過日は旭川トーヨーホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

しかしながら
当ホテルのビアガーデンの声が
お部屋に響いたようで
ご迷惑をお掛けし
大変申し訳ございませんでした。

この場を借りて深くお詫び申し上げます。

見回りなどもさせていただいておりますが
お泊まりのお客様にご迷惑の掛からぬよう
更に気をつけております。

また提携駐車場でも大変ご不便をお掛けし
申し訳ございません。

出来る限りお客さまにご迷惑がかからぬ
駐車場をご案内するように
充分注意させていただきます。

この度は
大変貴重なお時間でのご投稿誠に有難うございました。

改善すべきところは早急に対処していきたいと思いますので、
何卒またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げるとともに
今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

旭川トーヨーホテル
工藤

過日は旭川トーヨーホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

しかしながら
せっかくお泊りいただいたにも
関わらず
ご滞在中大変不快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。

この場を借りて深くお詫び申し上げます。

バスルームに関しましては
清掃担当者に
清掃時、清掃後の確認をするよう
厳重に注意をいたしました。

またアメニティに関しましては
今現在変更を検討しているところでございます。

設備に関しては
皆様が利用しやすいように
見直しさせていただきます。

この度は大変貴重なご指摘
ありがとうございました。

これからもお泊まり頂いたお客様が
快適に気持ちよくお過ごしいただけるような
サービスが提供出来るようにスタッフ一同努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

またのお越しスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

旭川トーヨーホテル
工藤

過日は旭川トーヨーホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

しかしながら
お部屋ではご不便をお掛けし
申し訳ございませんでした。

空調でございますが
また北海道は寒い日もあるため
暖房から冷房への切り替えを検討しているところでございました。

除湿や送風など
今後見直しさせていただきたいと思います。

今後はお泊まり頂くお客様が快適にお過ごしいただける
お部屋と設備を提供出来るよう
努力して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂き
ありがとうございました。

またのお越しスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

旭川トーヨーホテル
工藤

過日は旭川トーヨーホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

しかしながら
お部屋の煙草のにおいで
大変不快な思いをさせてしまい
申し訳ございません。

この場を借りて深くお詫び申し上げます。

清掃担当に
清掃時、また清掃後の点検と
換気を充分にするよう指示いたしました。

改善すべきところは
早急に対処していきたいと思いますので、
何卒またのお越しを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げるとともに
今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

旭川トーヨーーホテル
工藤

過日は旭川トーヨーホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

しかしながら
お部屋が煙草のにおいが
残っていたようで申し訳ありませんでした。

清掃時には必ず換気をしておりますが
換気の時間など見直すように
清掃担当に指示いたします。

またお風呂の湯温に関しましては
早急に点検をし原因を確かめ
修繕等検討いたします。

ご宿泊頂きましたプランは
お部屋はこちらのおまかせの
お得なプランではございましたが

お泊まり頂くお客様が快適にお過ごしいただける
お部屋と設備を提供出来るよう
努力して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂き
ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

旭川トーヨーホテル
工藤

過日は旭川トーヨーホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

しかしながら
せっかくお泊り頂いたにもかかわらず

大変不快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。

この場を借りて深くお詫び申し上げます。

ご用意させていただいたお部屋も
こちらの配慮が足りず
気を使わせることになり
大変申し訳ございませんでした。

また
浴室、お部屋のポットなど
早急に点検をすると共に

清掃担当者にも、
清掃時、清掃後の部屋全体の点検を
徹底するように指示を致しました。

当ホテルをお選びいただくお客様には
お得な宿泊プランを提供することはもちろんですが

快適にお過ごし頂くことを心がけておりましたが
このようなご指摘を頂き
改めて
お客様からいただいたご意見を無駄にせず、
再度、より良いホテル作りを目指して行きたいと思います。


大変多くの貴重なご指摘いただきありがとうございました。

改善すべきところは早急に対処していきたいと思いますので、
何卒またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げるとともに
今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

旭川トーヨーーホテル
工藤

過日は旭川トーヨーホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋では大変不快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。

お部屋に設置の時計では大変ご迷惑をお掛け致しました。
早急に修理すると共に
清掃時のお部屋の点検を徹底するよう指示いたしました。

また音も響いたようで申し訳ありません。
防音設備など検討しているところでございます。

その中でも
スタッフへのお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。

気持ちよくお客様にお泊まり頂く為には
スタッフの心を込めたおもてなしを心がけております。

しかしお部屋の設備も大変重要でございますので

今後はお泊まり頂くお客様が快適にお過ごしいただける
お部屋と設備を提供出来るよう
努力して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂き
ありがとうございました。

またのお越しスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

旭川トーヨーホテル
工藤

過日は旭川トーヨーホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

しかしながら
せっかく当ホテルにお泊りいただいたにもかかわらず
フロントスタッフの応対、お部屋に関しまして
大変不快な思いをさせてしまったようで本当に申し訳ございませんでした。

この場を借りて深くお詫び申し上げます。

当ホテルにお越しいただくお客様が少しでも気持ちよくお過ごし頂けるように
心を込めたおもてなしで皆様をお迎えし、
お送りできるようにスタッフ全員で努めておりましたが
今回お客様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

お客様からのご指摘いただいて
すぐ全スタッフで改めておもてなしについて話し合いを持ちました。

大変貴重なご連絡ありがとうございました。

これからはご宿泊いただいたお客様が気持ちよくご滞在いただくために
心を込めたおもてなしができるよう日々努めて参りますので
何卒またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げるとともに
今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。


旭川トーヨーーホテル
工藤

過日は旭川トーヨーホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

駐車場でございますが

お車でお越しで駐車場を
ご利用頂くお客様には

１泊800円の料金を頂いております。

何卒ご了承下さいませ。

駐車場の情報に関しましては

楽天トラベルのページ内でもご案内させて頂いておりましたが

もう少しわかりやすくご案内出来るよう
見直しさせて頂きます。

この度は大変貴重なご投稿頂き
ありがとうございました。

またのお越しスタッフ一同
心よりお待ち申し上げます。

旭川トーヨーホテル
工藤

過日は旭川トーヨーホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

しかしながら
朝から他のお客様の声が響いていたようで
こちらも気が付かず大変ご迷惑お掛けしました。

ゆっくりお休みいただけましたでしょうか。

その中でも、「満足」とのお言葉と頂き
安心いたしました。

当ホテルをお選び頂くお客様には
快適なご滞在のためのフロントスタッフの対応はもちろんのこと、
出来る限りお得な料金でお泊まりいただける宿泊プランを日々思案しております。

これからもお泊まりいただくお客様ご満足いただけるよう
お得なプランと
心を込めたおもてなしでお迎えできるよう努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂き
ありがとうございました。

またのお越しスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

旭川トーヨーホテル
工藤

日は旭川トーヨーホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

しかしながら当ホテルのスタッフに関しまして
大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

この場を借りて深くお詫び申し上げます。

自動ドアでお怪我はされませんでしたでしょうか。

当ホテルをお選び頂くお客様には
気持ちよくご滞在いただき、気持ちよくご出発頂くようにと
心がけておりましたが
このような事になり、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

改めて当日のスタッフに厳重注意すると共に
スタッフ全員で「おもてなし」について
話し合い、今後二度とこのような事の内容
見直しさせて頂きます。

その中でも
ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけたようで嬉しく思います。

当ホテルの周辺には地元旭川市民も集う
リーズナブルで美味しい飲食店が多くございます。
お客様が楽しまれた「叙々園」も大変人気です。

当ホテルでも周辺のお店をご案内しておりますので
お気軽にお声掛け下さいませ。

この度はお忙しい中大変貴重なご指摘ありがとうございました。

またのお越しスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

旭川トーヨーホテル
工藤

この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら

お部屋では大変不快は思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。

早急にお部屋の点検をさせていただき
清掃担当には清掃後の確認を徹底するように
指示いたしました。

またお部屋の状況にもよりますが
お客様のご要望にも出来る限りお応えできるよう努めさせていただきますので
ご不便な事がございましたらご遠慮なくスタッフまでお問い合わせ下さいませ。

この度はお忙しい中大変貴重なご指摘ありがとうございました。

今後、お泊まり頂くお客様が快適にゆっくりお休み頂けるよう
設備はもちろんおもてなしにつきましてもスタッフ全員で取り組んで参りますので
何卒またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げるとともに
今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

旭川トーヨーホテル
工藤

この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの目の前には
旭川空港のバス停があり
飛行機でお越しのお客様にも大変便利かと思います。

駅からは少し離れていますが
周辺には、リーズナブルな料金で楽しめる飲食店も多くございます。

また、
駅からの通りには
イルミネーションが点灯されており
お楽しみいただけたのではないでしょうか。


しかしながら
お部屋では大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

なるべくお部屋全体が暖まるように
暖房機器を設置しておりましたが

すぐに点検をし、移動、改修、入れ替えも含めて
検討させていただきます。

この度はお忙しい中ご投稿いただき
誠にありがとうございました。


またのお越しスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

旭川トーヨーホテル
工藤

この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルをお選び頂くお客様には
快適なご滞在のための
フロントスタッフの対応はもちろんのこと、

出来る限りお得な料金でお泊まりいただける
宿泊プランを日々思案しております。

これからもいつお越し下さいましても快適にお過ごしいただけるように、
より一層のサービスの向上に努めて参りたいと思います。

この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

旭川トーヨーホテル
工藤

旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。お客様にまた泊まりたいと思われなく私含め、スタッフ一同反省しております。
今後も全てのお客様に「また、泊まりたい」と思って頂けるよう、日々改善していきますので、お客様のご利用心よりお待ち申し上げております。

宿泊部課長　　長谷川真哉