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旭川トーヨーホテル クチコミ・感想・情報

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旭川トーヨーホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.69
  • アンケート件数:2793件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.73
  • 立地3.97
  • 部屋3.38
  • 設備・アメニティ3.44
  • 風呂2.70
  • 食事3.42

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

key1998chaさんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ

key1998chaさん [40代/男性] 2012-02-27 13:51:27

今回初めての宿泊ではないのですが
気になったことが数点あります。

ツインルームを予約しましたが
実際泊まった部屋はトリプルルームでした。
チェックインの際に何も説明が無かったので
部屋に入って驚きました。
フロントに確認すると
当日は部屋が空いていたため
「広い部屋のご案内」とのことでした。
しかしベッドが3台置かれているので
広くは感じず、むしろ狭いと思いました。
うちがチェックアウトしたら3台分の
ベッドメーキングをするのでしょうが
どうしても使わないベッドを汚さないようにと
気を使ってしまい
快適ではありませんでした。

浴室を空けるとカビ臭いにおいがして
シャワーの際によく見ると
シャワーカーテンにカビが生えており
湯気と共にカビ臭さが充満しました。
今まではこのようなことが無かっただけに
とてもガッカリしました。

ポットの注ぎ口に、こすっても取れない
水垢のようなものが付着していて
気持ち悪かったです。

壁に何個もの穴があいており
修復された様子がありませんでした。
ボロボロの部屋に案内された気がしました。

支払った金額を考えるとこんなものかな・・と
思う人もいるかもしれません。
しかし、「お得感」を思わせるプランですので
きちんとしているものに対しての
安価で提供というのが本当ではないでしょうか?

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂1
  • 食事-
旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2012年02月
旭川トーヨーホテル 2012-03-03 16:23:27

過日は旭川トーヨーホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

しかしながら
せっかくお泊り頂いたにもかかわらず

大変不快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。

この場を借りて深くお詫び申し上げます。

ご用意させていただいたお部屋も
こちらの配慮が足りず
気を使わせることになり
大変申し訳ございませんでした。

また
浴室、お部屋のポットなど
早急に点検をすると共に

清掃担当者にも、
清掃時、清掃後の部屋全体の点検を
徹底するように指示を致しました。

当ホテルをお選びいただくお客様には
お得な宿泊プランを提供することはもちろんですが

快適にお過ごし頂くことを心がけておりましたが
このようなご指摘を頂き
改めて
お客様からいただいたご意見を無駄にせず、
再度、より良いホテル作りを目指して行きたいと思います。


大変多くの貴重なご指摘いただきありがとうございました。

改善すべきところは早急に対処していきたいと思いますので、
何卒またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げるとともに
今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

旭川トーヨーーホテル
工藤

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツインルーム 21~26平米】
key1998chaさん
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