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旭川トーヨーホテルのクチコミ・お客さまの声
総合1
楽天トラベルサイトでもホテルサイトでも確認しましたが、案内された部屋は表記されていた部屋とは全く別物でした。部屋の扉は下に隙間が3~5cmあるような鉄のタイプ。もちろん廊下の音、においは全て部屋に入ってきました。(夜は宴会フロアとの境の非常扉を開放されたため、すごくうるさかったです)窓は天井近くにある横長の小さい排気窓のみなのでとても暗く。予約内容はスタンダードツインの21~26平米でしたが、そんな広さがあるとはとても思えませんでした。もちろん写真にあったスタンダードツインとは、内装から何から全て別物。どうやら本館・新館とあるようで、写真に出しているのはおそらく新しい方なのでしょう。安い料金で泊まっているので、初めから部屋が古い建物の●平米と分かっていれば不満もありませんが、そんな表記はどこにもありません。さらにチェックインの際に、フロントの方に「部屋を広いお部屋にさせて頂きました」と言われました。それでこの結果です。ほとんど詐欺と言ってもいいくらい、予約内容と実際の部屋がかけ離れておりました。
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この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。更にお忙しい中ご投稿まで頂き、深く感謝いたします。今回はお客様に大変なご迷惑をお掛けした事、深くお詫びいたします。チェックインの際お客様に説明不足がないよう、スタッフに厳重に注意、指導を行ってまいりますので、これに懲りずお客様のまたのお越し、心よりお待ちしております。宿泊部主任 工藤秀広
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投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
楽天トラベルサイトでもホテルサイトでも確認しましたが、案内された部屋は表記されていた部屋とは全く別物でした。
部屋の扉は下に隙間が3~5cmあるような鉄のタイプ。
もちろん廊下の音、においは全て部屋に入ってきました。
(夜は宴会フロアとの境の非常扉を開放されたため、すごくうるさかったです)
窓は天井近くにある横長の小さい排気窓のみなのでとても暗く。
予約内容はスタンダードツインの21~26平米でしたが、そんな広さがあるとはとても思えませんでした。
もちろん写真にあったスタンダードツインとは、内装から何から全て別物。
どうやら本館・新館とあるようで、写真に出しているのはおそらく新しい方なのでしょう。
安い料金で泊まっているので、初めから部屋が古い建物の●平米と分かっていれば不満もありませんが、そんな表記はどこにもありません。
さらにチェックインの際に、フロントの方に「部屋を広いお部屋にさせて頂きました」と言われました。
それでこの結果です。
ほとんど詐欺と言ってもいいくらい、予約内容と実際の部屋がかけ離れておりました。
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この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。更にお忙しい中ご投稿まで頂き、深く感謝いたします。
今回はお客様に大変なご迷惑をお掛けした事、深くお詫びいたします。
チェックインの際お客様に説明不足がないよう、
スタッフに厳重に注意、指導を行ってまいりますので、これに懲りずお客様のまたのお越し、心よりお待ちしております。
宿泊部主任 工藤秀広