クチコミ

総合評価
4.25
2,015
5
246
4
376
3
110
2
26
1
12
部屋
4.28
接客・サービス
4.27
ロケーション
4.00
朝食
4.13
夕食
-
温泉・お風呂
4.14
設備
4.16
清潔さ
4.25
クチコミのAI要約
このホテルは、リニューアルされた清潔な客室と、洗い場付きの広い浴室が好評です。桜木町駅や日ノ出町駅からのアクセスの良さに加え、スタッフの丁寧な対応や、YouTube等の動画配信サービスが利用できる大画面テレビも評価されています。朝食ビュッフェのメニューや、連泊時のタオル交換等の細やかなサービスに満足されている方が多いです。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
1,473
4
レジャー
家族
2026年7月宿泊
みいみ3128
30代/女性|15 件のクチコミ
清潔感があり居心地抜群、野毛飲みにも最適

リニューアル後なのもあり清潔感があるのが高ポイント! 泊まっていて居心地がいいです!空調もしっかり効くので真夏真冬は最高ですね!野毛からも近いため飲んだ後に最適!また泊まりたいと思います! 接客も素敵だと思いました


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

景観なし【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!

344
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この度は、横浜マンダリイホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。 清潔感があるのが高ポイント! 泊まっていて居心地がいいです!空調もしっかり効くので真夏真冬は最高ですねと言うお言葉大変光栄でございます。 これからも良いホテルと感じていただけるよう清潔で快適な環境作りとサービス向上に努めて参ります。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 横浜マンダリンホテル フロント
横浜マンダリンホテル
2026-08-28
5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
さおママ55
50代/女性|9 件のクチコミ
独立エアコンで快適、清潔で静かな環境

Kアリーナでのイベントが3日間あったため3泊利用致しました。 Kアリーナからはだいぶ距離が有りますが桜木町からはわりと近く大通りや飲み屋街からはちょっと入るので静かで宿泊価格もお手頃で良かったです。 お部屋も綺麗で水回りも清潔に保たれていましたしシャワーの水圧も高かったです。 何より良かったのは空調ではなくお部屋独立のエアコンが設置されており室温等を細かく調整出来て快適に過ごせました。 横浜近辺でのイベントの際はまた利用させて頂きたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
466
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この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠に有難うございます。 お部屋でのご滞在もごゆっくりとお過ごしいただけた様子が伺え何よりでございます。 是非、横浜散策の拠点としてご活用いただければ幸いでございます。 お客様に再度リピートしていただける魅力のあるホテルを目指して精進して参ります。 また機会がございましたら是非当館のご利用をお願いいたします。 この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠に有難うございました。 横浜マンダリンホテル フロント
横浜マンダリンホテル
2026-08-19
5
レジャー
一人
2026年7月宿泊
ブライダルマジシャン
60代/女性|4 件のクチコミ
車椅子でも快適、朝食も身体に優しく満足

バリアフリーのお部屋の下見を兼ねてお試し宿泊しました。車椅子を利用しやすいお部屋でした。 朝食は脂っこく無い比較的消化の良いメニューを自分で選べて良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

景観なし【訳ありプラン】朝食バイキング付★返金不可プラン★

1.1
不適切なクチコミを報告する
この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 バリアフリーのお部屋の下見を兼ねてお試し宿泊しました。車椅子を利用しやすいお部屋でしたと言うお言葉大変光栄でございます。 お客様が快適に過ごされた様子がうかがえて、とても嬉しく思います。 朝食に関しましてもお褒めのお言葉大変光栄でございます。 お客様に1日の元気をチャージしていただけるようスタッフ一同心を込めてご提供しておりますので、お褒めいただきスタッフの励みになります。 お客様に気持ち良くご滞在いただき、元気にご出発していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 横浜マンダリンホテル フロント
横浜マンダリンホテル
2026-07-17
4
レジャー
家族
2026年7月宿泊
みいみ3128
30代/女性|15 件のクチコミ
清潔感のある部屋と大画面テレビで快適

部屋は清潔感があり快適に過ごせました! テレビも大画面が嬉しい! 空調もいい感じです! アメニティは自分で取る制度なので それも嬉しかったです!


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

景観なし【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!

1
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この度は、横浜マンダリンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 リニューアル後の客室にてご快適にご滞在いただけた様子が伺えましたので嬉しく思います。 今後より一層お客様にご満足頂けるようさらに精進して参ります。 またの機会がございましたら是非当館のご利用をお待ちしております。 この度は、お忙しい中ご投稿を頂きまして誠に有難うございました。 横浜マンダリンホテル フロント
横浜マンダリンホテル
2026-07-13
4
レジャー
家族
2026年7月宿泊
ケーキ大好き女子
50代/女性|12 件のクチコミ
工事の影響はなく眺望も良好、立地も最高

工事中との事でしたが玄関だけの工事で影響なし。窓からは何も見えないのかなと思ったが写真のように眺め良し。山下公園、中華街にも歩いて行けました。部屋も綺麗でした。コンビニもすぐ近くに。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

景観なし【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!

984
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この度は、横浜マンダリイホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。 数々のお褒めのお言葉大変光栄でございます。 当館は、坂の上にある為ご移動でご足労をおかけいたしました。 周辺には徒歩圏内に複数の飲食店があり繁華街から離れており、静かにお休み頂けるのが自慢でもあります。 これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。ぜひまたお仕事やご旅行の際にご利用くださいませ。 またの機会がございましたら、【最高!】と思っていただける様なホテルを目指し 日々研鑚を重ねてまいります。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 横浜マンダリンホテル フロント
横浜マンダリンホテル
2026-07-11
5
レジャー
一人
2026年7月宿泊
きゃら伽羅
60代/女性|7 件のクチコミ
サービスも朝食も満点、細部まで感動!

サービス、部屋、朝食ビュッフェ、 全て満点でした。 シャワーの水圧が高くて気持ちよかったです。 自動で流れるトイレにもビックリしました。 そして部屋にある椅子の滑りの良さにも感心しました。何気ないことですが細部にわたり気を使っているとを感じました。 朝食ビュッフェもとても美味しかったです。 また利用したいホテルです^ ^


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

景観なし【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!

900
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この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 サービス、部屋、朝食ビュッフェ、全て満点でしたと言うお言葉大変を頂戴し大変励みになります。 これからも安心してお寛ぎいただける空間をご提供できるよう、変わらぬサービスとより一層の品質向上に努めてまいります。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 横浜マンダリンホテル フロント
横浜マンダリンホテル
2026-07-11
5
ビジネス
一人
2026年9月宿泊
mako403
50代/男性|58 件のクチコミ
部屋の質も接客も朝食も大満足のコスパ

部屋の質の良さ、親切な応対、朝食の美味しさ、コストパフォーマンスの良さ全てについて満足いくものでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
46
不適切なクチコミを報告する
この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お部屋でのご滞在もごゆっくりとお過ごしいただけた様子が伺え何よりでございます。 是非、横浜散策の拠点としてご活用いただければ幸いでございます。 お客様に再度リピートしていただける魅力のあるホテルを目指して精進して参ります。 また機会がございましたら是非当館のご利用をお願いいたします。 この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠に有難うございました。 横浜マンダリンホテル フロント
横浜マンダリンホテル
2026-09-07
5
ビジネス
一人
2026年8月宿泊
profile
ミラクルひろし
40代/男性|72 件のクチコミ
A Wonderful Stay With Excellent Service!

Nice place and Nice service!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
239
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Thank you very much for staying at the Yokohama Mandarin Hotel. We will continue to do our best to receive such kind words from our guests in the future. If during your stay you noticed anything like 'it would have been convenient if this was available' or 'this was inconvenient and troublesome,' or if you have any other concerns or requests, please let us know. Our staff will continue to strive to provide even better service. We hope you will choose to stay with us again if you have the chance. Thank you very much for taking the time to leave your feedback. Yokohama Mandarin Hotel Front Desk
横浜マンダリンホテル
2026-08-07
4
ビジネス
一人
2026年7月宿泊
JimmyUK
50代/男性|46 件のクチコミ

駅から近くて部屋もとても綺麗、珍しく洗濯干しのワイヤーもありました。良き意味でのディープエリアだけど、騒がしくもないです。また行きます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

景観なし【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!

276
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この度は、横浜マンダリイホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。 快適に過ごされた様子がうかがえて、とても嬉しく思います。 野毛は飲食店が300店舗あると言われております。 お客様の気分にあったお店が見つかったのであれば幸いです。 当館は、お客様一人一人に寄り添ったホテルを目指し、これからも精進して参ります。 お客様のまたのご利用をお待ちしております。 横浜マンダリンホテル  フロント
横浜マンダリンホテル
2026-08-03
5
レジャー
一人
2026年9月宿泊
たびずき 
60代/男性|42 件のクチコミ
広々とした部屋と広いお風呂でゆっくりできた

9月6日~8日まで2泊しました。首都圏に旅行に来た際の常宿で、今回も宿泊させてもらいました。フロント脇の機械でチェックインをし、そこでカードキーをもらいました。機械音痴の私ですが、スムーズにできました。いつもは1泊ですが今回は2泊して、ゆっくり過ごさせてもらいました。部屋は広々としており、お風呂も足を伸ばせて入ることができ大変疲れがとれました。次回も宿泊したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
17
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の度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉大変光栄でございます。 ご滞在中「こんなものがあったら便利だったな」「これが不便で困ったな」など、他にも気になったことやご要望等ございましたらお申し付けくださいませ。 より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同今後も精進して参ります。 また機会がございましたら是非当館のご利用をお願いいたします。 この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠に有難うございました。 横浜マンダリンホテル フロント
横浜マンダリンホテル
2026-09-09
4
レジャー
一人
2026年7月宿泊
母ちゃん03
50代/女性|5 件のクチコミ

チェックインからアウトまで全てセルフ。 事前に支払い済みで追加もなくスムーズだった。 エレベーター上りはカードキーをタッチしないと動かない仕組みで、不審者が入らないよう配慮されている。 工事中のため割引価格とあったが、騒音もなく窓から外も見えた。工事はエントランス付近だけ?カバーがかかり入り口がややわかりづらいのかもしれないがそれは特に問題無し。 静かで清潔で、ゆっくりできた。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

景観なし【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!

30
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この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 セキュリティの件でのお褒めのお言葉大変光栄でございます。 今後も、皆様に特別な時間をお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めて参ります。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 横浜マンダリンホテル フロント
横浜マンダリンホテル
2026-09-07
5
レジャー
恋人
2026年8月宿泊
ニャンコティーチャー
30代/女性|1 件のクチコミ
気配りとサービスが最高でまた泊まりたい

初めて「口コミを書きたい!」と思ったホテルです。 4泊で利用しました。連泊中は毎回人数分のお水を用意していただけたり、スタッフの方の接客も感じがよく、お部屋も綺麗で、とても快適に過ごせました。 特に「かゆいところに手が届く」と感じたのが、デスクライトの貸出です。ホテルの照明ってメイクしづらいことが多いので、女性には嬉しいサービスだと思います。欲を言えば、卓上の折りたたみ式ミラーもあると、デスクで座ってメイクができてさらに最高でした! 宿泊前に荷物をホテルへ送っていたのですが、自動チェックインだったため伝えるのをすっかり忘れていました。それなのに、部屋に入ったらすでに荷物が届けられていました。 こういう気配りが本当に嬉しかったです。 テレビでNetflixやYouTubeなどの動画配信サービスが利用できるのも最高!ドラム式洗濯機があるのも連泊には助かります。野毛やコンビニ、ドラッグストアも近く、立地も便利。ユニットバスにしてはお風呂も広めで、トイレも新しいものでした。 惜しい点は、洗濯機が2台なので使用中だと待つことがあり、アプリなどで空き状況を確認できないこと。また、浴室の換気扇の汚れと換気の弱さ、窓が開けられない点は少し気になりました。 朝食はサマーセールで1,500円だったので利用しましたが、普通に美味しかったです。 ホテル自体は年数が経っていますが、改装されているようでとても綺麗で、個人的には年数は全然気になりませんでした。 総合的にとても満足度が高く、また泊まりたいと思えるホテルでした。 ありがとうございました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
139
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 お部屋・スタッフ・アメニティなどのお褒めのお言葉大変嬉しく拝読させていただきました。 快適にご利用いただけたご様子が伺え大変嬉しく思います。 頂戴しました貴重なご意見をもとに今後は設備等さらに充実させ改善に努めて参ります。 最後にお忙しい中口コミ投稿を頂きまして重ねて感謝申し上げます。 また横浜近隣にお越しの際は テスタ 様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 横浜マンダリンホテル フロント
横浜マンダリンホテル
2026-08-28
4
レジャー
家族
2026年8月宿泊
あお0123
30代/女性|11 件のクチコミ
朝食は美味しく接客も良いが寝具の臭いが残念

朝食のバイキングはシェフが試行錯誤されており、面白く美味しかったです。キレイな料理が並んでおり見た目も良かった。 館内はとてもキレイでしたが たまたま?寝具、布団と枕が人の汗の臭いが酷くて気になり眠れませんでした。タオルは少し漂白剤の匂いがしました。(自分の嗅覚がよく神経質なだけかも知れません)ベッドの頭の部分に火災報知器?の緑のランプがまぶしかったです。 ホテルの方は愛想が良い方が多かったです。 野毛山動物園に近くアクセスも良かったです。


部屋:
2
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
2
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
122
不適切なクチコミを報告する
この度は、横浜マンダリイホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。 朝食のバイキングのお料理が美味しかったですと言うお言葉大変嬉しく思います。 レストランスタッフへ早速共有いたしました。 こう言ったお言葉をいただけるととても励みになります。 朝食バイキングは始めたばかりではありますが、お客様のご意見の元に改善をしていきますのでご意見いただけると幸いでございます。 一方で、お部屋に関しましては、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。 清掃担当へ報告の上、最終チェックを強化し、今後お客様にご快適にお過ごしいただけるホテル作りをしてまいります。 まだまだ改善すべき点が多いですがお客様に安心・安全・何より快適にお過ごし頂けるホテル作りをしてまいります。 また機会がございましたら是非当館を宜しくお願いいたします。 この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。 横浜マンダリンホテル フロント
横浜マンダリンホテル
2026-08-24
5
レジャー
一人
2026年8月宿泊
投稿者さん
21 件のクチコミ
タオル回収の仕組みが便利で、快適な連泊になりました。

桜木町駅からは少し歩きますが、慣れるとそう遠く感じません。日ノ出町駅はすぐ近くです。道が分かればJR横浜駅からも30分位で歩けました。 部屋の中に荷物を置ける台みたいなものがあれば、と思いましたが、他には何も問題ありませんでした。 コンセントも枕元にあり、USBも差せるところがあるので便利です。バス・トイレもとても清潔でした。 何より良いと思ったのは、連泊した際に希望すればタオル交換だけしてもらえるのですが、使用したタオルを回収するための袋を用意してあるところです。使用したタオルをその袋に入れてドアに掛けておくと新しいセットと交換されます。お水も1本、毎日入っていました。出張等でよくビジネスホテルに泊まりますが、新しいタオル等のセットをドアにかけておいてくれるホテルは多くても、回収されなくて部屋に置き場がなくて困る、ということがあるので、本当に宿泊する人をことを考えてくださっていることがわかります。 自動でチェックイン・チェックアウトができるのに、フロントに人がいて相談しやすい雰囲気があることからも、それがわかりました。 朝食も品数はそれ程多くないのですが、全部美味しくて良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
149
不適切なクチコミを報告する
この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。 また沢山のお褒めのお言葉を頂戴しとても嬉しく拝読させていただきました。 当館では、お客様に快適にお過ごしいただけるよう過ごしやすい空間作りと スタッフ一同心を込めた対応を心掛けております。 またの機会がございましたら、【最高!】と思っていただける様なホテルを目指し 日々研鑚を重ねてまいります。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 横浜マンダリンホテル フロント
横浜マンダリンホテル
2026-08-22
5
レジャー
友達
2026年8月宿泊
たぬっとな
60代/女性|4 件のクチコミ
朝食の工夫と風呂の広さに驚くコスパの良さ

桜木町からは少し歩きますが野毛の飲み屋街がすぐ コンビニは道反対の階段降りてまっすぐの道にある ホテルはリニューアルしたのか部屋は大変綺麗で洗面とトイレは一緒だがお風呂が洗い場も別の広さでバスタブも大きい 難を言えば洗面ボールが少し小さく顔を洗う時に周りに飛び散るのを注意 エアコンが入り口側のベッドに直に当たるので夜は気をつけた方がいい アメニティはフロント前にある 水のボトルは部屋にあった 先に荷物を預かってもらったが部屋に入れおいてくれたのでゆっくり夕飯たべてからチェックイン出来た リーズナブルな値段なのに朝食付き ブッフェはカレーあり素麺ありパンもあり白米もあり カレーに揚げ野菜があったり素麺に刻み茗荷やすった生姜やワカメなど細かい工夫 なにより足りなくなったら声かけてすぐに供給してくれる この値段で泊まってなんかごめんなさいと言いたくなるコスパの良さ またお世話になりたい


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
150
不適切なクチコミを報告する
この度は、横浜マンダリンホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。 お褒めのお言葉大変光栄でございます。頂いたお言葉に甘んじることなく、より一層のサービス向上に努めて参ります。 また、改善点となるお言葉も頂戴いたしまして誠に有難うございます。 より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同今後も精進して参ります。 朝食のバイキングへのお言葉大変嬉しく思います。 レストランスタッフへ早速共有いたしました。 こう言ったお言葉をいただけるととても励みになります。 朝食バイキングは始めたばかりではありますが、お客様のご意見の元に改善をしていきますのでご意見いただけると幸いでございます。 お客様に再度リピートして頂ける魅力のあるホテルを目指して精進して参ります。 また機会がございましたら是非当館のご利用をお願いいたします。 この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。 横浜マンダリンホテル  フロント
横浜マンダリンホテル
2026-08-14
5
レジャー
一人
2026年8月宿泊
こーぷーぅ
40代/女性|1 件のクチコミ
清潔感ある部屋と笑顔の対応、坂道は少し辛い

パシフィコ横浜国立大ホールでのイベントがあり一泊二日(一人)でお世話になりました。 部屋自体は狭いですが、床はクッションフロアで清潔感があり、ユニットバスも新しく綺麗でした。 フロントの方も笑顔で対応してくださったので非常に良かったです。 ただ、桜木町駅方面から歩いて行くと50メートル程の上り坂を行くことになるので36度の中であの坂は結構辛かったです(笑)


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
1
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
198
不適切なクチコミを報告する
この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、当館は、坂の上にある為ご来館の際にはご足労をおかけいたしました。 お部屋は、一部改装をいたしましたが平米は変わっておりません。 そんな中でも、スタッフや、お部屋へのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。 ご滞在中「こんなものがあったら便利だったな」「これが不便で困ったな」など、他にも気になったことやご要望等ございましたらお申し付けくださいませ。 より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同今後も精進して参ります。 また機会がございましたら是非当館のご利用をお願いいたします。 この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠に有難うございました。 横浜マンダリンホテル フロント
横浜マンダリンホテル
2026-08-03
4
レジャー
家族
2026年7月宿泊
ニコ×2ちゃん
40代/女性|1 件のクチコミ
スタッフの対応は最高

スタッフの方の対応がとてもよく大変満足しています。金額の割に部屋も綺麗で良かったのですが、一つ気になったことがお風呂場のシャワーカーテンが生乾きの匂いがしたことです。 トータルは良く、スタッフの方がとても良くしてくださったのでまた何かの際に利用したいと思うホテルでした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

景観なし【訳ありプラン】朝食バイキング付★返金不可プラン★

187
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルから当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 スタッフの方の対応がとてもよく大変満足していますと言うお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読させていただきました。 スタッフのささやかな配慮をご評価いただけた事何よりの励みとなります。 快適な、ご滞在をいただけますよう明るく親身な接客を心掛けお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。 しかしながら、シャワーカーテンが生乾きの匂いがしたと言うご指摘お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 今後このような事のないようスタッフ間での共有及びこまめな点検をして参ります。 まだまだ改善すべき点が多いですがお客様に安心・安全・何より快適にお過ごし頂けるホテル作りをしてまいります。 また機会がございましたら是非当館を宜しくお願いいたします。 この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。 横浜マンダリンホテル フロント
横浜マンダリンホテル
2026-08-03
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
むぎまめ28
40代/女性|1 件のクチコミ
部屋は綺麗で快適

訳ありプランで工事中とのことでしたが工事は気にならず窓から外も見えました。 部屋はとても綺麗で浴室は洗い場と浴槽が分かれているためゆっくり入れました!  スタッフの方達もとても感じが良く機会があればまた利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

景観なし【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!

181
不適切なクチコミを報告する
この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠に有難うございました。 お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。 また、数ある項目のご評価拝見いたしましてご満足いただけました様で安堵しております。 今後もお客様のお言葉に耳を傾け、スタッフ一丸となりサービスの向上に努めて参りますのでお気づきの点がございましたらご意見頂けると幸いでございます。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 横浜マンダリンホテル フロント
横浜マンダリンホテル
2026-07-31
4
その他
一人
2026年7月宿泊
はらぺこ1
40代/女性|1 件のクチコミ
清潔感があり、過不足なく快適に過ごせる

過不足ないちょうど良いホテル。 凄くニコニコした接客というわけではないですが、機械操作で、「ん?」と思った時にすぐ声をかけてくださり、こちらが質問したことにも適切に回答してくださいました。 部屋は狭いけれど、清潔感があり、お風呂トイレもキレイでした。タオルも2枚ずつ用意されており便利に感じました。 朝食も、品数はやや少なめではあるけれど、和と洋が用意されており、従業員はたどたどしいながらも気持ち良い接客で迎えてくださいました。 改装中プランとのことですが、どこを改装していたのかわからないぐらい快適でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

景観なし【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!

246
不適切なクチコミを報告する
この度は、横浜マンダリンホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。 凄くニコニコした接客というわけではないですが、機械操作で、「ん?」と思った時にすぐ声をかけてくださり、こちらが質問したことにも適切に回答してくださいましたと言うお言葉機械に頼り過ぎと反省いたしました。 その中でもお褒めのお言葉大変光栄でございます。 お客様に気持ち良くご滞在いただき、元気にご出発していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 横浜マンダリンホテル フロント
横浜マンダリンホテル
2026-07-25
4
レジャー
家族
2026年7月宿泊
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旅人あおい
50代/男性|139 件のクチコミ
フロントは丁寧だが部屋が狭く設備に難あり

フロントは丁寧でとても良かったです。 今回家族3人で泊まったのですが3ベッドにはなっていましたが部屋に無理矢理エキストラベッドを追加しただけで部屋は通路がギリギリある感じでベッドもシングルサイズで小さくかったです。 お風呂のドアが軋みすぎていて油くらい注しておいて欲しかったです。


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

景観なし【訳ありプラン】朝食バイキング付★返金不可プラン★

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この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。 フロントは丁寧でとても良かったですと言うお言葉大変嬉しく思います。 しかしながら、お部屋に関しましてはご迷惑をお掛けいたしました。 今現在、ベッド3台のお部屋のレイアウト及びベッドサイズの変更は出来兼ねます事ご了承くださいませ。 お風呂のドアが軋みすぎていて油くらい注しておいて欲しかったですと言うご指摘あたりまえの事ではありますがこまめなチェックをし再販防止に努めてまいります。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 またの機会がございましたら是非当館を宜しくお願いいたします。 横浜マンダリンホテル フロント
横浜マンダリンホテル
2026-07-25