先日はご来館いただきありがとうございました。また、さっそくの嬉しい口コミ、ありがとうございます。栂池パノラマウェイは11月1日で夏期の営業を終了して、今月末、積雪次第で冬期スキー場営業が始まります。自然園を一周できる元気なお子様方でしたら、きっとスキーも楽しめることと思いますので、ぜひスノーシーズンもご家族でおでかけ下さいませ。お待ちいたしております。
　エスポワールみさわ　　三澤

先日はご来館いただきありがとうございました。

今年の紅葉は例年より一週間ほど色づきが早かったのですが、栂池はゴンドラの距離が長いので、車窓からもだんだんに色が変わっていく紅葉がお楽しみいただけたかと思います。

　お料理の件、貴重なご意見をいただきありがとうございます。夏季シーズンの夕食は、前菜・お造りと温かいメイン料理をお食事時間に合わせてご用意し、お吸い物、生そば、デザートをあとからお出しするようにしております。ただ、秋口になりますとさめやすいので、順番に召し上がっていただくうちに他のお料理がさめてしまったようで申し訳ありませんでした。
貴重なご意見を参考に、揚げ物・焼き物・蒸し物などを提供するタイミングを検討させていただきます。
　栂池自然園は、初夏の水芭蕉・7・8月の花三昧、そして秋の紅葉、と季節によって様々な景色がお楽しみいただけます。
　また季節を変えてぜひ違う栂池を見に来て下さいね。
　　エスポワールみさわ　　　三澤

先日はご来館いただきありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく思っております。
　枕について、当館の枕は、アレルギーが心配なそばガラではなく、ビーズ入の枕ですが、たしかにしっかりした造りですので、柔らかいタイプではございません。洋室用に大判のやわらかめの羽根枕もいくつか予備がございますので、次回ご来館の際は、ぜひお申し付け下さい。フロントでお貸し出しいたします。
当館の規模では、大きなシティーホテルのように、選べる枕・・・を完備するのはまだまだ難しいですが、少しずつお客様のご要望に添えるよう努力していきたいと思っております。この度は、貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
　またのお越しをお待ちいたしております。
　　　エスポワールみさわ　　三澤

この度はご来館いただきありがとうございました。
当館は大きな宿ではありませんので気取った接客よりは親しみやすいご案内を・・と心掛けております。せっかくのご旅行ですので、ご質問いただいたことはお客様に少しでも役に立つ情報をお伝えしたく、時には少々お時間を頂戴することも有りますが一生懸命調べます(^^)。今回にように小谷村のディープな水情報から、北アルプス、時には北陸・軽井沢・上高地や木曽など、結構広範囲なお問い合わせが有りますので、日々勉強中です。せっかく遠方まらお越しいただいておりますので、小谷・白馬のいいところ、そして信州の素晴らしいところをたくさん紹介させていただければ、と思っております。
　またのおこしをお待ちいたしております。
　　エスポワールみさわ　　三澤

ご来館いただきありがとうございました。
また、嬉しい口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
今回は今まで数年空家だったお隣が改装工事中のため、工事の音も気になったかと思います。また、たまたま壁を塗っていたため、通常は人がいない高い場所に足場を作っており、工事の方がいらしたのでちょうど客室と目線があってしまったようで、当館とはまったく関係がない工事とはいえ、申し訳ありませんでした。当館も道路側の数室はレースのカーテンがあるのですが、その他の部屋は通常は外からの視線がない場所なものですから、シングルカーテンのみとなっております。冬からはお隣も営業をはじめることと思いますので、必要な客室にはレースのカーテンを追加していかなければと思っております。貴重なご意見をいただきありがとうございます。
　またのお越しをお待ちいたしております。

　　エスポワールみさわ　　三澤

先日はご来館いただきありがとうございます。
また、早速の口コミのご投稿、ありがとうございます。
お料理、接客ととてもお褒めいただき気恥ずかしいほどです。ありがとうございます。
当館は小さな宿ですので、できるかぎり型にはまらない、お客様それぞれに喜んでいただけるような接客をしたいとスタッフとも常々打ち合わせをしております。このようなお褒めのお言葉は私共の励みになります。本当にありがとうございました。
　山のお天気は変わりやすく、晴れていても山頂ではガスがかかったり・・と難しいですが、また天気予報を見ながら晴天をねらってお出かけ下さいね。
　またのお越しをお待ちいたしております。

　エスポワールみさわ　三澤

先日はご来館いただきありがとうございました。
また、さっそくの口コミご投稿、ありがとうございます。
　バーベキュー、楽しそうでしたね。お子様たちが一生懸命うちわでぱたぱた火おこしのお手伝いをしている姿、微笑ましかったです。
高原の栂池でも、真夏の日中は３０℃近く気温が上がりますが、夕方になると１８℃ぐらいまで気温が下がりますので、外でのバーベキューも風が心地よいですよね。お楽しみいただけてよかったです。

　「つがいけ、それいけ、どんといけ！」なつかしいですね。
あの頃、バスツアーで栂池でスキーを楽しんだ若者が、最近は御家族連れでファミリースキーを楽しんでいる姿をよくお見かけします。ロングコースがあり、しかもスキー場下部は広い緩斜面ですので、小さなお子様のスキーデビューにもピッタリです。
　ぜひ、今度は雪遊びにお出かけ下さいませ。
お待ちいたしております。

　エスポワールみさわ　　　三澤

先日はご来館いただきありがとうございました。
また、さっそくのご投稿ありがとうございます。
豚しゃぶ食べ放題、気に入っていただきよかったです。近年豚肉の価格が高騰しておりますが、お客様には美味しいものを召し上がっていただきたく、自分たちで試食して美味しいものを吟味してご提供させていただいております。
タオルハンガーの件、ご提案ありがとうございます。私共も必要な点は感じておりますが、全室同時にいれるのは難しいので、毎年数部屋ずつタオルハンガーを増やしているところです。
(H27.2月に和室全室タオルハンガーを設置しました）
　野沢菜、自家製のため、合成保存料などは入っておりませんので、お早めにお召し上がり下さいませ。
またのお越しをお待ちいたしております。
　　エスポワールみさわ　　　三澤

先日はご来館いただきありがとうございました。

また、お褒めのお言葉をたくさん頂戴しスタッフ一同嬉しく思っております。ありがとうございます。

今年のグリーンシーズンはなかなか天候に恵まれず、今回もあいにくのお天気でしたが、栂池自然園の紅葉がちょうどいい頃にお越しいただけたので、色とりどりの木々を楽しんでいただけたことと思います。

次回の白馬大池までの登山、楽しみですね。
またのお越しをみさわ一同楽しみにお待ちいたしております。

　エスポワールみさわ　　三澤

先日はご来館いただきありがとうございます。また、ありがたいお褒めのお言葉を頂戴しとても嬉しく思っております。
栂池から五竜までの単独登山とのことでしたので、無事下山されたかどうか心配しておりましたが、無事のご報告をいただき安心いたしました。
また北アルプス登山の際にはぜひお立ち寄り下さいませ。お待ちいたしております。
　エスポワールみさわ　　三澤

過日はご来館いただきありがとうございました。

今回ご宿泊いただきました客室は改装したばかりの「展望風呂付き和室」です。ゲレンデ側本館は築年数は３０年経っておりますので周りの部屋の音が響いてしまうときもありますが、改装したばかりですので、壁紙・トイレ・洗面は新しく、快適にお過ごしいただけることと思います。
眺望優先のお客様は本館を、防音優先のお客様には新館をお勧めいたします。
ご宿泊された５月連休は、満室だったため、にぎやかでご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。

　当館前の親の原ゲレンデは、例年１２月中旬から４月上旬までスキーイン・スキーアウトできる積雪量です。そろそろ初雪の便りが気になる季節となりました。ホームページのトップ画面にゲレンデの積雪情報を掲載していく予定ですので、ぜひ、ご覧下さいませ。
　またのお越しをお待ちいたしております。

　エスポワールみさわ　　三澤

先シーズンはご来館いただきありがとうございました。ご返信がとても遅くなり申し訳ありません。
月日が立つのは早いもので、１０月１日からは、今シーズンの冬期予約受付開始となります。今年も自家製の野沢菜を１１月下旬にたくさん漬けて、皆様のお越しをお待ちいたしております！

　エスポワールみさわ　　三澤
　

先日はご来館いただきありがとうございました。

４月だというのに季節はずれの降雪・・でしたが、思いがけない良い雪質をご堪能いただけたことと思います。予想以上の寒さに少々心配しておりましたが、お嬢様が楽しかったーと笑顔で帰ってこられましたので、安心いたしました。

通常スノーシーズン中は、当館前、親の原ゲレンデにもしっかり圧雪がありますのでスキーイン・スキーアウトができる最高の立地です。ロッカーズームで靴を履き替えていただきそのままゲレンデに行けるのですが、春スキーの季節は好立地が生かせずご面倒をおかけいたしました。
　次回は是非、トップシーズンにお出かけくださいませ。お待ち致しております。

　　エスポワールみさわ　　三澤

先日は、ご来館いただきありがとうございました。夜着のプランでお越しいただきましたが、途中から到着予定のご連絡をいただきましたので、安心してお待ちすることができました。ありがとうございました。1.5泊プランの作成、今後の課題とさせていただきます。

　今回は、通常はプランでお出ししていない、改装したばかりの展望風呂付き和室にご宿泊していただきました。ご満足いただけたようで良かったです。

　男子風呂のカランですが、ご宿泊いただいた後の月曜日にさっそく目詰まりを直しました。ご迷惑おかけして申し訳ありませんでした。

　私共のような規模の宿では、大きなホテルのように完璧に行き届いたサービスはできませんが、ご宿泊いただくお客様には、気取らずリラックスしていただけるあたたかい宿でありたいと思っております。　

　またのご来館をお待ち致しております。

　エスポワールみさわ
　　　　　三澤

このたびはご来館いただきありがとうございました。また、ご投稿いただき、ありがとうございます。
当館の一番の利点は、おっしゃっていただいたとおり、なんといってもゲレンデ前の好立地です。
重たいスキー板をかついで歩かなくても、すぐに滑ることができるのは、特に小さなお子様がいらっしゃるご家族様にはとてもお楽だと思います。

お泊りいただいた客室は一昨年改装して壁紙も新しく、トイレ水周りも新設したばかりですので、快適にお過ごしいただけたことと思います。お褒めいただきありがとうございます。

お食事は、今回大人２名様と食事なしの幼児２名
様でしたので、二人分のお食事を４名様で召し上がっていただいたので物足りなかったかもしれないですね。小さなお子様向けのお子様ランチもご用意できますので、次回はぜひご相談くださいませ。

お風呂ですが、当館の大浴場は白馬栂池温泉の湯です。塩化物泉という泉質ですので、なめると塩気を感じます。また、匂いも温泉のイメージとして一般的な硫黄の香りではなく、少しですが癖のある香りがしますので、気になされたかもしれないですね。温泉特有の香りで、排水の臭いではありませんのでご安心くださいませ。

　またのお越しを、みさわ一同お待ち致しております。

　　エスポワールみさわ　　三澤

先日はご来館いただきありがとうございました。
お盆の期間中は栂池もとても賑やかでしたが、ちょうどピークの後でしたので、ご宿泊の方々が少なく、ゆっくりお過ごしいただけたかと思います。
　たくさんのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
　また、チェックアウトの後、かわいい３兄弟が整列して「ありがとうございました！！！」とごあいさつしていただき、とても嬉しかった、と主人が感激しておりました。

　冬期は、当館の目の前がゲレンデですので、小さなお子様でも板を担いで歩かなくても、すぐ滑れますので簡単にスキーをお楽しみいただけるかと思います。
　スキーシーズンにまたお会いできますのを楽しみにお待ち致しております。

　エスポワールみさわ　　三澤

先日はご来館いただきありがとうございました。
お盆休みのばたばたしている時期でしたが、ゆっくりして頂けたとのこと、よかったです。

当館は創業まもなく40年、栂池でも老舗の宿です。創業当時からおいでいただいているお客様、20年・３０年来のお客様も多くいらっしゃることがわたくし共の誇りでもあります。
　昨年夏には本館の大規模な改装も完了いたしました。大規模ホテルのような装備はできませんが、ご来館いただいたお客様にゆったりリラックスしていただけたら、、と思っております。
　朝食は、日程により和定食の場合と和食中心のバイキングの場合がございます。
特に夏期のお食事は、信州ならではの採りたて新鮮なお野菜をたくさん召し上がっていただきたいと思いメニューを考えております。
飲み物の件、今後の課題とさせていただきます。貴重なご意見、ありがとうございます。
　脱衣室の扇風機は、クチコミご連絡後すぐ羽を分解して大掃除いたしました。お盆期間中たくさんのお客様にご利用いただいておりましたので、普段以上のお掃除が必要だったと反省しております。

今年は9月になっても日中はとても暑い日が続いておりますが、ゲレンデにはススキ・コスモスが揺れており、季節のあゆみを感じられます。
　栂池自然園では9月28日より紅葉まつりが開催されます。夏のお花の季節とはまた違った景色を楽しみに、またぜひお出かけくださいませ。

　エスポワールみさわ　　三澤

この度はご来館いただきありがとうございました。また、嬉しいお言葉を頂戴し、ありがとうございます。当館は大きなホテルのような設備は有りませんが、ご来館いただいたお客様に「田舎の親戚に家に行ってくつろいできたよ・・・」と思っていただけるようなサービスができれば、と心がけております。
今回はあいにくのお天気でしたが、今シーズンはとても残雪が多く、4月中旬でもまだ山頂から当館まで滑って降りられますので、とてもお得な春スキーをお楽しみいただけたかと思います。
　次回はぜひご家族皆様でお越し下さいませ。
みさわ一同心よりお待ちいたしております。
　　エスポワールみさわ　三澤

先日は遠方よりのご来館、ありがとうございました。
お食事、お褒めいただきありがとうございます。
夕食の後、お子様方がにこにこしながら「おなかいっぱいになった！」と言っていただき、嬉しく思っております。
　ご宿泊いただいた24日の夜から朝にかけて、3月末とは思えない大雪でした。25日1日で40センチを超える積雪となり、まるで1月のトップシーズンのようでした。思いがけない大雪と雪質に喜んでいただいたお客様も多かったのですが、前日までとても温かく駐車場の積雪もない状態からの大雪で、冬用の靴でない方にはご苦労をおかけいたしました。
　夏期シーズンは外出用の貸しサンダルを玄関に備えてあるのですが、冬期は転倒の危険があるため控えております。
　貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
今後の課題とさせていただきます。

　来シーズンのご来館、みさわ一同お待ちいたしております。

　エスポワールみさわ
　　三澤
　

昨年に引き続きのご来館、ありがとうございました。返信が遅くなり申し訳ありませんでした。

今年は4泊していただいたので、栂池を十分満喫していただけたことと思います。

ご予約は、トイレなし和室でしたが、今回はトイレ付の和室をご利用いただきました。当館では、先月より、トイレの照明を人感センサー付のLEDライトに順次付け替えております。昨年と照明のスイッチが違いますのでびっくりされたかと思います。ご案内不足で申し訳ありませんでした。

　3月10日からは、栂池恒例ヘリスキー＆ボードツアーが始まります。（3月10日から4月1日、4月の土日・28日から5月6日　運行予定）
標高２２０４ｍの天狗原からのロングコース、通常のスキー場のコースとはひと味違った大自然を満喫できるヘリツアー。ぜひお試し下さいませ。

またのお越しをお待ちいたしております。

エスポワールみさわ　　三澤