いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度はご滞在いただきました客室に不備があり、大変申し訳ございませんでした。

赤錆についてでございますが、今回お客様がいらっしゃる前日に私どものホテルでは貯水槽タンクの清掃作業がございました。

その際にすべての客室を点検させていただいておりましたが、不快な思いをさせてしまった結果となりましたこと、誠に申し訳なく思っております。

チェックインの際にもご案内させていただいておりましたが、私どものほうでお客様にはお伝えすることが叶わなかったようで、重ねてお詫び致します。

今後、同じような点検作業の際には更なる確認作業を加え、お客様に安心しておくつろぎいただけますよう努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

旭川トーヨーホテル　平　麻紀