総合1
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投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月14日 16:23:23
-
2泊で利用させていただきました。
部屋の壁紙が継接ぎだらけで薄暗く不気味な部屋でした‥
また、シャワーを浴びると換気が無く部屋中湯気で真っ白と‥フロントに相談した所、
換気が無いのでとの事でした、また、ランドリーサービスを利用すれば、完了品に張り付けて
ある伝票を返せ、チャックアウト時は駐車券を忘れられる等、今後の利用は無いと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 旭川トーヨーホテル 2017年09月16日 16:12:27
-
この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。お客様にご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び致します。
お部屋の件ですが今後改善すべく検討してまいります。またランドリーや駐車券の件ではスムーズに対応すべく指導してまいります。
お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。
旭川トーヨーホテル 工藤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇シングルルーム15～16平米《Wi-Fi完備》】
総合1
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lahti3451さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- lahti3451さん [50代/男性] 2017年08月04日 15:45:13
-
夏の旅行シーズンとは言え、価格が高過ぎで、質が全くともなっていなかったです。壁はシミが多く、備品も傷だらけ。ビアホールの入り口と同じ階だった為、夜は遅くまでうるさく、部屋のトイレもドアを締めていても悪臭がする程でした。楽天トラベル掲載の写真とは程遠い感じでした。次回、旭川に行く機会があったとしも、選択肢には入りません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 旭川トーヨーホテル 2017年08月13日 10:45:20
-
この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。お客様にご迷惑お掛けしたこと深くお詫び申し上げます。今後お客様に料金に見合う設備・接客・サービスを提供できるよう心掛けてまいります。お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。
旭川トーヨーホテル 工藤
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総合1
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ベドウィン1219さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- ベドウィン1219さん [30代/男性] 2017年07月30日 10:26:53
-
泊まる時期・タイミングの影響で
普段の相場より値段が高くなっているのは仕方ないと思いますが、
１万円近く払って（古臭いまでは許しても）ビリビリに破れた汚い椅子を用意されてるのにはびっくりしました。そして、そのことでクレームを入れ、椅子交換・謝罪に来たのが
研修生というところにもびっくりしました。
きっとベッドメイキング等のマネージメントもできていなければ
人事的にも能力の乏しい人が少なくはないんでしょう。
少なくとも粗相に対して研修生一人にだけ謝罪を入れに行かせるような行為は
あり得ないと思います。
きっと良いところもあるホテルなんだとは思いますが、
僕の泊まったたった１日の間では客に対して本当に「愛」のないホテルだなと感じました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
-
- 旭川トーヨーホテル 2017年08月02日 17:50:23
-
この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。お客様にご迷惑おかけしたこと深くお詫び致します。今後備品のチェックをより細心をはらい努めてまいります。
またお詫びの件に関しましても、今後細心の注意をはらい行わせて頂きます。
お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。
旭川トーヨーホテル 工藤
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総合1
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あうちYさんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- あうちYさん [40代/男性] 2017年05月09日 03:14:07
-
５月４日に泊まりました。部屋が狭いのは仕方ないが、エアコンが入っていないので暑かったら窓を開けてくさいって、窓ではなく排煙口で網戸も付いていない。お風呂の換気扇も回っていない。朝食は写真と違う。がっかりです。
人は良くてもハードが、最悪！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 旭川トーヨーホテル 2017年05月10日 17:26:31
-
この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。お部屋の件ですが、今後の改善点として検討してまいります。また朝食ですが当日はバイキングメニューへの変更となっておりましたのでこちらも重ねて早急に改善してまいります。お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。
旭川トーヨーホテル 工藤
- ご利用の宿泊プラン
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総合1
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暴くんさんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 暴くんさん [40代/男性] 2017年01月19日 15:01:57
-
リピーターでしたが、今回の部屋は最低でした。この後の予約もキャンセルしました。２度と利用しないでしょう。(部屋次第かな)
本館はヒドイ！廊下、部屋内は臭い！隣の咳、声が筒抜け、こっちも小声での会話になります。風呂の換気扇も動いてるのか？壊れてるのか？換気されない！カーテンがテレビの後ろなので閉めにくい、長さも長すぎてだらしない！
友達の部屋の冷凍庫には前の人のペットボトルが入りっぱなし！
誰が入れた入れないのチョッとしたもめ事に！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 旭川トーヨーホテル 2017年01月23日 18:01:17
-
この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。お部屋の件では大変ご迷惑お掛けしたこと深くお詫び致します。点検の強化にあたり改善して参ります。
お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。
旭川トーヨーホテル 工藤
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総合1
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投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月08日 17:49:47
-
寒い時期なのに部屋のエアコンのスイッチを入れると暖房ではなく冷風(冷たい)が出るだけで風邪を引いてしまいました。かなり残念な状況でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 旭川トーヨーホテル 2016年10月09日 11:10:06
-
この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。空調の件では大変申し訳ございませんでした。宿泊当日は暖房への切替作業中であったためご迷惑おかけしました。
毛布や電気ストーブの貸出も行っておりますので
気軽にお声掛けしてください。
お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。
旭川トーヨーホテル 工藤
- ご利用の宿泊プラン
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レジェンド９７６７さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- レジェンド９７６７さん [50代/男性] 2016年09月20日 10:59:41
-
９月１２日（火）に宿泊してしまいました。 全ての面で評価１点以下のホテルでした。 過去３５年以上、年間１００泊以上全国各地のホテルを利用している、あまり宿泊したホテルに苦情を言わない私にとってもワースト３に入る状況でした。 まず、予約をした礼儀として到着時間が遅くなりそうだったためホテルに一報を入れたところ「裏の専用駐車場が満車になりそうなのでホテルのエントランスに停めてカギをフロントに預けてください。 車もフロントで預かります。」との返答があったため、チェックイン時に指示通りにカギを預けようとしたところ「提携駐車場を案内します。」との話しになり、同時刻に入ったほかの人（国産高級車？）だけエントランスに駐車させ『車種によっての差別』を受けました。 その場で苦情を言おうと思いましたが素直に「自分で駐車場に車を止め」部屋に入ると喫煙室を頼んではいたのですがドアを開けた途端、「湿度の高い喫煙ルーム」のようなタバコ臭さでした。 耐えられずに約３０分かけて部屋にあった消臭スプレーを１本使い作業をさせて頂きました。 壁紙もシミだらけ、いかにも清潔感のないカーテン、ハンガー等の設備の古さなどなど最悪です。 チェックイン時にフロントの男性が「シングルでの予約ですがツインの部屋にグレードアップしました。」と得意そうに言っていましたが、シングル→ツインはグレードアップとは言いません！ ベットの大きさ、風呂の広さ等は同じでただ部屋が広くなっただけです。（実際はベットが２つあるのでそんなには広くならない） 部屋の感じからグレードダウンでした。 耐えきれなかったため翌朝早々（朝６時前）にチェックアウトをしました。 以上、もう二度と泊まりませんが客を迎える事に真摯に向き合うことをおすすめします。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 旭川トーヨーホテル 2016年09月23日 12:06:06
-
この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。お客様に多大なご迷惑をお掛けしたこと深くお詫び致します。大変申し訳ございませんでした。今後お車の案内、お部屋の点検を改善してまいります。
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総合1
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投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月31日 15:12:11
-
もう2度と行きたくないです。当日屋上でビアガーデンを実施しておりました。その日に限って何故か最上階(普通のシングルルーム)の部屋へ。上から人が動く音、エレベーターが客室階にあり酔っ払った人の騒音があり、フロントに問い合わせを実施し、対応するとの回答。全く変化がなく再度問い合わせをしたところ、注意をしましたとの回答。どのような状況かを確認してもらうために部屋に来てもらってやっと状況把握をし部屋の変更。1度目の対応のフィードバックなし、空部屋があるにも関わらずそのような部屋に通したのかなど対応は最低だと思います。何度かご利用させてもらってるホテルだっただけに非常に残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 旭川トーヨーホテル 2016年08月31日 18:05:15
-
いつも旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。ビアガーデンに関して、この度はチェックインの際での事前案内不足、またフロント対応が迅速に行えず、お客様に多大なご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び致します。
今後このようなことが起きないよう努めてまいります。お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。
旭川トーヨーホテル 工藤秀広
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総合1
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投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月20日 12:29:33
-
北海道に転勤になり5年経ち、道内各地のホテルを利用してきましたが、ホテル備え付けのものが壊れているホテルはここが初めてでした。
ドライヤーを使おうと巻かれてあるコードをほどくとドライヤーのとっての部分と本体部に大きなヒビがはいっていました。
動作は問題ありませんでしたが、本体部分がぐらぐらと不安定な状態でした。
呆れてフロントに連絡もしませんでした。
私はホテルは寝泊まりできればいいという考えなので、老朽化しているとかそういう部分は寛容ですが、壊れているものをそのまま放っておき使わせるというホテルの体制に疑問を抱きます。
サービス業であればお客の気持ちを考えて、お部屋を提供するというのが基本中の基本であると私は思います。
社会人になり、関東を経由して北海道にきて唯一、苦情を書いたホテルです。
2016年1月20日- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 旭川トーヨーホテル 2016年01月21日 18:03:46
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のご指摘どおり、ご滞在いただいた客室を確認しましたところ、備え付けの備品に不具合がございました。
大変ご不快な思いをされましたこと、深くお詫び申し上げます。
不具合のあった備品は直ちに交換させていただきました。
今後このような事のないよう、努めてまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
旭川トーヨーホテル 平 麻紀
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- ご利用のお部屋
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総合1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
モルツサイコーさんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- モルツサイコーさん [30代/男性] 2015年10月02日 16:07:43
-
付き添いの関係で宿泊利用です。
基本的には泊まれればどこでも良かったのですが、結果的には安いか、泊まれるところが他にない時しか利用しないと思います。
楽天トラベルに掲載の写真よりもかなりオンボロでした。
一泊約7000円、食事なしの部屋では不満に感じた。
フロントの対応もツッコミどころの多い感じ。カード決済なのに前金清算願いますとか言ってみたり。
連泊なのに一泊ですねと言ってみたり。(笑)- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 旭川トーヨーホテル 2015年10月08日 17:51:14
-
この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私どものホテルは旭川市内のホテルの中では、上位にあたる歴史ある建物でございます。
その為、修繕が必要な箇所もあり、お客様にはご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
またフロントスタッフの対応につきまして、お客様に気持ちよくお手続きをしていただけるよう、今後もサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。
旭川トーヨーホテル 平 麻紀
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- ご利用のお部屋
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総合1
GTGT4644さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- GTGT4644さん [40代/男性] 2015年08月20日 11:28:05
-
8階に泊まりましたが、8階はビアガーデンに行く客と帰る客がエレベーターを使うので、
とてもうるさくて子供が何度も声で起こされて大変でした。フロントに言っても注意しますと言うだけ。
8階に泊まる際はビアガーデンの客のエレベーター待ちの時の酔っ払いの笑い声と話声が我慢できる方が泊まるといいでしょう。
残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 旭川トーヨーホテル 2015年08月20日 16:55:05
-
この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のおっしゃるとおり、私どものホテルでは５月末から８月末にかけて屋上ビアガーデンをご利用いただいております。
ご滞在中におかれましては、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
フロントへ内線を頂きました際、直ちにお客様のフロアへ伺い、ビアガーデン終了後も見回りを続けさせていただきました。
今後、もっと良い対策ができないか改善を検討して参ります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。
旭川トーヨーホテル 平 麻紀
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- ご利用のお部屋
- 【【スタンダード】-禁煙-シングルルーム 15～16平米】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月01日 21:46:30
-
部屋は古く壁は汚く、椅子の布は破れているし、ベットスタンドはボロボロ
ベットのクッションはへたれているし最悪！ 寝てられず早朝4時にチェクアウトしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 旭川トーヨーホテル 2015年08月17日 18:04:19
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ホテルのあり方として、旅先で旅行の疲れを取り、やすらぎとくつろぎを提供する場所でなければならないところを、疲れを取るどころか、不愉快な思いをしたままホテルを後にするという結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
現在、一部屋毎に客室の補修作業を進めております。
いかなる時も万全の状態でお出迎えできるよう、今後も改善に励んで参りたいと思います。
重ねて申し訳ございませんでした。
旭川トーヨーホテル 平 麻紀
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- ご利用のお部屋
- 【【スタンダード】-禁煙-シングルルーム 15～16平米】
総合1
としボーちゃんさんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- としボーちゃんさん [40代/男性] 2015年06月27日 15:46:26
-
ベットのパネルが汚いので、がっかり。壁が薄いのか隣の声が
聞こえました。清掃が始まるのも早くて、追い出されるような
落ち着かないホテルでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年06月
- 旭川トーヨーホテル 2015年07月11日 17:33:39
-
この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。お客様からのご指摘、大変申し訳ございませんでした。今後の改善点として取り組んでまいります。お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。
旭川トーヨーホテル 工藤 秀広
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総合1
ねろしさんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- ねろしさん [40代/男性] 2015年06月11日 18:31:28
-
接客、サービス以前の問題。部屋に入った途端、トイレ（とユニットバス）が尿臭い。風呂に入るのでさえストレス。
設備の古さは築年から考えれば仕方がない。しかし『部屋が尿臭い』のは明らかに清掃管理の怠慢でしょう。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年06月
- 旭川トーヨーホテル 2015年06月14日 17:01:04
-
この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。今回の宿泊でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。深くお詫びいたします。毎日のチェックの
更なる強化を行い、今後発生しないよう指導・チェックを行ってまいります。これに懲りずまたのお越しを、心よりお待ち申しあげます。
宿泊課 工藤 秀広
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【スタンダード】-禁煙-シングルルーム 15～16平米】
総合1
日日日日 影嘉さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 日日日日 影嘉さん [30代/男性] 2015年02月21日 09:36:19
-
やはり・・・というか、以前止まっていた時から部屋が古いのは分かっていましたが
部屋自体は特に汚いという感じではないのですが、古さ故の不衛生感がありました。
特に感じたのはベッドとユニットバスルームですね
ベッドに横になりますと、誇りのような洗っていない下着のような匂いがしました
ベッド、シーツ、毛布、床のどれからするかまではわかりませんでしたが
かなり不快ですね。
体質的に寝れない方もいるのではないでしょうか？
また、ユニットバスはさらに酷かった
古いし内装が剥げているまではまぁ、年数が経ったホテルではよくある話なので
特に気にはしませんでした・・・・が、臭いがかなりきついですね。
おそらく便器周りのものでしょうが浴室全体に充満していて、
少なくてもシャワーを浴びている間は嗅ぎたくない匂いです。
別に便器や周り自体が汚れているわけではありませんので、
多分、配管周りが原因でしょう。
いくらゴミや汚れがないといっても、流石に匂いがしないよう定期的に
清掃・整備をしなくてはいけない部分に全く手が入っていないのが
原因でしょう。
今回は仕方ないですが、やっぱり、空室があるときは別のホテルを利用する方がいいですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年02月
- 旭川トーヨーホテル 2015年03月05日 14:09:20
-
この度は旭川トーヨーホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、お客様にご迷惑をおかけしたこと深くお詫びいたします。
日々点検は行っておりますが今後さらに強化していく所存でございます。
お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。
旭川トーヨーホテル 工藤秀広
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- ご利用のお部屋
- 【【スタンダード】-禁煙-シングルルーム 15～16平米】
総合1
投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月22日 10:09:23
-
外出時には必ず鍵をフロントに預けなければならない。
ホテル以外の提携駐車場に車を駐車した場合（当然ホテルの駐車場も）車のカギをフロントに預けなければならない。
など、他ホテルでは経験したことがない「管理」がされています。
その管理による客側のメリットはありません。
フロントが混んでいた場合には鍵を受け取るまで数分待たされたことがあります。
もし何かのホテル側の都合で鍵の管理を徹底したいならば、深夜でも鍵を渡すためだけの専門の人間をホテルのフロントに常駐させなければ客側のストレスになります。
そのようなこのホテル独特な事情を知らず3泊予約していたので鍵の管理はとてもストレスになりました。
また、1泊に付3000円のクオカードがもらえるプランでしたが、1日分づつしかクオカードがもらえず、毎夕にフロントに取りにいかなくてはなりません。
鍵以外の面でもホテル側の客に対する管理の姿勢がうかがわれます。
旅館ではなくホテルに宿泊する人はチェックイン、アウト時以外はホテルとかかわらないでもＯＫな「自由」を重視されている方だと思います。
このホテルには客側の選択の余地はとても少ないので、それを理解でき車ではない方はよいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 旭川トーヨーホテル 2014年09月27日 10:36:25
-
この度は旭川トーヨーホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お客様のご意見有難うございます。
当館は24時間フロントにはスタッフを常駐しておりますが、フロントが混み合っている場合はお待ち頂く場合がございますので、ご了承くださいませ。またルームキーやクオカードの件では大変申し訳ございませんが当館の管理上ルームキーは外出の際にはフロントにお預かり、プラン特典は連泊の際は1日ずつのお渡しでお願いいたしておりますので重ねてご了承ください。この度はお客様にご不便をおかけしたことお詫び申し上げます。今後より快適なホテルサービスを提供できるよう努めてまいります。お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げます。
旭川トーヨーホテル 工藤秀広
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- ご利用のお部屋
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総合1
chandai-tさんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- chandai-tさん [50代/男性] 2014年06月20日 21:34:54
-
風呂の換気が悪く、カビ臭がしました。それだけならまだ我慢できるのですが、シャワーの温度調節がほとんど制御不能状態でした。温度を上げようと、お湯の栓をチョットひねると熱湯になり、戻すと水になる。さらにシャワーノズルの角度によってはお湯そのものが止まってしまうというありさま。ホテルの職員の方、一度ご自分で宿泊してみることをおすすめします。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年06月
- 旭川トーヨーホテル 2014年06月22日 20:07:26
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊いただきました客室では浴室に問題があり、ご迷惑をおかけすることとなり大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは古さはありますが、全客室カビなどの清掃を常時行っております。
しかしながら、換気の面、シャワーの温度調節の面におかれましては設備上の問題となり対応が行き届いておりませんでした。
今後、浴室の問題につきましては、上責任者と改善策を至急検討させていただきます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
旭川トーヨーホテル 平 麻紀
- ご利用の宿泊プラン
- きりん舎・かば館がオープン！間近で見よう☆夏の旭山動物園入園券(朝食付)プラン
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダード】-禁煙-シングルルーム 15～16平米】
総合1
投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月09日 03:43:41
-
タバコを吸わないが、喫煙室しかあいておらず、喫煙室に。もう、廊下からタバコ臭が漂い、部屋に入ると、具合がわるくなるほど。「喫煙室」を理由に、こんなにタバコ臭を残さないでほしい！！ おまけに、料金も駐車料金を加えると、１万円余り。もう、コスパは最悪！！！
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 旭川トーヨーホテル 2013年08月14日 21:31:13
-
過日は旭川トーヨーホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
しかしながら
せっかくお泊り頂いたにも関わらず
大変不快な思いをさせてしまい
申し訳ございません。
この場を借りて深くお詫び申し上げます。
ご予約頂きました
「特定日シングルプラン」は
「お部屋はホテルにおまかせとなり、
（洋室・和室もホテル指定になります）
喫煙・禁煙は選べませんのでご了承下さい。」
との条件での限定プランでございましたが
ご希望にお応えできず大変申し訳ございません。
この日は以前より満室のため
禁煙室がすでにご予約で埋まっておりました。
またお部屋の清掃時は必ず換気をしておりましたが
臭いが残っていたようで
清掃担当者には
清掃後の確認をするよう
改めて指示をさせていただきました。
大変貴重なご指摘ありがとうございました。
今後もスタッフ一同一丸となって
より良いホテル作りに励んでまいりたいと存じますので、
末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
旭川トーヨーホテル
工藤
- ご利用のお部屋
- 【特定日 シングル】
総合1
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カツカレー戸川さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- カツカレー戸川さん [40代/男性] 2013年05月06日 14:11:55
-
部屋がきたないし 家具がキズたらけで お化け屋敷見たい！もう二度と泊まらないです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年05月
- 旭川トーヨーホテル 2013年05月14日 07:30:08
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過日は旭川トーヨーホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
しかしながら
またご利用くださいましたにも関わらず
ご滞在中大変不快な思いをさせてしまい
申し訳ございません。
当ホテルはおかげさまで今年創業３８年を迎え、
改修や改装、お部屋の増設なども致しておりますが
清掃後の点検や備品に関しましても入れ替え等
検討させていただきます。
大変貴重なお時間でのご投稿誠に有難うございました。
改善すべきところは早急に対処していきたいと思いますので、
何卒またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げるとともに
今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
旭川トーヨーホテル
工藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得キャンペーン】シンプルステイ素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダード】-禁煙-ツインルーム 21～26平米】
総合1
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投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
両親を連れての北海道旅行で最後に泊まりました。トリプルルームで部屋自体は想定内でしたが、トイレを利用しようとしたところ、アンモニア臭が鼻につきました。フロントに申し出たところ、外出中に消臭して下さるとのこと。帰ってからも、少しは良くなりましたが、あの状態でチェックインするのはいかがなものでしょうか。旅の最後に印象が悪かったです。
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この度は、旭川トーヨーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。客室の配管の臭いの件に関して、不愉快な思いをさえてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後は清掃は勿論ですが、最終チェック作業も最善を尽くし努めてまいります。これに懲りず旭川にお越しの際に当館をご利用頂ければ幸いと思っております。
旭川トーヨーホテル 石井