ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございます。
当館は電車でお越しの場合、JR（上越線）の湯檜曽駅で下車いただき、徒歩５分ほどの立地でございます。
クチコミでいただいたように上越線の運航本数はかなり少ない為、電車でご来館の場合はお気を付けください。
水上駅または上毛高原駅（新幹線）で下車いただき、
アクセスは関越バス（谷川岳ロープウェイ行）でお越しいただくのが、運航本数、到着時間は合わせやすいかと思います。

ご夕食でお褒めいただいたラタトゥイユは、野菜の美味しさが引き立つようなクラシカルな方法で、
白米は地元産のコシヒカリを炊き立てでご用意しております。
朝食のバイキングは品数は多くないかもしれないですが、「おばあちゃんの実家」らしく手作りのものをお出しするように心がけております。
朝食会場でのお食事が気になる方は、お取りいただいたお食事をお部屋で食べることが出来る「非接触プラン」がおすすめです。
朝食時間は8：00と9：00の２部制でございます。
早朝のご予定の方や、電車バスでご来館の方はお気を付けください。

温泉は大浴場、露天風呂（貸切時間＆男女別時間）、貸切専用内湯家族風呂がございますが、
プランによって貸切できる種類が異なる場合がございますので、事前にご確認ください。

頂いたご意見は今後のサービス向上に役立ててまいります。
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。ありがとうございました。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございます。
チェクイン時、お子様が泣いてしまったとのことですが、スムーズにお部屋にご案内出来てよかったです！

貸切風呂は内湯の家族風呂をお使いいただきました。
内湯なので浴室も寒くなく、シャワー・洗剤（ベビーソープもあり）・ベビー浴槽があるので、小さいお子様でも安心してご入浴いただけます。

※貸切風呂は11月～4月頃までの間は内湯家族風呂、4月頃～10月までは天空露天風呂でご案内しております。

ご夕食の岩魚の塩焼きは、みなかみの水で育てた岩魚を焼きたてでご用意しております。
お食事もご満足いただけて何よりでございます！

クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのご利用お待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございます。
当館はお子様歓迎の宿でございますので、小さなお子様連れのご家族でも気兼ねなくお泊りいただけます。
ご朝食は食堂でバイキング形式でのご用意となりますが、「非接触プラン」であれば、取り分けたお食事をお部屋で食べることが出来るので、
感染対策やお部屋でごゆっくりとお召し上がりたい場合はオススメです。

お荷物についてはクチコミいただいた通り基本的にはお客様のお願いしており、館内にエレベーターなどないので階段を使ってのご移動となります。
身体が不自由なお客様については、一部バリアフリーのお部屋もございますので、事前にご相談ください。

貸切風呂のマットの件について、
楽しみにしていただいた、貸切風呂でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
通常、貸切枠の間にお風呂や脱衣場のチェックは行っておりますが、今回そのチェックが抜けてしまい、不快な思いをさせてしまいました。
今回の件で、現在のチェック体制の見直しの必要があると考え、近日中にミーティングを行いどのように改善していくか検討いたします。

あらためて、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございます。
当館のベビーキッズプランは、.お子様用のアメニティや貸切風呂のベビー専用浴槽などなど、
小さなお子様連れのお客様でも安心してお楽しみいただける工夫を凝らしたプランとなっております。
「子供も楽しそうでした」「とても良い思い出になりました！」とお言葉いただき本当に嬉しく思います！
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのご利用お待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございます。
当館の泉質は、アルカリ性単純泉でクセがない泉質なので、体の芯が温まるまでごゆっくりと浸かってみてください！
露天風呂は屋根がない造りなので、お天気が良ければ星空を眺めながらの温泉が楽しめます。
今回、連泊でご宿泊いただき、ご満足していただけようで、嬉しい限りでございます。
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのご利用お待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
当館は「お子様歓迎の宿」でございますので、小さなお子様連れのご家族でも安心して、
ご宿泊いただけるアメニティを取り揃えております。
貸切風呂にはベビー専用浴槽ございますので、小さなお子様とご一緒に温泉を楽しむことが出来ます！
ご満足いただけけて何よりでございます。
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのご利用お待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
当館のベビーブランは、赤ちゃん向けアメニティや貸切風呂にはベビー浴槽が付いているので、
小さなお子様連れのご家族でも楽しめるプランとなっております。
サービス、お掃除、お料理とご満足いただけたようで何よりでございます！
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。是非、またのご利用お待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
サービス、お食事、お風呂とご満足いただけたようで、何よりでございます。
当館の天空露天風呂は屋根がない造りなので、お天気が良ければ星空を眺めながらのお風呂をお楽しみいただけます。
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのご利用お待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。

当館サービスをお褒めいただき、嬉しく思います
ごゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます！

クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのご利用お待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
当館の温泉の温度は40℃ほどでございますが、外気の温度等で前後する場合がございます。
館内は15部屋の客室に大浴場と4種類の貸切、朝食会場の食堂の設備なので、こじんまりとした構造かと思いますが、
「なぜかそれが落ち着く」と感じていただけたこと、ありがたく思います。

朝食会場の配膳場所については、ご不便おかけし申し訳ございませんが、
限られたスペースで極力混雑を避けるような配置考えての形となっておりますので、ご理解いただきたい部分でもございます。
朝食は8時と9時の2部制で、お時間は45分は程とさせていただいております。
お時間は気にせずゆっくりとお召し上がりいただきたい場合は、
バイキング会場で取り分けていただいたお料理をお部屋で食べることが出来る「非接触プラン」がおススメでございます。

お褒めいただいた「岩魚の塩焼き」はみなかみの水で育てている岩魚をご夕食のお時間に合わせて焼きたてをご用意しております。
お子様セットのメニューは「見栄えの良い豪華な内容」というよりは、「お子様がしっかり完食できる内容」をコンセプトにご用意しております。
いただいた率直なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立ててまいります。

今回、ご満足いただけない部分もあった中で、星5の総合評価をいただけたこと、
「ベビーがいる家族にはオススメ旅館でした」とお言葉いただけたこと本当にありがたく思います。

クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのご利用お待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。

当館はご夕食は和食、中華、フレンチなどのジャンルから美味しいものを厳選した創作膳をお部屋でお召し上がりいただけます。
ご朝食は別会場で「おふくろの味バイキング」をご用意しております。

天空露天風呂（木の湯・石の湯）は16：00～23：00までが40分間ごとの貸切枠、
23：00～翌朝10：00までは木の湯が女性、石の湯が男性でご入浴いただけます。
（※小さなお子様連れのお客様は、１１月～４月頃は天空露天風呂ではなく、内湯の家族風呂をご案内しております）

短いクチコミではございますが、星5の総合評価をいただき嬉しく思います。

クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのご利用お待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
当館は小さい子様連れのお客様も多くご利用いただいております。
その為、お部屋はなるべく危険となる可能性を排除し、結果シンプルな仕様とさせていただき、
お子様アメニティはお客様のお荷物が最小限で済むように取り揃えております。

天空露天風呂（木の湯・石の湯）は16：00～23：00までが40分間ごとの貸切枠、
23：00～翌朝10：00までは木の湯が女性、石の湯が男性でご入浴いただけます。
屋根がない造りとなっているので、お天気が良い日には満天の星空を眺めながら温泉を楽しむことが出来ます。
今回お天気にも恵まれて、露天風呂をお楽しみいただけたようで何よりでございます。

サービス、お風呂、お食事とお褒めいただきありがとうございます。
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのご利用お待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
当館は小さい子様連れのお客様も多くご利用いただいております。
その為、お部屋はなるべく危険となる可能性を排除し、結果シンプルな仕様とさせていただき、
お子様アメニティはお客様のお荷物が最小限で済むように取り揃えております。

天空露天風呂（木の湯・石の湯）は16：00～23：00までが40分間ごとの貸切枠、
23：00～翌朝10：00までは木の湯が女性、石の湯が男性でご入浴いただけます。
屋根がない造りとなっているので、お天気が良い日には満天の星空を眺めながら温泉を楽しむことが出来ます。
今回お天気にも恵まれて、露天風呂をお楽しみいただけたようで何よりでございます。

サービス、お風呂、お食事とお褒めいただきありがとうございます。
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのご利用お待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
当館は「お子様歓迎の宿」でございますので、小さなお子様連れのご家族でも気兼ねなくご宿泊いただけます。
貸切でご利用いただいた天空露天風呂は屋根がない造りなので、お天気の良い日には満天の星空を眺めながら温泉を楽しむことが出来ます。
（※ベビーキッズプランの場合は屋外が、かなり冷え込むため11月からは内湯貸切風呂でご案内させていただいております）

今回、半露天「ぬる湯洞窟風呂」付客室でご宿泊いただきました。
2つの湯舟に温度が異なる温泉が注ぐ半露天風呂、6畳ほどのリビングに和風ベッドが2台ついた
当館唯一のお風呂付客室となっております。

お食事のアレルギー対応につきましては、事前にご連絡いただいたお客様に出来る限りのご対応をさせていただいております。
アレルギー内容によっては対応出来ない場合もございますので、予めご了承ください。

お子様を名前で呼ぶことは当館が大切にしていることで、全キャストで努力目標として取り組んでおります。

「気持ちのいいサービスと心遣いに感動しました」「とても素敵な旅行になり思い出となりました」
とこれからの励みになる、ありがたいお言葉の数々をいただき、本当に嬉しく思います！

クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。是非、またのご利用お待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
当館は「お子様歓迎の宿」でございます。
選べるお子様用甚平、貸切風呂には赤ちゃん専用浴槽、お子様お食事はお子様セットか自家製おじや等々・・・
小さいお子様連れのご家族でも、お楽しみいただけるプランをとなっております！

自家製おじやは1歳前後のお子様（もぐもぐ期）向けで、ご夕食時に鶏肉のそぼろ、朝食時にシラスが入ったおじやをご用意しております。
おじやがまだ食べられない場合は、お家で食べている離乳食を持ち込んでいただいて大丈夫です。

ご朝食は食堂での「おふくろの味バイキング」をご用意しております。
お部屋での朝食えをご希望の場合は、取り分けていただいたお食事をお部屋で食べる事の出来る「非接触プラン」がおススメでございます。
他のプランをお選びいただいた場合でも、オプションで追加可能でございますので、是非ご相談ください。

コンセントカバーについては、社内で検討し、今後のサービス向上に役立ててまいります。

「気になった点と失敗した点」と率直なご意見をいただいた上で、
星5の点数と「赤ちゃん連れに優しい宿で、接客や対応に温かみがあって」とお褒めいただき、本当にうれしい限りでございます！

クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。是非、またのご利用お待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
今回、和モダン8畳のベッドタイプのお部屋でご予約いただきました。
ご満足いただけて何よりでございます！
点数も高評価いただけたことありがたく思います。
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。是非、またのご利用お待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。

大浴場は洗い場、シャワーが男性が3か所、女性が５か所で
湯舟の大きさも、お宿と比べると小さい造りかと思います。
なので感染対策も兼ねて、大浴場の人数を制限させていただき、
定員人数を超えた場合は時間をずらしてご入浴いただいくお願いをしております。

「料理は全体的にしょっぱめ」という点に関して、味付けに関しては、当館はどちらかといえば「ハッキリした」味付けのタイプです。
「なかや旅館らしい味わい」とお伝えしたいところではありますが、この機会に味付の再度確認をしてまいります。

「ゆっくり朝ごはんを食べたい人はあまり向いてない」とのご意見に関しては、
当館は「お子様歓迎の宿」で、小さいお子様連れの方が多いため、朝食のバイキングも満室時には朝食会場が賑やかな場合もございます。
静かにご朝食を楽しみたい場合は、お取り分けいただいたお料理をお部屋で食べれる「非接触プラン」などをご検討ください。

お茶やグラスなどは、お部屋とは別の「選べるお茶コーナー」からお好みをものを自由に選んでいただきくスタイルとなっております。
「ちょっと不便」とのご意見をいただきましたが、当館のご好評いただいているサービスでもございますので、今のスタイルを大切にしたいと考えております。

お不便おかけしてしまう部分も多くありながら、良い部分もお褒めいただき、「総合的には良かった」と感じていただけたことは、大変ありがたく思います。
頂きましたご意見につきましては、社内で検討して、今後のサービス向上に役立ててまいります。
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
今回、半露天「ぬる湯洞窟風呂付」特別室でご宿泊いただきました。
2つの湯船に温度の異なるの源泉が注ぐ半露天風呂。
お部屋は6畳ほどのリビングと和風のベッドルームを備えた、当館に一部屋だけの特別室です。
シンプルなクチコミですが、オール5の満点のご評価、「またお世話になりたいです！」とのお言葉いただけたこと、本当に光栄な限りでございます！
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。是非、またのご利用お待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
天空露天風呂は屋根がない造りでございますので、お天気が良い日には満天の星空を眺めながら温泉を楽しむことが出来ます。
今回お天気は残念でしたが、ごゆっくり出来たようで何よりでございます。
当館は「お子様歓迎の宿」でございますので、小さなお子様連れのご家族も多くお泊りいただいております。
お調べしたところ、お泊りいただいたお部屋の両隣にはお子様連れの方はおりませんでしたので、廊下での話し声等がお部屋に聞こえてしまったのではないかと思います。
お子様連れのお客様と一般のお客様のお部屋は極力隣にならないようにしておりますが、今回ご迷惑をおかけしてしまい、大変失礼いたしました。
その中での「従業員の方の対応は丁寧で好感が持てました」とお言葉いただき、サービスの点数を星5をいただけたことはありがたく思います。
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
まず、せっかく当館をお選びいただいてお泊りいただいたにもかかわらず、ご満足いくお出掛けにならなかったこと、心からお詫びいたします。
露天風呂は7：00、14：00，17：30、20：30頃にチェックしておりますが、今回の虫については発見できず、ご不快な思いをさせてしまし申し訳ございませんでした。
チェック体制等を再確認に再発防止に努めてまいりますが、当館の立地として完璧に防ぐことは難しく、ご理解いただきたい部分でもございます。
そのような状態の場合はフロントにご連絡いただければできる限りのご対応はさせていいただきたいと考えております。
大浴場浴場の広さについては、当館ホームページ等で事前にご確認いただければと思います。
あらためて、ご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。