設備・アメニティ1
ねろしさんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- ねろしさん [40代/男性] 2015年06月11日 18:31:28
-
接客、サービス以前の問題。部屋に入った途端、トイレ（とユニットバス）が尿臭い。風呂に入るのでさえストレス。
設備の古さは築年から考えれば仕方がない。しかし『部屋が尿臭い』のは明らかに清掃管理の怠慢でしょう。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年06月
- 旭川トーヨーホテル 2015年06月14日 17:01:04
-
この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。今回の宿泊でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。深くお詫びいたします。毎日のチェックの
更なる強化を行い、今後発生しないよう指導・チェックを行ってまいります。これに懲りずまたのお越しを、心よりお待ち申しあげます。
宿泊課 工藤 秀広
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベーシックプラン】素泊まり◇コンビニがロビー直結で大変便利◇
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダード】-禁煙-シングルルーム 15～16平米】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月22日 10:09:23
-
外出時には必ず鍵をフロントに預けなければならない。
ホテル以外の提携駐車場に車を駐車した場合（当然ホテルの駐車場も）車のカギをフロントに預けなければならない。
など、他ホテルでは経験したことがない「管理」がされています。
その管理による客側のメリットはありません。
フロントが混んでいた場合には鍵を受け取るまで数分待たされたことがあります。
もし何かのホテル側の都合で鍵の管理を徹底したいならば、深夜でも鍵を渡すためだけの専門の人間をホテルのフロントに常駐させなければ客側のストレスになります。
そのようなこのホテル独特な事情を知らず3泊予約していたので鍵の管理はとてもストレスになりました。
また、1泊に付3000円のクオカードがもらえるプランでしたが、1日分づつしかクオカードがもらえず、毎夕にフロントに取りにいかなくてはなりません。
鍵以外の面でもホテル側の客に対する管理の姿勢がうかがわれます。
旅館ではなくホテルに宿泊する人はチェックイン、アウト時以外はホテルとかかわらないでもＯＫな「自由」を重視されている方だと思います。
このホテルには客側の選択の余地はとても少ないので、それを理解でき車ではない方はよいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 旭川トーヨーホテル 2014年09月27日 10:36:25
-
この度は旭川トーヨーホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お客様のご意見有難うございます。
当館は24時間フロントにはスタッフを常駐しておりますが、フロントが混み合っている場合はお待ち頂く場合がございますので、ご了承くださいませ。またルームキーやクオカードの件では大変申し訳ございませんが当館の管理上ルームキーは外出の際にはフロントにお預かり、プラン特典は連泊の際は1日ずつのお渡しでお願いいたしておりますので重ねてご了承ください。この度はお客様にご不便をおかけしたことお詫び申し上げます。今後より快適なホテルサービスを提供できるよう努めてまいります。お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げます。
旭川トーヨーホテル 工藤秀広
- ご利用の宿泊プラン
- 出張・ビジネス【夏得☆クオカード3000円分】がもらえちゃう！素泊りプラン☆☆
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダード】-禁煙-シングルルーム 15～16平米】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月09日 03:43:41
-
タバコを吸わないが、喫煙室しかあいておらず、喫煙室に。もう、廊下からタバコ臭が漂い、部屋に入ると、具合がわるくなるほど。「喫煙室」を理由に、こんなにタバコ臭を残さないでほしい！！ おまけに、料金も駐車料金を加えると、１万円余り。もう、コスパは最悪！！！
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 旭川トーヨーホテル 2013年08月14日 21:31:13
-
過日は旭川トーヨーホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
しかしながら
せっかくお泊り頂いたにも関わらず
大変不快な思いをさせてしまい
申し訳ございません。
この場を借りて深くお詫び申し上げます。
ご予約頂きました
「特定日シングルプラン」は
「お部屋はホテルにおまかせとなり、
（洋室・和室もホテル指定になります）
喫煙・禁煙は選べませんのでご了承下さい。」
との条件での限定プランでございましたが
ご希望にお応えできず大変申し訳ございません。
この日は以前より満室のため
禁煙室がすでにご予約で埋まっておりました。
またお部屋の清掃時は必ず換気をしておりましたが
臭いが残っていたようで
清掃担当者には
清掃後の確認をするよう
改めて指示をさせていただきました。
大変貴重なご指摘ありがとうございました。
今後もスタッフ一同一丸となって
より良いホテル作りに励んでまいりたいと存じますので、
末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
旭川トーヨーホテル
工藤
- ご利用のお部屋
- 【特定日 シングル】
設備・アメニティ1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
カツカレー戸川さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- カツカレー戸川さん [40代/男性] 2013年05月06日 14:11:55
-
部屋がきたないし 家具がキズたらけで お化け屋敷見たい！もう二度と泊まらないです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年05月
- 旭川トーヨーホテル 2013年05月14日 07:30:08
-
過日は旭川トーヨーホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
しかしながら
またご利用くださいましたにも関わらず
ご滞在中大変不快な思いをさせてしまい
申し訳ございません。
当ホテルはおかげさまで今年創業３８年を迎え、
改修や改装、お部屋の増設なども致しておりますが
清掃後の点検や備品に関しましても入れ替え等
検討させていただきます。
大変貴重なお時間でのご投稿誠に有難うございました。
改善すべきところは早急に対処していきたいと思いますので、
何卒またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げるとともに
今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
旭川トーヨーホテル
工藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得キャンペーン】シンプルステイ素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダード】-禁煙-ツインルーム 21～26平米】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月21日 11:42:56
-
初めて泊まった時にとってもきれいなお部屋で、出張の時はこのホテルにしようと決めました。
周りの知り合いにもとっても綺麗だからとすすめました。
今回連泊だったのでやっぱりこれはこのホテル！！
と決めていきましたが…ガッカリです。
古いお部屋のタイプもあるのですね。
２泊も古いタイプのお部屋で気分は最悪でした。
ちょっと友人に勧めたのを後悔。
全部新しいお部屋だといいのに。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年01月
- ご利用の宿泊プラン
- ■冬得■連泊■長期出張・連泊のお客様へおすすめ（素泊まり）■コンビニがロビー直結■
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングルルーム 15～16平米】
設備・アメニティ1
rakunakt81さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- rakunakt81さん [30代/男性] 2012年11月25日 12:33:02
-
フロア空調のキーンという音が一晩中鳴り止まず、眠れませんでした。あまりにうるさくてルームチェンジをして貰いましたがほとんど音も変わらず。変更された部屋が喫煙ルームで煙草の臭いがひどく、洗面・シャワールームもカビ臭くて本当に掃除しているの？という感じでした。朝食バイキングも冷凍食品？のようなものが雑多に並べられて、ジュースなどの飲み物類も氷ごとサーバに入っているので薄まっていて、ちょっとこのレベルはどうかなという感じでした。旭山動物園に近いところでやむなく選択したのですが、結局のところ旭川駅からの始発でバスに乗った方が確実に座れるので（動物園まで30～40分）駅周辺のホテルの方が良かったと感じました。良い旅だったのですが、この宿泊だけが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ■最大65％割引■冬の動物達に会いに行こう☆冬の旭山動物園入園券＆朝食付きプラン【冬得】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツインルーム 21～26平米】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月10日 19:46:41
-
利用した宿泊プラン名に「見つけたらラッキー・・・」とありましたが、バスタブの栓が排水口より小さくて栓ができないなど、少なくとも設備の点ではアン・ラッキーな部屋でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- 旭川トーヨーホテル 2012年10月30日 10:59:40
-
過日は旭川トーヨーホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
しかしながら
お部屋では大変不快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。
早急にお部屋のバスルームを点検し
栓の交換をいたしました。
この度は大変貴重なご指摘を頂き
誠にありがとうございました。
今後もスタッフ一同一丸となって
より良いホテル作りに励んでまいりたいと存じますので、
末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
旭川トーヨーホテル
工藤
- ご利用の宿泊プラン
- 見つけたらラッキー☆最大80％オフ☆秋得☆日曜日・祝日限定・素泊まりプラン☆☆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングルルーム 15～16平米】
設備・アメニティ1
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ぷよ-ぷよさんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- ぷよ-ぷよさん [110代/男性] 2012年09月26日 18:32:33
-
立地は悪くなくフロントの対応はとてもよかった。
ただし・・・
施設がとにかく汚い。
汚れだらけの床に、臭いのきつい室内。
コインランドリーを利用したが、どこもホコリだらけ。。。
フロントの対応が良かっただけに非常に残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- 旭川トーヨーホテル 2012年10月13日 23:29:42
-
過日は旭川トーヨーホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
しかしながら
せっかくお泊り頂いたにも関わらず
不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
お部屋・館内に関しましては
徐々にではありますが
入れ替え・改装を進めておることろでございますが
早急に清掃担当者へ清掃後の点検と報告を
徹底するよう改めて指示いたします。
その中でも
スタッフのお褒めのお言葉を頂き
大変恐縮しております。
今後はお泊まり頂くお客様が快適にお過ごしいただける
お部屋と設備を提供出来るよう
努力して参ります。
この度はお忙しい中大変貴重なご指摘
ありがとうございました。
またのお越しスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
旭川トーヨーホテル
工藤
- ご利用の宿泊プラン
- 見つけたらラッキー☆最大80％オフ☆夏得☆日曜日・祝日限定・素泊まりプラン☆☆
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードシングルルーム 15～16平米】
設備・アメニティ1
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1236555さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 1236555さん [20代/女性] 2012年08月27日 11:22:18
-
もう二度と泊まりません。他の方も書いていますが、写真と部屋との違いがありすぎて、もはや詐欺ではないでしょうか？
新館と本館があるようで、わたしの泊まったところは本館。恐らく新館は写真どおりきれいなのかもしれませんが、本館はカビくさい＆とにかく古い＆汚い。。。シャワーも入る気がしないほどでした。最悪でした。すごくホームページの内容がよくここに決めたのに、がっかりです。安いプランでしたが、それにしてもその旨明記する必要があると思います。改めてホームページ確認しましたが、古い部屋の写真など一枚もありませんでした。ホントがっかりです。仕事柄よくビジネスホテルを利用しますが、ここまで写真（ＨＰ）との相違があるホテルははじめてです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 旭川トーヨーホテル 2012年09月03日 22:51:01
-
過日は旭川トーヨーホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
せっかくお泊り頂いたにも
関わらず
大変不快な思いをさせてしまい
申し訳ございません。
この場を借りて
深くお詫び申し上げます。
今回、ご指摘いただいきまして
スタッフ全員で改めて当ホテルについて
話合いをいたしております。
当ホテルをお選び頂くお客様には
快適なご滞在のために様々な取組を
してりましたが
当ホテルの情報が
きちんとお伝え出来てなかったことで
申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
ＨＰはもちろん、宿泊サイトについても
ご予約いただくお客様が惑わぬように見直しすると共に
お泊り頂くお客様が快適にお過ごし頂けるよう
ホテル全体で取り組んで参りたいと思っております。
本当にたくさんの貴重なご指摘いただき
深く感謝いたします。
今後ともご愛顧を賜ると共に次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
旭川トーヨーホテル
工藤
- ご利用の宿泊プラン
- 当館人気ナンバーワン！最安値直前割ベストプライス保証！【最大63％オフ！夏得キャンペーン素泊り】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタジオツイン2名１室 15～16平米】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月22日 23:03:04
-
写真よりかなりくたびれた部屋でした。需要と供給の問題ですが、札幌だと一流ホテルに宿泊できる価格でした。
スタッフの方は 丁寧で好感もてます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 旭川トーヨーホテル 2012年09月03日 22:45:35
-
過日は旭川トーヨーホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
当ホテルは出来る限りお得なに
お泊り頂けるよう宿泊プランを
考案しておりますが
季節によって
変動もあり
大変残念な思いをさせてしまい
申し訳ありません。
写真につきましては
カメラマンにお願いして
撮影したものを使用しておりますが
きちんと情報をお伝えできなかったようで
重ねてお詫び申し上げます。
その中でも
スタッフへのお褒めのお言葉を頂き
大変嬉しいきもちでいっぱいでございます。
今後はお泊まり頂いたお客様が
気持ちよくお過ごしいただけるような
おもてなしでお迎えできるよう
スタッフ一同努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き
誠にありがとうございました。
またのお越しスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
旭川トーヨーホテル
工藤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングルルーム 15～16平米】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月22日 22:59:00
-
需要と供給の問題ですが、価格と全くに一致しなかったです。札幌の一流ホテルより料金が高かったのですが・・・。
フロントの方の対応はよいです。ホテル内にコンビニも有。
近くにジンギスカンやラーメンなど徒歩で楽しめます。空港バスも目の前に止まります。
どうしても他のホテルが予約できず、旭川に泊る必要がない限り、厳しいかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 旭川トーヨーホテル 2012年09月03日 22:44:14
-
過日は旭川トーヨーホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
当ホテルは出来る限りお得なに
お泊り頂けるよう宿泊プランを
考案しておりますが
季節によって
変動もあり
大変残念な思いをさせてしまい
申し訳ありません。
当ホテルは
ロビー直結のコンビニがあり
徒歩圏内には
旭川市民も通うリーズナブルな飲食店も多く
大変便利な立地と喜ばれております。
今後はお泊り頂くお客様が
ご満足いただける宿泊プランを提供できるよう
スタッフ一丸となって努力して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き
誠にありがとうございました。
またのお越しスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
旭川トーヨーホテル
工藤
- ご利用の宿泊プラン
- 当館人気ナンバーワン！最安値直前割ベストプライス保証！【最大63％オフ！夏得キャンペーン素泊り】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタジオツイン2名１室 15～16平米】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月30日 20:31:34
-
とにかく古い。あちこち汚れていたりへこんでいたり。
部屋も臭くてカーペット張替えが必要。
コンセントがデスクの隅に一箇所だけで使い辛いのとタコ足なので火災も心配。
あと全部屋冷暖房が使えないってありですか？簡易電気ストーブ貸してくれましたが。
スタッフの対応はいいですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 旭川トーヨーホテル 2012年06月15日 14:21:01
-
過日は旭川トーヨーホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
当ホテルはおかげさまで今年創業39年を迎え、
改修や改装、お部屋の増設なども致しておりますが、
建物の古さは否めないところではございます。
今現在もホテルの備品等の入れ替えの検討を
申請しておるところでございます。
また冷暖房でございますが
出来る限り
天気に合わせて調整しておりましたが
大変ご迷惑をお掛けいたしました。
その中でも
スタッフへのお褒めのお言葉を頂き
大変嬉しく思います。
これからもお泊まり頂いたお客様が
快適に気持ちよくお過ごしいただけるような
サービスと設備が提供出来るよう
スタッフ一同努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またお越しいただけますことを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
旭川トーヨーホテル
工藤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードシングルルーム 15～16平米】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月21日 11:34:05
-
父親の代理で予約しました
当日は、風も強く雨も強かったそうです。
寒い思いをして19：00頃、部屋に入ると部屋の窓は開けっ放し。
カーテンは雨のせいでびしょ濡れ
恐らく掃除後の換気をするために開けていたと思われるが、19時になっても閉めていないのいは疑問。
そのせいで、暖房を入れても部屋もなかなか温まらず、北海道で風邪をひいて帰ってきました。
父親、当方を含め年間100泊はホテルで過ごすがこんなのは初めての経験だ。
こんなことがあって良いのか？- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 旭川トーヨーホテル 2011年11月14日 12:30:20
-
過日は旭川トーヨーホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
しかしながら
お部屋では大変ご迷惑をお掛けし
申し訳ございませんでした。
この場を借りて
深くお詫び申し上げます。
部屋の清掃面におきましては
早急に清掃担当者とのミーティングを行い厳重に注意するとともに、
お客様が快適にお過ごしいただく為の確認を怠らず、
今後二度とこのようなことがないよう徹底いたします。
大変貴重なご指摘いただきありがとうございました。
改善すべきところは早急に対処していきたいと思いますので、
何卒またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げるとともに
今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
旭川トーヨーーホテル
工藤
- ご利用の宿泊プラン
- 当館人気ナンバーワン！直前割ベストプライス保証！【最大63％オフ！秋得キャンペーン朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードシングルルーム 15～16平米】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月28日 12:34:10
-
部屋が写真と全然違ってボロかった。毛がたくさんベッドとかに落ちていて、部屋に入って5分で違うホテルに泊まりたくなった。
そして廊下の音とか隣の部屋の音がとにかくうるさくて全然寝れなかった。扉から廊下の光が漏れてるし。部屋のお風呂も汚いし、冷蔵庫の中も汚かった。
もう泊まりたくないです。
【ご利用の宿泊プラン】
最大半額以上割引【春得スプリングキャンペーン！】ビジネス、観光deお得（素泊り）☆トラベル駅伝
【喫煙】スタンダード☆セミダブルルーム☆15～16平米- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- 旭川トーヨーホテル 2010年04月10日 11:26:10
-
この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。更にご投稿まで頂き
深く感謝いたします。数ある旭川のホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらずご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
お部屋の件に関しましては、清掃や備品のチェックを厳重に注意して行い、以後このような事がないよう努めてまいります。
これに懲りずお客様のまたのお越し、心よりお待ちしております。
宿泊部主任 工藤 秀広
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダード☆セミダブルルーム☆15～16平米】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月09日 22:11:41
-
楽天トラベルサイトでもホテルサイトでも確認しましたが、案内された部屋は表記されていた部屋とは全く別物でした。
部屋の扉は下に隙間が3～5ｃｍあるような鉄のタイプ。
もちろん廊下の音、においは全て部屋に入ってきました。
（夜は宴会フロアとの境の非常扉を開放されたため、すごくうるさかったです）
窓は天井近くにある横長の小さい排気窓のみなのでとても暗く。
予約内容はスタンダードツインの21～26平米でしたが、そんな広さがあるとはとても思えませんでした。
もちろん写真にあったスタンダードツインとは、内装から何から全て別物。
どうやら本館・新館とあるようで、写真に出しているのはおそらく新しい方なのでしょう。
安い料金で泊まっているので、初めから部屋が古い建物の●平米と分かっていれば不満もありませんが、そんな表記はどこにもありません。
さらにチェックインの際に、フロントの方に「部屋を広いお部屋にさせて頂きました」と言われました。
それでこの結果です。
ほとんど詐欺と言ってもいいくらい、予約内容と実際の部屋がかけ離れておりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2010年02月
- 旭川トーヨーホテル 2010年03月19日 16:03:50
-
この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。更にお忙しい中ご投稿まで頂き、深く感謝いたします。
今回はお客様に大変なご迷惑をお掛けした事、深くお詫びいたします。
チェックインの際お客様に説明不足がないよう、
スタッフに厳重に注意、指導を行ってまいりますので、これに懲りずお客様のまたのお越し、心よりお待ちしております。
宿泊部主任 工藤秀広
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードツインルーム 21～26平米】
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投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月18日 22:17:21
-
受付していただいたフロントの方の対応が余り気に入らなかったです。
最初から不愛想な対応だし、駐車場の説明をしたメモを客の目の前で握り潰した時にはびっくりしました。
朝食の時間も６時半からなのは知っていましたが少しでも早く出発したかったので６時半前は無理ですかと確認したところ即答で出来ないと言われましたが、次の日少し早めの２０分頃に朝食会場に行って待とうとしたところ、もう営業していました。
確認するのはそんなにめんどくさいですかね？
あと、バスルームが余りにも黴臭すぎると思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 旭川トーヨーホテル 2019年09月19日 17:59:55
-
この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。お客様に不快な思いをさせていまい大変申し訳ございませんでした。
フロント接客については早急に改善、指導にあたってまいります。また朝食開始時間ですが通常は6時30分から行なっております。セッティング等がございますので原則として開始時間は変えることができないので回答を即座にさせていただきましたが、今後は会場整い次第、若干お待ち頂く場合はございますが、柔軟な対応でお応えできるよう努めてまいります。バスルームの件ですが、より点検強化を行なって参ります。
お客様のまたのお越し、心よりお待ちしております。
旭川トーヨーホテル 工藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食は6時30分から】スタンダードプラン★北海道産の食材が満載★和食メイン朝食付プラン【美味旬旅】
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇シングルルーム15～16平米《Wi-Fi完備》】
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投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月13日 23:37:22
-
朝食がどうのと記載さておりましたが、大したことは無かった。食事している最中におもむろに片付け始めるのはどうかと思います。まだ食事しているのに。
部屋は蜘蛛の巣が張っているは、浴室のバスタブはブヨブヨして気持ち悪いし、ユニットバス自体黴びて浮き上がっているし。金額に見合ってない。最低評価でもう二度と泊まりません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 旭川トーヨーホテル 2019年03月15日 11:10:51
-
この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。朝食会場、お部屋の件でご迷惑おかけしたことを深くお詫び致します。朝食会場の件につきましては今後、お客様の不快にならないよう注意してまいります。
お部屋の件につきましては、チェックの徹底をはかり修繕箇所については改善検討してまいります。お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。
旭川トーヨーホテル 工藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【北海道復興！トク旅】★北海道産の食材が満載★和食メインの朝食付プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇シングルルーム15～16平米《Wi-Fi完備》】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
北海道に転勤になり5年経ち、道内各地のホテルを利用してきましたが、ホテル備え付けのものが壊れているホテルはここが初めてでした。
ドライヤーを使おうと巻かれてあるコードをほどくとドライヤーのとっての部分と本体部に大きなヒビがはいっていました。
動作は問題ありませんでしたが、本体部分がぐらぐらと不安定な状態でした。
呆れてフロントに連絡もしませんでした。
私はホテルは寝泊まりできればいいという考えなので、老朽化しているとかそういう部分は寛容ですが、壊れているものをそのまま放っておき使わせるというホテルの体制に疑問を抱きます。
サービス業であればお客の気持ちを考えて、お部屋を提供するというのが基本中の基本であると私は思います。
社会人になり、関東を経由して北海道にきて唯一、苦情を書いたホテルです。
2016年1月20日
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この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のご指摘どおり、ご滞在いただいた客室を確認しましたところ、備え付けの備品に不具合がございました。
大変ご不快な思いをされましたこと、深くお詫び申し上げます。
不具合のあった備品は直ちに交換させていただきました。
今後このような事のないよう、努めてまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
旭川トーヨーホテル 平 麻紀