この度はご来館を賜りまして誠にありがとうございました。さて、ご滞在中に、食堂横のトイレ入口段差のところで、足の指を当てられましたとのことのことですが、ホテルと致しまして、案内不足の点、心よりお詫び申し上げますと共に、ご意見をいただきまして誠にありがとうございます。早速、入口に段差有の看板を貼り、又、段差の部分に蛍光テープを貼りました。お客様から指摘される前に細心の注意を払って、お客様お受入の準備をし、お迎えすることが当たり前かと思います。今後は更に気を配って注意して準備をと考えております。改めまして、ご意見をいただきましたことに感謝申し上げます。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。