kazusan_t akabo様

いつも宇和島オリエンタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度はお褒めのお言葉を賜り、とてもうれしく思っております。

サービスのドリンクは1杯ずつ豆から挽くコーヒーを初め、4種類の紅茶と2種類のお茶をご用意しております。24時間稼動しており、お客様がご自身で入れて楽しめるセルフタイプとなっております。
お部屋にお持ちになってゆっくりされる方や朝の一杯としてご利用される方が多くいらっしゃいます。

また、お越しの際もどうぞご利用くださいませ。

最後になりましたが、ご投稿誠にありがとうございます。

フロント　善家　和葉

ｍｍｙｕｍｅ様

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの駐車場は立体駐車場と屋根なしの平面駐車場をご用意しています。
今回お客様のお車は車高が高いタイプでしたので、平面駐車場をご案内させて頂きました。

平面駐車場は乗降や荷物の出し入れがとても楽でございます。しかし、駐車場が何か所かにわかれていますので、同じ場所にご案内できない可能性がございます。その場合でも別の場所にすぐご案内致します。

朝食の件ですが、現在検討中でございます。
ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

最後になりましたが、ご投稿頂きありがとうございます。

フロント　善家　和葉

mo1111様


新年あけましておめでとうございます。
今年も宇和島オリエンタルホテルをご愛顧頂きます様よろしくお願い致します。

また、新年早々のご投稿ありがとうございました。

ご朝食のご用意が出来なかったこと、本当に申し訳なく思っております。2年前までは今のコンビニのスペースにレストランがあり、朝食の営業もしていたのですが、私共の都合によりコンビニとなりました。お客様にとってはコンビにも重宝して頂いております。今後、改装の折にはレストランの再開も視野に入れておりますので、どうぞご期待下さい。

お客様にまたお会いできる事を、スタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント　　森　正志

お客様


この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂いているにもかかわらず、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。

フロントスタッフの対応につきましては笑顔でのおもてなしを今一度基本から見直し、スタッフ一同、超おもいやりの心でおもてなしを徹底してまいります。

パソコンにつきましては有線ＬＡＮのお部屋もございますので、次回からご用意させて頂きます。

その他すぐにとはいかない事もございますが今後の課題として検討材料とさせて頂きます。
貴重なご意見を頂きまして、お忙しい中、誠にありがとうございます。

今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い致します。


フロント　吉弘英将

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
清掃スタッフが真心こめて綺麗に清掃していますので、フロントも自信を持って接客する事ができます。
お客様にそれが伝わり大変嬉しく感じます。
また宇和島にお越しの機会がございましたらお願い致します。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　福島徹

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
１階ローソンお褒め頂き嬉しく思います。
「すごくありがたい」本当に何よりでございます。
やはりお好きな時間にお好きなものを帰る便利さには勝てないですね（＾＾）
また宇和島にお越しの際は宇和島オリエンタルホテルを宜しくお願い致します。
フロント　福島徹

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。お客様のおっしゃいますとおり、もっと近くに飲食店がたくさんあればいいですね。徒歩で5～6分ではなく2～3分ですよね。その分1Fのコンビニが便利で私達スタッフも毎日利用しています。また宇和島にお越しの機会がございましたら今後ともよろしくお願い申し上げます。お客様のお越しを心よりお待ちしております。
フロント　吉弘　英将


(追記) 2013.6.16 宿泊部主任：大野
　何年も前からご指摘のありましたＬＡＮ環境について2013.6.7から無線ＬＡＮによる全室インターネット接続が可能となりましたのでお知らせいたします。無線ＬＡＮによるインターネット接続をご希望の場合、無線ＬＡＮ対応機器のご持参をお願いします。今後ともお客様の期待に応えられるようスタッフ一同努めて参ります。

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。「コンビニがあり大変便利だった」のお言葉にホッとすると同時に嬉しさがこみ上げてまいりました。ありがとうございます。レストランからコンビニに変更になり、レストランが館内にないことでお客様にはご不便とご迷惑をおかけ致しておりましたが、最近はお客様のように「コンビニがあり便利」のお言葉をよく頂ける様になりました。以前コンビニが当ホテルから歩いて7・8分の所が一番近かったんですが今は雨にも風にもあたらずにスイスイと行くことが出来、私達スタッフも嬉しく思っております。（＾＾）
今後もお客様のお声を参考に・大切にさせて頂きスタッフ一同精一杯お客様のお声にお答えさせて頂きます。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち致しております。
宇和島オリエンタルホテル
支配人　山川香織

この度は宇和島オリエンタルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
１Ｆにありましたレストラン”宇和海”ですが１月末をもって閉店という形になり今月１日よりローソンがOPENしました。近くにコンビニがなく徒歩数分かかっていたため「便利になったね」というお声もございますが、やはり長年ご愛顧下さっていたお客様からは「寂しい」といったお声も聞こえます。
様々なご意見があるかと思いますがどのようなこともありがたく受け止めお客様にとって快適な空間をご提供出来るように努めて参りますので、今後も当ホテルをどうぞ宜しくお願い申し上げます。また宇和島にお越しの機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。お客様にお会い出来る日を心よりお待ち致しております。
フロント　田中かおり

この度は宇和島オリエンタルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
２度目のご宿泊とのことで数あるホテルの中から当館を再度お選び頂き大変嬉しい限りでございます。
今回ご希望のルームタイプでご用意出来ておりませんでしたが、当日空室がある場合は変更が可能ですのでチェックイン時におっしゃってくださいね(^^)空きがない場合はお断りする事もございますがご了承くださいませ…。
また朝食バイキングをご利用頂き重ねてお礼申し上げます。朝食スタッフとも意見を共有し、次回お越しの際にはゆっくりと朝食で栄養補給をして１日をスタートして頂けるよう改善に取り組んで参ります。貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
今後もより一層サービスの向上に努めて参りますので、次回宇和島にお越しの際にも当ホテルへ足を運んでいただけますと幸いでございます。またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し致しております。
フロント田中

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか？
またレストランでの朝食バイキングもご利用頂いたようで重ねてお礼申し上げます。
お客様のご意見を参考にしていきたいと思っておりますので、こんなメニューがあったらな・・・等、
お気づきの点がございましたらお気軽にお声かけくださいませ(^^)
次回もお客様が泊まりたくなるような思いやり溢れるホテルを目指し今後も努めて参りますので、
また宇和島にお越しの機会がございましたら、当ホテルを宜しくお願い申し上げます。
お客様にまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント田中

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。接客に
付きましてお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

今回のお客様のお声を取り入れまして早急に接客の改善を改めて参りたいと思います。
今後もこれに懲りず宇和島オリエンタルホテルをどうぞよろしくお願い致します。

・・・朝食バイキングのご利用とお褒めのお言葉を頂きまして本当に有難うございます。
またのお越しをスタッフ一同精一杯の笑顔でお待ち致しております。 　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント山内

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
郷土料理を召し上がられたということで、宇和島の良さを堪能して頂けましたでしょうか？また当ホテルにもレストランがございます。料理長おすすめの鶏料理、宇和海でとれた新鮮な魚、地酒等ご用意しております。また宇和島に来られる際は宇和島オリエンタルホテルを宜しくお願い致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　島原　　　　　　　　　　　　

宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度はお客様の従業員に対してのお褒めのお言葉、大変嬉しい限りでございます。
宇和島出張が何度かおありになられるようですがご苦労様でございます。
ご宿泊には是非また当ホテルにお泊り頂けますよう宜しくお願い致します。
従業員一同ますますはりっきってお客様を御迎えさせて頂きます（笑）。
季節の変わり目でございますので充分に体調にはお気をつけ下さいませ。（っと言う私は温度の変化についていけず、まんまと風邪をひき、こじらせております・・（哀）
またのご宿泊お待ち致しております。
フロント山川

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。今回はお遍路さんでの長旅の途中でご宿泊ということ…大変お疲れになったこととお察しいたします。その中で「ゆっくり寝ることが出来ました」というお客様のお言葉を頂きスタッフ一同、誠に嬉しい限りでございます。さらにレストランでお食事をとっていただきこちらも「美味しかった」というお言葉をいただきレストランスタッフも大変喜んでおります。お食事をされた『鯛めし』は宇和島地方独特の郷土料理で温かい御飯の上に冷たい鯛のお刺身（秘伝のたれと一緒に）を載せて食べるという伊予水軍が考えた海賊料理です。当店自慢の料理であることは間違いございません。^^　またお遍路プランの和タオルは何か記念に残るものをお渡しできれば…と考案した特典の一つです。数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただいた全てのお客様に『やすらぎ』を提供できるホテルを目指し、日々精進しております。これからもご利用されるお客様がたの思い出に残るおもてなしを提供してまいりますので宇和島にお越しの際には宇和島オリエンタルホテルを宜しくお願い致します。
長々となりましたが朝晩はめっきり寒くなってまいりました、お体には十分お気をつけくださいませ。
それでは、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。　　フロント　清家

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。急な用事で宇和島にお越しの際に当ホテルを選んで下さいまして大変嬉しく思います。駅からのお客様には徒歩約5分ほどかかりますが、その分気持ち良くお過ごし頂ける客室を提供できるよう努めておりますので、今後も宇和島オリエンタルホテルをよろしくお願い致します。またのお越しを心よりお待ち致しております。フロント　吉弘

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応や清潔さにお褒めいただきありがとうございます。
また、お遍路でのご利用という事で翌日からの活力回復のお手伝いができたこと大変うれしく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宇和島オリエンタルホテル

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
アメニティはお客様に必要なものを自らお取りいただくようになっております。
フリードリンクとして、コーヒーや紅茶など様々な種類をご用意させていただいております。
枕は、数に限りがございますが、固めの枕や低反発など貸出しております。
説明不足で申し訳ありません。
またのご利用心よりお待ちしております。
宇和島オリエンタルホテル

お客様

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

またフロントスタッフの対応をお褒めいただき感謝いたします。

宇和島のまちはいかがでしたでしょうか？
少しでも宇和島を好きになっていただければ幸いです。

また宇和島にお越しの機会がございましたら、宇和島オリエンタルホテルをよろしくお願いいたします。

宇和島オリエンタルホテル
マネージャー　福島　徹