投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月02日 18:09:24
-
立地はよい。接客がよくない。旭川だと競争がないのかなと思った。他の全国チェーンにすればよかったのかもしれないと感じた。フロントがもっと感じよくすれば印象は変わると思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 旭川トーヨーホテル 2019年04月05日 15:35:26
-
この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。接客の件でご迷惑お掛けしたこと、深くお詫び致します。今後お客様に喜んで頂ける接客を見つめ直し、改善にあたってまいります。お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。
旭川トーヨーホテル 工藤
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- ご利用のお部屋
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めろん1390さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- めろん1390さん [50代/男性] 2019年02月02日 09:28:02
-
部屋の匂いが気になる。
ドア音がうるさい。
デスクがない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 旭川トーヨーホテル 2019年02月09日 13:25:30
-
この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。お部屋の件でご迷惑お掛けしたことを深くお詫び申し上げます。お部屋のチェックやレイアウトの見直しをかけ、改善できる点は早急に行なってまいります。
お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。
旭川トーヨーホテル 工藤
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投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月14日 19:04:46
-
素泊まりなのに価格がとにかく高い。時期的なものなのか。極めて普通の価格が割高なビジネスホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 旭川トーヨーホテル 2018年07月24日 14:07:57
-
この度は、旭川トーヨーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご宿泊料金の件なのですが、お客様がお泊り頂きました時期が当館で一番高単価販売をさせて頂いております時期となっております。時期が変わればもっと安価なご宿泊料金プランもご用意しておりますので、是非ご検討の程 宜しくお願いいたします。
お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。
旭川トーヨーホテル 石井
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投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月29日 21:30:02
-
コスパが良いので年に数回利用させて貰っておりますが、Wi-fiの繋がりが非常に悪いです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 旭川トーヨーホテル 2018年06月07日 15:41:46
-
この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。Wi-fiの件ではご不便おかけしたことお詫び申し上げます。今後の改善してまいります。お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。
旭川トーヨーホテル 工藤
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shirobさんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- shirobさん [30代/女性] 2017年10月02日 09:30:53
-
前回宿泊して良かったのでまた予約しました。ですが、禁煙のはずなのに部屋を開けた瞬間からタバコ臭くガッカリしました。とても、臭かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 旭川トーヨーホテル 2017年10月08日 14:30:04
-
この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。お部屋の件でご迷惑お掛けしたこと深くお詫び致します。今後お部屋の清掃時のチェック強化を行い再発予防に努めて参ります。お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。
旭川トーヨーホテル 工藤
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投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月11日 16:31:15
-
廊下の音が丸聞こえです。
思ったより古くて残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 旭川トーヨーホテル 2017年09月16日 16:08:27
-
この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。お客様にご迷惑をお掛けしたこと深くお詫び申し上げます。今後の改善として検討してまいります。お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。
旭川トーヨーホテル 工藤
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投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月03日 15:57:32
-
観光シーズンに入っていたとは言え、この部屋でこの値段はありえないと思う。(駅前から特に立地が優れているわけでもない。)
駐車料金もチェックイン時に支払ったにも関らず、外出する際に「駐車料金お支払い頂いていないので、お願いします」と言われ、確認してもらったら支払い済である事がわかり、特に平謝りされた訳でもない。たまたまかもしれないが、チェックイン時にフロントにいたのが、研修生だらけだったが、ベテランフロントマンはいないのだろうか?と思ってしまう。
楽天トラベルの施設案内の写真から想像出来ない程、部屋のつくりが古すぎる。施設案内にもその辺をきちんと記載すべきではないかと考える。せっかくの旭川宿泊であったが、二度と宿泊の選択肢には入らないホテルである。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 旭川トーヨーホテル 2017年08月13日 10:38:02
-
この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。駐車場料金の件では
お客様にご迷惑お掛けしたことを深くお詫び致します。今後このようなことが起きない徹底してまいります。お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。
旭川トーヨーホテル 工藤
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投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月26日 18:16:34
-
お部屋の広さ、立地、サービス等は申し分なかったのですが、隣の声がまる聞こえで、うるさかったのが残念です。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 旭川トーヨーホテル 2017年03月27日 12:24:41
-
この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。お部屋の件では大変申し訳ございません。フロントスタッフにてご対応いたしますので、お申しつけ下さい。その中でも立地やサービスの件でお褒め頂き、大変嬉しく思います。お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。
旭川トーヨーホテル 工藤
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月22日 20:58:34
-
格安なのでしょうがないとは思うとこばかりでした。
夕方5時半くらいに着きましたが暗くてホテルの看板の電気もなく分かりにくかった
部屋は窓のサッシはカビだらけ壁の穴と簡単に修理してるあとがあったり、はがれていたりベットの横の時計の時刻がずれすぎていたり、お風呂もカビが多い。エレベーターが狭く何回も乗らず待っていた。
フロントは綺麗でホテル入ったときは嬉しかったが部屋に入ったらガッカリ- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 旭川トーヨーホテル 2016年10月24日 12:31:54
-
この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。お客様にご迷惑をおかけしたこと深くお詫び致します。今後の改善点として取り組んでまいります。
お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。
旭川トーヨーホテル 工藤
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投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月11日 15:04:44
-
部屋がアップグレードされたものの、コンセントが少なくベッドから非常に遠い場所にしかなかったため、
かなり不便でした。
窓の外からの音は殆ど聞こえないものの、廊下からの音はよく聞こえて結構びっくりしました。
室内のソファーやベッドやお風呂はかなり年期を感じさせるものばかりで、独特の臭いもあり、雰囲気も少し怖かったです。
別の日に宿泊する予定でしたが、他のホテルに取り直しました。
フロントの対応はよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 旭川トーヨーホテル 2016年07月17日 09:36:36
-
この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
お客様にご迷惑をおかけしたこと深くお詫び致します。室内備品のチェックをかけ早急に改善できるよう検討してまいります。その中フロントスタッフへのお言葉は大変嬉しく思います。
今後もお客様に喜んで頂ける接客・サービスに取り組んでまいります。
お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。
旭川トーヨーホテル 工藤秀広
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投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月16日 21:00:55
-
初めて利用しました、駐車場が離れているのが残念、部屋内のドア付近に綿ボコリは残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- 旭川トーヨーホテル 2016年06月17日 11:08:15
-
この度は旭川トーヨーホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
多忙な中でご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
駐車場につきまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。私どものホテルでは、ホテルの駐車場の他に提携駐車場をいくつか設けております。
到着されたお客様から近くの駐車場をご利用いただいております。
ご理解いただけますと幸いでございます。
また、客室の清掃に不備がございまして誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと連携し、今後このような事のないようにして参ります。
お客様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊課チーフ 平
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mkoctさんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- mkoctさん [40代/男性] 2016年02月03日 19:42:30
-
雪がある時期は、駅から歩いて行くには無理がある。隣接するコンビの品揃え悪く店員も不愛想でとても不快だった。建物が古く部屋は年期が入っている。また、ほかの人の書き込みがあった様に、洗面所はとても臭かった。
一番不愉快だったのは、TVが壊れていた。
2度と泊まらないと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 旭川トーヨーホテル 2016年02月05日 15:06:44
-
この度は、旭川トーヨーホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私どものホテルは、旭川駅からは徒歩15分程離れた立地にございます。雪の為に足元が悪いく、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
また、当ホテルに隣接しておりますコンビニにおきましても、不快な思いをされたとのことで、重ねてお詫び致します。
客室におきましては、直ちに対応させていただきます。
この度は、満足いただける結果とならなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
宿泊課 平
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- ご利用のお部屋
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モルツサイコーさんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- モルツサイコーさん [30代/男性] 2015年10月02日 16:15:55
-
スーパーセールでも高く感じるくらい部屋が古い。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 旭川トーヨーホテル 2015年10月08日 17:59:40
-
この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回、お客様からいただいたご予約はスタンダードのシングルルームでございました。
ご案内させていただいた客室は、通常のシングルルームよりも、ゆっくりとお寛ぎいただける、セミダブルルームを提供させていただきました。
しかしながら、お客様にはご満足いただけなかったご様子で、誠に申し訳ございませんでした。
現在、私どものホテルでは、サービスを含め、ホテルの改修工事にも力を注いでおります。
今回はご満足していただくことは叶いませんでしたが、今後の旭川トーヨーホテルにぜひ、ご期待いただきたく思います。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。
旭川トーヨーホテル 平 麻紀
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- ご利用のお部屋
- 【【スタンダード】=喫煙=シングルルーム 15~16平米】
投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月03日 17:03:48
-
フロントの対応は親切でとても素晴らしかったのですが、部屋独特の匂いが鼻に付いて眠れなかったのと、隣の物音、声が聞こえ過ぎて怖かった。
フロントのお兄さんの対応が良かっただけに残念です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 旭川トーヨーホテル 2015年09月23日 11:10:05
-
この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。フロントスタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
またお部屋の件では大変失礼致しました、深くお詫び致します。今後のより一層のチェックを強化してまいります。
お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。
旭川トーヨーホテル 工藤 秀広
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【スタンダード】-禁煙-シングルルーム 15~16平米】
投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月23日 19:54:11
-
乳児がいたので和室の部屋を予約しました。
大人二人と子供で広さは十分でした。
ですが、部屋のドアの下が隙間になってるので声が筒抜け、またふすまにも隙間があるので夜冷たい風が廊下から部屋へ入ってきて、夏なのに寒さを感じました。
座布団でカバーして寝ました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 旭川トーヨーホテル 2015年08月23日 20:37:59
-
この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中におかれましては、客室の広さについてはご満足いただけたご様子ですが、他の防音や防寒の面でご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
私どものホテルにある和室は、全て本館5階の3部屋のみとなっております。
本館5階の防音および防寒につきましては、改装工事を予定しております。
ご利用いただくお客様には、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。
旭川トーヨーホテル 平 麻紀
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】最大70%オフ◇28日前までのご予約プラン《素泊》コンビニがロビー直結で便利
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】最大4名様までお泊り可能!和室 10畳~12畳】
投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月09日 00:12:10
-
部屋に入ったときは気付かなかったが、部屋を出る際ドアのところがクモノスがあり掃除してないことがわかった。フロントの方の対応は親切だったのに残念。もう泊まらないと思う。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 旭川トーヨーホテル 2015年07月25日 11:15:37
-
この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂いたにも関わらず、お部屋の件では大変申し訳ございませんでした。深くお詫びいたします。清掃スタッフにこの件を伝えまして改善してまいります。
お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。
旭川トーヨーホテル 工藤秀広
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベーシックプラン】素泊まり◇コンビニがロビー直結で大変便利◇
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダード】=喫煙=シングルルーム 15~16平米】
あずま三四郎さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- あずま三四郎さん [50代/男性] 2015年03月28日 14:26:18
-
3月26日利用。
チェックイン時、中国系の団体客と重なり大変待たされた。団体用のチェックインデスク等の対応は出来ないのか?
部屋に部屋着の用意がなく、夜中に持って来てもらった。
翌日のチェックアウト時におざなりの謝罪…
二度と使わない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- 旭川トーヨーホテル 2015年04月10日 13:47:12
-
この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のおっしゃる通り、団体のお客様用のデスクは一般のお客様とは別に用意するべきでございました。
度重なる失態につきまして、大変申し訳ございません。
貴重なご意見を参考に、今後の接客向上に向けて改善させていただきたいと思います。
お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
旭川トーヨーホテル 平 麻紀
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベーシックプラン】素泊まり◇コンビニがロビー直結で大変便利◇
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダード】=喫煙=セミダブルルーム 15~16平米】
投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月18日 11:39:03
-
残念な点が3点。
①防音が今ひとつ。廊下や向かい、隣の部屋の声が丸聞こえでした。混んでいる時期だったので、仕方ないのでしょうが。
②駐車場のスペースが狭すぎる。専用駐車場以外に契約駐車場があるが、その契約駐車場は空車で入っても厳しい角の場所で大きな車は入れない。結局あきらめて別の駐車場に…。無駄な出費をしてしまい、駐車料金を取っているのにそれはないわ。
③お土産を購入しフロントで支払いするが、レシートもくれなかった。くださいと請求すべきだったが、ホテルだろう?って感じでした。
気にしなくてもいいところでしょうが、3点の部分で率直な意見を書きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 旭川トーヨーホテル 2014年08月27日 17:15:02
-
この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
私どものホテルでは、領収証がご入り用か確認をして、お客様からのご要望を頂戴した際に、領収証をお渡ししております。
スタッフの確認不足などが重なり、結果、お客様のご期待にそうことができず、申し訳ございませんでした。
旭川トーヨーホテル 平 麻紀
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【スタンダード】-禁煙-シングルルーム 15~16平米】
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投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月06日 12:25:27
-
立地はそこそこ。
駐車場は狭く利用できる台数も少ない。
金額を考えれば妥当かもしれないが、
客室、トイレ、ユニットバスがあまりにも古すぎる。
鍵はディンプルっぽいので開けづらいのだろうが、
扉とノブがちゃちくて、
ノートパソコンを室内に置いて出掛けるのがためらわれた。
会合などの後で飲んで寝るだけなら良いのかもしれないが・・・。
救いはベッドや布団などが清潔であったことと、
スタッフのみなさんがハキハキと対応してくれて、
とても気持ち良かったこと。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- 旭川トーヨーホテル 2013年12月02日 20:04:27
-
過日は旭川トーヨーホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
しかしながら
お部屋では大変ご不便をお掛けし、
またドアの鍵に関しまして
大変不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。
建物も古さを感じさせてしまうところもあるかと思いますが
徐々に改修や改装、お部屋の増設などもいたしております。
その中でもスタッフへのお褒めのお言葉を頂き
本当に嬉しく思います。
改善すべきところは早急に対処していきたいと思いますので、
何卒またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げるとともに
今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
旭川トーヨーーホテル
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タッカンです。さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
立地は抜群で食事場所を選ぶのに苦労するくらいで、コンビニも1階にあり大変便利です。評判の良い居酒屋を教えて貰ったり、駐車する際に案内してくれりとフロントの応対も良くCPも良いと思う。しかし今後絶対にキレイした方が良いのがシャワールームの黒カビです。特にシャワーカーテンに張り付いている黒カビは頂けません。家内は宿泊しないと言ってます。男性であればCPを考えて我慢出来なくもありませんが・・・。
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この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。バスルームの件ではご迷惑をお掛けしたこと、深くお詫びいたします。点検強化を図ってまいります。その中でもフロント応対へのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。今後もお客様に喜んで頂けるサービス・接客にあたってまいります。お客さんのまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。