赤ちゃん歓迎をうたってるだけあってベビールームが有り子供が飽きないように考えられていた。部屋も子供がイジりそうな物もなく安心でした。また宿泊したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

８月２８日から一泊で利用させてもらいました。孫二人いたので、部屋食の宿を探していました。食事が美味しくて大変満足しました。イワナの塩焼きも焼きたてを運んでくれて、とってもおいしく頂きました。それから、ウエルカムドリンクもアイスが着いていたり、周りのインテリアもレトロだったり、とてもほっとする空間でした。部屋もとてもきれいで、掃除が行き届いている感じでした。孫達もキッズルームで遊んで喜んでいました。何より、孫達を名前で呼んでくれるので、小さな子供にとっては、親近感がわくと思いました。石の露天風呂も５歳の孫は喜んでいました＾＾楽しい思い出ありがとうございました。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

サービスが非常に良い、おもてなしの気持ちが表れている。また、料理は最高に良いものでした。露天風呂そのものは最高ですが、残念ながら曇りで天空を堪能する事はできませんでしたので、リベンジさせて頂きたいと思います。こればかりはお宿の責任ではありませんので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

7月25日に子連れの初旅行で利用しました！食事も、部屋も、露天も満足です！サプライズで誕生日ケーキも頂き本当にありがとうございました！改善すればもっと良くなるのかなと思ったのは脱衣所が多少狭かった事と露天の中に虫の死骸が結構浮いてたのが気になったくらいです！
また機会があればよろしくお願いします！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

7月18日に宿泊させていただきました。
館内は趣があり、料理も美味しかったです。
また、機会があったら利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

旅館のみなさんの温かい気配りで気持ちよく過ごせました。
朝食なのですが、一番早くても８時半…わかっていたけれどやっぱり時計を何回も確認してしまう。とてもお腹をすかせて行ってみるとちょっと物足りない…珈琲はロビーのほうで、とあったので食べてから楽しみにロビーへ行くと、珈琲は９時からとあるのに、過ぎているのにまだ飲めない状態…やきもきして待って飲んだので美味しさも半減。残念でした。でも朝食の用意などでバタバタでしょうし、そんな時もありますよね。朝食が遅めなので、出来たら朝食が始まる前から用意してくれたら、嬉しいかなーと思いました。みなさんも朝食が待ち遠しくてロビーで早めに来て待っていたりしていたので…
きっずルームは改装中でロビーの一角が玩具がたくさんありました。パソコンもありYouTube楽しんでいました。子連れにはとてもいいお宿と思います、ありがとうございました!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

１歳の子どもを連れて宿泊しました。いい意味でほっといてくれる宿でしたので、気兼ねなく過ごすことができました。
お風呂は脱衣所が狭めで、じっとしてない子どもと３人ではやや大変でしたが、オモチャがお風呂に常備されていたのはありがたかったです。また、子どもを名前で呼んでもらったのも嬉しかったです。

ご飯も美味しくて大満足。特に岩魚の塩焼きがアツアツでとても美味しく、普段あまり魚が好きでない私も、頭以外ペロリと食べちゃいました（笑）

お世話になり、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

先日は2歳の子供と父と主人と四人でお世話になりました。
子供が寝てしまい部屋に直行したのですが部屋にウェルカムフルーツを持ってきて下さり、とても親切でした。
夕食はおいしく子供はウマイ、ウマイといっぱい食べて（その前になかやさんのポテチを大量に食べたのに）、父と主人は岩魚が大変気に入ったようで、私は鴨のローストが特に美味しかったです。
子供連れだと何かと気を使いますが周りも子連れのため、そこまで神経を使わず良い旅ができました。
ありがとうございます。

ただ2点残念な事がありました。

敷き布団が薄く、朝起きたら腰が痛かったので改善してくださると嬉しいです。

朝食はバイキングで2歳の子供がいると大変なので御膳出てくると良いと思います。
子供の食事をよそってる間に主人に子供を見てもらい、その後主人と交代で食事を取りに行き、かなり時間が掛り、いざ食べるぞって時に子供はお腹いっぱいで騒ぎだしてしまい、あまり食べられず部屋に戻り残念でした。

その他は子供に優しく凄く良い宿だと思いました。

リピーターが多いのも納得です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

先日11ヶ月の息子をつれてお世話になりました。こどもと一緒のお泊まり旅行は初めてで不安もたくさんありましたが、十分満足＆楽しい旅行になりました！
・スタッフの方の気配りや対応がステキでした。
・夕食、朝食ともに量、味ともに満足しました。こどもにもおじやを頼みました。暖かいものを同じテーブルで食べられ嬉しかったです。（月齢によっては量が少ないかな？うちの子には少ないので市販の離乳食をプラスで食べました。）
・露天風呂も貸切できて、温泉デビュー！！いい思い出になりました。内湯もこどもが遊べるものが多かったです。
・建物は古さを所々かんじますが部屋はしっかり清掃され清潔が保たれています。
・キッズルーム活用しました。他のおうちのお子さんとも一緒に遊ぶこともできました。楽しそうにしていました。
こどもを連れての宿泊も気兼ねすることなく、痒いところに手が届くようなサービスをしていただきました！さらなるご発展をと思い、いち意見を‥‥
・こども用の備品に、差し込み式のコンセントカバーが欲しい（月齢によると思いますが、コンセントむき出しだと心配）
・露天のこども用着替え場所に小さいヒーターはありましたがタオルや洋服を温めておける、小さめの電気毛布のような暖房があるといいなと思いました。
・キッズルームの照明と壁紙が明るいと更によいと思います。特に夜は暗く感じました。

心配していた息子も旅館では、わんぱく度がますますアップし終始楽しそうにはしゃいでいました！こちらもゆっくり過ごすことができ、楽しい旅行になりました。また遊びにいきます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

お部屋の造りが変！トイレが部屋の中に・・落ち着いて用が足せない。
露天風呂の水の流れがうるさい！大雨が降っているのかと思うほど。
理由ありなら初めから伝えて欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

１０月下旬に宿泊しました。当方の予約ミスでスタッフの方々には多大な迷惑をおかけしましたが、親切に対応いただき、大変ありがたかったです。小さい子ども連れでしたが、他にも子ども連れの方がいらして、交流できたりとゆっくりくつろぐことができました。時期的に露天風呂は少し肌寒かったですが、お湯は心地よかったです。特に印象に残ったのは食事でしょうか。夕食、朝食とも大変美味しく、量も多かったのですが、間食でした。スペシャリテのポテトチップスも美味しかったです。また機会をつくって伺いたいと思います。本当にありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

総合的に良いお宿でした！
夫婦で泊まらせていただきました。建物は、国道沿いで新しくはないですが、
和のコンセプトで統一されており、宿泊者の立場に立ったおもてなしが
ちりばめられておりました。スタッフとの会話もとても楽しかったです。
貸切の露天風呂が広くて素晴らしい・・すこーし雲があったため、
星空が見えなかったのが残念。朝は紅葉の山を眺めながら入りました。
食事はどれもこだわったもので、鴨の燻製ローストの香りと味が良かったです。
イワナの塩焼きもおいしかった。私は食べきれず、最後のほうは味見のみで
残してしまい申し訳なかったです。気になるアラカルトもありましたが、
食べきれないと思い注文しませんでした。少しづつでも食事にとりいれてもらえると
うれしいですね・・
ディズニーのおもてなしの本少し読みました。これがスタッフに浸透しているので
あれば、本当に素晴らしい宿ですね！実際スタッフはとても感じの良い方ばかりでした。
私もサービス業なので、見習いたいと思います。また、行きたい宿の一つとなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

生後8ヶ月の息子の初めての家族旅行で赤ちゃんプランのあるこちらにお世話になりました。
楽しみにしていた貸切露天風呂ですが、赤ちゃん用浴槽に入ってる息子の写真を撮りたかったのですが夜だった為そこには照明がなく真っ暗で何も見えず。。。スポットでも良いので照明があったら良かったなと思いました。
それ意外はチェックイン時も対応がとても良く、夕食は食べ切れない量で残してしまったのが悔しい位美味しく、朝食も和食メインのバイキングで味も品数も大満足でなおかつお部屋も広いお部屋に変えていただいたおかげて息子もずりばいで楽しそうに動き回ったり大人の私達もゆったり過ごす事ができました。
追加注文した離乳食も美味しそうに食べてました。
その他も細かな所でいろいろ満足のできるお宿でした。
また息子が小さい内に絶対もう一度は行きたいと思います。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

友人と３人で泊まりました。８月終わりにシルバーウィークの宿を取れたということで、ある程度は覚悟していたので、お部屋の作りが古く、タオルかけががたがたしたり、カーテンが一部やぶれていたりするのも想定範囲内でした。
お部屋に直にトイレがついているのは、事前の口コミで知っていたとはいえ、やっぱりちょっと気が引けますね（汗）。なるべく外のトイレを使うようにしていました。
お部屋は清潔に掃除されていました。
外の気温は涼しかったのですが、夜は虫が入るので、窓を閉めて少し部屋の空調を使ったのですが、切った後、水滴がしばらく落ちてきてバスタオルを敷いていました。

夕食は量があって、部屋食でゆっくりできたのはよかったです。お出し頂いた白米を食べきれず申し訳なかったです。

大浴場は使用済みのクシを入れる箱があるとよいと思います。
シャワーフックが一部ないところがあるので、直されるといいと思います。

朝食が残念でした。
チェックインが遅かったので、９時からの回のバイキングだったのですが、９時ピッタリに行ったにもかかわらず、皿の底の方にスクランブルエッグが残ったのを必死ですくう感じだったりして、悲しかったです。バイキングで量がないともう味以前にわびしい感じになるので、そこだけはたっぷりを心掛けてもらいたいなぁと。
パンを食べるときは一緒にコーヒーを飲みたいので、ロビーまで取りに行くのはおっくうで、我慢しました。
ロビーとは別におかれるのも一考かと。
朝の食事は最後なので、すごく印象に残ります。いろいろあっても、朝食がたっぷり美味しいと満足できるので、改善されるともっといいのでは。

スタッフさんたちは総じてみなさん感じが良かったです。
宿としては建物や設備も古く、学生さんか、まだ子供が小さくて人の目が気になる家族連れ向けかな、と思いますが、改善次第でもっといいお宿になる気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年09月

７ヶ月の息子と親子３人で宿泊しました。
お部屋、お風呂、キッズルームにおしり拭き、おむつごみ箱、キッズルームには電子レンジ、ラップ、赤ちゃんの食器用洗剤まであり子供連れにはありがたい備品が揃っていました。
事前の電話で息子の名前を聞かれたなと思っていたら、スタッフのみなさんが息子に名前で話しかけてくれて息子もご機嫌でした。
お料理は素材の良さ、手作りかつ手の込んだものだと感じられ、味もとても美味しくいただけました。
谷川岳の美味しい水をお部屋でも好きなだけの飲めて、食べ物や飲み物に関してはコンビニ要らないなと思いました。家族３人で初露天風呂は
とてもいい思い出になりました。
また伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

高速インターから谷川岳ロープウェイへの途中にあり、立地は便利。浴衣もサイズが豊富。
お布団をセルフサービスで、というのが書いてないプランを選んだが、フロント業務を終了する時間になっても布団が敷かれないので電話で聞いたら「布団を敷いてほしいと言われなかったので強いてない」とのこと。謎だ。頼む必要があったのか。説明はなし。
小さなお子様歓迎のお宿のようで、そこここに、おむつ交換用の別途や、汚れ物入れのビニール袋などがありよく配置されている。しかし、朝食の食堂に交換用のおむつとお尻ふきをご持参の若いご両親にはびっくり。どこで？？
ついてから、「男性の大浴場は温泉のお湯はでますが、水が故障してて出ません」と言われたこと。露天風呂は石けんで体は洗えない。洗えるところは熱いお湯しか出ない。温泉なので、お風呂が命ではないのか？。「工夫してお風呂に入ってください、その代わり、お食事に飲み物を一杯つけます」と言われ意味不明。館内に貸し切り風呂が4つあるわけなので、露天ではないどれかを、かわりばんこに入ってください、ということで、男性に提供するべきではなかったか。私は、蛇口をはしごして、熱いのが出てきたら次の蛇口と回りながら頭と体を洗った。すいていたからいいけれど、そうでなかったら、風呂桶のお湯で髪を洗うことになったか？
夕食のお宿自慢のスペシャリティ(別料金）は、午後5時到着で、すでにいくつかソールドアウト。写真で見せられただけ。ないものは提示しないような心配りはないのか。
食べるものは立派に十分にあったので問題は全くなかったが、朝食でどうぞ、といわれたパンは約束の時間に届いてこなかった。
年間ビジネスも含めて、国内外100泊はするが、こんなに一方的なホスピタリティの宿は珍しい。ニーズを客の立場から分析するという視点がないことが問題の根本にあるように思う。普通のもてなしを受けたいならここは違うように思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

7ヶ月になる子供と旦那と3人での旅行でした。
赤ちゃん専用の露天風呂があるとゆうこともあり、こちらを利用することにしました。8月でしたが雨も降っており、肌寒かったので貸し切りの時間帯を早めていただいたり、室内の貸切風呂にも入れていただいたり、赤ちゃんに合わせてその場でいろいろ対応していただきました。ご飯もおいしかったですし、朝の大きな食パンの味はとても気に入りました！！
子供を連れて初めての旅行でしたが、こちらの旅館にしてよかったと思います。
おしりふきや爪切り、ベビーソープ、甚平が借りれるのでオムツだけの準備で荷物も少なく行けました。お風呂場にもおもちゃが置いてありましたよ。
一つ残念だったのが、私のミスなのですが…室内貸切風呂…入る前に説明書きをもらったのですが、子供をお風呂に入れたりするのに気を取られ読まなかったので、お風呂でた後に素晴らしいお風呂に変化することにでた後気づきました…。なのでもう一度行きたいです…！！
行かれる方は是非！！きちんと読んでくださいね！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

貸切露天風呂、部屋食、おいしい食事とお酒、いろいろな工夫がつまった旅館です。
若い皆さんがいきいきと仕事をしているのが気持ちよく、新しい旅館のスタイルを見ることができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

２度目の宿泊です
昨年は0歳だった息子はキッズルームをあまり楽しめていなかったのですが、今年はとても楽しそうに遊んでいて、お部屋で手持ちぶさたになっても暇することなく過ごせました
お料理も昨年と同じメニューですべて美味しく頂けました！
目新しいものがあってもよかったかな？とも思いますが、美味しかったので満足です


全体的に大満足なのですが、ひとつだけ。
苦情というわけではないですが、夕食時の仲居さんについて…
２度目の配膳の時に空のお皿をさげていただいたのですが、そのときにまだ食べかけの器もさげられてしまったのがすごーく悲しかったです
私もその場で言えばよかったんですが、ささっと持っていかれたので何も言えず…

それと、おひつのごはんを２回おかわりしたのですが(食べ過ぎですね、主に主人です)二回目がなかなか来ないのでついでにデザートも持ってきてもらおうと電話。
フロントの方は「まだ来てないですか？」という感じだったので、仲居さんが忘れてるのかなーと思ってたのですが、その後普通にデザートを持って来られて、おひつについては特になにもなかったので忘れてるならいいかと思った主人が残しておいたおかずを食べたらデザートのあとにおひつを持って来てくれたんですよね

空のお皿、おひつ、どちらかなら特に気にしなかったかもしれませんが、ちょっと気配りが足りないかな？と感じてしまいました
名札には新人さんと書いてはあったので、こんなこと書いたら可哀想かなとも思いましたが…
せっかく素敵な旅館で働いているのですから、今後は気にして欲しいなと思ってしまいました


それと、子連れに朝ごはん8時半は遅すぎます～
せめて8時から始めて頂ければ！

色々と書きましたが、他はすべて大満足です
ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月