総合2
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shoujitentyouさんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- shoujitentyouさん [40代/男性] 2014年07月27日 17:21:12
-
部屋・廊下の音がよく聞こえます、スリッパは使い捨てかしっかりクリーニングをお願いします。
浴室・アメニティ入れにカビがありました。タオルがバスタオルとお手拭用しかない、せめてもう1枚欲しい。
食事・朝食が＠1500円でしたが内容が貧弱、ほぼ既製品ばかりでした、頼まなければよかった。
楽天トラベルアワード銀賞とありましたが大外れでした、何をもっての銀賞なのか？？？息子の大学進学で今後も旭川には何度も行くと思いますがもう宿泊しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- 旭川トーヨーホテル 2014年08月01日 19:24:42
-
この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
私どものホテルでは、客室にご用意しておりますスリッパは清掃の際に必ずクリーニング済みのもをお入れさせていただいております。
また、タオルにつきましてはバスタオルとフェイスタオルをご用意しておりますが、もし追加ご希望がある場合、ご連絡いただけましたら、お部屋へお届けしております。
朝食につきましては、以前までは既製品のものもございましたが、今年の４月をもちまして、お客様のご意見を参考に全メニューを見直し、すべて手作りのものを提供させていただいております。
浴室のアメニティ入れにおきましては、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
直ちに全客室を確認させていただきます。
この度は貴重なお時間をさいてご投稿いただき、ありがとうございました。
旭川トーヨーホテル 平 麻紀
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- 【早得】夏得◆最大７０％オフ◆２８日前までのご予約（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダード】-禁煙-シングルルーム 15～16平米】
総合2
rocking10ruさんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- rocking10ruさん [30代/男性] 2014年07月26日 19:06:07
-
旭山動物園→富良野に行くのに、幼い子供が居るので和室のプランを利用しました。
結論から言うと次回の利用はありません。
部屋に非常にホコリが舞っていて、試しに畳を叩くと小さなゴミを含め跳ねているのが視認できます。
また、部屋の冷蔵庫上部の角壁にはホコリの固まりがそのままたくさんついておりました。
このような状況なので、せめて換気をしたくとも転落防止のためでしょうが窓はほんの少ししか開かずそれも出来ませんでした。
普段の清掃時どのように換気をしているか見てみたいくらいです。
この部屋はどう考えても空気清浄機の設置が最低限のホスピタリティーだと思います。
私はハウスダストに起因するアレルギー性鼻炎を持っているのですが、案の定重度の鼻炎(くしゃみ・鼻水・鼻づまり・耳閉塞)を発症し、昨日せっかくの旅行の合間をぬって富良野の耳鼻科に駆け込みました。
明日以降地元に帰ってからも通院が必要になりそうです。
今回は非常に残念な宿泊となりました。
通院費用を含めると非常に高い宿泊となりました。
8月6日追記
ここの従業員は都合の悪い口コミには返信しないようですね。
心底あきれます。ますます泊まる気がなくなりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- 旭川トーヨーホテル 2014年08月10日 06:44:19
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、
誠に有難うございます。
せっかくの家族旅行でご利用頂いたにも関わらず、お部屋の件で大変ご迷惑をお掛けしたこと
を深くお詫びいたします。
お部屋の清掃についてもう一度再確認を行い、
備品についても貸出では数に限りがございますが
常設としての設置を検討してまいります。
また頂いた意見にも関わらず返事が遅れてしまったことを重ねてお詫びいたします。
旭川トーヨーホテル 工藤秀広
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投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月26日 21:42:18
-
防音性に欠けている。
また、メモ用紙に備えてあった筆記用ボールペンが不良（インクが出ない）
禁煙ルームのはずだったが、テレビ台にたばこによる焦げ跡があった。
（以前喫煙ルームだったのか？）- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 旭川トーヨーホテル 2014年04月27日 18:05:22
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中はすべての面におきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
防音設備につきましては改善を検討中ですが、少しでも早くお客様に安心しておくつろぎいただける環境を整えさせていただきたいと思います。
客室に備え付けておりますボールペンのインクが出なかった件につきましては、直ちに全客室を点検し、インクの確認を致しました。
今後はこのような事がないよう、清掃の者に注意を促させていただきます。
禁煙ルームにもかかわらず、テレビ台にたばこの焦げ跡があったことにつきましては、昨年お客様をご案内させていただいたフロアで改装があり、改装前に喫煙部屋として使用していた家具であった為でございます。
改めて、この度はご不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
旭川トーヨーホテル 平 麻紀
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイ素泊まりプラン
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- 【【スタンダード】-禁煙-シングルルーム 15～16平米】
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投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月06日 12:25:27
-
立地はそこそこ。
駐車場は狭く利用できる台数も少ない。
金額を考えれば妥当かもしれないが、
客室、トイレ、ユニットバスがあまりにも古すぎる。
鍵はディンプルっぽいので開けづらいのだろうが、
扉とノブがちゃちくて、
ノートパソコンを室内に置いて出掛けるのがためらわれた。
会合などの後で飲んで寝るだけなら良いのかもしれないが・・・。
救いはベッドや布団などが清潔であったことと、
スタッフのみなさんがハキハキと対応してくれて、
とても気持ち良かったこと。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- 旭川トーヨーホテル 2013年12月02日 20:04:27
-
過日は旭川トーヨーホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
しかしながら
お部屋では大変ご不便をお掛けし、
またドアの鍵に関しまして
大変不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。
建物も古さを感じさせてしまうところもあるかと思いますが
徐々に改修や改装、お部屋の増設などもいたしております。
その中でもスタッフへのお褒めのお言葉を頂き
本当に嬉しく思います。
改善すべきところは早急に対処していきたいと思いますので、
何卒またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げるとともに
今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
旭川トーヨーーホテル
工藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得キャンペーン】シンプルステイ素泊まりプラン
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- 【【スタンダード】=喫煙=シングルルーム 15～16平米】
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投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月31日 11:16:27
-
夜の食事を1階の居酒屋でとろうと思ったら、ラストオーダー時間を5分過ぎただけなのに、しかも宿泊客なのにかたくなに断られた。チェックイン時に刺身のサービス券をもらっていると言ったら、その刺身のみ出してもいいと言われ、それじゃ家族4人の食事にならないので、外に出ることに。かなり感じ悪いと思った。もういきません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得キャンペーン】シンプルステイ素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダード】-禁煙-ツインルーム 18～20平米】
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投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月08日 12:03:59
-
外観、入口、ロビー等が暗く全体的に覇気の無いホテルという印象でした。
特にコンビニがある上階あたりは怖い感じ。(実際部屋がコンビニ上階だったので、少々気味が悪かった。階段で部屋まで行った際に電気が消えているフロアがあり、その暗さにゾッとする気味悪さを感じました。使用してなくても見た目を明るくするだけで印象が違うと思いました。)
宴会場が近かったせいか、いつまでも音が気になりゆったりする気持ちにはなり難かった。
その後も人の話し声、赤ちゃんの泣き声、廊下を歩く音などが響き、充分な防音がされていない造りが古さを感じました。もちろん良い眠りはなかったです。
カーテン開けると隣のビルで、夜は向こう側も透けて見えていたので、安心できなかった。
宿泊する前日に荷物を預けた際、たまたま要冷蔵物を持っており保存をお願いしました。
チェックイン時にフロントで渡されるかと思いきや部屋の冷蔵庫にその物がきちんと入っていたので
その対応は嬉かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年10月
- 旭川トーヨーホテル 2012年10月13日 23:47:11
-
過日は旭川トーヨーホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
しかしながら
せっかくお泊り頂いたにも関わらず
不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
この場を借りて
深くお詫び申し上げます。
今年は
計画停電の予定もあり
電気を落としている箇所もございましたが
お客様に怖い思いをさせてしまい
またお部屋では
まわりの音が響き
ゆっくりお休み頂けなかったようで
申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
電気に関しましては
暗くならないよう点検をいたします。
防音に関しましては
壁紙や絨毯など
出来る限り努力しておりますが
施設の改修をするよう早急に検討させていただきます。
この度は大変貴重なご指摘ありがとうございます。
頂いた改善点に関しまして
早急に対処していきたいと思いますので、
何卒またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げるとともに
今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
旭川トーヨーーホテル
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投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月17日 09:38:22
-
禁煙ルームなのにタバコ臭いし、トイレは臭うし部屋の内容が悪すぎます。外は概ね満足なのに残念です。特に朝食時のスタッフの対応等はよかったですよ。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 旭川トーヨーホテル 2012年08月18日 16:28:39
-
過日は旭川トーヨーホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
しかしながら
禁煙ルームのお部屋がタバコの臭いがしたとのことで
大変不快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。
原因を確認すると共に
清掃時の部屋の点検を
徹底するようにいたします。
その中でも
スタッフへのお褒めのお言葉を頂き
大変嬉しく思います。
当ホテルはお泊り頂くお客様が
ご滞在中気持ちよくお過ごし頂けるよう
各部署心を込めたおもてなしを心がけております。
これからもお泊まり頂いたお客様が
気持ちよくお過ごしいただけるような
おもてなしはもちろん
快適な設備が提供出来るよう
スタッフ一同努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またお越しいただけますことを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
旭川トーヨーホテル
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総合2
投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月01日 00:28:00
-
部屋が最上階だったのは良いですが、ビアガーデンの影響でうるさくて仕方がありませんでした。
1泊800円の提携駐車場も狭過ぎで、大きな車で来ている人はさぞ大変だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年07月
- 旭川トーヨーホテル 2012年08月05日 20:20:49
-
過日は旭川トーヨーホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
しかしながら
当ホテルのビアガーデンの声が
お部屋に響いたようで
ご迷惑をお掛けし
大変申し訳ございませんでした。
この場を借りて深くお詫び申し上げます。
見回りなどもさせていただいておりますが
お泊まりのお客様にご迷惑の掛からぬよう
更に気をつけております。
また提携駐車場でも大変ご不便をお掛けし
申し訳ございません。
出来る限りお客さまにご迷惑がかからぬ
駐車場をご案内するように
充分注意させていただきます。
この度は
大変貴重なお時間でのご投稿誠に有難うございました。
改善すべきところは早急に対処していきたいと思いますので、
何卒またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げるとともに
今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
旭川トーヨーホテル
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HARU0131さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- HARU0131さん [50代/男性] 2012年07月15日 21:16:35
-
７月５日に宿泊しました。部屋は広くて清潔感もあり快適でした。夕食は少しボリュームに欠けるものでした。（料金なりか）併設のコンビニでカップめんを買って部屋で食べました。ただし、朝食バイキングは品数・味ともに◎です。バイク客の事はあまり考慮されていないようで野天駐輪です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年07月
- 旭川トーヨーホテル 2012年07月23日 15:14:51
-
過日は旭川トーヨーホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
お泊り頂いたお部屋では
ゆっくりお休み頂けたようで安心いたしました。
「スタイリッシュ」は
新設したお部屋であり、広めのお部屋となっております。
しかしながら
夕食のボリュームが少なかったとのことで
残念な思いをさせて申し訳ございません。
料理内容に関しましては
改めて見直しさせていただきます。
朝食ではご満足いただけたようで安心いたしました。
当ホテルの朝食は朝からしっかり栄養が付くように
季節ごとに北海道の食材、地場の食材を使用した
洋食派でも和食派でもご満足頂けるようなメニューを日替わりでご用意しております。
当ホテルにはバイク用の駐車場を設けてなく
隣接の駐車場をご案内しておりますが
屋根がないためご不便をお掛けしました。
今後もスタッフ一同一丸となって
より良いホテル作りに励んでまいりたいと存じますので、
末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また旭川へお越しの際には当ホテルにご来館下さいますことを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
旭川トーヨーホテル
工藤
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投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月26日 01:54:45
-
なんとなく期待していましたが、残念でした。まずバスルームがカビ臭い！そうじはどうなっているんですか。部屋が古いのはしょうがないにしてもアメニティが安っぽすぎ！冷蔵庫の扉はいらないです。シャンプー、コンディショナー、ボディーシャンプーが一緒になったやつは古い感じするので、やめた方がいいですよ。
確かに宿泊費は安いですが、全体的に不満ばかりです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 旭川トーヨーホテル 2012年06月15日 14:08:55
-
過日は旭川トーヨーホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
しかしながら
せっかくお泊りいただいたにも
関わらず
ご滞在中大変不快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。
この場を借りて深くお詫び申し上げます。
バスルームに関しましては
清掃担当者に
清掃時、清掃後の確認をするよう
厳重に注意をいたしました。
またアメニティに関しましては
今現在変更を検討しているところでございます。
設備に関しては
皆様が利用しやすいように
見直しさせていただきます。
この度は大変貴重なご指摘
ありがとうございました。
これからもお泊まり頂いたお客様が
快適に気持ちよくお過ごしいただけるような
サービスが提供出来るようにスタッフ一同努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
旭川トーヨーホテル
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- 【【禁煙】スタンダードシングルルーム 15～16平米】
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投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月23日 22:02:57
-
施設が古いので仕方ないと思いますが風呂の端にカビが有り風呂に入る気がしませんでした。マメな掃除を希望します。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 旭川トーヨーホテル 2012年06月11日 12:24:45
-
過日は旭川トーヨーホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
しかしながら
せっかくお泊り頂いたのも関わらず
大変不快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。
清掃担当者には、
清掃時、清掃後の部屋全体の点検を
徹底するように指示を致しました。
当ホテルをお選びいただくお客様には
お得な宿泊プランを提供することはもちろんですが
快適にお過ごし頂けるよう
お客様からいただいたご意見を無駄にせず、
再度、より良いホテル作りを目指して行きたいと思います。
お忙しい中ご投稿を頂きましてありがとうございました。
またのお越しスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
旭川トーヨーホテル
工藤
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総合2
ブイユーひゃくさんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- ブイユーひゃくさん [40代/男性] 2012年05月18日 22:09:38
-
フロントは素晴らしい
改善点は沢山ありますが
価格相応の部屋なので
仕方ないかな
機会があればまた利用します
八島の夕御飯は
安価でまあまあでした- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 旭川トーヨーホテル 2012年06月11日 10:06:07
-
過日は旭川トーヨーホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
当ホテルはおかげさまで今年創業３８年を迎え、
建物も古さを感じさせてしまうところもあるかと思いますが
その分、お客様に少しでも気持ちよくお過ごしいただけるように
心をこめたおもてなしとサービスはもちろんのこと、
お得な宿泊プランを提供出来るよう
スタッフ全員で日々努めております。
夕食のご利用ありがとうございました。
当ホテルのレストラン「八島」では
一品料理からセットメニューまで
幅広いメニューをご用意しております。
まだまだ至らぬ点も多いですが、
今後もスタッフ一同一丸となって
より良いホテル作りに励んでまいりたいと存じますので、
末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また旭川へお越しの際には当ホテルにご来館下さいますことを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
旭川トーヨーホテル
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- ご利用の宿泊プラン
- 春得ビジネスマン人気№１☆ポイント１０倍＆クオカード２０００円分付(素泊)プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツインルーム 21～26平米】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月05日 13:24:35
-
部屋は綺麗でしたがエアコンがまったく効かず。
フロントに聞くと暖房、冷房とも設定しておらず送風のみとのこと。
宿泊した日は天候も不安定で湿気も多く正直不快でした。
窓を空けて調整してくれと言われましたが、北海道の気候に慣れていないので改善して下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 旭川トーヨーホテル 2012年05月15日 16:09:30
-
過日は旭川トーヨーホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
しかしながら
お部屋ではご不便をお掛けし
申し訳ございませんでした。
空調でございますが
また北海道は寒い日もあるため
暖房から冷房への切り替えを検討しているところでございました。
除湿や送風など
今後見直しさせていただきたいと思います。
今後はお泊まり頂くお客様が快適にお過ごしいただける
お部屋と設備を提供出来るよう
努力して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き
ありがとうございました。
またのお越しスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
旭川トーヨーホテル
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードセミダブルルーム 15～16平米】
総合2
投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月01日 15:16:48
-
たばこ臭い部屋に閉口した。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- 旭川トーヨーホテル 2012年04月07日 20:23:20
-
過日は旭川トーヨーホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
しかしながら
お部屋の煙草のにおいで
大変不快な思いをさせてしまい
申し訳ございません。
この場を借りて深くお詫び申し上げます。
清掃担当に
清掃時、また清掃後の点検と
換気を充分にするよう指示いたしました。
改善すべきところは
早急に対処していきたいと思いますので、
何卒またのお越しを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げるとともに
今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
旭川トーヨーーホテル
工藤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【おまかせシングル】
総合2
投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月01日 15:15:45
-
部屋はおまかせプランだったので仕方がないが、たばこ臭い部屋で辛かった。お風呂の湯温もうまく合わない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- 旭川トーヨーホテル 2012年04月07日 20:17:40
-
過日は旭川トーヨーホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
しかしながら
お部屋が煙草のにおいが
残っていたようで申し訳ありませんでした。
清掃時には必ず換気をしておりますが
換気の時間など見直すように
清掃担当に指示いたします。
またお風呂の湯温に関しましては
早急に点検をし原因を確かめ
修繕等検討いたします。
ご宿泊頂きましたプランは
お部屋はこちらのおまかせの
お得なプランではございましたが
お泊まり頂くお客様が快適にお過ごしいただける
お部屋と設備を提供出来るよう
努力して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き
ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
旭川トーヨーホテル
工藤
- ご利用の宿泊プラン
- 当館人気ナンバーワン！最安値直前割ベストプライス保証！【最大63％オフ！春得キャンペーン素泊り】
- ご利用のお部屋
- 【おまかせシングル】
総合2
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key1998chaさんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- key1998chaさん [40代/男性] 2012年02月27日 13:51:27
-
今回初めての宿泊ではないのですが
気になったことが数点あります。
ツインルームを予約しましたが
実際泊まった部屋はトリプルルームでした。
チェックインの際に何も説明が無かったので
部屋に入って驚きました。
フロントに確認すると
当日は部屋が空いていたため
「広い部屋のご案内」とのことでした。
しかしベッドが3台置かれているので
広くは感じず、むしろ狭いと思いました。
うちがチェックアウトしたら3台分の
ベッドメーキングをするのでしょうが
どうしても使わないベッドを汚さないようにと
気を使ってしまい
快適ではありませんでした。
浴室を空けるとカビ臭いにおいがして
シャワーの際によく見ると
シャワーカーテンにカビが生えており
湯気と共にカビ臭さが充満しました。
今まではこのようなことが無かっただけに
とてもガッカリしました。
ポットの注ぎ口に、こすっても取れない
水垢のようなものが付着していて
気持ち悪かったです。
壁に何個もの穴があいており
修復された様子がありませんでした。
ボロボロの部屋に案内された気がしました。
支払った金額を考えるとこんなものかな・・と
思う人もいるかもしれません。
しかし、「お得感」を思わせるプランですので
きちんとしているものに対しての
安価で提供というのが本当ではないでしょうか？- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年02月
- 旭川トーヨーホテル 2012年03月03日 16:23:27
-
過日は旭川トーヨーホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
しかしながら
せっかくお泊り頂いたにもかかわらず
大変不快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。
この場を借りて深くお詫び申し上げます。
ご用意させていただいたお部屋も
こちらの配慮が足りず
気を使わせることになり
大変申し訳ございませんでした。
また
浴室、お部屋のポットなど
早急に点検をすると共に
清掃担当者にも、
清掃時、清掃後の部屋全体の点検を
徹底するように指示を致しました。
当ホテルをお選びいただくお客様には
お得な宿泊プランを提供することはもちろんですが
快適にお過ごし頂くことを心がけておりましたが
このようなご指摘を頂き
改めて
お客様からいただいたご意見を無駄にせず、
再度、より良いホテル作りを目指して行きたいと思います。
大変多くの貴重なご指摘いただきありがとうございました。
改善すべきところは早急に対処していきたいと思いますので、
何卒またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げるとともに
今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
旭川トーヨーーホテル
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツインルーム 21～26平米】
総合2
だいせさんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- だいせさん [40代/男性] 2011年12月19日 22:31:24
-
駅から遠いが旭川はタクシーが格安なので良い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- 旭川トーヨーホテル 2012年01月15日 12:42:28
-
過日は旭川トーヨーホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
当ホテルは
旭川駅より徒歩15分ほどど
駅をご利用いただくお客様には
少しご足労をお掛けいたしますが
タクシーですと約5分弱ほどになっております。
ホテルの周辺には
徒歩圏でリーズナブルにお食事が出来る飲食店、
郵便局や金融機関、市役所や市民文化会館などもあり、
大変便利かと思います。
スタッフも周辺情報をお知らせしておりますので
お気軽にお問い合わせいただければと思います。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
旭川トーヨーホテル
工藤
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総合2
投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月26日 22:57:36
-
部屋が古く造りがチャチなので隣の部屋や廊下の雑音が気になり落ち着けませんでした。部屋の時計も50分ほど遅れていて自分で調整することも出来ません。これで従業員の対応が悪かったら最悪ですが、フロントの方の対応に不満は一切ありません。
値段的にはギリギリセーフのレベルと思います。
ハード面の問題は従業員の方のせいではないのに、辛口ですいません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 旭川トーヨーホテル 2011年09月27日 20:17:09
-
過日は旭川トーヨーホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋では大変不快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。
お部屋に設置の時計では大変ご迷惑をお掛け致しました。
早急に修理すると共に
清掃時のお部屋の点検を徹底するよう指示いたしました。
また音も響いたようで申し訳ありません。
防音設備など検討しているところでございます。
その中でも
スタッフへのお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
気持ちよくお客様にお泊まり頂く為には
スタッフの心を込めたおもてなしを心がけております。
しかしお部屋の設備も大変重要でございますので
今後はお泊まり頂くお客様が快適にお過ごしいただける
お部屋と設備を提供出来るよう
努力して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き
ありがとうございました。
またのお越しスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
旭川トーヨーホテル
工藤
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総合2
投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月14日 22:09:06
-
家族旅行で宿泊。到着時、入口前にタオル業者？のトラックが止まっており、入口まで入れなくフロントの方もこちらを見ているだけでなかなか出てこないし業者も呼びにいかない。泊まった部屋の前に倉庫らしきものがあり、疲れて寝た頃にガラガラと音を立て何回か開け閉めしており子供が起きてしまい大変だった。ホテル自体古く薄暗い感じ。もう使わないだろう。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 旭川トーヨーホテル 2011年09月27日 16:31:35
-
過日は旭川トーヨーホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
しかしながら
せっかく当ホテルにお泊りいただいたにもかかわらず
フロントスタッフの応対、お部屋に関しまして
大変不快な思いをさせてしまったようで本当に申し訳ございませんでした。
この場を借りて深くお詫び申し上げます。
当ホテルにお越しいただくお客様が少しでも気持ちよくお過ごし頂けるように
心を込めたおもてなしで皆様をお迎えし、
お送りできるようにスタッフ全員で努めておりましたが
今回お客様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
お客様からのご指摘いただいて
すぐ全スタッフで改めておもてなしについて話し合いを持ちました。
大変貴重なご連絡ありがとうございました。
これからはご宿泊いただいたお客様が気持ちよくご滞在いただくために
心を込めたおもてなしができるよう日々努めて参りますので
何卒またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げるとともに
今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
旭川トーヨーーホテル
工藤
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- 【【喫煙】スタンダード トリプルルーム★23～25平米】
総合2
投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
夫婦で利用しました。近くにおいしい居酒屋さんがあり、常連客さんとの会話も楽しめてよい時間をすごせました。
チェックイン時、ツイン予約でしたが、3人部屋のご案内になります。といわれて、少し部屋が広いものと感じ、ありがとう、と受け入れましたが、失敗でした。ツイン部屋の3人泊仕様でしたので、配置が悪く使い勝手の悪さが気になり、今後は注意しようと思いました。
ユニットバスの臭いが強かったように思います。スタッフの対応はてきぱきとしており好印象でした。
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この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
浴室の匂いにつきましては、原因箇所を究明し、至急対応させていただきます。
また、チェックインの際には、誤解を生むようなご説明で申し訳ございませんでした。
そのような中でもフロントスタッフをお褒めいただき、ありがとうございます。
お客様のお声にお応えできるよう、直ちに改善させていただきます。
お客様のまたのご来館を心より、お待ちしております。
旭川トーヨーホテル 平 麻紀