総合1
投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月19日 15:59:39
-
久方ぶりにヤバイホテルに泊まってしまったので、今後泊まろうとする方の参考にして頂ければと思いコメントを残します。
ポイント①
朝食:私自身、ビュッフェ形式の朝食にこだわりがあり、ビュッフェ形式の朝食を提供するホテルのみを絞り込んで宿泊しているのですが、このホテルの朝食は前日宿泊した人の人数によって自動的にお膳形式の朝食になります。ホームページ画像のビュッフェとお膳は宿泊者サイドが決める選択制ではなく、ホテルサイドが決定する強制イベントです。こういうのって朝食の画像欄に記載すべきと思うのですが、何故どこにも記載がないのでしょうか?
ポイント②
部屋の机:ビジネスホテルとして予約をしましたが、部屋に机がありませんでした。そのため電話置きをPC机として使用、床に座って仕事をしました。床が非常に冷たかったです。このホテルは仕事での使用を想定していないのでしょうか?
ポイント③
ウォシュレット:壊れていました。
このホテルへの宿泊は二度目でしたが、正直三度目は泊まりたいと思いません。
ここに泊まるくらいならどんなに遅くなるとしても札幌に帰ります。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 旭川トーヨーホテル 2024年01月03日 08:31:42
-
この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お客様にご迷惑お掛けしたことお詫び申し上げます。朝食形式ですが状況によって和食メインのお膳に変更になる場合ございますのでチェックインの際お伝えしております。ご了承ください。机の件ですがお部屋によって異なっておりますので今後の改善として検討してまいります。ウォッシュレットにつきまして、点検の強化にあたってまいります。
お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月26日 08:33:37
-
フロントの方の対応は良かったですが、チェックインするまでだいぶ待ち時間がありました。
想像以上に古く、電気のスイッチ、冷蔵庫のスイッチの場所もよく分からず、、、お風呂のお湯が熱湯で水を出しても出しても熱いまま。ドライヤーの風量は良かったです。スリッパも使い捨てなのか、使い回しなのか分からず、、、清潔感に欠けました。
Wi-Fiも繋がらないし、深夜でも廊下の話し声やドアの閉まる音で何度も起きました。ここにはもう泊まることはありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 旭川トーヨーホテル 2023年10月17日 18:49:28
-
この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。お部屋の件でご迷惑お掛けしたことお詫び申し上げます。今後の点検、改善を強化してまいります。その中でもスタッフ対応がよかったとのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。今後も喜んで頂ける接客・サービスにあたってまいります。
お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月18日 23:22:40
-
部屋、フロント対応等全般はごく普通の何も不満のないビジネスホテルでしす。また、1階にコンビニも併設で立地含め便利です。
ただ隣室が長期滞在者なのか常に部屋にいる方なのか何なのか、夕刻チェックイン後通常の会話で壁をドンドンと叩かれ、深夜早朝でも無い時間に子どもが少しでも泣けば壁をドンドン、10時前のチェックアウトの片付けの音で壁をドンドン、何をするにしても非常に不愉快な滞在となりました。
安宿なので期待はしていませんでしたが、必要に迫られなければ二度と利用する事はないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 旭川トーヨーホテル 2023年01月01日 09:58:45
-
この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。滞在中ご迷惑おかけしたことお詫び申し上げます。その中でもお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月31日 08:04:48
-
部屋:壁の上の方はほこりが溜まっている。設備も古く椅子やデスクは使いにくい。Wifiも弱くて使い物にならない。仕事利用は正直無理です。他の方もコメントしてますがバスルームは臭いうえに湯量の調整もできないくらい古い。
朝食:一言でいうと最悪です。どこぞの無料朝食のホテルの方が全然いいです。スープカレーしか選択肢がないような朝食で、スープカレー以外は納豆・生卵・スクランブルエッグ・ウインナーだけです。
ご飯もスープカレーもぬるく美味しくないですし。
普段こうしてコメント残すことは少ないのですが、あまりにも衝撃的な経験だったので...- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 旭川トーヨーホテル 2023年01月01日 09:35:13
-
この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。お部屋・朝食についてご希望に添えず申し訳ございません。お部屋についてですが今後、点検強化をよりいっそう図ってまいります。
朝食についてはメニュー構成検討してまいります。
お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月04日 23:53:15
-
Wi-Fiは繋がらない。LANも繋がらない。コンセントの電圧は低い。設備に問題あり。
出張できてるが、仕事にならない。最悪。正直次は止まりたくない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 旭川トーヨーホテル 2022年05月03日 14:01:56
-
この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。お客様にご迷惑お掛けしたこと深くお詫び致します。今後の点検チェック強化してまいります。お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。
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☆*:;;キラキラ;;;;:*☆さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- ☆*:;;キラキラ;;;;:*☆さん [30代/女性] 2021年10月31日 21:12:54
-
二度と泊まりません。本当に恐ろしかったです。
フロントの方の対応はとても丁寧で親切でした。
子供用のバスチェアや踏み台やボディソープもあり、とても便利でした。
ただ、部屋が本当にひどかったです。
・虫が出た。(コップや蛇口を這っていて卒倒するかと思いました)
・風呂場が汚すぎる。(古いのは仕方なくても清掃すれば取れるであろうカビもたくさんありました)
・コンセントがボロすぎる。(漏電しそうなくらいグラグラでした)
・ポットが臭い(ミルクのお湯を沸かそうとポットの蓋を開けたら臭くて、使うのをやめました)
多少汚いのが平気な人は安いし良いかもしれませんが、海外の激安ホテルレベルでした。
虫が苦手な私はぜっっっっっったいに二度と泊まりません。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 旭川トーヨーホテル 2021年11月10日 11:22:32
-
この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。数々のご迷惑お掛けしたこと深くお詫び申し上げます。今後より点検を強化し
お客様にご滞在して頂けるよう精進してまいります。お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月13日 19:03:21
-
各部屋の扉が木製の為、防音制が低い。部屋からの声や廊下からの音が聞こえてくる。
ウェルカムドリンクや、枕の貸出しの様なサービス的なものが一切なく、朝食もバイキングでもないのに1,500円は高い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 旭川トーヨーホテル 2021年08月19日 18:09:23
-
この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。お部屋の件でご迷惑お掛けしたことお詫び致します。今後の改善を検討してまいります。またドリンクサービスや枕の貸出、朝食料金に関しても今後の検討あたってまいります。お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月11日 18:36:38
-
トイレのウォシュレットが機能しなかった。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- 旭川トーヨーホテル 2021年02月22日 15:14:47
-
この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。ご指摘頂いた件でご迷惑お掛けしたことお詫び申し上げます。こちらは点検させて頂き、修繕いたしました。お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月01日 18:47:05
-
1月30日に、素泊まりで一泊しました。フロントの女性スタッフは、無愛想で、機械的なかんじで、対応してました。部屋は、非常口が近いからか、肌寒く、エアコンを小で入れてると、暑くなり、消すと肌寒い。
極めつきは、マグカップを使おうとしたら、中にベタっとした物が付いてました。洗って無いのでしょうか?もう、泊まりません。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- 旭川トーヨーホテル 2021年02月10日 16:48:33
-
この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。お部屋の件でご迷惑お掛けしたこと深くお詫び致します。今後の清掃強化を徹底してまいります。お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月10日 07:27:08
-
お湯が出ず風呂に入れない
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 旭川トーヨーホテル 2020年10月19日 09:21:16
-
この度ば旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。こちらの日程で給湯ボイラーに不具合が生じた為、ご不便おかけいたしました。深くお詫びいたします。今後このような事がおきないよう努めていきます。お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。
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takking660さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- takking660さん [40代/男性] 2020年09月22日 11:47:38
-
4連休の中で空いていたため予約しましたが、Go Toトラベルのような割引があってもコスパが悪いです。宿泊される方はご参考になれば幸いです。
まず、チェックイン時に並んでいたら男性スタッフに「検温されましたか?チェックインですか?」と同じことを”3連続”で聞いてくる。けど検温しないで去っていく。なんの声掛けがわからず、さすがに怒りました。
部屋にて、
2人で宿泊しているのにアメニティは1人分しかない。
風呂場はカビ臭がひどい、タオルも臭い。
水の出(流量)が悪くシャワーが浴びれる状態ではない。
あまりにひどくて銭湯を探して外出。
コンセントを探してると壁からの配線穴がむき出し(破損)となって埃まみれで怖い。
冷蔵庫のスイッチと書かれたボタンがあったので押してもつかない、探すとさらにおおもとのスイッチがあった。
部屋の明かりのスイッチがどこにあるのか全くわからない。(ベッド横のスイッチのみ)
お得なクーポンがあったが事前にアナウンス(情報・表示)もないので、観光してからの宿泊は損した気分。
ホテルに責任はないですが、市内の徒歩圏内の飲食店は満席だったり日曜休日で、結果、車で外出するはめに。
市街に近い所と思って宿泊しましたが食事も風呂も外出するなどしたため郊外も検討すべきでした。
利用してないですが1Fレストランはまともそう、コンビニは直結と良い所もあるので残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 旭川トーヨーホテル 2020年10月03日 12:31:26
-
この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。お客様に多大なご迷惑おかけしたことを深くお詫び致します。スタッフアナウンス、バスルーム、お部屋レイアウト、それぞれ早急に改善、点検を行い快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇シングルにエキストラベッド15~16平米】
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投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年04月15日 20:17:10
-
4/13日に泊まりました。本館?と別館?があるのか、とても古く汚い部屋に案内されました。別館なら、そう書くべきです。写真の部屋と全く違って。
いくら安いからといっても、それがわかってたら、ここを選びませんでした。
窓も開かず換気もできない、風呂場はカビがひどい、アメニティーは最低限のものがあったけど、クシがなくて困りました。
部屋の壁が薄く、隣の人のくしゃみが聞こえるくらいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年04月
- 旭川トーヨーホテル 2020年04月18日 10:38:57
-
この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。お部屋の件でご迷惑おかけしたこと深くお詫びいたします。
今後の改善点として検討し、対応してまいります。
お客様のまたのお越し、心よりお待ち申しあげます。
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投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月18日 22:17:21
-
受付していただいたフロントの方の対応が余り気に入らなかったです。
最初から不愛想な対応だし、駐車場の説明をしたメモを客の目の前で握り潰した時にはびっくりしました。
朝食の時間も6時半からなのは知っていましたが少しでも早く出発したかったので6時半前は無理ですかと確認したところ即答で出来ないと言われましたが、次の日少し早めの20分頃に朝食会場に行って待とうとしたところ、もう営業していました。
確認するのはそんなにめんどくさいですかね?
あと、バスルームが余りにも黴臭すぎると思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 旭川トーヨーホテル 2019年09月19日 17:59:55
-
この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。お客様に不快な思いをさせていまい大変申し訳ございませんでした。
フロント接客については早急に改善、指導にあたってまいります。また朝食開始時間ですが通常は6時30分から行なっております。セッティング等がございますので原則として開始時間は変えることができないので回答を即座にさせていただきましたが、今後は会場整い次第、若干お待ち頂く場合はございますが、柔軟な対応でお応えできるよう努めてまいります。バスルームの件ですが、より点検強化を行なって参ります。
お客様のまたのお越し、心よりお待ちしております。
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hacairさんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- hacairさん [50代/男性] 2019年08月31日 16:03:43
-
最近泊まった中では最悪の部屋だった。
部屋はそんなに狭くないが、建物が古くリニューアルされていないせいで、窓はペアガラスの間が曇ったままで外の様子も見えないくらい。部屋の椅子は信じられないくらいクロスが敗れたままで、参った。ベッドも古く、一か所が沈んだまま。テレビは入らないチャネルもあって、管理がされていない。正直参って文句も言う気になれなかった。
出来るだけ早くリニューアルをしたら良いと思う。
多分、次は選ばない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 旭川トーヨーホテル 2019年09月16日 15:52:51
-
この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。お部屋の件で多大なご迷惑をおかけした事、深くお詫び申し上げます。今後の修繕箇所として検討してまいります。
また返信が遅れましたことも、重ねてお詫び申し上げます。お客様のまたの心よりお待ち申し上げます。
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exs0520さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- exs0520さん [20代/女性] 2019年08月17日 16:06:39
-
8月14から2泊しました。新館の方でしたがユニットバスが入った時から非常に尿臭く非常に残念な気持ちでした。常に臭うのに水を出すと更に臭い、、お湯を沸かすケトルを使用しましたがお湯を沸かすとワキガのような臭いが部屋に充満する、、ユニットバスはトイレ以外使用しないように旭川市内の少し離れた温泉を利用しました。とても最悪でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 旭川トーヨーホテル 2019年08月24日 12:33:38
-
この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。お部屋の件で多大なご迷惑おかけした事、深くお詫び致します。今後このような事がおきないよう徹底してまいります。お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。
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marucco1030さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- marucco1030さん [40代/女性] 2019年08月04日 17:04:12
-
宿泊プランにあるんだけど、禁煙のお部屋をお願いしていたのにヤニ臭い部屋だった。入ってすぐ気になったが、高齢の両親が、変更は失礼だと言うので諦めたが、契約違反ではないかと思います。あんな部屋でフロントも良く平気な顔で禁煙のお部屋ですねと言えたものだ。
また、廊下で、韓国語の会話が大声でされていた。旭川祭りだったからかもしれないが、部屋のがっかりさと比較すると、不適切に高い。
たぶん二度と泊まらないとは思うが、次の方に不快な思いをさせないよう気をつけて欲しい。
高齢の両親を連れての最後の北海道旅行が、これで終わりでとても残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 旭川トーヨーホテル 2019年08月08日 10:44:27
-
この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。この度数ある中から当館を選んでいただいてありがとうございます。
大切なご旅行でお気を遣わせてしまい大変申し訳ありません。確認いたしましたがたしかに禁煙ルームにお通し致しましたが部屋の匂いが気になったという事で、チェックイン前の点検に再度強化してまいります。私達で気付くところをご指摘いただきありがとうございます。今後お客様のご旅行を快適なものにするため改善に努めます。
お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月13日 23:37:22
-
朝食がどうのと記載さておりましたが、大したことは無かった。食事している最中におもむろに片付け始めるのはどうかと思います。まだ食事しているのに。
部屋は蜘蛛の巣が張っているは、浴室のバスタブはブヨブヨして気持ち悪いし、ユニットバス自体黴びて浮き上がっているし。金額に見合ってない。最低評価でもう二度と泊まりません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 旭川トーヨーホテル 2019年03月15日 11:10:51
-
この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。朝食会場、お部屋の件でご迷惑おかけしたことを深くお詫び致します。朝食会場の件につきましては今後、お客様の不快にならないよう注意してまいります。
お部屋の件につきましては、チェックの徹底をはかり修繕箇所については改善検討してまいります。お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月04日 10:26:38
-
7月31日に幼児を含む7人で宿泊しました。布団を敷くと歩くスペースがない。ふろ、トイレが狭すぎる。
今まで北海道旅行で40泊以上しましたが残念ですが最低レベルでした。もし値段的に言えば朝食付きで3500円だと思います。
早急にリノベーションすべきだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 旭川トーヨーホテル 2018年08月04日 12:03:38
-
この度は、旭川トーヨーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。当客室をご利用頂いた際、不憫な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂きましたリノベーションの件ですが、社内でも検討しているところでございます。
これに懲りず、旭川にお越しの際にまたご利用いただければ幸いと思っております。
旭川トーヨーホテル 石井
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投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 旭川トーヨーホテル 2018年07月24日 14:21:03
-
この度は、旭川トーヨーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お部屋の清掃の件で不愉快な思いをさせてしまいました事、心から謝罪申し上げます。客室清掃作業は現在社内でも問題点として改善に努めております。今後このような事が無いよう最善をつくしてまいります。
旭川トーヨーホテル 石井
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赤いバラ3703さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
今回、連泊させて頂きました。
朝食付きプランで、朝はバイキング形式でした。2日間続けてほぼ同じメニュー、焼き魚が変わったくらいでした。朝食バイキング、楽しみしていたので残念でした。
しかし、それ以上に残念だったのが、部屋のトイレと浴室です。
排水溝は、カビだらけ。なんと、公衆便所の匂い付き。通常、水洗トイレなら、匂いが上がらないように施工されていると思いますが。
これでは、知人に紹介はできない。
非常に残念、残念、残念でした。
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この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。朝食メニューについてですが日替わりで焼き魚を提供しておりますが今後の改善検討してまいります。またバスルームの件でご迷惑お掛けしたことお詫び申し上げます。今後の改善・チェックの強化に取り組みます
お客さんのまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。
旭川トーヨーホテル 工藤