ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
「食事もサービスも部屋もお湯も、すべて良かったと思います」とお褒めいただきうれしく思います！
草津や伊香保の温泉街と比べてしまうと「イメージと違うかも？」となるかもしれませんが、
みなかみ町ならではの魅力もたくさんあるので、お許しいただければと思います♪
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのご利用お待ちしております。

リピート＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
リピートいただいた「ベビーキッズプラン」はお子様用のアメニティはもちろん、
貸切風呂にベビー浴槽、ベビーソープ、お風呂用のおもちゃ、ベビーベットなどなど・・・工夫を凝らしたプランとなっております。
７カ月のお子様がお召し上がりいただいた、離乳食＝自家製おじやはモグモグ期のお子様向けのもので、
ご飯が舌でつぶせるくらいの固さで、鶏肉のそぼろやシラスが入ったおじやとなっておりますので、お子様のご飯の進み具合を見てご注文下さい。
たくさんのお褒めのお言葉いただきました。小さい赤ちゃんとの大切な思い出作りのサポートが出来たようで本当にうれしく思います！
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのご利用お待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。

まず、せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご満足いくお出掛けにならなかったこと、心からお詫びいたします。

お部屋の掃除ですが、当然ながら通常の清掃は毎日行っております。害虫駆除に対しては業者に依頼して対策を行っておりますが、当館の立地として完璧に防ぐことは難しいのが実情です。
掃除の徹底と山の中の虫出没は、別の問題として捉えながら、問題対処に当たっていく所存です。
不快＆心配な思いをさせてしまったことはお詫びいたします。

お部屋の交換については、お客様から申し出がなかったこと、お連れ様から「立地が山の中なので仕方がない」とお言葉いただいておりましたので、お部屋はそのままにさせていただきました。ご相談いただければ、変更の対応もさせていただけたかと考えております。今回はこのような対応とさせていただきましたが、今後は私たちから踏み込んで提案させていただく必要があったのかもしれない、と今回のご指摘を受けて感じております。

露天風呂にキノコについては、現場を確認しましたが、キノコはございませんでしたので、こちらについては訂正をさせていただきます。おそらく温泉成分から出る苔、もしくは浴槽の一部に使用しているゴムをキノコと勘違いされたかと思われます。毎日清掃を行っておりますが、木の浴槽に温泉を湯張りしている為、木やゴムの部分が腐食してしまったり、温泉の成分から苔が出たりはしてしまいます。
お掃除や定期的に修繕はしておりますので、こちらもご容赦いただきたい部分でございます。

貸切風呂追加の件については、当館担当者は追加料金になる旨はお伝えしていたようですが、誤解をさせてしまったことについてはお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう指導を徹底いたします。

あらためて、今回ご不快なお気持ちにさせてしまったこと、不満の残るお出掛けになってしまったこと、深くお詫び申し上げます。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
当館の天空露天風呂は屋根がない造りなので、
お天気が良い日には満天の星空を眺めながら温泉を楽しむことが出来ます。
今回、あいにくのお天気だったのにも関わらず、点数星5をいただこと大変ありがたく思います！
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。
是非、またのご利用お待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
お浴衣はチェックイン後、「浴衣コーナー」からお好きな柄、サイズをお選びいただけます。
「お茶コーナー」にはインスタントのコーヒーや紅茶などを数種類ご用意しておりますので、お部屋に持ち込んでお楽しみください。
芋煮汁は料理長の出身地である秋田風の味付けでお届けしております♪
温泉、お食事サービスとたくさんのお褒めの言葉いただき、本当に嬉しく思います！
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。
是非、またのご利用お待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
お子様を名前で呼ぶことは当館が大切にしていることのひとつで、全キャストで努力目標として取り組んでおります。
泉質はアルカリ性単純泉なので、赤ちゃんでも安心して入れる温泉でございます！
虫については業者等に依頼するなど、出来る限り予防しておりますが
完璧に防ぐことは難しく、ご容赦いただきたい部分でもございます。
「立地上、虫などが発生するのは致し方なし」とお考えいただけたこと、大変ありがたく思います。
サービス、お食事、清掃、お褒めいただき嬉しい限りでございます！
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのご利用お待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。

当館キッズルームは利用可能ではございますが、
感染対策として小さな玩具などはアルコール消毒など感染対策の徹底が難しい為、
撤去させていただきており、ジャングルジムとお昼寝アートマット（フォトスポット）のみのシンプルな内容でオープンしております。
ご宿泊のお客様とお子様の安全の為とご理解いただければと思います。

いただいた貴重なご意見は、今後のカーテン取り換え時の参考にさせていただきます。

クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。

１階が客室・朝食会場・大浴場、２階が客室・選べるお茶コーナー、３階が天空露天風呂の構造となっております。
館内にエレベーターがないので、徒歩での階段の上り下りとなってしまします。
ご高齢の方や、足が不自由の方は事前にご確認ください。

天空露天は屋根、洗い場がない作りとなっております。
お天気が良ければ星空を眺めながらの温泉が楽しむことが出来ます。
今回、お天気は残念でしたが、山の残雪を眺めながらお楽しみいただけて何よりです。

ご高齢のお母様とのご宿泊で、ご不便をおかけしてしまう所もあったかと思いますが、
ご満足していただけたようで本当に良かったです！

クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。
是非、またのお越しをお待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
半露天「ぬる湯洞窟風呂」付き特別室でご宿泊頂きました。
６畳ほどのリビングと和風のベッドルームを備えた、当館唯一の温泉付き客室でございます。
客室に付いた温泉はゆったりスペースを取っており、温度が異なる、あつ湯とぬる湯の２つのなる湯船がございます。
ぬる湯の湯船は寝湯にとなっておりますので、お子様でもプール感覚でお楽しみいただけます。
今回、お子様が「ぬる湯洞窟風呂」怖がってしまったことは残念ですが、
屋根がない造りの天空露天風呂は、お楽しみいただけたようで何よりでございます♪

お子様セットを「こだわりながらもお子様目線で作られている」とのお言葉、とても嬉しく思います！
「豪華だけど、お子様が食べられないお食事」ではなく、
「お子様が年齢に合わせてしっかりと完食」していただける物を心掛けて、ご用意しております。

お褒めいただきましたが、お絵描き帳と色鉛筆は簡単なものをご用意させていただいております。



お食事、サービスたくさんのお褒めいただき、本当にありがたい限りでございます！
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。

天空露天風呂は屋根がない造りとなっている為、クチコミいただいた様に
お天気次第で見える景色が変わってきます。
お天気が良ければ、日中は周囲の山々を、夜は満天の星空を眺めながら温泉を楽しむことが出来ます！
今の時期であれば、雪見風呂もお楽しみいただけます♪

ご夕食のボリュームは多い方?かと思いますので、お昼は食べ過ぎないようにお気を付けください！
岩魚の塩焼きやその他サービスご満足いただけて何よりでございます。

クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。

2回目ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
当館は「お子様連れ歓迎の宿」でございますので、小さいお子様連れのご家族でも、気兼ねなくお過ごしいただけます！
ご夕食は、中華やフレンチといったジャンルから美味しいものを厳選した創作膳を、朝食は「おばあちゃんの手作り」をコンセプトにバイキングをご用意しております。
「味付けが濃い」という点に関して、味付けに関しては、当館社長の好みでもあるのですが、当館はどちらかといえば「ハッキリした」味付けのタイプです。

「なかや旅館らしい味わい」とお伝えしたいところではありますが、この機会に「お料理の味付けを再度チェックしてほしい」と調理場に伝達させていただきました。

今回のクチコミでは、自分たちを振り返る機会をいただけた、と考えており、率直なコメントに心から感謝いたします。
その他、ご満足いただけたようで何よりでございます。
あらためて2回目のクチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。

今の時期の貸切風呂は、乳幼児のお子様連れのお客様は「内湯貸切風呂」を、一般のお客様は「天空露天風呂」を40分間ご利用いただけます。
貸切予約時間を夕食後をオススメした理由は、「天空露天風呂」は洗い場がついないので、夕食前に大浴場でシャワー等を使っていただき、
夕食後に「天空露天風呂」でゆっくりと温泉を楽しんでいただける為かと思います。
加えて、「天空露天風呂」は屋根がない造りとなっておりますので、お天気が良い日には満天の星空を見ることができます。
今回、星空と月を見ながらお楽しみいただけて何よりでございます。

ご夕食はお部屋にて創作膳をお届けしております。
ご朝食は別会場にて「おふくろの味バイキング」をご用意しております。
味、ボリュームともにお褒め頂き、ありがとうございました。

県内の観光情報につきましては、積雪や感染状況によって変更になる場合が、
ございますので、予め各施設のホームページ等でご確認ください。

クチコミというよりは、旅の日記のような文章でございましたが、
今回の旅が満足のいくものであったことが伝わる、気持ちのこもったクチコミをいただき、本当にありがとうございました。
ご評価もオール満点で星5をいただいたこと、心より感謝申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。

昨年のリベンジでご宿泊頂き、嬉しく思います！(*´▽｀*)
当館は「お子様連れ歓迎の宿」でございますので、小さいお子様連れのご家族でも、気兼ねなくお過ごしいただけます♪

今の時期の気温は朝晩だとマイナス５℃前後、日中でも０℃前後程でございます。
チェックイン時お部屋は２０℃ほどで暖房を入れた状態でご用意しておりますが、
寒い場合は暖房の調整や浴衣以外にも丹前がございますのでお使いください。
（こたつの入れ込みは１２月後半から３月頃まででございますのでご注意ください）

露天風呂は屋根がない造りとなっておりますので、お天気がいい日には満天の星空を見ることができます。
今の時期は雪見風呂がお楽しみいただけますよ♪
（大浴場は1階、露天風呂は3階と場所が違いますので、一度着替えていただいてからのご移動となります）

当館までは、お車であれば水上インターから15分ほどでございます。
公共交通機関でお越しの場合は、電車バスの本数が少ないので予め時刻表をご確認下さい。

のびのびとお過ごしいただけて何よりでございます(*^_^*)

クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。

今回ご宿泊いただいたお部屋は、セミダブルベット付き和洋室６畳コンパクトルームをご利用いただきました。
小さなお部屋であること（＝ネガティブな情報）は、なるべくご理解いただけるように努めてまいりましたが、
ご予約いただく過程で、お部屋に関しての情報を十分お伝えすることができなかったようで、大変失礼いたしました。
今後ミーティングでの議題に取り上げたり担当者に更なる改善を求める形で、お部屋の情報が十分に伝わるよう、表記の仕方を改善してまいります。

あらためて、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ご利用＆口コミ投稿、ありがとうございました。

今回は５０代限定のお部屋お任せプランでご宿泊頂きました。
一泊二食付きで貸切風呂４０分間がついて基本プランより大変お得なプランとなっております。
基本的には平日のみの販売となります。あらかじめご了承ください。

ごゆっくりお過ごしいただけたようで良かったです♪
すべての項目で満点のご評価いただき本当にうれしく思います！

クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。

滞在中に体調不良になれた場合、極力お部屋から出ないようにお願いしておりましたが、ご理解とご協力をいただきありがとうございました。
（お風呂は貸切風呂専用風呂に、朝食バイキングはお取り分けいただいたお食事をお部屋で召し上がっていただく等）

チェックイン後にお子様の体調不良との事で、
ご不安だったかと思いますが、ご満足いただけたようで当館としても安心いたしました。(*´▽｀*)

クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。

３回目ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。

ご満足いただけたようで何よりでございます♪

朝食バイキングはお子様も食べれるものをお取りいただいております。
離乳食のお子様につきましてはご希望であれば「自家製おじや」がご用意可能でございます。（１食あたり580円）

朝食時のお子様向けメニューの件は率直なご意見と受け取らさせていただき、
今後のサービス向上に役立てて参りまいります。

あらためて３回目のご宿泊、クチコミでのご評価、本当にありがとうございます！
是非またのお越しをお待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました！
またのお越しをお待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。

当館のベビープランは、お部屋にオムツバケツ・ベビー用お尻拭き・お子様用アメテニィ（タオル・歯ブラシ・バスタオル）
ベビー用品（ベビーチェア・長座布団など）・お子様用のカワイイ選べる甚平がついております！
その他にも館内やお部屋にお子様がいたずらしそうな物を置かない等、
四児の母の当館若女将の育児の経験から生まれた当館自慢のプランでございます♪

ご夕食は和食にこだわらず、中華やフレンチといったジャンルから
美味しいものを選んでお届けしている創作膳でをお部屋でお召し上がりいただけます。
朝食「おふくろの味バイキング」は品数は多くないかもしれないですが、手作りのものをお出しするように心がけております。

お子様を名前で呼ぶことも当館が大切にしていることで、全キャストで努力目標として取り組んでおります。
次回はバイバイのリベンジができればと思います(@^^)/~~~

他の施設のベビープランと比較した上で、
「こんなに満足したのは初めてでした！」とお言葉いただいたことは、本当に嬉しい限りでございます！
６歳まではベビーキッズプランでご宿泊頂けますので、是非ご利用ください♪

クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

（返信文）

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。

当館のベビープランは6ヵ月～のお子様からが対象で
部屋にオムツバケツ・ベビー用お尻拭き・お子様用アメテニィ（タオル・歯ブラシ・バスタオル）
ベビー用品（ベビーチェア・長座布団など）・お子様用のカワイイ選べる甚平がついた当館自慢のプランでございます♪

※６か月以上のお子様推奨の理由としては、緊急時に最寄りの病院まで１時間以上はかかってしまうことが等が大きな理由でございます。
　最終的にはお客様のご判断にお任せしておりますが、その旨予めご了承ください。

お風呂は大浴場と貸切風呂数種類がございます。
貸切風呂にはベビー用の湯舟が付いているので
小さいお子様連れのご家族でも安心して、楽しめるお風呂となっております♪

サービス、お食事ご満足していただけて、
思い出に残る記念日のお祝い＆温泉デビューができたようで何よりでございます！
オススメまでしていただき・・・本当に嬉しい限りでございます(*^_^*)

クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。
是非、またのご利用をお待ちしております！