設備・アメニティ4
かおり888さんの 水上温泉郷 湯檜曽温泉 天空の湯 なかや旅館 のクチコミ
- かおり888さん [40代/女性] 2014年02月03日 22:57:18
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去年に引き続き、今年も子供たちの雪遊びに来ました。子供たちのスキーウェアなんかも借りられますし、近くの大穴スキー場は、人も少なくて、そり遊びをするには十分です。
うちの子供は3歳と5歳でベビーではありませんが、こちらのお宿はあちこち子供に配慮されていて、キッズルームや子供用のトイレ（こたつの裏あたり）もあったりと、子連れには、親が比較的楽に過ごせてよいと思います。
お食事も、夫には少し足りないみたいですが、私には十分な量で、おいしく頂きました。
子供のメニューも、冷凍食品や揚げ物ばかりの食事ではなく、手作りハンバーグでした。
今回はうちのほかにはお客さんがいなくて、貸し切り状態だったので、お風呂は5回も入ってしまいました。大浴場は子供には熱すぎるのですが、露天風呂では星空も見えますし、熱いエリアとぬるめのエリアがあるので、子供も入っていられます。ベビー用も子供たちのお気に入りです。
ただ、露天の木のベビー風呂が、朝入ったら水あか目立ってとても入れたものではなかったのと、露天の更衣室の脱衣籠が壊れかけていて、籠がおさまっていた箱の中に着ていた服を落としてしまったら、たぶん掃除はしたことなさそうなくらいゴミがたまっていたのには、ひきました。
去年より評価が下がっているようですが、全体的には満足で、また利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年02月
- 水上温泉郷 湯檜曽温泉 天空の湯 なかや旅館 2014年02月06日 20:51:18
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ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。いろいろお褒めいただき、ありがたい限りなのですが、改善しなければならないご指摘もいただきまして、こちらに対しても心より感謝いたします。
こちらのカキコミをいただきました後、掃除担当のキャストとミーティングを持ちました。
まずベビー浴槽ですが、この冬季のシーズンは赤ちゃんのご利用を、外気温の関係でお断りしておりまして、決してあってはならないことですが、このことから掃除が不十分になってしまった、ということが原因のようでした。
次に、脱衣所の埃につきましてですが、露天＝屋外の施設という認識から、こちらを掃除する機会が非常に少ないものになってしまい、結果、このような失態になってしまいました。
上記のようなことは、どのような理由があったにせよ、お客様をお迎えする施設とすれば、非常に恥ずかしいことであり、決してあってはならないことと考えます。お泊りいただいた方々に対し、申し訳ない気持ちを感じております。あらためて、心からお詫びを申し上げます。申し訳ございませんでした。
今後は、いただいたご指摘の箇所に留まらず、お客様をお迎えしているのだという緊張感の伴う自覚を持ちながら、すべての業務にあたる旨、あらためて確認いたしました。
私たちの至らない点をご指摘いただきましたこと、あらためまして感謝申し上げます。
ご愛顧に心より感謝いたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 赤ちゃん＆子供歓迎☆新貸切風呂のベビープラン・Ab
- ご利用のお部屋
- 【モダンな和室１２畳でのんびりできる客室（Ａ）】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 水上温泉郷 湯檜曽温泉 天空の湯 なかや旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月14日 01:54:29
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結婚記念日のお祝いを兼ねて0歳児の子どもを連れて7月の土曜日に宿泊しました。
事前に電話やメールでその旨をお伝えしたのですが、特に記念日だからといって何もなかったです。（もちろん何もなくても仕方が無いのですが、公式HPのBBSに記念日の宿泊のサプライズについて書いてあったのでワクワク楽しみにしていました。涙）部屋は予想以上に古めかしくて大人二人＋乳児で37000円台の宿泊の部屋とは思えなかったです。正直テンションが下がりましたが、でもお料理が夕食も朝食もとっても美味しくてテンションUPしました！料理担当の男性の接客もすばらしかったです。スタッフの方々がちゃんと子供の名前を呼んでくださったり、子供用のアメニティが置かれていたり、コンセントカバーがついていたりと心配りが嬉しかったです。また子供を連れて宿泊したいです♪- 宿泊年月
- 2009年07月
- 水上温泉郷 湯檜曽温泉 天空の湯 なかや旅館 2009年07月15日 12:40:22
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ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。まず、
「記念日だからといって何もなかった」
というご指摘ですが、当館をご利用いただいたお客様のカキコミなどは、「記念日プラン」というプランをご利用いただいた方のカキコミです。ガッカリさせてしまうようなことをしてしまったことは、申し訳なく思っておりますが、ご利用されているプランが違っていた旨、ご理解いただければありがたいです。
また、誤解を招くような掲示や表現などがあったとは思い、私たちも今回のカキコミを拝見し、今後のご案内などにもう少し注意していく必要があるように感じております。
貴重なご意見を、ありがとうございました m(_ _)m
- ご利用の宿泊プラン
- 子供歓迎♪我が子露天デビューのベビープラン（Ｂ
- ご利用のお部屋
- 【旧タイプトイレ付き和室10畳（Ｂ２）】
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投稿者さんの 水上温泉郷 湯檜曽温泉 天空の湯 なかや旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月16日 16:39:44
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先日は2歳の子供と父と主人と四人でお世話になりました。
子供が寝てしまい部屋に直行したのですが部屋にウェルカムフルーツを持ってきて下さり、とても親切でした。
夕食はおいしく子供はウマイ、ウマイといっぱい食べて（その前になかやさんのポテチを大量に食べたのに）、父と主人は岩魚が大変気に入ったようで、私は鴨のローストが特に美味しかったです。
子供連れだと何かと気を使いますが周りも子連れのため、そこまで神経を使わず良い旅ができました。
ありがとうございます。
ただ2点残念な事がありました。
敷き布団が薄く、朝起きたら腰が痛かったので改善してくださると嬉しいです。
朝食はバイキングで2歳の子供がいると大変なので御膳出てくると良いと思います。
子供の食事をよそってる間に主人に子供を見てもらい、その後主人と交代で食事を取りに行き、かなり時間が掛り、いざ食べるぞって時に子供はお腹いっぱいで騒ぎだしてしまい、あまり食べられず部屋に戻り残念でした。
その他は子供に優しく凄く良い宿だと思いました。
リピーターが多いのも納得です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 水上温泉郷 湯檜曽温泉 天空の湯 なかや旅館 2015年11月16日 21:22:53
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ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。当館のベビープランをご利用いただきました。お料理と当館のサービスをいろいろお褒めいただきまして、本当にありがとうございます。
「残念な点」とご指摘いただいた件に関して、お布団は今後の改善の課題として真摯に受け止め、考えてまいります。
朝食のスタイルに関しましては、今回のようなご意見をいただいた経験は初めてのことでして、失礼ながら少々戸惑いを感じております。ただし、小さなお子様をお持ちの方からの正直なご意見をいただいたと受け止めさせていただきます。貴重なご意見を、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本のベビープラン～冬】無料貸切専用風呂で温泉デビュー・夕食お部屋食 赤ちゃん歓迎 Ａ
- ご利用のお部屋
- 【モダンな和室１２畳でのんびりできる客室（Ａ）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 水上温泉郷 湯檜曽温泉 天空の湯 なかや旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月08日 18:14:16
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初めから子供の名前を呼んで頂けて、うれしかったです。お料理もとても美味しくて、大変楽しく過ごさせて頂きました。機会がありましたら、またお伺いしたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年10月
- 水上温泉郷 湯檜曽温泉 天空の湯 なかや旅館 2012年10月11日 18:23:48
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ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。お褒めいただいたお料理ですが、現在キャリア抜群の東海林料理長を始め、大女将やパティシエなどが力を合わせ、極力手作りの品をお出ししようと心掛けております。またのご来館を心よりお待ちしております・・・m(__)m
- ご利用の宿泊プラン
- 子供歓迎♪我が子露天デビューのベビープラン・Ｂ
- ご利用のお部屋
- 【レトロな和室２階１０畳の客室（Ｂ２）】
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投稿者さんの 水上温泉郷 湯檜曽温泉 天空の湯 なかや旅館 のクチコミ
1歳2ヶ月の孫と嫁、80歳の母との四世代で利用しました。食事、設備、アメニティは申し分ないです。旅館の方は皆さん どんな事にも親切に優しく対応してくださり、四世代の旅は大成功でした。
ただ楽しみにしていた貸し切り風呂は露天の為 天候が悪く利用できず、代わりに利用させていただいた貸し切り風呂は薄暗く、子供が怖がってしまいまい入れなかったのが残念でした。
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ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございます。四世代（！）での当館ご利用、本当にありがとうございました。「大成功」とお褒めいただき、楽しいご旅行になったようで、本当によかったです！
当館の露天風呂は、屋根のない造りになっておりまして、お天気に恵まれると夜には満天の星空が頭上に広がるのですが、天候が悪く、小さなお子様がいらっしゃる場合には、カキコミいただきましたように「お風呂の振り替え」をご案内しております。
代わりの貸切専用の内風呂は、これもチョット個性的なお風呂ですので、「暗くて怖がってしまった」ということに関しましては、お詫びをお伝えするしかありません。本当に申し訳ございませんでした。もしも小さなお孫様が5歳くらいになれば、あちらのお風呂は本当に喜んでいただけると思うのですが・・・。
残念な思いのあった今回のご旅行になってしまいまして、当館とすれば心苦しい部分もありますが、温かい気持ちのあふれるクチコミをいただけたことにあらためて感謝いたします。
また機会がございましたら、ぜひご来館ください・・・m(__)m