二度と泊まりません。本当に恐ろしかったです。
フロントの方の対応はとても丁寧で親切でした。
子供用のバスチェアや踏み台やボディソープもあり、とても便利でした。
ただ、部屋が本当にひどかったです。

・虫が出た。（コップや蛇口を這っていて卒倒するかと思いました）
・風呂場が汚すぎる。（古いのは仕方なくても清掃すれば取れるであろうカビもたくさんありました）
・コンセントがボロすぎる。（漏電しそうなくらいグラグラでした）
・ポットが臭い（ミルクのお湯を沸かそうとポットの蓋を開けたら臭くて、使うのをやめました）

多少汚いのが平気な人は安いし良いかもしれませんが、海外の激安ホテルレベルでした。
虫が苦手な私はぜっっっっっったいに二度と泊まりません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

各部屋の扉が木製の為、防音制が低い。部屋からの声や廊下からの音が聞こえてくる。
ウェルカムドリンクや、枕の貸出しの様なサービス的なものが一切なく、朝食もバイキングでもないのに1,500円は高い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年08月

トイレのウォシュレットが機能しなかった。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

1月30日に、素泊まりで一泊しました。フロントの女性スタッフは、無愛想で、機械的なかんじで、対応してました。部屋は、非常口が近いからか、肌寒く、エアコンを小で入れてると、暑くなり、消すと肌寒い。
極めつきは、マグカップを使おうとしたら、中にベタっとした物が付いてました。洗って無いのでしょうか？もう、泊まりません。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

お湯が出ず風呂に入れない

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

4連休の中で空いていたため予約しましたが、Go Toトラベルのような割引があってもコスパが悪いです。宿泊される方はご参考になれば幸いです。

まず、チェックイン時に並んでいたら男性スタッフに「検温されましたか？チェックインですか？」と同じことを”3連続”で聞いてくる。けど検温しないで去っていく。なんの声掛けがわからず、さすがに怒りました。
部屋にて、
2人で宿泊しているのにアメニティは1人分しかない。
風呂場はカビ臭がひどい、タオルも臭い。
水の出(流量)が悪くシャワーが浴びれる状態ではない。
あまりにひどくて銭湯を探して外出。
コンセントを探してると壁からの配線穴がむき出し(破損)となって埃まみれで怖い。
冷蔵庫のスイッチと書かれたボタンがあったので押してもつかない、探すとさらにおおもとのスイッチがあった。
部屋の明かりのスイッチがどこにあるのか全くわからない。(ベッド横のスイッチのみ)
お得なクーポンがあったが事前にアナウンス(情報・表示)もないので、観光してからの宿泊は損した気分。
ホテルに責任はないですが、市内の徒歩圏内の飲食店は満席だったり日曜休日で、結果、車で外出するはめに。
市街に近い所と思って宿泊しましたが食事も風呂も外出するなどしたため郊外も検討すべきでした。

利用してないですが1Fレストランはまともそう、コンビニは直結と良い所もあるので残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2020年09月

4/13日に泊まりました。本館？と別館？があるのか、とても古く汚い部屋に案内されました。別館なら、そう書くべきです。写真の部屋と全く違って。
いくら安いからといっても、それがわかってたら、ここを選びませんでした。
窓も開かず換気もできない、風呂場はカビがひどい、アメニティーは最低限のものがあったけど、クシがなくて困りました。
部屋の壁が薄く、隣の人のくしゃみが聞こえるくらいです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年04月

受付していただいたフロントの方の対応が余り気に入らなかったです。
最初から不愛想な対応だし、駐車場の説明をしたメモを客の目の前で握り潰した時にはびっくりしました。
朝食の時間も６時半からなのは知っていましたが少しでも早く出発したかったので６時半前は無理ですかと確認したところ即答で出来ないと言われましたが、次の日少し早めの２０分頃に朝食会場に行って待とうとしたところ、もう営業していました。
確認するのはそんなにめんどくさいですかね？
あと、バスルームが余りにも黴臭すぎると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

最近泊まった中では最悪の部屋だった。
部屋はそんなに狭くないが、建物が古くリニューアルされていないせいで、窓はペアガラスの間が曇ったままで外の様子も見えないくらい。部屋の椅子は信じられないくらいクロスが敗れたままで、参った。ベッドも古く、一か所が沈んだまま。テレビは入らないチャネルもあって、管理がされていない。正直参って文句も言う気になれなかった。
出来るだけ早くリニューアルをしたら良いと思う。
多分、次は選ばない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

8月14から2泊しました。新館の方でしたがユニットバスが入った時から非常に尿臭く非常に残念な気持ちでした。常に臭うのに水を出すと更に臭い、、お湯を沸かすケトルを使用しましたがお湯を沸かすとワキガのような臭いが部屋に充満する、、ユニットバスはトイレ以外使用しないように旭川市内の少し離れた温泉を利用しました。とても最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

宿泊プランにあるんだけど、禁煙のお部屋をお願いしていたのにヤニ臭い部屋だった。入ってすぐ気になったが、高齢の両親が、変更は失礼だと言うので諦めたが、契約違反ではないかと思います。あんな部屋でフロントも良く平気な顔で禁煙のお部屋ですねと言えたものだ。
また、廊下で、韓国語の会話が大声でされていた。旭川祭りだったからかもしれないが、部屋のがっかりさと比較すると、不適切に高い。
たぶん二度と泊まらないとは思うが、次の方に不快な思いをさせないよう気をつけて欲しい。
高齢の両親を連れての最後の北海道旅行が、これで終わりでとても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

部屋が汚い。以前宿泊したことがあるのにがっかりした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

両親を連れての北海道旅行で最後に泊まりました。トリプルルームで部屋自体は想定内でしたが、トイレを利用しようとしたところ、アンモニア臭が鼻につきました。フロントに申し出たところ、外出中に消臭して下さるとのこと。帰ってからも、少しは良くなりましたが、あの状態でチェックインするのはいかがなものでしょうか。旅の最後に印象が悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

夏の旅行シーズンとは言え、価格が高過ぎで、質が全くともなっていなかったです。壁はシミが多く、備品も傷だらけ。ビアホールの入り口と同じ階だった為、夜は遅くまでうるさく、部屋のトイレもドアを締めていても悪臭がする程でした。楽天トラベル掲載の写真とは程遠い感じでした。次回、旭川に行く機会があったとしも、選択肢には入りません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

泊まる時期・タイミングの影響で
普段の相場より値段が高くなっているのは仕方ないと思いますが、
１万円近く払って（古臭いまでは許しても）ビリビリに破れた汚い椅子を用意されてるのにはびっくりしました。そして、そのことでクレームを入れ、椅子交換・謝罪に来たのが
研修生というところにもびっくりしました。

きっとベッドメイキング等のマネージメントもできていなければ
人事的にも能力の乏しい人が少なくはないんでしょう。

少なくとも粗相に対して研修生一人にだけ謝罪を入れに行かせるような行為は
あり得ないと思います。
きっと良いところもあるホテルなんだとは思いますが、
僕の泊まったたった１日の間では客に対して本当に「愛」のないホテルだなと感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

寒い時期なのに部屋のエアコンのスイッチを入れると暖房ではなく冷風(冷たい)が出るだけで風邪を引いてしまいました。かなり残念な状況でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

９月１２日（火）に宿泊してしまいました。　全ての面で評価１点以下のホテルでした。　過去３５年以上、年間１００泊以上全国各地のホテルを利用している、あまり宿泊したホテルに苦情を言わない私にとってもワースト３に入る状況でした。　まず、予約をした礼儀として到着時間が遅くなりそうだったためホテルに一報を入れたところ「裏の専用駐車場が満車になりそうなのでホテルのエントランスに停めてカギをフロントに預けてください。　車もフロントで預かります。」との返答があったため、チェックイン時に指示通りにカギを預けようとしたところ「提携駐車場を案内します。」との話しになり、同時刻に入ったほかの人（国産高級車？）だけエントランスに駐車させ『車種によっての差別』を受けました。　その場で苦情を言おうと思いましたが素直に「自分で駐車場に車を止め」部屋に入ると喫煙室を頼んではいたのですがドアを開けた途端、「湿度の高い喫煙ルーム」のようなタバコ臭さでした。　耐えられずに約３０分かけて部屋にあった消臭スプレーを１本使い作業をさせて頂きました。　壁紙もシミだらけ、いかにも清潔感のないカーテン、ハンガー等の設備の古さなどなど最悪です。　チェックイン時にフロントの男性が「シングルでの予約ですがツインの部屋にグレードアップしました。」と得意そうに言っていましたが、シングル→ツインはグレードアップとは言いません！　ベットの大きさ、風呂の広さ等は同じでただ部屋が広くなっただけです。（実際はベットが２つあるのでそんなには広くならない）　部屋の感じからグレードダウンでした。　耐えきれなかったため翌朝早々（朝６時前）にチェックアウトをしました。　以上、もう二度と泊まりませんが客を迎える事に真摯に向き合うことをおすすめします。　

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

もう2度と行きたくないです。当日屋上でビアガーデンを実施しておりました。その日に限って何故か最上階(普通のシングルルーム)の部屋へ。上から人が動く音、エレベーターが客室階にあり酔っ払った人の騒音があり、フロントに問い合わせを実施し、対応するとの回答。全く変化がなく再度問い合わせをしたところ、注意をしましたとの回答。どのような状況かを確認してもらうために部屋に来てもらってやっと状況把握をし部屋の変更。1度目の対応のフィードバックなし、空部屋があるにも関わらずそのような部屋に通したのかなど対応は最低だと思います。何度かご利用させてもらってるホテルだっただけに非常に残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

付き添いの関係で宿泊利用です。
基本的には泊まれればどこでも良かったのですが、結果的には安いか、泊まれるところが他にない時しか利用しないと思います。
楽天トラベルに掲載の写真よりもかなりオンボロでした。
一泊約7000円、食事なしの部屋では不満に感じた。
フロントの対応もツッコミどころの多い感じ。カード決済なのに前金清算願いますとか言ってみたり。
連泊なのに一泊ですねと言ってみたり。(笑)

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

8階に泊まりましたが、8階はビアガーデンに行く客と帰る客がエレベーターを使うので、
とてもうるさくて子供が何度も声で起こされて大変でした。フロントに言っても注意しますと言うだけ。

8階に泊まる際はビアガーデンの客のエレベーター待ちの時の酔っ払いの笑い声と話声が我慢できる方が泊まるといいでしょう。

残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月