この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。今回「お客様応援プラン・朝食付き」でのお申し込み頂きましたが宿泊ともに朝のバイキングはご満足頂けましたでしょうか♪？当ホテルの朝食バイキングはとてもお安くご宿泊の方から一般の方まで大変ご好評でございます。また宇和島にお越しになる機会がございましたら是非宇和島オリエンタルホテルを宜しくお願い致します。他にもいろいろな宿泊プランがございますのでご覧になってみて下さい♪
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております★☆　　フロント山内
　

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。食事の件でございますが、朝食の朝カレーについて熱々ではなかった事、誠に申し訳ございません。朝食は1日の始まりであり元気の源です。今後はお客様が気持ちの良い1日の始まりの朝食をご提供できますようカイゼンして努力して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。フロント　吉弘

この度は宇和島オリエンタルホテルに
ご宿泊頂きましてありがとうございます。
そして今現在もご滞在中でございまして
昨日は大変ご迷惑をおかけ致しまして
誠に申し訳ございません。
特に「フィアンセ幼少時の出身地である
宇和島と四国を大切にしたかった」という
お言葉を拝見致しますと
何とお詫びを言っていいのか言葉が見つから
ないほど申し訳ない気持ちでいっぱいで
ございます。
お客様はご滞在中でございますので
スタッフ一同超おもいやりのサービスで
信頼を回復できるよう努力してまいります。
今後とも宜しくお願い申しあげます。
フロント　吉弘

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。確かにお客様のご指摘通りコンビニは歩いて7～8分はかかります。無料レンタサイクルのご利用で2～3分ということで利便性にはご迷惑おかけしております。その分売店の充実ということで、現在フロントではパンの販売やお土産の販売がございます。これからもお客様目線で充実を図りたいと考えております。今回のお客様のご投稿でそのヒントを頂きました。誠にありがとうございます。今後とも宇和島オリエンタルホテルをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申しあげます。フロント　吉弘

この度は宇和島オリエンタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
私たちスタッフ一同、お客様がどうすれば、少し狭いお部屋でもごゆっくりお休みになられるのかを常に追求しております。また、このような嬉しいお言葉をいただけることが私達スタッフの励みになります。ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お持ち致しております。　フロント上甲

メグ姉さん様


この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回お客様はお仕事でのご宿泊ということで、お疲れ様でございました。ごゆっくりできましたでしょうか？

お部屋の窓の開閉の件では大変ご迷惑をお掛け致しております・・・。強風で窓ガラスが割れる危険性があることからお客様の安全を第一に考えてのことでございますので、何卒ご理解を頂けたらと思います。

窓をお開けになる場合はフロントにおっしゃってくださいますとすぐに対応いたしますのでお気軽にご連絡下さいませ。大変お手数をお掛けいたしますが、宜しくお願いします。


今後もお客様のお言葉を参考とさせて頂きましてより一層お客様の滞在時を快適に御過ごし頂けるように取り組んで参ります。またのご宿泊を心よりお待ち致しております。


フロント田中


(追記) 2014.2.24 宿泊部主任：大野
　ご宿泊のお客様には、ご不便をおかけしておりましたが、お客様自身で客室の窓の開閉ができるように改善をおこないましたのでお知らせいたします。今後ともお客様の期待に応えられるようスタッフ一同努めて参ります。

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回こちらの不手際でお客様のお申し込み頂いたお部屋のご準備出来ておらず大変失礼いたしました。当日、私がフロントで対応いたしましたのでお客様の事はよく記憶しております。別のお部屋でご案内したところ大変快く了承して頂きましてありがとうございました。また、ポイント分が値引きされておらずスタッフの確認不足による度重なるご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今回のお客様の声を頂き、今後このような事のないようにスタッフ一同さらに気を引き締めてお客様を御迎えさせていただきます。 ありがたいご意見・ご指摘、ありがとうございました。
また宇和島に来られる機会がございましたら宇和島オリエンタルホテルを宜しくお願いいたします。スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント田中

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。しかし、レストランでは対応が行き届かなく気持ちよくお食事することが出来なかったようで申し訳ございませんでした。

当ホテルではネットがご利用できるお部屋の数に限りがございます。お電話で予約を受ける場合はネットを利用されるか伺うようにしておりますが、インターネットサイトからのご予約の場合は空き室がなければ通常ルームでの予約受付となってしまいます。
サイト内にネットルーム残が０室の場合、お手数とはなりますが一度お電話いただければ再度従業員により空き室を確認し、空きがあればご用意いたします。
また、今後はネットルーム増加も検討させていただきます。ご迷惑をおかけしておりますが、今後も宇和島オリエンタルホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
フロント　國安

(追記) 2013.6.16 フロント大野
　何年も前からご指摘のありましたＬＡＮ環境について2013.6.7から無線ＬＡＮによる全室インターネット接続が可能となりましたのでお知らせいたします。無線ＬＡＮによるインターネット接続をご希望の場合、無線ＬＡＮ対応機器のご持参をお願いします。今後ともお客様の期待に応えられるようスタッフ一同努めて参ります。

この度は宇和島オリエンタルホテルご利用頂きまして誠に有難うございます。また、ご宿泊頂きました際に関しましてのご感想をお聴かせ頂き重ねてお礼申し上げます。お部屋ではごゆっくりとお過ごしできましたでしょうか？何かご不便をおかけしたのでは・・・些細な事でもかまいませんのでおっしゃていただけましたらすぐにでも改善して参りますので宜しくお願い致します。これからも、磨きをかけてお客様にごゆっくと快適にお過ごし頂けます空間をご提供すべく取り組んで参る所存でございます。
施設面だけでなくサービス面に関しましても、おもてなしの心でお客様をお迎えできますよう日々努力をして参ります。
朝晩の冷え込みが厳しくなって参りました、くれぐれもお体には充分にお気をつけくださいませ。それではお客様にまたお越し頂ける日をスタッフ一同心待ちにしております。
フロント　清家

この度は宇和島オリエンタルホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
1階フロント前に設置しておりますコーヒーサービスは今年の夏より設置しておりますが、朝ご出発されるお客様の待ち時間を少しでも有意義に過ごして頂ければ私どもも幸いでございます。
これからの季節は特に朝が寒くなってまいりますので、どうぞコーヒーで体を温めてご出発くださいませ。
今後もお客様の目線でよりよいサービスが提供できますよう邁進してまいります。
後になりましたがお褒めのお言葉ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同お待ちしておりますので、宇和島オリエンタルホテルを今後もご愛顧くださいますようよろしくお願いいたします。
フロント　國安

この度は宇和島オリエンタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
まずはお祭り期間で混み合う中、当ホテルをご利用いただき、また励ましのお言葉までいただきましてありがとうございます。
しかしながら、せっかくのお祭り日ですのに快適にご宿泊いただけなかったことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。浴室の臭いにつきましては、確認いたしましてカーテンを取り替える等の対策を早急に行いたいと思います。また、メンテナンスの従業員に関しましては私どもの指導が行き届いておりませんで、お客様に不快な思いをさせてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。
エレベーター利用はチェックアウト時であれ、お客様を優先するのが当然でございます。二度と同じことのないように、再度従業員の教育を徹底いたします。これに懲りずまた宇和島にお越しの際は宇和島オリエンタルホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
次回お越しになられる日を心よりお待ち申し上げております。。
　　　　　　フロント　國安

この度は宇和島オリエンタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の気持ちの良いご出発をお見送りできまして私どもも大変嬉しく感じております。
駐車場の件ですが、ただいまビアガーデンを営業している関係でご宿泊のお客様にもご迷惑をお掛けしております。
お電話でのご予約時にはお車の有無・車種をお伺いして把握に努めておりますが、平面駐車場にも数に限りがございますので、裏駐車場にお停めできない時は正面駐車場でご案内させていただいております。
今回お客様にはお車のご移動をお願いしてしまい、お手間を取らせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
今後、インターネットからのご予約でも駐車場について明記することを担当者と検討していきたいと思います。
次回、宇和島にお越しの際は宇和島オリエンタルホテルを宜しくお願い致します。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　フロント　國安

いつもご利用頂きありがとうございます。
お客様にはいつもご愛顧頂いておりますことを
スタッフ一同承知しておりながら、この度は
レストランのメニューにてお客様をがっかりさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
レストランに確認し、今後同じことがないように
徹底していくよう調理責任者とも確認いたしました。
もしまた宇和島オリエンタルホテルをご利用して
頂ける機会があれば、ご愛顧頂いているお客様
を失望させないようお客様の声を大切にし
スタッフ一同で改善してまいります。
今後もどうぞ宇和島オリエンタルホテルを
宜しくお願いいたします。　
　　　　　　　　　　　　フロント　國安

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。今回お客様には大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。早急に再度の点検を行うと共に今度の改善課題として検討して参ります。貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。今後もよりお客様目線でのサービスをご提供できるよう従業員一同努力して参ります。またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント田中

この度は宇和島オリエンタルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同感謝いたしております。今後もお客様へのサービスの向上に努めて参ります。また、食べ物の美味しい季節にもなりました。機会がございましたらレストラン『宇和海』をぜひご利用くださいませ。地元ならではの郷土料理など多数ご用意いたしております。またのお越しをお待ち致しております。　　　　　　フロント　清家

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
みかんジュースや入浴剤等のサービスをお楽しみいただけたようで大変うれしく思います。
お部屋の広さやコンビニの品揃えについては、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
またのご利用心よりお待ちしております。
宇和島オリエンタルホテル

お客様

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

みかんジュースの試飲もお気に召したようで何よりでございます。

ホテルから徒歩1分で焼鳥屋さん「阿呆鳥」がございます。

また、徒歩5分～10分で商店街付近にいくつかお店がございますのでお楽しみいただければ幸いです。

まら宇和島にお越しの機会がございましたら宇和島オリエンタルホテルをよろしくお願いいたします。

気温の寒暖差が激しい季節ですのでくれぐれもお体ご自愛ください。

宇和島オリエンタルホテル
マネージャー　福島　徹

お客様

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

客室の設備改修を進めておりまして、冷蔵庫、TV、カラン混合水栓が入れ替わりました。

また、宇和島も柑橘のシーズンを迎えております。
10月～ウェルカム柑橘のサービスも再開しておりますので、こちらもお楽しみいただければと思います。

よりお客様に満足いただけるように準備しておりますので宇和島にお越しの機会がございましたら、宇和島オリエンタルホテルをよろしくお願いいたします。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

宇和島オリエンタルホテル
マネージャー　福島　徹

カツオ8066さん様

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
問題なくお過ごしいただけたようで安心いたしました。
今後もお客様にご満足していただけるホテル作りを行ってまいります。
この度はご多忙の中「お客様の声」をご投稿いただきありがとうございます。
カツオ8066さん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宇和島オリエンタルホテル
横田