ご来館＆カキコミ投稿いただき、ありがとうございました。
そして、お子さまのお誕生日おめでとうございます！！

＞朝露天風呂に行こうとしたところ、入口に鍵がかかっており入れませんでした。冬季は朝は入れないのでしょうか？
大変申し訳ございませんでした。ですが、当館の露天風呂は、夜の23時以降チェックアウトまで、男女別にご自由にお入りいただいております。
当館の露天風呂は、貸切の時間帯は内側から鍵をかけてお入りいただいていますが、翌朝は男性は石の湯、女性は木の湯に、みなさまご自由お入りいただけるようになっております。
こちらとしては、原因は不明なのですが、いずれにしましても、ご不快なお気持ちにさせてしまったことにつきまして、深くお詫び申し上げます。
お知らせいただきまして、ありがとうございました。

雪が解け春になり、暖かくなってきましたら、べビープランのお客さまも露天風呂の貸切になります(^^)
来年は４月２５日（月）のご予約からの予定デス！
今度はお子さまが起きていらっしゃる時に露天風呂に入って、写真をいっぱい撮って、楽しい思い出をたくさんつくってくださいネ♪
ぜひまたのお越しをお待ちしております。

ご利用＆カキコミ投稿、ありがとうございましたm(__)m

『良かった点』に特にサービス面を上げてくださり、とても嬉しいです。
ありがとうございます♪
またその後、胃の具合は良くなりましたでしょうか・・・？？

また、『残念な点』の「カウンターで呼び出しになかなか来てくれない。」とのこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様にカウンターにお越しいただいた時に、ちょうどお夕食出しのタイミングで、立て込んでおりまして、お待たせしてしまいました。
今後は、なるべくその様なことのないように、気を付けてまいります。

またのお越しをお待ちしております！

ご利用＆カキコミをいただき、ありがとうございますm(__)m

『私は、スキーでお尻を打ったあの人です笑』
「あの方」ですね・・・(^O^)／
私がお夕食を担当させていただきましたので、とってもよく覚えております！
その後、お尻の痛みは良くなりましたでしょうか！？

また、当館社長の本を購読していただき、ありがとうございました♪
「素晴らしい」とまでおっしゃっていただけるとは・・・、本当に光栄に思います。

今度、スキーでお越しいただく際は、アイスバーンには、くれぐれもご注意くださいね(^^ゞ
またお逢いできる日を、楽しみにしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。お子様が生まれて、初めてのご旅行・・・楽しい思い出になったようで、よかったです。
お夕食・ご朝食ともに、お気に召していただけたようですね♪ご好評いただいた「野菜のポタージュ」は、現在食堂のご案内には「なかやの三大名物の一つ」なんて、偉そうにお伝えするようになってしまいました。
お部屋の照明の埃に関しましては、大変失礼いたしました。まずは、不愉快な思いをさせてしまったことに対し、お詫び申し上げます。更なる改善点をご指摘いただけたことに対し、感謝いたします。貴重なご意見を、ありがとうございました。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。いろいろお褒めの言葉をいただき、感謝いたします。

当館といたしましては、ソフト面（サービス・おもてなし）に力を入れておりまして、今回のご評価は、非常にありがたくかんじております。

ご提案いただいたご意見ですが、せっかくいただいたご意見に対し失礼かとは思いますが、こちらの事情もあり、すぐには難しい部分もございます。今後の参考ということにさせていただきたいと思います。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。

滞在中に体調不良になれた場合、極力お部屋から出ないようにお願いしておりましたが、ご理解とご協力をいただきありがとうございました。
（お風呂は貸切風呂専用風呂に、朝食バイキングはお取り分けいただいたお食事をお部屋で召し上がっていただく等）

チェックイン後にお子様の体調不良との事で、
ご不安だったかと思いますが、ご満足いただけたようで当館としても安心いたしました。(*´▽｀*)

クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
露天風呂の男女別のフリー時間（夜23：00～朝10：30）にカギがかかっていたということに関しまして、大変申し訳ございませんでした。
当館としては、大変レアなアクシデントでございまして、これまで今の方式で問題なく運用してまいりましたが、このようなことが繰り返されるようでしたら、
今後、再発防止策を講じるように対処してまいります。お楽しみいただけませんでしたこと、お詫び申し上げるともに、ネガティブな情報をお知らせいただけたこと、感謝いたします。
現在、朝食バイキングのお時間は8：00と9：00の二部制でお時間を調整してはおりますが、満室時はそれでも混雑が予想されるため、
朝食バイキングをお部屋で食べていただくようなプラン等を販売しながら混雑を避けるように取り組んでおります。
今回、それでも混雑がお気になられたということで、大変失礼いたしました。この時期、ご指摘いただいたことは最優先で取り組まなければならないことでございますので、
いただいた貴重なご意見を参考に、サービスミーティングなどで現場の改善に取り組んでまいります。
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。ありがとうございました。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
ご宿泊いただいたプランは50代限定プランという、「お部屋お任せ」というお部屋設定でお出ししているプランでございます。
こちらのプランは、お部屋をお選びいただくことはできないのですが、コストパフォーマンスをお褒めいただいた通り、お料理などは他のプランと全く同じ内容で、
リーズナブルなお値段でご利用いただける形となっております。その為、今回は古いタイプのお部屋となりましたことを、ご理解いただければと思います。
お掃除やお食事はお褒めいただきありがとうございます！
また「徹底した感染対策はホントに素晴らしいです」のお言葉は本当にうれしい限りでございます。
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。

ご利用＆口コミ投稿、ありがとうございました。

「コロナ対策きちんとしていると思いました」というお褒めの言葉をいただき、本当に喜ばしい限りです。
アフターコロナとして営業再開し、お客様を迎えていくにあたり、キャストで10時間近くの会議を行い、現在のスタイルでお客様をお迎えしております。

今以上にお客様が安心してご宿泊いただけるように工夫していきたいと思っております。

露天風呂から電車を見ることができるのは、石の露天風呂でございます。
ただ、当館から見える電車は１日で数本しかないので…
息子さんはラッキーだったと思いますよ♪

今回お客様には「無料のお弁当付きプラン」でご宿泊いただきました。
お弁当やその他サービスもご満足いただけたようで何よりです！

改装工事の完了は、10月末を予定しております。その時には、
新しい客室や貸切風呂などがお目見えする予定ですので、 完成しましたら、是非またお越しください。

クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

ご利用＆口コミ投稿、ありがとうございました。

露天風呂はプランにもよりますが 、
ご利用いただいたプランでは、
１枠４０分間を貸切風呂として無料にてご利用いただいております。
シャワーや洗剤などは設置しておりませんので、ゆっくりと景色を眺め、自然を 堪能しながら
温泉を楽しんでいただく仕様となっております。
同じ露天風呂が、23時以降は男女別となりますが、お楽しみいただけましたでしょうか？

また、ルームサービスの対応をお褒めいただき、こちらも大変うれしく思います！！

クチコミでのご評価、あらためて感謝いたします。またのご利用お待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。

お食事、お褒めいただきありがとうございます。
今回は「50代プラン（竹）」をご利用いただきました。
こちらのプランは、基本プランよりご料金はリーズナブルに設定されており、その理由といたしましては、露天風呂の貸切利用が不可、というのが条件でございます。
結果、露天風呂は男女別でのご利用で、23：00～10：30のお時間となる旨、ご理解いただければ、と思います。
「50代プラン（松）」でしたら、23時以前のお時間で、貸切で40分露天風呂がご利用いただけますので、あわせてご案内させていただきます。
こたつはお部屋とロビーにて、4月中頃までご用意しております。ご満足頂けて何よりでございます。

クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。当日朝10時までにご予約いただけると、無料特典として夕食弁当が付く【無料の夕食弁当付！当日朝10時までに予約すると一泊二食になって9800円】無料貸切温泉付プランをご利用いただきました。

お弁当…特典（＝無料）としてのお届けだったわけですが、その内容を「豪華」などという恐れ多いようなご評価をいただきまして、恐縮です。

お部屋に関しては、こちらのプランは「お部屋お任せ」という設定でございまして、当日こちらでお部屋を割り振らせていただいておりますことをご理解いただけるとありがたいです。

ぜひ、またの機会にご利用下さいませ(^^)/！

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。「またここに泊まりたい」などと思っていただけるなんて、本当に光栄です！

お子様用のご用意に関して、お褒めいただきありがとうございました。当館のベビープランは、プランスタート以来間もなく22年になりまして、この間にいろいろ改善を続けてきた結果が現在の形でございます。まだまだ至らない部分もありますが、お喜びいただけたことは私たちの誇りにもなります。

貸切温泉は、この時期は通常露天風呂でなく内湯の貸切専用風呂のご利用をお願いしているのですが、ご利用した日は天気や気温が比較的穏やかだったので、露天に切り替えられてよかったですね。露天風呂の貸切は、お子様連れの場合、早い時間＝明るい時間がオススメです。どうしても暗くなってしまうと、暗いことで赤ちゃんが怖い感じを感じてしまうようで、泣き顔のほろ苦い露天デビューになってしまうことが多いのです・・・。

脱衣所が狭いというご指摘は、これまでもいただいているのですが、限られたスペースで湯船を最大限に確保したいというコンセプトで造られましたので、どうしても脱衣所は狭めになってしまうご不便をお許しください。脱衣かごに関しては、今後検討させていただきたいと思います。

お夕食に関してもお褒めいただき、ありがとうございます。朝食のバイキングに関しては、今後の改善のためのヒントとさせていただきます。どうもありがとうございました。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。「大正解」「大満足」という言葉が並び、大変嬉しく思いました。お料理は抜群のキャリアを持つ料理長が丁寧に手作りしているものを温泉旅館ならではのお部屋食でお届けしております。

貸切のお風呂につきましては充分にお楽しみいただけずに残念でした。基本的には16室＝16組のお客様全てに貸切のお風呂をお楽しみいただけるように、振り分けてご利用いただいておりますので、現在のような形でお願いしている次第です。貸切温泉のお時間自体は40分確保しておりますので、ご理解いただけるとありがたいです。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。今回のお母様たちとのご旅行が楽しいものになったようで本当によかったです。当館はどちらかというと若いパパ・ママなど年代的には比較的若い方のご利用が多く、お母様に対して十分なサービスができたかどうか少々不安な部分もありましたが、いただいたクチコミを拝見してホッと一安心＆大変嬉しく思いました。

何よりうれしかったのは食が細くなっていたお母様が当館の料理をたっぷり取っていただいて、それらを完食していただけたことです。このことは食事を作っているキャストにとって何より嬉しくなるお知らせです。本当にありがとうございました。

残念だったお天気＝雨も前向きに「次回のリベンジ」などと考えていただき、感謝・感謝でございます。ぜひぜひまたの機会がありましたら、お出かけくださいませ。心よりお待ちしております(^^)/！

ご利用＆口コミ投稿ありがとうございました。
今回は50歳以上の方限定のお得なプラン「50代プラン」でご利用いただきました。
最初から最後まで、全てといっていいくらいお褒めのお言葉をいただき、本当に頭が下がる思いです。
お料理もお気に召していただけたようで良かったです♪当館のお料理はどれも手作り。和食にとらわれることなく、中華やフレンチのテイストも取り入れております。お部屋出しの夕食も、お料理をお出しするときに温かいお料理は温かいうちにお出しすることを心がけておりますので、岩魚の塩焼きも焼き立てのアツアツをお出ししております。
また当館の朝食の魅力の一つが、「選べるお皿」。朝食のお皿やコーヒーカップなどはお客様に自由に選んでいただいております。どのお皿で食べようかな～と考えるのも楽しいですよね♪(ご案内不足で申し訳なかったのですが、朝食時ロビーでお出ししているコーヒーは、ロビーでお召し上がりいただくようお願いしております)食パンもご注文いただきましてありがとうございます。前日の夜までにご注文いただいたお客様のみ味わえるこちらの食パン。フワフワでとってもおいしかったでしょ？食べ始めたら止まらなくなるおいしさなのです。
口コミの件に関しましても、お褒めいただきましたこと、大変ありがたく＆嬉しく思いました。お客様から様々なご意見をいただくことも少なくないのですがこちらのスタイルを大切にしながら正確な情報をお客様にお伝えすることを心がけております。なかや旅館での滞在が、楽しい思い出になっていただけたようで、私たちも本当に嬉しいです！
またのお越しを心よりお待ちしております。

二度目のご来館＆クチコミの投稿をありがとうございます。

このクチコミをご覧の方は「旅館でポップコーン！？」と思われるかもしれませんね…(^^)
ポップコーンとは…、当館社長こだわりのキャラメル味のポップコーンのことですね(^O^)／
旅館に入った時に感じる、あのキャラメルの甘い香りもいいですよね～。
私も大好きなんです♪

また食べにいらしてくださいね☆

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。2018年は特に紅葉の色づきが鮮やかで素晴らしく、当館自慢の天空露天風呂の温泉に浸かりながらあの紅葉をご覧になれたのは結構ラッキーだったのではないか、と思います♪
お部屋のカメムシは本当に申し訳ございませんでした。今年はカメムシが異常発生しておりまして、害虫駆除も行っているのですが、それでもお部屋に侵入してきてしまっておりご迷惑をお掛けいたしました。
お夕食に関してはお褒めいただきまして本当にありがとうございました。岩魚の塩焼きはシンプルな料理ですが、シンプルなだけに塩加減・焼き加減には思いを込めて調理にあたっております。ぜひぜひ当館のお料理を味わいに、今度は違う季節にいらしてみてはいかがでしょうか？心からお待ちしております・・・m(__)m