ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
露天風呂の男女別のフリー時間（夜23：00～朝10：30）にカギがかかっていたということに関しまして、大変申し訳ございませんでした。
当館としては、大変レアなアクシデントでございまして、これまで今の方式で問題なく運用してまいりましたが、このようなことが繰り返されるようでしたら、
今後、再発防止策を講じるように対処してまいります。お楽しみいただけませんでしたこと、お詫び申し上げるともに、ネガティブな情報をお知らせいただけたこと、感謝いたします。
現在、朝食バイキングのお時間は8：00と9：00の二部制でお時間を調整してはおりますが、満室時はそれでも混雑が予想されるため、
朝食バイキングをお部屋で食べていただくようなプラン等を販売しながら混雑を避けるように取り組んでおります。
今回、それでも混雑がお気になられたということで、大変失礼いたしました。この時期、ご指摘いただいたことは最優先で取り組まなければならないことでございますので、
いただいた貴重なご意見を参考に、サービスミーティングなどで現場の改善に取り組んでまいります。
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。ありがとうございました。