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旭川トーヨーホテルのクチコミ・お客さまの声
総合4
2月12日から2泊しました。フロントでの対応。車からの荷物の運搬などとても親切でよかったと思います。 ただ、フロントの女性がこちらの言ったことをしっかり聞いておらず朝食のオーダーを間違えそうになったり、駐車場の確認などに手間取ったことがありました。 家族4人で泊まりましたが、部屋に関しては宿泊代金の割にはベッドが3つありとてもすごしやすかったと思います。家族連れにとっては、煙草の臭い、バスルームの排水溝のにおいなどが気になりましたが、ファブリーズも用意されていたり、湯船にお湯をためて流した後は排水溝の臭いは気になりませんでした。 コンビニが直結していることはとても便利でした。残念な点・・・朝食バイキングでは、フロアー担当者が在中しておらず、バイキング料理 が少なくなったりなくなっていてもそのままだったり、ご飯のジャーの中身 がなくなってもどこにいるのかわからない状態で自分も含め、お客さんたち が困っていました。 ・・・海外の旅行者たちも多くとても国際的だとは思いましたが、22時過ぎに も関わらず部屋の外での話し声や子供たちの大きな声での部屋の行き来がと ても不快に感じました。また、部屋に戻った後も周りの部屋を考えず、大き な声で盛り上がっていたことも気になりました。 ホテル側の責任ではありませんが、マナーの遵守を部屋に掲示しておくのも よいかもしれないと思います。 ・・・当日はマイナス14度位になったと思いますが、窓側のベッドはとても寒 く感じました。何か対策をお願いしたいと思います。 色々書かせていただきましたが、総合的には大変満足した2日間でした。また旭川 に遊びに行く時には利用させていただきたいと思うホテルでした。ありがとうござ いました。
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この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。更にお忙しい中ご投稿まで頂き、深く感謝いたします。お客様より数々のご意見を拝見させていただきました。フロント、朝食スタッフの件では日々教育しておりますがまだまだいたらない点がありご迷惑お掛けいたしました。今後のスタッフ指導の改善点として努めてまいります。またお部屋の件ですが今後のチェックをより一層厳しく行い、お客様が快適におくつろぎ頂けるよう努力してまいります。貴重なご意見、ご感想をいただけたこと感謝しております。お客様のまたのお越し、心よりお待ちしております。宿泊部主任 工藤秀広
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十勝川温泉 観月苑(北海道)
5.0
投稿日:2022-07-30 11:41:19
定山渓温泉 花もみじ(北海道)
4.0
投稿日:2017-03-30 01:56:27
登別温泉 登別万世閣(北海道)
投稿日:2013-03-29 17:44:28
投稿日:2010-06-22 23:51:17
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総合4
JI8NDJさんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
2月12日から2泊しました。フロントでの対応。車からの荷物の運搬などとても親切でよかったと思います。
ただ、フロントの女性がこちらの言ったことをしっかり聞いておらず朝食のオーダーを間違えそうになったり、駐車場の確認などに手間取ったことがありました。
家族4人で泊まりましたが、部屋に関しては宿泊代金の割にはベッドが3つありとてもすごしやすかったと思います。家族連れにとっては、煙草の臭い、バスルームの排水溝のにおいなどが気になりましたが、ファブリーズも用意されていたり、湯船にお湯をためて流した後は排水溝の臭いは気になりませんでした。
コンビニが直結していることはとても便利でした。
残念な点・・・朝食バイキングでは、フロアー担当者が在中しておらず、バイキング料理 が少なくなったりなくなっていてもそのままだったり、ご飯のジャーの中身 がなくなってもどこにいるのかわからない状態で自分も含め、お客さんたち が困っていました。
・・・海外の旅行者たちも多くとても国際的だとは思いましたが、22時過ぎに も関わらず部屋の外での話し声や子供たちの大きな声での部屋の行き来がと ても不快に感じました。また、部屋に戻った後も周りの部屋を考えず、大き な声で盛り上がっていたことも気になりました。
ホテル側の責任ではありませんが、マナーの遵守を部屋に掲示しておくのも
よいかもしれないと思います。
・・・当日はマイナス14度位になったと思いますが、窓側のベッドはとても寒 く感じました。何か対策をお願いしたいと思います。
色々書かせていただきましたが、総合的には大変満足した2日間でした。また旭川 に遊びに行く時には利用させていただきたいと思うホテルでした。ありがとうござ いました。
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この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。更にお忙しい中ご投稿まで頂き、深く感謝いたします。
お客様より数々のご意見を拝見させていただきました。フロント、朝食スタッフの件では日々教育しておりますがまだまだいたらない点がありご迷惑お掛けいたしました。今後のスタッフ指導の改善点として努めてまいります。またお部屋の件ですが今後のチェックをより一層厳しく行い、お客様が快適におくつろぎ頂けるよう努力してまいります。貴重なご意見、ご感想をいただけたこと感謝しております。
お客様のまたのお越し、心よりお待ちしております。
宿泊部主任 工藤秀広