ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
当館は古い造りの部分が、ところどころに残っている・残しているという感じですので、
ご不便をお掛けしてしまいました。

また館内にエレベーターもありませんので、こちらもご不便をお掛けしたこと、お詫びいたします。

温泉にはご満足いただけたようで良かったです。自慢の「弱アルカリ性単純温泉」です。温まっていただけたでしょうか？

お食事はお口に合ったようですね。当館の料理長とセカンドシェフが心を込めてお作りしています。またの機会がありましたら、ぜひお出掛けください。心からお待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
お子様の発熱は、その後大丈夫だったでしょうか？
高評価をいただき、心から感謝いたします。
次回、お子様が元気な時にぜひもう一度お出掛けになってください・・・m(__)m

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
お褒めのお言葉・・・本当にありがとうございます。当館は「おばあちゃんの実家」をコンセプトに、大女将の実家の柱や梁を移築し、古民家風の内装に仕上げています。
お掃除は、当館女将が目を光らせているところ。お褒めのお言葉に心から感謝します。
今回は、お食事の付いていない素泊まりプランをご利用いただきました。素泊まりプランでも貸切の露天風呂は40分無料でご利用いただけます。
また谷川岳にいらっしゃるときにはぜひご利用下さいませ。心からお待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。

お嬢様との初旅行に当館をお選びいただき、本当にありがとうございます。またご主人様のお誕生日、おめでとうございます。こちらのクチコミ返信からも心からのお祝いを申し上げます。

誕生日のケーキは、外注のものをお願いしている関係で少し割高になってしまい恐縮です。当館手作りのティラミスは、お値段的にもリーズナブルですし、美味しさも召し上がられた方からは絶賛の声多数の自信作ですので、次回はぜひこちらをご注文いただいてみてはいかがでしょうか？

お嬢さんも「帰りたくないオーラ」出ていた様子は、とても微笑ましく、またありがたい限りです。

ぜひぜひまたの機会にお越しくださいませ。心からお待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。

お二泊までしていただいた上に、クチコミ投稿までいただき本当にありがたい限りです。

当館のコンセプトは「おばあちゃんの実家」ですので、気取らず気さくな雰囲気を大切にしております。

楽しいお出掛けになったようで何よりです。
ぜひぜひ、またの機会にお出かけください。
心よりお待ちしております♪

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。

いろいろお褒めいただき、ありがとうございます。またお風呂の温度に関しては申し訳ございませんでした。最近は毎日の気温差が大きく、湯温の調整が難しいこともあり、大変失礼いたしました。水でうめずに入っていただき、恐縮です。この季節は、源泉の温度を源泉100％となっておりますことを申し添えておきます。

当館は赤ちゃん連れの若いパパ・ママのご利用が多く、室内の備品などに関しても極力置かない方向でしつらえており、椅子・テーブルに関しても同様の考え方なのですが、今後の検討課題とさせていただきます。

露天風呂に関しては、一軒家の宿ではないので、周りから見えない・見られないような観点と安全面から現在のような高さの壁になっております。ご理解をいただけるとありがたいです。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。

「本当に最高！」とのお褒め言葉、本当に嬉しい限りです。特にお料理に関して、過去訪問のレストランも含めての「一番美味しい」とのご評価は調理場も本当に喜んでおります♪

お米は地元みなかみ産のコシヒカリを農家さんから直接仕入れておりますが、それに加えて、おそらく当地の水の美味しさが美味しさの決め手と考えております。

ぜひぜひまたの機会に再訪いただけるとありがたいです。

お風呂のご指摘に関してはいかんともしがたいですが、貸切専用のお風呂などもご用意がございますので、次回はそちらをご利用してみてはいかがでしょうか？

いずれにしましましても「熱い気持ちのこもったクチコミ投稿」に心から感謝いたします。

4回目のご利用、そしてクチコミ投稿までいただき本当にありがとうございました。

ご両親様にもお気に召していただけたようで本当に良かったです。当館の温泉＝湯桧曽温泉は、無色透明で全く癖はありませんが、弱アルカリ性単純温泉という泉質の温泉は、入るほどにポカポカと温まる自慢の温泉です。

お料理も1年ほど前にイタリアン出身のセカンドシェフが入社以来、更にお料理のバージョンアップと多彩なバリエーションを目指し取り組んでおります。

ぜひぜひまたお越しくださいませ。あらためましてクチコミ投稿に心から感謝いたします。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。また当日はお子様のお誕生日祝いのご旅行、誠におめでとうございました。「サプライズでケーキ」などとお褒めいただきましたが、本当に小さなケーキでのほんのささやかなお祝いでございます。お喜びいただき、こちらも本当に嬉しく思います。

特に当館のお料理をお気に召していただいたようで、本当にありがとうございました。現在キャリア豊富な中華出身の料理長を中心に、イタリアンのセカンドシェフも加わり、更にお料理に磨きをかけてまいりたいと思っております。

当館のベビー専用浴槽は、天空露天風呂や貸切専用のお風呂に設置されており、特に露天風呂にあるものは「世界初？」なんてご案内をしております。

ぜひぜひ、またお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております！

３回目のご宿泊＆クチコミ投稿、ありがとうございます。

ご予約いただいたなかや旅館のベビーキッズプランは
およそ5万組のママ、パパ達をお迎えしてきた当館一番人気のプランでございます。
貸切風呂にはベビー浴槽、お子様用アメニティなどなど
小さなお子様連れのご家族様でも安心してお泊りいただけます！

今回もお子様のお誕生日旅行でのご利用、本当にありがとうございました＆おめでとうございました。
当館からホンのささやかではありますが、小さな小さなミニケーキをプレゼントさせていただきました。ご満足いただけたようで嬉しく思います♪

クチコミの最初から最後まで今後の励みになるお褒めのお言葉の数々、
オール星5で満点のご評価いただけたこと、本当に光栄な限りでございます。

３回目のご宿泊、クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。
是非またのご利用お待ちしております。

当館は「お子様歓迎の宿」でございますので小さなお子様連れのお客様でも気兼ねなくご宿泊いいただけます。
アメニティ、お部屋、温泉、お食事、サービスをご満足いただき、お子様にも喜んでもらえたようで本当に良かったです♪
「全てが素晴らしかったです」とこれ以上ないお言葉もいただけて光栄な限りでございます！

クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。是非またのご利用お待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。

まずは、せっかく当館をお選びいただいてお泊りいただいたにもかかわらず、ご満足いくお出掛けにならなかったことをお詫びいたします。

今回いただいたクチコミですが、私たちが提供しているサービス・こだわり・考え方と、お客様の求めるもの・お好みがミスマッチしてしまった、

と考えさせていただきたいと思います。

当館なりに大切にしたいことを大切にしながら、これからもお客様をお迎えして参ります。

クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございます。
当館の布団敷はセルフサービスでお願いしているのですが、お布団敷に関しまして、ご説明不足で大変申し訳ございませんでした。お布団敷きに関しては「お客様にお寛ぎいただけるよう、極力お客様のお部屋にお邪魔しない」という考え方で、現在のようなスタイル（＝お客様にお任せ）でお願いしております。当館の場合、お客様のお部屋にお邪魔するのは「お夕食出しのタイミングのみ」という考え方でお客様をお迎えしておりますので、ご理解いただけるとありがたいです。
そのようなこともあった中、お料理、温泉はお褒めいただき星4のご評価いただけたことありがたい限りでございます。
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございます。

当館はお子様歓迎の宿でございますので、
小さなお子様づれのご家族でも安心してお楽しみいただけます!

お子様用のアメニティは当日のお荷物が最小限で済みようにを心がけてご用意しております。
お子様を名前で呼ぶことも当館が大切にしていることで、全キャストで努力目標として取り組んでおります。

貸切風呂のお時間は40分間となっております。
お時間でご不便おかけしてしまう部分もございましたが「清潔感があって良かったです」とお言葉いただけたことはありがたく思います。
貸切風呂は当日に空き枠があれば2200円の料金でもう1枠追加することも可能です。
お時間が足らない、貸切風呂をもっと楽しみたいという方はフロントにご相談ください。

当館のご夕食はお部屋で創作膳を、ご朝食は別会場でビュッフェスタイルでのご用意でご用意しております。

お子様との初旅行で当館をお選びいただき「良い記念になりました」とお言葉いただけたこと、
総合で星5のご評価いただけたことは本当に嬉しく思います！


クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。是非またのご利用お待ちしております。

リピート＆クチコミ投稿、ありがとうございます。

当館ご夕食はお部屋でご用意しており、貸切風呂は４０分間無料でご利用いただけますので、
お食事、温泉を周りを気にすることなくゆっくりと楽しむことが出来ます。

朝食は別会場で「おふくろの味バイキング」をご用意しております。
お褒めいただいた朝食のポタージュは、現在は「雪割茸」と言う珍しい茸を使ったポタージュです。
この「雪割茸のポタージュ」はレトルトで商品化しており、当館の売店や近隣の道の駅でも人気のお土産でございます♪
お土産でも購入していただきありがとうございます！


お食事、温泉とのんびりとお過ごしいただけたようで何よりでございます！
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。是非またのご利用お待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございます。

当館は「お子様歓迎の宿」でございますので、
小さなお子様連れのご家族でも、気兼ねなくお過ごしいただけます。
お子様を名前で呼ぶことも当館が大切にしていることで、全キャストで努力目標として取り組んでおります。

今回、温泉付きの客室でご予約いただきました。
排水のトラブルでお迷惑おかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
「その後の対応には満足しています」とお考えいただきありがたく思います。

ご迷惑をおかけしてしまう部分もあった中、「機会があればまた宿泊しにいきたい」と
お言葉いただけたことは本当に嬉しい限りでございます。

クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのご利用お待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございます。
温泉、お食事、サービスとご満足いただけたようで
「いい雰囲気で、旅行が楽しめました」とのお言葉は本当に嬉しく思います！
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのご利用お待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございます。

当館自慢の天空露天風呂は、屋根がない造りでございます。
お天気が良い日には今の時期、明るい時間は紅葉を眺めながら、
夜は満天の星空を眺めながらの温泉を楽しむことが出来ます！
こちらの天空露天風呂は16：00～23：00までは４０分間隔の貸切枠として、
23：00～翌朝１０時までは男女別の枠としてご入浴いただけます。
今回、お天気にも恵まれ、旅の目的である星空を見ることが出来たようで何よりでございます！

当館のお食事は、ご夕食はお部屋で創作膳を、ご朝食は別会場でバイキングをご用意しております。
お褒めいただいた朝食の人気メニュー「自家製ポタージュ」は、
現在「雪割茸のポタージュ」をお届けしており、その他マイタケや雪とけ人参など、レトルトパックで商品化しておりますので
もし、気に入っていただけた方はお土産におススメです♪
その他のサービスのご満足いただけたようで、「従業員の皆さんも温かみのある接客でした」と
お褒めいただいたことは本当にありがたい限りでございます。

クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのご利用お待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございます。

当館は「お子様歓迎の宿」でございますので、
小さなお子様連れのご家族でも気兼ねなくご宿泊いただけます。

貸切でご利用いただいた天空露天風呂は屋根がない造りとなっております。
今の時期は昼間の時間帯であれば色づく紅葉を眺めながら、夜は満点の星空を眺めながら温泉を楽しむことが出来ます！

「工事業者さんの声が・・・」については、大変失礼いたしまた。
現在、中庭周辺など工事の為、工事の業者さんが出入りしています。具体的な工事作業はチェックイン～チェックアウトはしないようにと伝えておりますのが、どうしても声が響いてしまったりして、ご不安な思いをさせてしまったことにつきましては、心よりお詫び申し上げます。

それでも露天風呂、お食事とお褒めのお言葉いただけたことは感謝申し上げます。
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのご利用お待ちしております。