この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

今回のご宿泊ではフロントスタッフの対応が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
スタッフ全員に注意喚起をし、教育を再徹底して参りたいと思います。

お客様が安らげる心地よいホテルを目指して一層の努力をして参りますので、今後ともマンダリンホテルをどうぞよろしくお願い致します。

今回はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


横浜マンダリンホテル
フロント　江上

この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。

お部屋の広さについてはお客様のご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
私共ホテルは建物・設備に関して古さは否めませんが、その点をカバーするべく、ご満足頂けるサービスを提供できるよう日々努めております。

またご宿泊頂けますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、今後ともマンダリンホテルをよろしくお願い申し上げます。

今回はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。


横浜マンダリンホテル
フロント　江上

この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

中華街での飲茶食べ放題プラン、ご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。
招福門の飲茶バイキングは、中華街の数あるお店の中でも大変人気が高いお店のひとつでございます。

私共ホテルでも、朝食はおせち料理を中心としたメニューでお客様をおもてなしさせて頂きましたが、いかがでしたでしょうか？
少しでもお正月気分を味わって頂けましたら、幸いでございます。

備え付けのドライヤーにつきましては、旧式のため、使用途中で温風から冷風に切り替わってしまう等不具合がございました。
現在新しいタイプのドライヤーに交換作業を進めている段階でございます。
ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

今回はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


横浜マンダリンホテル
フロント　江上

この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。

またご宿泊頂けますようサ－ビス向上に努めて参りますので、今後ともマンダリンホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。

今回はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


横浜マンダリンホテル
フロント　江上

この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。

私共ホテルは少々高台にございます為、最寄り駅の京浜急行「日ノ出町駅」、JR「桜木町駅」からは、共にゆるやかな坂道を登った所にございます。
お客様にはお疲れのところ、大変ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。

お部屋に関してはご満足頂けたとのコメント、ありがとうございます。
設備的には多少古い部分もございますが、お部屋は清潔感を第一に、タバコの臭い等の消臭も念入りにしております。

これからもお客様に快適にお過し頂けるよう、サ－ビス向上に努めてまいります。
今後ともマンダリンホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今回はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。


横浜マンダリンホテル
フロント　江上

この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。

コンビニはホテルから徒歩5分圏内に2店舗あり、ご宿泊のお客様には大変ご好評頂いております。

これからもお得感のあるプランで、より質の高い宿泊サービスを提供できるように努めて参りますので、今後ともマンダリンホテルをよろしくお願い致します。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


横浜マンダリンホテル
フロント　江上

この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

ご滞在中は、お部屋のテレビについてご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を受け、客室テレビのチャンネルを再設定致しました。
現在は、テレビ神奈川は問題なくご覧頂けます。
(TOKYO MX は電波状態があまり良くないため、外させて頂きました)

またご宿泊頂けますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、今後ともマンダリンホテルをよろしくお願い致します。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。


横浜マンダリンホテル
フロント　江上

この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

今回のご宿泊では、お客様にご不便をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。

製氷機につきましては、以前は指定階に設置しておりましたが、衛生面等の観点から撤去させて頂くこととなり、現在はお客様からのご希望があった際にスタッフがご用意するような形をとらせて頂いております。

お部屋にございますご案内ではその旨の記載をさせて頂いておりましたが、確認したところ、お部屋の冷蔵庫の扉に古いご案内の記載が残ったままとなっておりました。

分かりやすいご案内を心掛けておりましたが、私共のミスで結果的にお客様にご面倒をお掛けしてしまい、大変反省しております。

スタッフには今回の件しっかりと申し伝え、分かりやすいご案内を徹底して参ります。

またご宿泊頂けますよう、スタッフ一同質の高いサービスと客室維持に努めて参りますので、今後ともマンダリンホテルをよろしくお願い致します。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。


横浜マンダリンホテル
フロント　江上

この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。

お部屋のアメニティは、９月にリニューアルしたばかりでございます。
新しいバスタオルを気に入って頂き、本当にありがとうございます!!

これからもお客様に快適にお過し頂けるよう、サ－ビス向上に努めてまいります。
今後ともマンダリンホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。

今回はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


横浜マンダリンホテル
フロント　江上

この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。

お部屋の換気につきまして、お客様にご不便をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。
私共ホテルでは安全上の観点から、お部屋の窓は開かないよう設定させて頂いております。
何卒ご理解頂ければと存じます。

今後もお客様にご満足頂けるお得なプランをご提供して参りますので、
また横浜にお越しの際にはご宿泊頂けると幸いでございます。

今回はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


横浜マンダリンホテル
フロント　江上

この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

ワンちゃん用グッズはお客様のご要望も取り入れながら、実用的なものを揃えさせて頂いております。

これからも飼い主様とワンちゃんが快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同努力して参りますので今後ともマンダリンホテルをよろしくお願い致します。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。


横浜マンダリンホテル
フロント　江上

この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく感じております。

中華街と八景島は存分にお楽しみ頂けましたでしょうか？
これからもお客様にとってお得感のあるプランをご提供できるよう、スタッフ一同日々努力して参りたいと存じます。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


横浜マンダリンホテル
フロント　江上

この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

客室につきましては、清潔感を保ち、タバコの臭い等の消臭も念入りにしております。
またご宿泊頂けますよう、スタッフ一同質の高いサービスと客室維持に努めて参りますので、今後ともマンダリンホテルをよろしくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


横浜マンダリンホテル
フロント　江上

この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

夏恒例となりましたサマーナイトクルーズ、毎年多くのお客様にご好評頂いております。
お楽しみ頂けたようで、私共も大変嬉しく思っております。
今回のご旅行での思い出の１ページに加えて頂ければ幸いでございます。

駐車場の件に関しましては、お客様にご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
私共ホテルの駐車場は旧式のタワーパーキングのため、車高155ｃｍ以上のお車は入庫ができません。
車高の高いお車に関しては、敷地内に平置きで5台分のスペースを確保しております。

いずれの場合も先着順で、満車時には近隣のパーキングをご紹介させて頂いている状況でございます。
ご紹介先パーキングにつきましては、24時間で一般料金 3000円のところ、割引料金 2000円 でご対応させて頂いております。
何卒、ご理解頂けますようお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


横浜マンダリンホテル
フロント　江上

この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。

これからもお得感のあるプランで、より質の高い宿泊サービスを提供できるように努めて参りますので、今後ともマンダリンホテルをよろしくお願い致します。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


横浜マンダリンホテル
フロント　江上

この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。

野毛山公園から動物園にかけては、人気のお散歩コースになっております。
上り坂ですので、ちょっとした運動にもなるようです(笑)

飼い主様とワンちゃんのご旅行が素敵な思い出となりますよう、これからもスタッフ一同、心よりのおもてなしをさせて頂きたいと思っておりますので、今後ともマンダリンホテルをよろしくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


横浜マンダリンホテル
フロント　江上

この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。

氷につきましては、ご希望のお客様はフロントにお申し出頂き、その都度こちらからお部屋にお届けするスタイルを採らせて頂いております。
現在ご案内の表記はしておりませんが、今後アイスベンダーの設置も含め、検討しているところでございます。

これからもお客様に快適にお過し頂けるよう、サ－ビス向上に努めてまいります。
今後ともマンダリンホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


横浜マンダリンホテル
フロント　江上

この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。

私共ホテルより徒歩3分圏内にはコンビニが2件ございます。
そのため、滞在中のお客様には大変便利にお使い頂いております。

これからもお得感のあるプランで、より質の高い宿泊サービスを提供できるように努めてまいりますので、今後ともマンダリンホテルをよろしくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


横浜マンダリンホテル
フロント　江上

いつも横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ホテルの最寄駅でありますJR桜木町駅、京浜急行 日ノ出町駅は
横浜・鎌倉・東京などの主要観光地へのアクセスがしやすく大変便利でございます。
今回のご宿泊でもいろいろな所にお出掛けされて、ご旅行を楽しんで頂けたことと思います。

また、ホテルからすぐ近くの野毛山動物園も季節ごとに様々なイベントがあり、違う時期にお越し頂いても楽しむ事ができるかと思います。

その後、お子様の体調はいかがでしょうか。
寒さがますます厳しくなっておりますので、
お体ご自愛くださいませ。

これからも変わらぬサービスをご提供できますようスタッフ一同日々努力して参りますので、今後ともマンダリンホテルをよろしくお願い致します。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間にご投稿ありがとうございました。


横浜マンダリンホテル
総支配人

この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

今回ご宿泊の愛犬プランのお部屋につきましては、清掃時は特に気を付けて消臭などをしております。
快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

お食事についてもお褒めの言葉を頂きありがとうございます。

ご利用の際には、ワンちゃんとの個室に関してご説明が足りず、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
「おしながき」「呼び鈴」等につきましても検討課題とさせて頂きたいと存じます。

また、インターネット接続につきましては現在７階以上のお部屋でのご利用が不可となっております。
ネット環境におきましても、順次改善していく
予定でございます。

これからも飼い主様とワンちゃんが快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同努力して参りたいと思います。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

お返事が遅くなりましたこと重ねてお詫び申し上げます。

貴重なお時間にご投稿頂きましてありがとうございました。


横浜マンダリンホテル
総支配人