こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
水上温泉郷 湯檜曽温泉 天空の湯 なかや旅館のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2023-01-21 07:13:31
4.0
投稿日：2020-09-19 09:13:58
5.0
投稿日：2019-08-16 00:02:36
4.0
投稿日：2019-01-05 10:06:50
5.0
投稿日：2012-02-16 02:24:09
総合5
tomo091521さんの 水上温泉郷 湯檜曽温泉 天空の湯 なかや旅館 のクチコミ
1歳3ヶ月になる娘と主人との家族旅行で利用させていただきました。
ベビープラン利用だったのですが、事前に色々と質問事項を書き込んだところ、丁寧にお電話で答えてくださり、その時点からサービス、おもてなしの心が行き届いているなと好感を持ちました。
当日は偶然私たちが宿泊した日に他のお客様が誰もいないというラッキーも重なり、お風呂やチャイルドルームも自由に使い放題で堪能させていただきました。
また、食事も部屋食で落ち着いて食べることができ、オリジナリティ溢れるメニューをどれも大変美味しく頂きました。
娘の名前をどのスタッフの方も気さくに呼んでくださったのが特に嬉しかったです。
強いて言うなら3点ほど、改善点を望むことがありました。
・部屋別プランが複雑で旅館HPを見ないとわかりづらい。楽天トラベル内の情報にも部屋の写真をフォトギャラリー等にアップしてほしい。
・実際行ってみたらお尻拭きや爪切り、ベビー綿棒などのグッズはかなり揃っていたので、そういったベビー用品の詳細について、具体的な情報も載せるといいと思う。
・食前酒、コーヒー紅茶などのカフェイン含有の飲み物は授乳中のママの場合控えている人もいると思います（私もそうです）。せっかく素敵なプランなので、飲めないママのためのアルコールフリーの食前ドリンク、カフェインレスのコーヒーなども置いていただけるとありがたいです。
総合的には夫婦共々、大変満足しています。
また利用したいです。
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ご利用＆カキコミをいただき、ありがとうございます。
ご宿泊いただいた当日は、偶然他のお客さまのご予約が入っておらず、「旅館まるごと貸切状態☆」でしたが、その分温泉やキッズルームをゆっくりご利用いただけたようでよかったです（*^_^*）
また、お夕食やキャストのおもてなしに関して、お褒めのお言葉をいただき、とても嬉しく思います。ありがとうございました。
ご指摘いただきました３点ですが、まず、楽天トラベルからご予約いただくお客さまにも、現在よりもなかや旅館のお部屋の雰囲気やベビープランのアメニティーなどを、分かりやすくお伝えできるように、ネット予約担当者と近日中には改善していけるように話し合いをいたしました。
また、妊娠中・授乳中でアルコールを控えていらっしゃる方には、事前にお問い合わせいただいた場合、食前酒の代わりにノンアルコールのお飲み物もご用意しているのですが、今回は私たちのご案内不足で申し訳ございませんでした。
今回はお一組様だけでしたが、ベビープランのお客さまが他にもいらっしゃると、キッズルームやご朝食のバイキングのお席で、お子さま同士が仲良くなったり、チェックアウトの時に「バイバーイ♪」と手を振りあったり、とても楽しそうで、こちらもついニコニコしちゃいます（＾－＾）
次回お越しいただける時には、そんななかや旅館を楽しみに・・・、ぜひまた遊びにいらしてくださいm(__)m