こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2022-02-24 19:04:17
3.0
投稿日：2022-02-24 15:29:28
ホテル＆コンドミニアム 一花 ［ＨＩＴＯＨＡＮＡ］（北海道）
4.0
投稿日：2020-08-26 16:21:25
4.0
投稿日：2020-08-26 16:20:00
2.0
投稿日：2020-08-12 15:43:21
総合2
SMZ6492さんの オークラアカデミアパークホテル のクチコミ
ホテルとしては、古いですが部屋も広めですしさらっとまとまっていました。
街からかなり離れているので喧噪とも無縁です。
残念だったのはフロントの年長スタッフの方の対応。宿泊者名簿に記入した住所とあってるか確認するから免許見せろとぶっきらぼうに言われたのはさすがに引きました。言い方というものがあるでしょう。
もう一人の若いフロントスタッフの方や食事関係のスタッフさんなどは、皆さんとても親切でした。もしかしたら、この状況下でスタッフさん不足で普段は現場に出ない上司の方が
? やめた方が良いと思いま
す。
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この度は数あるホテルの中からオークラアカデミアパークホテルにご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくお選びいただきましたにもかかわらず、
チェックインの際に対応させていただきましたスタッフの配慮が不足しており、
ご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
宿泊の責任者である私の指導と教育が至らない為に起きました事と痛感しております。
頂戴しましたご指摘は、担当部署のみならずスタッフ全員で共有させていただき、
また当日担当しましたスタッフにはお客様をお迎えする姿勢やサービスを再度徹底させていただき、
以後このような事の無きよう厳しく指導を行ってまいります。
この度は至らぬ私共にご指摘を賜りましたこと感謝申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
オークラアカデミアパークホテル
宿泊支配人 岡