ご利用＆口コミ投稿、ありがとうございました。

今回は５０代限定のお部屋お任せプランでご宿泊頂きました。
一泊二食付きで貸切風呂４０分間がついて基本プランより大変お得なプランとなっております。
基本的には平日のみの販売となります。あらかじめご了承ください。

ごゆっくりお過ごしいただけたようで良かったです♪
すべての項目で満点のご評価いただき本当にうれしく思います！

クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。

３回目ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。

ご満足いただけたようで何よりでございます♪

朝食バイキングはお子様も食べれるものをお取りいただいております。
離乳食のお子様につきましてはご希望であれば「自家製おじや」がご用意可能でございます。（１食あたり580円）

朝食時のお子様向けメニューの件は率直なご意見と受け取らさせていただき、
今後のサービス向上に役立てて参りまいります。

あらためて３回目のご宿泊、クチコミでのご評価、本当にありがとうございます！
是非またのお越しをお待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。

当館のベビープランは、お部屋にオムツバケツ・ベビー用お尻拭き・お子様用アメテニィ（タオル・歯ブラシ・バスタオル）
ベビー用品（ベビーチェア・長座布団など）・お子様用のカワイイ選べる甚平がついております！
その他にも館内やお部屋にお子様がいたずらしそうな物を置かない等、
四児の母の当館若女将の育児の経験から生まれた当館自慢のプランでございます♪

ご夕食は和食にこだわらず、中華やフレンチといったジャンルから
美味しいものを選んでお届けしている創作膳でをお部屋でお召し上がりいただけます。
朝食「おふくろの味バイキング」は品数は多くないかもしれないですが、手作りのものをお出しするように心がけております。

お子様を名前で呼ぶことも当館が大切にしていることで、全キャストで努力目標として取り組んでおります。
次回はバイバイのリベンジができればと思います(@^^)/~~~

他の施設のベビープランと比較した上で、
「こんなに満足したのは初めてでした！」とお言葉いただいたことは、本当に嬉しい限りでございます！
６歳まではベビーキッズプランでご宿泊頂けますので、是非ご利用ください♪

クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

（返信文）

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。

当館のベビープランは6ヵ月～のお子様からが対象で
部屋にオムツバケツ・ベビー用お尻拭き・お子様用アメテニィ（タオル・歯ブラシ・バスタオル）
ベビー用品（ベビーチェア・長座布団など）・お子様用のカワイイ選べる甚平がついた当館自慢のプランでございます♪

※６か月以上のお子様推奨の理由としては、緊急時に最寄りの病院まで１時間以上はかかってしまうことが等が大きな理由でございます。
　最終的にはお客様のご判断にお任せしておりますが、その旨予めご了承ください。

お風呂は大浴場と貸切風呂数種類がございます。
貸切風呂にはベビー用の湯舟が付いているので
小さいお子様連れのご家族でも安心して、楽しめるお風呂となっております♪

サービス、お食事ご満足していただけて、
思い出に残る記念日のお祝い＆温泉デビューができたようで何よりでございます！
オススメまでしていただき・・・本当に嬉しい限りでございます(*^_^*)

クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。
是非、またのご利用をお待ちしております！

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。

当館自慢の天空露天風呂は23時まで貸切としてプライベートユース、23時以降翌日までは男女別でのご利用という形で、ご案内しております。
屋根がない作りになっておりますので、お天気がいい日には満天の星空を見ながら温泉を楽しむことができます。

※ベビープランは貸切風呂（４０分間）は季節によって貸切できるお風呂が異なります。
５月頃～１０月末頃までは天空露天風呂、１１月上旬～４月末頃までは内湯貸切専用風呂のご案内となりますが、
ご希望があれば、予約状況にもよりますが貸切風呂の種類の変更は可能でございます。


当館はご夕食はお部屋で創作膳を、朝食は別会場での「おふくろの味バイキング」をご用意しております。
ご満足いただけたようで何よりで何よりでございます！
Instagram、Facebook、YouTubeでなかや旅館の魅力をお伝えする情報も少しづつではございますがアップしております♪
Instagram、Facebookをフォローいただきありがとうございます。

「笑顔で丁寧な応対に旅館全体の雰囲気に入ったとたんをから居心地の良さを感じました」と
これ以上ないほどの、お褒めの言葉を頂き、本当にうれしく思います。
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。

今回、ベビーキッズプランでご宿泊いただきました。
ベビーキッズプランに付いております、貸切風呂（４０分間）は季節によって貸切できるお風呂が異なりまして、
５月頃～１０月末頃までは天空露天風呂、
１１月上旬～４月末頃までは新築貸切専用風呂のご案内でして、
今回は新築の貸切専用風呂をご利用いただきました。最高とのお褒めの言葉をいただき、光栄です♪
当館自慢のベビー浴槽を楽しんでいただけてようでよかったです！
天空露天風呂は、23時以降の男女別の時間帯でのご利用だと思いますが、ご指摘の通り、11月はなかや旅館周辺は
すでに相当寒い日（気温3度程度）も珍しくないため、これがこの時期のお子様連れの貸切はこちらで案内していない理由となります。
寒い日に温かい露天の温泉に浸かるのも、また一つの楽しみ方かと存じます。ぜひその辺もお楽しみいただければ、と思う次第です。
お部屋のアップグレードは、こちらの事情で対応させていただきましたが、通常はご予約のお部屋にご案内することがほとんどでして、
必ずグレードアップできるわけではありませんので、当日は「ラッキーだった♪」と受け止めていただければありがたいです。

お料理も絶賛いただき嬉しい限りでございます！
ご夕食は和食にこだわらず、中華やフレンチといったジャンルから
美味しいものを選んでお届けしている創作膳です♪
朝食は品数は多くないかもしれないですが、「おばあちゃんの実家」らしく
手作りのものをお出しするように心がけております。

いい写真がお撮りできてよかったです♪
是非、年賀状にお使いいただければ幸いです

クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。

まず、ロングステイプランは2021年９月、10月のみの限定販売で、
アーリーチェックイン＆貸切風呂２回（露天+内湯）が付いた新プランでございます。
今後、プランとして販売するかは未定でございますが、ご評価頂き嬉しく思います。

露天風呂は 夜の23時までが40分間ごとの貸切利用時間（貸切できないプランもあります）、23時～翌朝10：00までは、男女別でご利用いただけます。
当館の露天風呂は屋根がついていないので晴れた日の夜には満天の星空を楽しめますよ♪

お食事は夕食はお部屋で創作膳をご用意しております。
朝食は基本、会場でのバイキングとなりますが、
お時間を8：00と9：00の二部に分ける、アルコール消毒、お食事を取り分け時のビニール手袋やマスクの着用、アクリルパーテーション設置、換気などの感染対策を徹底して行っております。
それでもご不安な方は朝食バイキングをお部屋で食べることのできる「非接触プラン」がございますので、こちらをご利用下さい。

当館は「お子様連れ歓迎の宿」でございますので、小さいお子様連れのご家族でも、気兼ねなくお過ごしいただけます。もちろん、一般のお客様も大歓迎でございます！

お風呂、お食事、サービスなど、ご満足いただけて何よりです！
「スタッフの方はどなたも大変感じがよく、温かみのあるお宿でした」とのお言葉、本当に嬉しい限りでございます♪
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。

今回、当館のベビーキッズプランでご宿泊いただきました。
プランに付いております、貸切風呂（４０分間）は季節によって貸切できるお風呂が異なります。
５月頃～１０月末頃までは天空露天風呂、１１月上旬～４月末頃までは内湯貸切専用風呂のご案内となりますが、
ご希望があれば、予約状況にもよりますが貸切風呂の種類の変更は可能でございます。

なかや旅館のサービス、お食事ご満足いただけて本当に良かったです！
お食事のボリュームは多め?なので、小食の方はお昼ご飯は控え目でもいいかと思います♪

当館は「お子様連れ歓迎の宿」でございますので、小さいお子様連れのご家族でも、気兼ねなくお過ごしいただけます！！
もちろん、一般のお客様も大歓迎でございます。

クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます！
当館の天空露天風呂は屋根や洗い場がついていない造りとなっていますが、その分、温泉につかりながらゆっくりと景色を楽しむ事が出来ます。
夜はお天気が良ければ満点の星空を眺めながら湯舟につかれますよ♪
お水は冷水ポットやお部屋の水道含め、谷川岳から流れ出る川の伏流水を水源にしており、「ほぼほぼ天然水」と呼べるほどのクオリティでございます。
気に入っていただければ、お持ち帰りいただいても全然大丈夫です！
館内の清掃、お食事、サービスなどなど、たくさんのお褒めの言葉いただき、本当にありがたい限りでございます！
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。

当館までは、お車であれば水上インターから15分ほどでございます。
徒歩圏内に観光名所はございませんので、
公共交通機関でお越しの場合は予め時刻表をご確認下さい。

お風呂は大浴場と貸切風呂数種類がございます。
貸切風呂にはベビー用の湯舟が付いているので
小さいお子様連れのご家族でも安心して、楽しめるお風呂となっております♪
お子様用品につきましては、クチコミ頂いた通り、お子様連れの方の荷物が最小限で済むように用意させていただいております。
ですが、お家で使い慣れているお子様用品があれば、ご持参いただいてもまったく問題ありません。
キッズルームはオープンしておりますが、
感染対策の為、小物などはなくシンプルな内容でお願いしております。

館内の清掃をお褒めいただき、またお食事、サービスにもご満足いただけたようで本当によかったです！
「本当に宿泊してよかったと思いました」とお言葉も嬉しい限りでございます。
感染が収束し、普通にお出掛けできるようになりましたら、是非またお越しくださいませ！！

クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
当館のご夕食はお部屋でのご用意となります。
ごゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます！
朝食会場（朝食のスタイル）はプランによって異なりますので、予めご確認下さい。
露天風呂もお天気に恵まれて良かったです。
当館の露天風呂は屋根がついていないので晴れた日の夜には満天の星空を楽しめますよ♪
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。

ご夕食はお部屋食で和食にこだわらず、中華やフレンチといったジャンルから
美味しいものを選んでお届けしている創作膳です♪
ご朝食は別会場で「おふくろの味バイキング」でございます。
今回はご予定の関係で残念でしたが、次回は是非お召し上がりいただければと思います。
朝食バイキング会場も感染対策は行っておりますが、朝食バイキングをお部屋で食べることのできる「非接触プラン」もございますので、ご検討ください！

当館自慢の天空露天風呂は屋根や洗い場がついていない造りとなっていますが、その分、温泉につかりながらゆっくりと景色を楽しむ事が出来ます。
夜はお天気が良ければ満点の星空を眺めながら湯舟につかれますよ♪

お水は冷水ポットやお部屋の水道含め、谷川岳から流れ出る川の伏流水を水源にしており、「ほぼほぼ天然水」と呼べるほどのクオリティでございます。
気に入っていただければ、お持ち帰りいただいても全然大丈夫です！

クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしております

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
当館までは、お車であれば水上インターから15分ほどでございます。
お風呂は大浴場と貸切風呂数種類がございます。
貸切風呂にはベビー用の湯舟が付いているので
小さいお子様連れのご家族でも安心して、楽しめるお風呂となっております。
今回、夕食時にお子様セットをご注文いただきましたが
お子様セットは3歳以上のお子様にはぐるぐるソーセージ、3歳以下のお子様には肉団子をご用意しております。
お食事の進み具合で変更のできますのでご相談ください。
ドリンクバーは「選べるお茶コーナー」でございますので
お茶数種類の中からご自由にお選びいただいて、お部屋でお楽しみください！
たくさんのお褒めのお言葉いただき本当にありがたい限りでございます。
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
ご満足のいく滞在が出来きたようで何よりでございます。
夕食は地元の食材も含め、中華やフレンチといったジャンルから
美味しいものを選んでお届けしている創作膳をご用意しております。
（　すみません！山女ではなく、岩魚の塩焼きです(*^-^*)　）
「業員のかたがどなたも生き生きと働いていらして、旅館の雰囲気が大変よかったです」と
これ以上ないほどの、お褒めの言葉を頂き、本当にうれしく思います！クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
ベビーキッズプランでご予約いただいたお客様には
ご予約後、内容のご確認や貸切のお風呂の時間等のお電話をさせていただいております。
温泉、お食事ともにご満足いただけたようで何よりでございます！
別注料理のスペシャリテもスペアリブ以外にも数種類ございますので、お腹と相談しながら注文してみてください♪
JR「湯桧曽駅」が徒歩5分ほどの所にございますが、1日の本数がかなり少ない ので
ＪＲ「水上駅」「上毛高原駅」から谷川岳ロープウェイ行きのバスの方がお時間は合わせやすいかと思います。
当館の朝食のお時間は滞在をゆっくり楽しんでいただくことをコンセプトの一つにしているので、朝食は早くても8時からでお願いしております。
出発が早い方は朝食の代わりに「特製カツサンド」がご用意できますので、事前にご相談ください。
いただきましたご意見は今後のサービス向上に活かして参ります。
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
12年ぶりのご利用いただき、ご満足いただけたようで本当によかったです。
車の雪下ろしはお客様でお願いしております。
道具（長靴、手袋など）は貸出がございますのでお声かけください。
「雪かきの体験」とプラスにお考えいただけるとありがたいです♪
「最高級のホスピタリティ 」といただき、うれしい限りでございます！
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。

今回、お褒めのクチコミまでいただいたお客様に対し大変失礼か、とも思いますが、以下お伝えさせてください。

小さいお子様とのご宿泊は、基本的には「緊急時に病院が遠い」等の理由から6ヶ月以上のお子様対象ということでお願いしております。
そんな中で2か月のお子様をお連れいただく、ということに関しては、最終的にはお客様のご判断にお任せはしております。
今回のご投稿に対し、育児の経験のある女将や女性キャスト、そして社長自身から、あらためてご理解いただきたいことがあり、この場の返信でお伝えさせていただきます。

それは、今の時期非常に寒い時期に小さなお子様を露天風呂に連れていく、ということにつきまして、強くご遠慮いただきますようお願いしたいです、

ということです。これは、12月でも日が暮れてからは5度以下の気温、夜になれば日によっては0度前後、

季節によってはマイナス10度にまで下がる外気の中で40度前後のお湯の中に入れてしまうことは、

小さなお子様にとって、正直申し上げて、大変危険な行為ではないか、と考えるからです。

小さなお子様でもご利用できる「ベビープラン冬」（＝11月～翌4月末）では、そんな小さなお子様でも安全に温泉が楽しめるように、

貸切の温泉を露天風呂ではなく、内湯の貸切風呂に切り替えてご案内しているのは、このような理由からで、したがってこの時期に露天風呂をお楽しみいただくのであれば、お子様をお連れにならずに、とあらためてこの場でお願いとしてお伝えさせていただきます。


この返信は、ご利用いただいたお客様本人に対してというよりも、今後似たような小さな月齢のお子様との旅行をご検討なさっている方々に、

特にご確認いただきたい点としてお伝えさせていただきました。

今回のお出かけがお子様との初めての旅行のいい思い出になったご様子、本当にありがたく、そして嬉しく感じます。
ぜひお子様がもう少し大きくなられたら、またのお越しをいただき、皆さんで楽しく露天風呂の貸切をお楽しみください。

せっかく気持ちよくご利用いただき、良いクチコミまでいただいたお客様に対し、少々無礼な返信となってしまったこと、どうかご理解いただければ、と思います。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
ご夕食、ご朝食ともにお褒めの言葉いただきありがたい限りでございます！
露天風呂はこの時期は外の気温がかなり寒く、源泉だけでは温度が下がって入ることができないため加温による温度調整をしておりますが、
このところ、同様のクチコミを複数いただくことがあり、業者に依頼して確認したところ、
非常に微妙な調整の部分に不具合が生じていたようで、大変申し訳ございませんでした。
せっかく楽しみなさっていた温泉、ベストの状態でお届けできなかったこと、心からお詫び申し上げます。
お部屋については設備的なことで申し訳ないのですが、完全防音の建物ではありませんので、その点ご理解いただきたい部分ではございます。
しかしご滞在中に不快な思いをさせてしまったこと、お詫びいたします。申し訳ございませんでした。
それ以外ご満足いただけて何よりで何よりでございます！
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
当館の顧客対応を絶賛いただき、
「お客様への気配りが本当に行き届いてる」などのコメント、
私たちが日ごろ取り組んでいることをあらためてお褒めいただき、光栄な限りでございます。
最後には応援もしていただき、とてもありがたいです。
こちらこそ「素敵な家族の旅」のお力になれて本当によかったです！
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
いただいたお褒めの言葉はうれしい限りでございます。
当館は「お子様連れ歓迎の宿」で、赤ちゃんと初めての旅行が楽しめる工夫を凝らしております。
当館自慢のベビー浴槽はお楽しみいただけましたでしょうか！？
お子様のお食事は「自家製おじや」、「お子様セット」があり、お子様の年齢やお食事の進み具合でお選びいただけます。
オール5でのご評価と「幸せな時間」とまでいっていただき本当に光栄でございます！
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしております。