当ホテルの屋上ビアガーデンはご存じでございますか・・？
沖縄をテーマにしたビアガーデンで沖縄料理をいろいろとお出ししております。
機会がございましたら是非当ホテルビアガーデンをご利用下さいませ。
お客様のまたのご宿泊、心よりお待ち致しております。フロント　山川

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか？
またレストランでの朝食バイキングもご利用頂いたようで重ねてお礼申し上げます。
お客様のご意見を参考にしていきたいと思っておりますので、こんなメニューがあったらな・・・等、
お気づきの点がございましたらお気軽にお声かけくださいませ(^^)
次回もお客様が泊まりたくなるような思いやり溢れるホテルを目指し今後も努めて参りますので、
また宇和島にお越しの機会がございましたら、当ホテルを宜しくお願い申し上げます。
お客様にまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント田中

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お仕事でのご利用だったようで大変お疲れ様でございました。
ご滞在中はごゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか？
当ホテルは駅や商店街へ徒歩10分圏内となっておりますので、お客様からも大変ご好評頂いております。自転車の貸出も行なっておりますので、ちょっとそこまで…の際でもお気軽にフロントにお尋ね下さいね。
今後も、お客様にまた泊りたいと思って頂けるような空間をご提供できますよう日々努力して参りますので、どうぞ宜しくお願い致します。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント田中

お客様


　この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。レストランのご利用も頂き、重ねて御礼申し上げます。

　この度は、暖房の効き過ぎということで大変ご迷惑をお掛けして申し訳けございませんでした。また、各部屋へのエアコン設置のご提案ありがとうございます。当ホテルの空調・暖房は全館一括方式となっており、一人ひとりのお客様に対しては、個別に対応している状況です。

　空調の課題に関しては、各部屋のエアコン化も含め前向きに検討しております。今すぐの対応とはいきませんが、宿泊して頂くお客様に快適な安眠を提供していけるよう努力してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。


　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。


フロント　大野


(追記) 2014.2.24 宿泊部主任：大野
　ご宿泊のお客様には、ご不便をおかけしておりましたが、お客様自身で客室の窓の開閉ができるように改善をおこないましたのでお知らせいたします。今後ともお客様の期待に応えられるようスタッフ一同努めて参ります。

この度は宇和島オリエンタルホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
今回、ご家族様でのご宿泊だったご様子ですが宇和島はいかがだったでしょうか？
当ホテルは立地条件も良く、お客様から大変ご好評頂いておりますが、やはりコンビニが近くにないのは不便ですよね…。
少しでもお客様のお役に立てればと思いレンタサイクルの貸し出しを行っております。
次回、ご宿泊の際にはお時間があれば是非コンビニのみならず宇和島の町を探索してみてください。
今後もお客様がより一層快適にお過ごし頂けるように取り組んで参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち致しております。

木枯らしが吹く季節になりました、お風邪などひかれません様にお気をつけ下さいませ。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　清家

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊して頂きまして誠に有難うございます。朝食バイキングではお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しい限りでございます♪有難うございます☆☆・・・施設面では大変ご迷惑をおかけ致しましたこと深くお詫び申し上げます。無料で空気清浄機を貸出しているのですがご説明不足でご用意出来なかったこと兼ねてお詫び申し上げます。ご宿泊時にお気になる事がございましたらお気軽にスタッフにお声かけ下さい。今後ともお客様に快適な空間をご提供できますよう日々努力致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。フロント三谷

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、朝食ご利用後の大変嬉しいお褒めのお言葉ありがとうございます。
レストラン・フロントスタッフ一同お客様に満足して頂く為日々努力させて頂いております。
客室ではゆっくり過ごせましたでしょうか・・？
季節は夏から秋に変わり朝晩は肌寒くなってまいりました。
就寝時は寒くなかったでしょうか・・？
寒い時などは毛布の貸出もございます。遠慮なさらずにフロントスタッフにお申し付け下さいませ。
次回のご宿泊もスタッフ一同心より楽しみにお待ち致しております。
その時も是非朝食バイキングをご利用下さいませ。
またお客様の感想をお聞かせ下さい。
それでは、失礼致します。
フロント　山川

　この度は、宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、たくさんのお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。

　当ホテルは今年で築１８年を迎えておりますが、お客様の利用の仕方が優しい事もあり、常にホテルを清潔に保つことができ、とても感謝しております。
　今回、お客様にお泊り頂いたお部屋は最上階に位置し、近くに高い建物がないため、左手に和霊公園、右手に丸山が一望できるお部屋となっており、景色も最高となっております。
　また、レストラン宇和海をご利用頂きありがとうございます。朝食は豊富なメニューを揃え、他のお客様からも大好評を頂いております。まだ、夕食をご利用でなければ郷土料理をはじめ愛媛特産の愛姫牛（あいひめぎゅう）のステーキ、そして、料理長自慢の鶏料理などこちらもいろいろとご用意しておりますのでよろしければご利用してみて下さい。
　朝方は、宇和島も少し肌寒くなってきておりますので風邪をおひきにならないよう気をつけて下さいませ。次回も宇和島にお越しの際は、当ホテルをよろしくお願いします。

フロント　大野