8/19に宿泊させていただきました。
よかった点としては、料金の割りに食事にボリュームがあった点。
改善してほしい点としては、配膳時の料理の配置にもう少し気をくばって頂ければもっとおいしくいただけたと思います。
あと、廊下の照明が暗い感じ。部屋のふすまの柄がちょいセンスなし。
子供たちは花火で楽しむことができて満足です。

信州牛会席・体験コースで宿泊しました。お部屋の眺めはよかったのですが、畳やふすまに血の跡が点々とついていたのは不気味でした。料理はボリューム満点。温かかったら本当に申し分なかったと思います。体験コースは牧場でバギーに乗り、バター・ソーセージを作りました。何より子供たちが大喜びでした。花火のバケツを用意してくださったのはありがたかったです。

信州牛の焼き肉会席＋体験コースで宿泊させて頂きましたが、
料理の数にビックリ！体験コースもファミリー牧場で
兎と山羊と戯れた子供達の良い一日を過ごせました。
有難う御座いました。
只、朝食時の出来事ですが、職員の方が他グループの片付けの際、
「テーブルの上にバケツ」は、美味しく頂いている食事が台無しでした。
もう一つ、女性用の脱衣所には籠を置く気配りをお願いします。
子供達の感想：花火が出来て楽しかったです。でも、大きな彫刻
　　　　　　（エレベーター前の虎）は怖かったです。

部屋からの眺めが良かったです。ロビーのコーヒーサービスも利用させていただきましてありがとうございました。

部屋は１０畳の和室で綺麗に整理されており満足しています。小さい子供連れには洋室よりも和室のほうが良いです。難点は、トイレ＆風呂の照明が暗過ぎ。それと時期的なものか突然の珍客（大きめのコオロギ）がテレビ台の下から現れ子供たちはハシャギ回っていました。

焼肉食べ放題コースで宿泊させて頂きましたが、それ以外の料理の数にビックリしました。食べ盛りの息子がいますが、今度は是非連れて行きたいと思いました。
盆前の込み合っている時期だったので、泊まれるだけでもありがたいと思って行きましたが、最上階の５階を取って頂いており感謝しています。
部屋からの白樺湖の景観も素晴らしく、思わず見とれてしまいました。
本当に有難うございました。

料金の割りには食事がとても豪勢でとても満足しましたが、
サイドメニューに地ビールがあるともっと良かったと思います。

家族３人で１月７、８日と連泊しました。
１歳９ヶ月になる息子にそりをやらせようと思い宿泊させて頂きましたが、そりが出来るスキー場はすぐ近くだし、部屋からの眺めもすばらしくて非常に良かったです。
うちの息子は非常に好奇心旺盛で、活発なため、食事中でもじっと座っておらず、あちこち走り回ってたいへんご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、従業員の皆様は非常に親切に対応して頂き、本当に助かりました。また、息子が遊べるおもちゃ等が置いてある部屋が食事会場近くにあったのは良かったです。
最終日も息子ははしゃぎ過ぎで昼前には眠たくてどうしよもなくなったのですが、ロビーのソファーで寝かせて頂き本当にありがとうございました。
従業員の皆様のサービスは最高だと思いましたので、今度は夏にぜひ利用させて頂きたいと思います。

12／30～1/1にスキー目的で行ったので大変便利でした。乾燥室もあり天気も良く思いっきり滑ることが出来ました。夜　卓球をやりたかったのですがホテル内にはありませんでしたので少々がっかりでした。食事は冷めていたので　ん～？とても種類がありましたけれど　なにかテーマを一つにして頂いた方がいいかな？と鍋に重点をおくとか　とても暖かい応対でしたので家庭的な料理で十分ではないかと思います。朝食の肉じゃがと筑前煮はおいしかったです。帰って話したところ年配の方たちはほとんど知っていました。昔よく行ったそうで・・その話で盛り上がりました。気兼ねしないで過ごしやすかったと思います。とても大変なお仕事とは思いますが年代を超えホテルの話が弾むことが出来るのは中々無いと思いますので頑張ってください！！スキーシーズンまた利用させていただきます。
　おみやげ有難うございました。楽しかったです。

当日雨であったこともありますが、小学生の子供たちにとって退屈そうであった。ホテル内に子供向け設備があった方が良いのでは。また、客室通路が薄暗く感じるため、イメージを悪くしてる。

何より食事が良かったです。
量も質も、値段の割に高かったのでびっくりでした。
食事処を含めて、スタッフの対応も良く、気持ち良く宿泊出来ました。

この価格であれば、サービスや設備等申し分ないと私は思います。特に、私共のような直前に申し込み負荷なく対応していただき感謝しています。
また、私共のような旅館での癒しも期待はしますが、観光そのものを主体にしているもとしては満足してます。

一階のコーヒーは定期的に宿の方が入れ直してくださったものでとても美味しく何杯も頂いてしまいました。
食事も本当に品数が多く本当に美味しかった。
ただ、食事の際にはテーブルに全部の品が置いてあり、多分温かければもっと美味しかったんだろうなと思うことがありました。

泊めさせていただいて凄く残念な（不満が残る）のは
お風呂です。天然温泉ではないことは事前に確認して行ったので普通の大浴場という覚悟はしていったのですが、あまり清潔な感じがせず、塩素臭（間違っていたらごめんなさい）が漂い正直楽しめませんでした。

いろいろ書かせていただきましたが、本当にお世話になりました。ありがとうございます。

家族４人（子供２人）で利用させていただきました。
部屋から白樺湖の眺めには期待以上で、朝起きて窓を開け観てしまいました。
夕食の品数も多く食べきれないほどで満足しました。
お風呂もチェックアウト後も利用させていただき、スキー後の疲れもとれ助かりました。
機会があれば、また利用したいと思います。
難点は、スキー場へホテル出口の道が凍っており何人の人が滑って転倒していました（私も）。何とかしてもらえれば利用者は助かると思います。

　客室とロビーからは白樺湖の眺めが良く、広いロビーにはセルフサービスのコーヒー等がありゆったりと寛げた。は手に納まりの良い和食器のコーヒーカップがコーヒーを一層おいしく感じさせてくれる。朝食時のカップは益子焼らしく、それもとても感じが良かった。
　お風呂は、よく換気されていて清潔であり、熱めの湯を24時間用意してくれている。スキーで疲れた体を十分に回復させてくれた。込み合った立ち寄り温泉にいこうとは思わない。ここでのんびり、湯に浸かった方が気持ちよい。
　リクエストとしては、風呂の入り口を木の引き戸にしてほしい。鉄の扉は、子供や年寄りには使い辛い。客間の廊下の窓は透明ガラスにしてほしい。スキー場の明かりや賑わいを見たかった。
　また、空いている時に是非利用したい。

ゲレンデには歩いて行ける距離なので大変便利でした。子供３人はキッズルームに大変満足だったようで、スキーに行ったのか、キッズルームに遊びに行ったか分からなくなる程でした。コーヒー好きな妻は、ロビーのコーヒーおかわり自由にご満悦。食事も「たれ」の説明をきちんとして頂ける程、サービスが徹底されていました。量が多すぎて、残しちゃいましたけど・・・。調理スタッフの方々、ごめんなさい。３１日のつきたてのお餅サービスの演出は最高でした。皆様のおかげで、素敵な年越しができました。本当にありがとうございました。亀屋ホテルの今後ますますのご繁盛とスタッフの方のご健勝を祈念致してます。