お客様

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、こちらの件をホテル側で把握できていなかったこと大変申し訳ございませんでした。

こちらのお部屋割りでも、もう少し対処できたかと思います。

せっかくの旅行がこのような形ととなり申し訳ございません。

またの機会がございましたら、こちらもしっかりと対応させていただきます。

宇和島オリエンタルホテル
マネージャー　福島　徹

お客様

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

フロント接客へのお褒めの言葉ありがとうございます。
またフロントで不手際があり大変申し訳ございませんでした。
気持ちよく眠れたということでホッとしております。

また宇和島にお越しの機会がございましたら宜しくお願いいたします。

宇和島オリエンタルホテル
マネージャー　福島　徹

お客様

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また喫煙ルームの消臭が追い付いておらず大変申し訳ございませんでした。

喫煙フロアの廊下には空気清浄機の設置と喫煙ルームは定期的な消臭器の対応を徹底させていただきます。

また機会がございましたら宇和島オリエンタルホテルを宜しくお願いいたします。

宇和島オリエンタルホテル
マネージャー　福島　徹

お客様

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

エアコンの清掃については、昨年冬に業者様にエアコンクリーニングを実施していただきました。

その後、エアコンフィルター含めた清掃を2か月に1回のペースで行っております。

業者様にかびの臭いについて相談させていただいたところ、ドレン部分が原因とのことでしたので全室一度対応をさせていただきます。

この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。

今後とも宇和島オリエンタルホテルを宜しくお願いいたします。

宇和島オリエンタルホテル
マネージャー　福島　徹

お客様

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋に関しましてはBSが見れないことで大変ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。

お客様のおっしゃいます通り老朽化している部分がございます。
テレビも含めていろいろとカイゼンするために検討しております。

今後とも快適なホテルライフを提供できますようにハード面ソフト面ともに日々向上に向けてスタッフ一丸となり精進してまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宇和島オリエンタルホテル
吉弘　英将

お客様

いつも宇和島オリエンタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。重ねてお忙しい中、ご投稿まで頂きありがとうございます。

当館にはレストランのご用意がございませんので、1階にローソンを併設しております。24時間温かい物やデザートなどいつでもお買い求めできますので重宝しますね。またお越しの際も、ローソンをご利用下さいませ。

当館の梅もきれいに咲いてきました。
まだまだ寒い日が続きますので、お身体にはお気をつけください。

またのご宿泊を、お待ちしております。

宇和島オリエンタルホテル
加藤　弥生

お客様

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

また貴重なお時間を割いて投稿をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。

浴槽の排水につきましてはご不便をおかけしましてご不快な気分になられましたこと深くお詫び申し上げます。今後更に注意して徹底してまいりたいと存じます。

またの機会が御座いましたら、宇和島オリエンタルホテルを宜しくお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宇和島オリエンタルホテル
吉弘　英将

お客様

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にはお部屋での煙草の臭いにつきましては大変ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。

今後は消臭の徹底をすると共にすぐに全室の空気清浄機設置とまではできかねますが、次回お客様がご宿泊の際は、空気清浄機をあらかじめ設置致します。

また宇和島にお越しの機会がございましたら今後とも宇和島オリエンタルホテルをご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　吉弘英将

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルをお選び頂きましたのに、私どもの不手際により気持ちよくお過ごし頂く事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。今後はお客様のご期待を裏切らないよう、ご期待以上のサービスをご提供できるよう力を入れて参ります。引き続きご愛顧賜ります様お願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。フロント　吉弘

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。スタッフのお褒めのお言葉まで頂き大変嬉しい限りです。

お客様よりご指摘がありましたお部屋の件ですが細かな箇所まで目が届いておらず初めてのご宿泊頂きましたところ不快な思いをさせましたこと、深くお詫び申し上げます。

直ちに客室の確認に行き壁紙等の処置を致しました。

当ホテルを今後も皆様にご利用して頂けますよう快適に過ごせる清潔感あるお部屋をご用意致します。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。　　　　フロント　三谷

いつも宇和島オリエンタルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

　投稿にありますように若いスタッフが多いため、まだまだ行き届かない点も多々あるかと思いますが、「思いやりの心」を持って接客を行って参ります。　

またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　大野

つぶた37様

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

急なご宿泊ということで、当ホテルをお選びいただき感謝申し上げます。

宇和島のまちはいかがでしたでしょうか？

また宇和島にお越しの機会がございましたら、宇和島オリエンタルホテルをよろしくお願いいたします。

宇和島オリエンタルホテル
マネージャー　福島徹

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
施設の面ではご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、新しい建物ではないため、ご不便をおかけいたしました。快適にご利用いただけるよう、施設の修繕や改善を検討いたします。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
スタッフの対応につきましてはお褒めのお言葉をお寄せいただき、ありがとうございます。今後もお客様目線での接客を行ってまいります。

この度はお忙しい中、お客様の声をご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宇和島オリエンタルホテル
松田　優

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お風呂の排水についてご不便をおかけして、大変申し訳ございませんでした。本来、お部屋では疲れを癒していただきリラックスしていただく場所であるにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。

ご宿泊いただいたお部屋を確認し、排水口などの清掃を実施いたしました。現在はきちんと排水が行われています。今後は排水の確認を日々の清掃の際に確認し、お客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。今回いただいたご意見を基に、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めて参ります。勝手ではございますが、またの機会がございましたら、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宇和島オリエンタルホテル
松田　優

引き続きご投稿いただき、誠にありがとうございました。
立体駐車場の対応につきましては、ご希望に応えることができず申し訳ございませんでした。お車の種類によっては、立体駐車場のパレットの幅が狭くなります。事前にご案内が足りず申し訳ございませんでした。
電話対応につきましてはお褒めの言葉をいただきありがとうございます。今後もお客様に満足していただけるよう、精進して参ります。

この度はお忙しい中、クチコミにご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宇和島オリエンタルホテル
松田　優

引き続きご投稿いただき、誠にありがとうございました。
立体駐車場の対応につきましては、ご希望に応えることができず申し訳ございませんでした。立体駐車場のバーは安全のため、お車が到着してしばらくしてからバーが下がる仕組みです。事前にご案内が足りず申し訳ございませんでした。

この度はお忙しい中、クチコミにご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宇和島オリエンタルホテル
松田　優

引き続きご投稿いただき、誠にありがとうございました。
入浴剤についてご投稿いただき重ね重ねお礼申し上げます。常時4～6種類ご準備しておりますので、気分転換になりますね！現在は季節限定でご準備している「金木犀の香り」がおすすめでございます。寒くなってきたのでお部屋でほっと温まってただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中、クチコミにご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宇和島オリエンタルホテル
松田　優

引き続きご投稿いただき、誠にありがとうございました。
お客様のおっしゃる通り、フロントには入浴剤を常時4～6種類ご準備しておりますので、その日の気分で好きな香りをお選びください。お仕事の疲れを癒していただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中、クチコミにご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宇和島オリエンタルホテル
松田　優

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、清掃の不備がありお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。すぐに清掃の状況を確認し、清掃スタッフへの周知・隅々までの清掃を徹底いたします。

この度はお忙しい中、お客様の声にご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めて参ります。お客様のお帰りをお待ちしております。

宇和島オリエンタルホテル
松田　優

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
連休のご夫婦でのご旅行に当ホテルをお選びいただいたのにもかかわらず、お部屋の設備でご不快な思いにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ユニットバスの換気扇につきましては換気扇自体の清掃・小さな虫が発生する原因と考えられると水回りの清掃を実施いたしました。今後は定期的に清掃を行い、きれいな状態を保つよう徹底いたします。

この度はお忙しい中、お客様の声にご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めて参ります。勝手ではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宇和島オリエンタルホテル
松田　優