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旭川トーヨーホテル クチコミ・感想・情報

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旭川トーヨーホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.69
  • アンケート件数:2786件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.66
  • 立地3.98
  • 部屋3.41
  • 設備・アメニティ3.45
  • 風呂2.71
  • 食事3.36

サービス5

投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ

投稿者さん 2021-08-16 14:18:15

安さに惹かれ予約したので正直なところ期待していなかったのですが、いい意味で裏切られました!

フロントの方がチェックイン、チェックアウト共に別の方でしたが、お二方ともとても印象が良い方でした。
スタンダードツインで予約していたのが、アップグレードしていただきスタイリッシュツインをご用意していただけました。
このスタイリッシュツインのお部屋がとても広く大感激でした。
また事前に備考欄にて、子供2人と添い寝のためベットを2台くっつけて欲しいとお願いしていたのですが、お願いを聞いてくださりハリウッドツインという形でご用意していただけました。とてもありがたかったです。

ユニットバスはカビが生えていたやカビ臭いと書いてる方がいらしたので身構えていたのですが、可もなく不可もなくごく普通かな?というところでした。
ただトイレはお掃除ハイターかけたいなーと思うような、少し汚れが目立つ感じでした。ですが経年を考えると仕方がないところだとは思います。

お部屋も老舗がゆえのダメージは所々感じましたが、それを上回る清潔さがあったのでマイナスには感じませんでした!!

ただお部屋をアップグレードしていただいたのに文句を言うのは罰当たりかもしれませんが、泊まった部屋の窓の外に大きな機械があり、夜寝る時その機械の稼働音が少し気になりました。ただ私が不眠症なので神経質になっていた部分があるかもしれません!
またお世話になりたいと思います。

この度はお世話になりました!ありがとうございました!!

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年08月
旭川トーヨーホテル 2021-09-02 17:24:20

この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。宿泊当日はお部屋に余裕がありましたのでスタイリッシュフロアーにグレードアップさせて頂きました。またお子様添い寝が2名でベットをつなげてほしいとリクエストがありましたのでご準備させて頂きました。快適にお過ごし頂いた様子で大変嬉しく思います。
トイレの件でご迷惑おかけしたこと深くお詫び致します。今後の点検強化を図っていきます。その中でもフロントスタッフへのお言葉頂き、大変嬉しく思います。今後もお客様に喜んで頂ける接客・サービスを提供してまいります。
お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。


旭川トーヨーホテル 工藤

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【◇禁煙◇ツインルーム18~20平米《Wi-Fi完備》 】