ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
今回、ご利用いただいたベビープランは
お子様の年齢に応じて、長座布団（6ヶ月まで）やベビーチェア（7ヶ月から）
爪切り、綿棒、湯温計などをお部屋にご用意おり、各お風呂にはベビーソープもございますので、
小さいお子様とのご旅行でも安心して宿泊いただけるプランとなっております。
もちろん使い慣れているものをご持参していただいても大丈夫ですよ！
クチコミいただきました貸切風呂のお時間に関してですが、当館の場合恐れ入りますが、一枠40分間でお願いしております。
これは、お部屋数から貸切の枠数を確保せねばならず、結果お一枠40分、ということでお願いしている次第でございます。
こちらに関してはご満足いただけず、申し訳ございませんでした。
貸切の空き時間があれば追加料金はかかってしまいますが、枠を追加することも可能でございます。こちらのご案内不足の部分もあったか、と思います。大変失礼いたしました。
当館の朝食は会場でバイキングでご用意しておりまして、クチコミでも書いていただいた通り、お食事は45分間ほどでお願いしております。
感染予防対策上、お料理を取り分ける際にはマスクやビニール手袋の着用等のお願いをしておりますが、お時間に関しましても
会場に長時間滞在されることで高まってしまうリスクを軽減せねばならず、このような形でお願いしております。ご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
ご満足のいく滞在が出来きたようで何よりでございます。
夕食は地元の食材も含め、中華やフレンチといったジャンルから
美味しいものを選んでお届けしている創作膳をご用意しております。
（　すみません！山女ではなく、岩魚の塩焼きです(*^-^*)　）
「業員のかたがどなたも生き生きと働いていらして、旅館の雰囲気が大変よかったです」と
これ以上ないほどの、お褒めの言葉を頂き、本当にうれしく思います！クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。

今回、お褒めのクチコミまでいただいたお客様に対し大変失礼か、とも思いますが、以下お伝えさせてください。

小さいお子様とのご宿泊は、基本的には「緊急時に病院が遠い」等の理由から6ヶ月以上のお子様対象ということでお願いしております。
そんな中で2か月のお子様をお連れいただく、ということに関しては、最終的にはお客様のご判断にお任せはしております。
今回のご投稿に対し、育児の経験のある女将や女性キャスト、そして社長自身から、あらためてご理解いただきたいことがあり、この場の返信でお伝えさせていただきます。

それは、今の時期非常に寒い時期に小さなお子様を露天風呂に連れていく、ということにつきまして、強くご遠慮いただきますようお願いしたいです、

ということです。これは、12月でも日が暮れてからは5度以下の気温、夜になれば日によっては0度前後、

季節によってはマイナス10度にまで下がる外気の中で40度前後のお湯の中に入れてしまうことは、

小さなお子様にとって、正直申し上げて、大変危険な行為ではないか、と考えるからです。

小さなお子様でもご利用できる「ベビープラン冬」（＝11月～翌4月末）では、そんな小さなお子様でも安全に温泉が楽しめるように、

貸切の温泉を露天風呂ではなく、内湯の貸切風呂に切り替えてご案内しているのは、このような理由からで、したがってこの時期に露天風呂をお楽しみいただくのであれば、お子様をお連れにならずに、とあらためてこの場でお願いとしてお伝えさせていただきます。


この返信は、ご利用いただいたお客様本人に対してというよりも、今後似たような小さな月齢のお子様との旅行をご検討なさっている方々に、

特にご確認いただきたい点としてお伝えさせていただきました。

今回のお出かけがお子様との初めての旅行のいい思い出になったご様子、本当にありがたく、そして嬉しく感じます。
ぜひお子様がもう少し大きくなられたら、またのお越しをいただき、皆さんで楽しく露天風呂の貸切をお楽しみください。

せっかく気持ちよくご利用いただき、良いクチコミまでいただいたお客様に対し、少々無礼な返信となってしまったこと、どうかご理解いただければ、と思います。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
ご夕食、ご朝食ともにお褒めの言葉いただきありがたい限りでございます！
露天風呂はこの時期は外の気温がかなり寒く、源泉だけでは温度が下がって入ることができないため加温による温度調整をしておりますが、
このところ、同様のクチコミを複数いただくことがあり、業者に依頼して確認したところ、
非常に微妙な調整の部分に不具合が生じていたようで、大変申し訳ございませんでした。
せっかく楽しみなさっていた温泉、ベストの状態でお届けできなかったこと、心からお詫び申し上げます。
お部屋については設備的なことで申し訳ないのですが、完全防音の建物ではありませんので、その点ご理解いただきたい部分ではございます。
しかしご滞在中に不快な思いをさせてしまったこと、お詫びいたします。申し訳ございませんでした。
それ以外ご満足いただけて何よりで何よりでございます！
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
当館の顧客対応を絶賛いただき、
「お客様への気配りが本当に行き届いてる」などのコメント、
私たちが日ごろ取り組んでいることをあらためてお褒めいただき、光栄な限りでございます。
最後には応援もしていただき、とてもありがたいです。
こちらこそ「素敵な家族の旅」のお力になれて本当によかったです！
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
いただいたお褒めの言葉はうれしい限りでございます。
当館は「お子様連れ歓迎の宿」で、赤ちゃんと初めての旅行が楽しめる工夫を凝らしております。
当館自慢のベビー浴槽はお楽しみいただけましたでしょうか！？
お子様のお食事は「自家製おじや」、「お子様セット」があり、お子様の年齢やお食事の進み具合でお選びいただけます。
オール5でのご評価と「幸せな時間」とまでいっていただき本当に光栄でございます！
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

ご利用＆口コミ投稿、ありがとうございました。
息子さんの1歳のお誕生日ご利用いただき、ご満足していただけて何よりです！
ミニケーキは記念日の方にご用意しておりますので、事前にお問合せください。
貸切風呂は「源泉かけ流し」で温度調整が外気温の影響を受けやすく、微細な調整が難しい為、
ベビー浴槽温度が熱い場合はベビー浴槽に直接シャワーなどで水を入れていただきながら、温度調整をしていただいております。
お部屋の棚についてはご迷惑をおかけしました。
いただいたご意見は今後のサービス向上に生かしてまいります。
その他いただきましたお褒めの言葉の数々、
特に「安心して子連れ旅行が楽しめる素敵なお宿だなと思いました」のお言葉は本当にうれしい限りでございます！
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
当館のベビープランは6ヵ月～のお子様からが対象で
部屋にオムツバケツ・ベビー用お尻拭き・お子様用アメテニィ（タオル・歯ブラシ・バスタオル）
ベビー用品（ベビーチェア・長座布団など）・お子様用のカワイイ選べる甚平がついた当館自慢のプランでございます♪
新しい貸切風呂に関しては、コメントありがとうございます。
2020年11月1日に完成したばかりなので、微調整が必要な部分もあり、貴重なご意見として受け止めさせていただきます。
一つだけご説明させていただくと、貸切風呂の温泉システムは「源泉かけ流し」というスタイルを採用しているのですが、
このシステムは、温度調整が外気温の影響を受けやすく、微細な調整が難しい、というデメリットもございます。

ベビー浴槽温度が高い場合はベビー浴槽に直接シャワーなどで水を入れていただきながら、温度調整をしていただいて大丈夫なのですが、その旨の説明が不足していたかもしれません。こちらの説明不足、失礼いたしました。
その他いただきましたお褒めの言葉の数々は本当にうれしい限りでございます！
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
ご満足いただけて何よりでございます！
とくに天空の露天風呂は昼間であれば季節ごとの景色を楽しめます。
夜、お天気がいい日の星を見ながらの露天風呂も最高ですよ♪
露天風呂に関しての貴重なご意見もいただきありがとうございます。
お食事の変更につきましては基本的にはアレルギーを場合のみ
出来る限りのご対応をしておりますが、対応できない場合もございますので予めご了承ください。
「伺いたい宿に認定されました　笑」とお言葉いただき光栄でございます。
一人旅のお客様も大歓迎でございますので、是非またお越しください！
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
今回ご宿泊いただいたお部屋は「半露天・ぬる湯洞窟風呂付特別室」という
2020年9月1日にオープンしたばかりの新しいお部屋でございます。
居間のスペースはちょっと狭めなのですが、二つの湯船を持ち、温度の違う温泉を楽しむことができるのが最大の特徴です♪
バリアフリー対応にもなっており、車いすのお客様のご利用もご利用いただけるのですが、実は今回が車いすのお客様お迎え第1号でして、
いただいたクチコミを大変ありがたく拝見させていただいた次第です。
今回、事前に車いすのご利用の件をお伝えいただきましたので、段差のある部分なども事前にスロープのご用意ができました。
お浴衣、温泉、お食事ご満足いただけて何よりでございます。
「言うことなしのとても素敵な一泊二日を過ごさせていただきました」とのお言葉は本当にうれしい限りでございます！
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
今回は「無料のお弁当付きプラン」でご宿泊いただきました。
こちらのプランは、ご予約を当日10時までに済ませていただけると、
ご夕食に無料のお弁当が特典として付いてまいります。
朝食は他のお客様とお無しバイキングで貸切風呂４０分間も付いた大変お得なプランとなっております。
お食事、お風呂ともにご満足いただけて本当によかったです！

ご利用＆口コミ投稿、ありがとうございました。
温泉の内湯大浴場は15：00～翌朝10：30まで夜通しでご利用いただけます。露天風呂は「木の湯」「石の湯」がありまして、
夜の23時までが40分間ごとの貸切利用時間（貸切できないプランもあります）、23時～翌朝10：30までは、男女別でご利用いただけます。
女性が「木の湯」、男性が「石の湯」でご用意しております。
ご夕食のみお部屋でご用意しており、和食にこだわらず、中華やフレンチといったジャンルから美味しいものを選んでお届けしている創作膳です♪
ご家族でゆっくりお食事を楽しめたようで何よりでございます。
「大きな旅館では得られないものがここにはあります」、
「素敵な旅館に出会えたと思っています」とのお言葉の数々、とても嬉しく思います。本当にありがとうございました！
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

ご利用＆口コミ投稿、ありがとうございました。

「コロナ対策きちんとしていると思いました」というお褒めの言葉をいただき、本当に喜ばしい限りです。
アフターコロナとして営業再開し、お客様を迎えていくにあたり、キャストで10時間近くの会議を行い、現在のスタイルでお客様をお迎えしております。

今以上にお客様が安心してご宿泊いただけるように工夫していきたいと思っております。

露天風呂から電車を見ることができるのは、石の露天風呂でございます。
ただ、当館から見える電車は１日で数本しかないので…
息子さんはラッキーだったと思いますよ♪

今回お客様には「無料のお弁当付きプラン」でご宿泊いただきました。
お弁当やその他サービスもご満足いただけたようで何よりです！

改装工事の完了は、10月末を予定しております。その時には、
新しい客室や貸切風呂などがお目見えする予定ですので、 完成しましたら、是非またお越しください。

クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

3回目のご宿泊＆口コミ投稿、ありがとうございました。

ご夕食はお部屋でご用意しておりますので、お子様連れのお客様でも
周りを気にすることなくお食事をお楽しみいただけたかと思います。

口コミでもいただきましたが、夕食時の別注のお料理はスペアリブ以外にも数種類ご用意しておりますので

お腹に余裕がありましたら、食べてみてください！
口コミの最初から最後までお褒めの言葉いただき、本当にありがたい限りでございます。

改装工事の完了は、10月末を予定しております。
その時には、新しい客室や貸切風呂などがお目見えする予定ですので、 完成しましたら、是非またお越しください。

クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。ありがとうございました

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。


旦那様のお誕生日とお子様の温泉デビューという記念日に当館を選んでいただいた事、
「また来たい泊まりたい帰りたくないが止まらない！従業員さんの皆さまも温かく笑顔が素敵な方達しかいない」とのご評価、
本当にありがたい限りでございます！
またお越しの際も「帰ってきたいと思える素敵な時間」を感じていただけるように頑張って行きたいと思います。
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしております！

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。

当館でのご宿泊内容が、お風呂・お料理・サービスと、ちょうどお好みとベストマッチいただいたようで、本当によかったです。

特に当館のお夕食は、中華料理で抜群のキャリアを持つ料理長とフレンチ好きの社長と和食で積み上げてきた2番手若手の合作なので、和の要素だけでなく中華やフレンチの技法も入っているのです。

ぜひぜひまたの機会にお越しくださいませ。心からお待ちしております(^^)/！

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。

いろいろお褒めいただきまして、本当にありがとうございます。心から感謝いたします。

ぜひぜひ、またのお出掛けを・・・心よりお待ちしております(^^)/！

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。

シンプルながらも最高の褒め言葉をお伝えいただきまして、本当に感謝感謝でゴザイマス！

ぜひぜひ、またの機会にお出かけくださいませ。心からお待ちしております♪

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。当館はお子様歓迎の宿ですので、お子様4名様でもクチコミいただいたとおり、安心してお過ごしいただけたと思います♪
当館のお食事をお気に召していただけたようですね。朝食は何のアイテムが特に美味しかったでしょうか？ぜひまたの機会に教えて下さいね。
朝食のトマトドレッシングは、社長曰く「当館のドレッシングシリーズの中では『イチロー』と言えるだろう」・・・だそうです。引退してしまいましたが、当館のドレッシングの中でも指折りダントツの美味しさ、ということなのでしょう！
ぜひぜひまたの機会にお越しくださいませ。心からお待ちしております(^^)/！

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。「当館に行くことが旅行の目的」というのは、本当に本当にありがたく、心から感謝の気持ちをお伝えしたい気持ちです。

「接客をされている」ということは、広い意味でご同業＝サービス業をされているということなのでしょうか？　身が引き締まる思いですね・・・(^^ゞ

それでもご滞在は気持ちのいいものになったようで、本当に嬉しく感じます。今後も適度な緊張感を持って、なおかつ楽しみながら、仕事の現場に立っていきたいと思います。

ぜひぜひ、またのお越しをいただきますよう、心からお待ちしております(^^)/！