昨日なかや旅館にお世話になりました。食事は料金に値した可もなく不可もなく。お腹いっぱいにはなりました。食後のデザートは良。風呂は貸切天空岩風呂に予約１番で入りましたが、大きなハエや虫や茶色くなった花びらがまとまって浮いており、入るまでに桶でゴミをすくって掃除をしました。木の風呂の方は緑の苔が浴槽の中にこびりついてヌルヌルしており、指が当たった時に爪の間に入ってしまい、大変気持ちが悪かったです。大浴場はメインの電気がつかず夜中に行ったけど薄暗くって・・大浴場の玩具が多すぎてゆっくり温泉に入るというより、一緒になった子供が玩具で遊びプール化している様で大変不愉快でした・・子供連れのお客さん達には優しい旅館かもしれませんが、ゆっくり癒しを求めて行く大人感覚の人達には玩具は迷惑なのでは？温泉に浸かりに行ったのに風呂の清掃が行き届いてないのは如何なものでしょうか？お茶請のポップコーンも子供受けはするが、高級感が無くなった感じです。記念日の写真を頂けたのだけは感謝しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

ゴールデンウィーク中にも関わらず、サービスが行き届いており、滞在中は何のストレスもなく過ごせました。また寄りたい宿泊地です。

【ご利用の宿泊プラン】
露天から満天星☆を眺める露天貸切カップルプラン　Ｂ２
旧タイプトイレ付き和室10畳（Ｂ２）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

4月14日にお世話になりました。
噂には聞いていましたが、とても温かみあるもてなしに感心しました。
一流の最新設備を使っているわけではないと思いますが、今できる工夫や努力を最大限に活用していると感じました。夕食も朝食も、大変美味しくいただけ、露天風呂も広くて、ゆっくりとした良い時間を過ごせました。
実は私、経営者なのですが、なかや旅館を知ったのは、貴旅館社長様が執筆された本でした。本にかかれたもてなしの心、従業員皆様が実践されていたと感じます。素晴らしいです。
またお世話になりたいと思います。

私は、スキーでお尻を打ったあの人です笑

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

２度目の来訪ですが、以前と変わらず温かい宿でした。ポップコーンが美味しかったです。朝食が９時に食べれるというのはうれしいですね（朝ゆっくり寝ていられるので）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

料理がすごくおいしかったです。

スタッフの個性が光る素敵な旅館でした。名札を始め、ちょっとしたところの気遣いが面白さを演出してくれました。

大浴場が家族で行くにはちょっと狭いかな？と思いますが、貸し切り温泉が充実しているので、満足できると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

１１月６日に１泊２日で家族３人で宿泊しました。
子供が生まれてから初めての温泉旅行でしたのでいろいろと不安がありましたが、とても快適に過ごさせていただきました。
キャストの方々が子供の名前を把握されていて、チェックインからチェックアウトまで、食度々名前を呼んでいただいたのが嬉しかったです。
また、夕食は部屋だしで温かいものは温かく、冷たいものは冷たくなっていて、おいしくいただくことができました。ボリューム満点で、かなり食べ過ぎてしまいましたが。また、赤ちゃん用にデザートをつけていただいたのも嬉しかったです。
朝食はバイキングでしたが、食器を自分で好きなものを選べたので、それも嬉しく感じました。どれもおいしいものばかりでしたが、特に野菜のポタージュがおいしかったです。
貸切のお風呂では、赤ちゃん専用風呂が付いていて、赤ちゃんが丁度いい熱さに調節でき、赤ちゃんも気持ち良さそうにしていました。
ただ、１点だけ気になったのは、お部屋の照明の中にほこりが溜まっていたことです。他は綺麗になっていたので余計に気になってしまいました。
それ以外はとても快適に過ごすことができましたので、大満足です。また泊まりに行きたいと思っています。

宿泊年月

2009年11月

7/25から1泊しました。
何よりサービスが素晴らしい！
設備や料理などの面から見たら、正直若干高めの料金だと思います。しかし、それを補い余るほどのサービスだと思います。従業員の方をキャストと呼ぶのはオリエンタルランドの影響があるのかもしれませんが、みなさんがそれを実行されていたのではないかと思います。
私も接客業経験者なのですが、期待を遥かに上回る応対に、とても幸せな気持ちになれました。

サービス面は接客だけでなく、必要なところにおむつバケツがあったり、キッズルームが24時間だったり、設備面もお子さんのいらっしゃる女将だからこその素晴らしいアイディアだと思います。（キッズルームなんて特に夜中だから必要なんて場面が多いですもんね）

検討して頂きたいこととして、
・貸切露天風呂での洗い場
赤ちゃんをひとりでお風呂に入れるのって結構大変なので、旅行の時はこれから解放されたい。という意味から。冬場は厳しそうですが・・・
・部屋の鍵を2つに
洗い場のある大浴場が別々なので、上がる時間がずれてもそれぞれ部屋に戻れる様に。

よかったら検討お願いします。

お腹の子（二人目）が産まれたら、ぜひまた伺いたいと思います。
ポタージュスープおいしかったです。ありがとうございました。

宿泊年月

2009年07月

結婚記念日のお祝いを兼ねて0歳児の子どもを連れて7月の土曜日に宿泊しました。
事前に電話やメールでその旨をお伝えしたのですが、特に記念日だからといって何もなかったです。（もちろん何もなくても仕方が無いのですが、公式HPのBBSに記念日の宿泊のサプライズについて書いてあったのでワクワク楽しみにしていました。涙）部屋は予想以上に古めかしくて大人二人＋乳児で37000円台の宿泊の部屋とは思えなかったです。正直テンションが下がりましたが、でもお料理が夕食も朝食もとっても美味しくてテンションUPしました！料理担当の男性の接客もすばらしかったです。スタッフの方々がちゃんと子供の名前を呼んでくださったり、子供用のアメニティが置かれていたり、コンセントカバーがついていたりと心配りが嬉しかったです。また子供を連れて宿泊したいです♪

宿泊年月

2009年07月

ここからの予約ではなく、個人的に泊まりました。静かでのんびりするには良いところです。小さい子供を連れての、のんびり家族旅行にはいいところです。新しい露天風呂も「天空」という名前がぴったりのいい風呂です。他の一般的な露天風呂とは違います。家族風呂のような露天風呂ですね。それと、女将さんがいい。ほっとできる柔らかい感じの方です。ここ経由で予約できると便利なので、旅館側の対応をお願いします。