この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。お部屋清掃の件でご迷惑お掛けしたことを深くお詫び致します。より一層のチェックの強化を図り改善してまいります。
当ホテルの立地は駅から少し離れておりますが飲食店街は徒歩圏内、コンビニがロビー直結で大変便利な立地で、駐車場は提携場所を含めて徒歩1分から2分程となっております。
お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。

旭川トーヨーホテル　工藤

この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。お客様のご希望に添えずに
申し訳ございませんでした。今後家族旅行で満足にご宿泊いただけるよう、つとめていきます。
お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。

この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。お部屋の件では大変申し訳ございません。フロントスタッフにてご対応いたしますので、お申しつけ下さい。その中でも立地やサービスの件でお褒め頂き、大変嬉しく思います。お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。

旭川トーヨーホテル　工藤

この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
お客様にご迷惑をおかけしたこと深くお詫び致します。室内備品のチェックをかけ早急に改善できるよう検討してまいります。その中フロントスタッフへのお言葉は大変嬉しく思います。
今後もお客様に喜んで頂ける接客・サービスに取り組んでまいります。
お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。

旭川トーヨーホテル　工藤秀広

この度は旭川トーヨーホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
多忙な中でご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

駐車場につきまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。私どものホテルでは、ホテルの駐車場の他に提携駐車場をいくつか設けております。
到着されたお客様から近くの駐車場をご利用いただいております。
ご理解いただけますと幸いでございます。
また、客室の清掃に不備がございまして誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと連携し、今後このような事のないようにして参ります。

お客様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

宿泊課チーフ　平

この度は、旭川トーヨーホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

私どものホテルは、旭川駅からは徒歩１５分程離れた立地にございます。雪の為に足元が悪いく、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
また、当ホテルに隣接しておりますコンビニにおきましても、不快な思いをされたとのことで、重ねてお詫び致します。
客室におきましては、直ちに対応させていただきます。
この度は、満足いただける結果とならなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。

宿泊課　平

この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂いたにも関わらず、お部屋の件では大変申し訳ございませんでした。深くお詫びいたします。清掃スタッフにこの件を伝えまして改善してまいります。
お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。

旭川トーヨーホテル　工藤秀広

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

トイレにおきましては、原因を直ちに究明し、対処させていただきましたが、お客様のご滞在中に万全の状態でお迎えできなかったこと、大変申し訳ございませんでした。

お客様の貴重なご意見をもとに、今後更なる改善をして参りたいと思います。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

旭川トーヨーホテル　平　麻紀

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

私どものホテルでは、領収証がご入り用か確認をして、お客様からのご要望を頂戴した際に、領収証をお渡ししております。

スタッフの確認不足などが重なり、結果、お客様のご期待にそうことができず、申し訳ございませんでした。

旭川トーヨーホテル　平　麻紀

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

浴室の匂いにつきましては、原因箇所を究明し、至急対応させていただきます。

また、チェックインの際には、誤解を生むようなご説明で申し訳ございませんでした。


そのような中でもフロントスタッフをお褒めいただき、ありがとうございます。

お客様のお声にお応えできるよう、直ちに改善させていただきます。

お客様のまたのご来館を心より、お待ちしております。

旭川トーヨーホテル　平　麻紀

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

私どものホテルでは、客室にご用意しておりますスリッパは清掃の際に必ずクリーニング済みのもをお入れさせていただいております。

また、タオルにつきましてはバスタオルとフェイスタオルをご用意しておりますが、もし追加ご希望がある場合、ご連絡いただけましたら、お部屋へお届けしております。

朝食につきましては、以前までは既製品のものもございましたが、今年の４月をもちまして、お客様のご意見を参考に全メニューを見直し、すべて手作りのものを提供させていただいております。

浴室のアメニティ入れにおきましては、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

直ちに全客室を確認させていただきます。

この度は貴重なお時間をさいてご投稿いただき、ありがとうございました。

旭川トーヨーホテル　平　麻紀

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、
誠に有難うございます。

せっかくの家族旅行でご利用頂いたにも関わらず、お部屋の件で大変ご迷惑をお掛けしたこと
を深くお詫びいたします。

お部屋の清掃についてもう一度再確認を行い、
備品についても貸出では数に限りがございますが
常設としての設置を検討してまいります。

また頂いた意見にも関わらず返事が遅れてしまったことを重ねてお詫びいたします。

旭川トーヨーホテル　工藤秀広

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中はすべての面におきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

防音設備につきましては改善を検討中ですが、少しでも早くお客様に安心しておくつろぎいただける環境を整えさせていただきたいと思います。

客室に備え付けておりますボールペンのインクが出なかった件につきましては、直ちに全客室を点検し、インクの確認を致しました。

今後はこのような事がないよう、清掃の者に注意を促させていただきます。

禁煙ルームにもかかわらず、テレビ台にたばこの焦げ跡があったことにつきましては、昨年お客様をご案内させていただいたフロアで改装があり、改装前に喫煙部屋として使用していた家具であった為でございます。

改めて、この度はご不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。

旭川トーヨーホテル　平　麻紀

過日は旭川トーヨーホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

しかしながら
せっかくお泊り頂いたにも関わらず
不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。

この場を借りて
深くお詫び申し上げます。

今年は
計画停電の予定もあり
電気を落としている箇所もございましたが

お客様に怖い思いをさせてしまい

またお部屋では
まわりの音が響き
ゆっくりお休み頂けなかったようで

申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

電気に関しましては
暗くならないよう点検をいたします。

防音に関しましては
壁紙や絨毯など
出来る限り努力しておりますが

施設の改修をするよう早急に検討させていただきます。

この度は大変貴重なご指摘ありがとうございます。

頂いた改善点に関しまして
早急に対処していきたいと思いますので、
何卒またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げるとともに
今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

旭川トーヨーーホテル
工藤

過日は旭川トーヨーホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

しかしながら
お部屋の煙草のにおいで
大変不快な思いをさせてしまい
申し訳ございません。

この場を借りて深くお詫び申し上げます。

清掃担当に
清掃時、また清掃後の点検と
換気を充分にするよう指示いたしました。

改善すべきところは
早急に対処していきたいと思いますので、
何卒またのお越しを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げるとともに
今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

旭川トーヨーーホテル
工藤

過日は旭川トーヨーホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

しかしながら
お部屋が煙草のにおいが
残っていたようで申し訳ありませんでした。

清掃時には必ず換気をしておりますが
換気の時間など見直すように
清掃担当に指示いたします。

またお風呂の湯温に関しましては
早急に点検をし原因を確かめ
修繕等検討いたします。

ご宿泊頂きましたプランは
お部屋はこちらのおまかせの
お得なプランではございましたが

お泊まり頂くお客様が快適にお過ごしいただける
お部屋と設備を提供出来るよう
努力して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂き
ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

旭川トーヨーホテル
工藤

過日は旭川トーヨーホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

当ホテルは
旭川駅より徒歩15分ほどど
駅をご利用いただくお客様には
少しご足労をお掛けいたしますが
タクシーですと約5分弱ほどになっております。

ホテルの周辺には
徒歩圏でリーズナブルにお食事が出来る飲食店、
郵便局や金融機関、市役所や市民文化会館などもあり、

大変便利かと思います。

スタッフも周辺情報をお知らせしておりますので
お気軽にお問い合わせいただければと思います。

この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

またのお越しスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

旭川トーヨーホテル
工藤

過日は旭川トーヨーホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

しかしながら
せっかく当ホテルにお泊りいただいたにもかかわらず
フロントスタッフの応対、お部屋に関しまして
大変不快な思いをさせてしまったようで本当に申し訳ございませんでした。

この場を借りて深くお詫び申し上げます。

当ホテルにお越しいただくお客様が少しでも気持ちよくお過ごし頂けるように
心を込めたおもてなしで皆様をお迎えし、
お送りできるようにスタッフ全員で努めておりましたが
今回お客様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

お客様からのご指摘いただいて
すぐ全スタッフで改めておもてなしについて話し合いを持ちました。

大変貴重なご連絡ありがとうございました。

これからはご宿泊いただいたお客様が気持ちよくご滞在いただくために
心を込めたおもてなしができるよう日々努めて参りますので
何卒またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げるとともに
今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。


旭川トーヨーーホテル
工藤

過日は旭川トーヨーホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

駐車場でございますが

お車でお越しで駐車場を
ご利用頂くお客様には

１泊800円の料金を頂いております。

何卒ご了承下さいませ。

駐車場の情報に関しましては

楽天トラベルのページ内でもご案内させて頂いておりましたが

もう少しわかりやすくご案内出来るよう
見直しさせて頂きます。

この度は大変貴重なご投稿頂き
ありがとうございました。

またのお越しスタッフ一同
心よりお待ち申し上げます。

旭川トーヨーホテル
工藤